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Es ist die zweite Woche des Quartals und Ihr Retention-Dashboard zeigt sechs „automatisierte“ Trigger, die laufen, alle grün. Der Warenkorbabbruch-Trigger wird weiterhin an Abonnenten ausgelöst, die bereits bezahlt haben. Der Win-Back überschneidet sich mit dem Preisnachlass-Alarm für denselben abgewanderten … Weiterlesen
Es ist Dienstag, 9 Uhr, und Sie betrachten das WooCommerce-Dashboard eines Stores mit 35 Mio. US-Dollar GMV. Klaviyo hat letzte Woche 4.800 US-Dollar an abgebrochenen Warenkörben wiederhergestellt. Der nicht wiederhergestellte Teil beträgt 46.000 US-Dollar. Diese Lücke ist kein Klaviyo-Problem. Die … Weiterlesen
Es ist Montagmorgen in einem WooCommerce-Haushaltswaren-Store mit 20 Mio. US-Dollar GMV und der Retention Manager liest den Trichter der letzten Woche in Google Analytics. Aufrufe von Produktdetailseiten: 180.000. Warenkörbe: 18.000. Käufe: 1.800. Der Klaviyo-Dashboard-Tab zeigt 3.200 US-Dollar, die von … Weiterlesen
Es ist Montagmorgen in einem WooCommerce-Bekleidungsgeschäft mit 25 Mio. US-Dollar GMV und der Retention Manager startet den vierteljährlichen Räumungsverkauf. Das Team hat bereits die E-Mail für den gesamten Shop versendet: 25 % Rabatt, läuft am Freitag ab, einmalige Aussendung um 10 Uhr. Über die … Weiterlesen
Es ist die letzte Woche des ersten Quartals und der Retention Manager eines WooCommerce-Shops für Haushaltswaren mit 40 Mio. US-Dollar GMV öffnet das Dashboard. Das Volumen der Erstkäufe ist im Jahresvergleich um 12 % gestiegen. Das Akquisitionsteam hat seine Arbeit getan. Die Wiederholungskaufrate, die eine … Weiterlesen
Es ist Freitagnachmittag, 16 Uhr, in einem WooCommerce-Sneaker-Store im mittleren Marktsegment. Der Nike Pegasus 41 Black ist seit neun Tagen ausverkauft. Das Merchandising-Team schaltet den Lagerbestand von „nicht vorrätig“ auf „vorrätig“ um, mit 800 Paar im Lager … Weiterlesen
Sprechen wir über Trigger-Abonnement-Aufforderungen: die konfigurierten Regeln, die die native Browser-Berechtigungsanfrage verzögern, bis der Besucher eine Absicht gezeigt hat. Eine Zeitverzögerung von 30 Sekunden für die Opt-in-Anfrage. Eine Scroll-basierte Opt-in-Anfrage, die bei 50 % ausgelöst wird. Ein klickbasierter Soft-Prompt, den der Besucher öffnet … Weiterlesen
Es ist der Montagmorgen-Standup in einer Lern-App – Coursera-Plus-Form, Skillshare-Form, Duolingo-Form – und die Folie zur Kursabschlussrate ist die zweite Folie. Sie fiel von 31 % auf 24 % im letzten Kohortenzeitraum. Das Produktteam macht das Redesign des Onboardings dafür verantwortlich, das … Weiterlesen
Es ist der dritte Freitag des Quartals und Sie betrachten Ihr Retention-Dashboard. Die Warenkorb-Abbruch-Sequenz läuft. Der Auslöser für Browse-Abbrüche läuft. Die Anfrage zur Überprüfung nach dem Kauf läuft. Die Benachrichtigung über Preisänderungen läuft. Willkommensbenachrichtigungen gehen … Weiterlesen
Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, beginnt das Warten. Wenn Sie ihn nicht auf dem Laufenden halten, beginnt er, seinen Posteingang zu aktualisieren oder Ihrem Team die gefürchtete Nachricht „Wo ist meine Bestellung?“ zu senden. Sie schaden Ihrem Kundenerlebnis, verstopfen den Support und … Weiterlesen
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