Segmentation of Users Increases Click Rates by 2x in Web Push Notifications – An Industry Wise Study

We did a study to understand the impact of segmentation on Click Rates by different industries.   Push Notification sent to the right segment improves your push notification click-through rate.

We analyzed the results to find that Push Notifications with Segmentation can increase the CTR up to 218% depending on the type of industry. Automatic Segmentation is a feature you can use if you are a PushEngage subscriber and segmenting your users based on their activities can get you beneficial results. One of the best practices of web push notifications to get a higher success rate is to send targeted notifications to the segment.

Key Findings on the effect of Push Notifications using Segmentation on CTR depending on the type of Industry:

Media/Blog reaps the highest CTR using Segmentation

Bloggers usually segment their users based on the kind of category they have. After implementing segmentation, the industry reaped a sharp increase in CTR which is quite enormous in number. In gist, deal sites benefitted by a huge 218% increase in CTR.

In fact, this sharp spike in CTR proves that segmentation can help you to get more clicks if used wisely. It can, in fact, attract more users on your website if the notifications they receive are based on their interest.

E-commerce gets a 200% increase in CTR

The rise in CTR for the e-commerce industry was 200% using segmentation and this isn’t a surprise at all. This industry can reap more using segmentation as there are various categories of products that can be sent to the segmented category of people. For example, if a person had landed on Flipkart under the electronics category on the mobile page, the user was segmented under the mobile category and was sent push notifications based on the same. These notifications proved him useful and thus the clicks increased.

In the E-commerce platform, once you segment the users, you are actually classifying him based on his personalized choice. So, you can even send a personalized web push notification to a user in a segment. This will create a more impact as personalized notification stays closer to a user and can convert him to a loyal customer.

Segmentation works well with the e-commerce industry. If continued using Auto Segmentation while sending notifications, this industry is sure to improve more.

Search decreased CTR by 33% using Segmentation

The Search industry showed a decrease in CTR. It faced a 33% drop. This emphasizes the fact that this industry doesn’t favor much with push notifications using segmentation. So they can send more web push notifications to their users without any segmentation which will improve on their CTR on a better graph scale.

В Поиске потребности пользователей сильно различаются. Способы сегментации, вероятно, ограничены. Например: в индустрии поиска потребности пользователя никогда не бывают статичными и постоянно меняются каждый раз, когда он приходит. В первый раз он, возможно, искал прачечную рядом с собой, а в следующий раз может искать хороший ресторан с китайским меню. Потребности постоянно меняются, поэтому мы не можем сегментировать на основе персонализированного поиска, как в электронной коммерции. Однако мы можем проводить только сегментацию на основе местоположения. Это может быть причиной снижения CTR для этой отрасли.

Образование и здравоохранение остаются прежними

Сообщения об образовании и здравоохранении очень важны. Скорее необходимость получать информацию о запуске лекарств или о выгодных предложениях на лекарства от диабета и т. д. В результате, независимо от того, к какому сегменту принадлежит пользователь и какие push-уведомления из этих отраслей он читает. Это, вероятно, может быть причиной того, что CTR для образования и здравоохранения остался неизменным. Это означает, что уведомления, отправленные после сегментации или даже без нее, не повлияли на CTR, и пользователи получали удовольствие от уведомлений, отправленных как с сегментацией, так и без нее. Независимо от того, к какому сегменту принадлежал каждый пользователь, они просматривали все отправленные уведомления. Эти уведомления считались необходимостью для пользователей, а не выбором.

Сайт с предложениями добился увеличения CTR на 133% с помощью сегментации

Таргетинг пользователей с помощью сегментации перед отправкой push-уведомлений привел к резкому увеличению CTR для сайтов с предложениями. Это подчеркивает тот факт, что влияние сегментации на CTR в значительной степени зависит от типа отрасли. Отправка лучших и эксклюзивных предложений и скидок сегментированным пользователям для различных мероприятий наверняка приведет к кликам по отправленным push-уведомлениям, и это обеспечит вам лучший CTR.

Увеличение CTR на 100% для телекоммуникационной отрасли

Используя сегментацию, телекоммуникационная отрасль добилась 100% увеличения CTR. Сегментация в push-уведомлениях, отправленных этой отраслью, оказала стопроцентное влияние на пользователей, и если продолжать отправлять веб-push-уведомления с использованием сегментации, влияние будет гораздо большим, и отрасль сможет добиться более высокого CTR.

Программная индустрия увидела падение CTR после сегментации

Помимо поиска, программная индустрия также испытала снижение CTR. На 29% произошло падение после использования сегментации в отправленных уведомлениях. Хотя количество отправленных уведомлений после сегментации было больше, количество просмотров и кликов было меньше, и в результате CTR упал!

Сегментация проста в PushEngage 

Сегментировать пользователей очень просто в PushEngage, и вы можете использовать нашу автоматическую сегментацию и 6 типов сегментации, которые мы предоставляем на нашей платформе по умолчанию.

Заключение:

Принимая во внимание результаты данных, мы можем сделать следующие выводы о влиянии push-уведомлений с использованием сегментации на CTR:

Сегментируйте пользователей правильно: Всегда важно и необходимо правильно сегментировать пользователей. В противном случае ваши уведомления не дойдут до нужных пользователей, и ваши усилия пропадут даром. Поэтому при сегментации убедитесь, что она выполнена правильно.

Сегментация работает не для всех отраслей: Как и большие графические уведомления, эффект сегментации также зависит от отрасли. Для некоторых отраслей показатель CTR значительно увеличивается, а для некоторых — уменьшается. Для других он не оказывает никакого влияния. Поэтому лучше попробовать эту функцию несколько раз, чтобы увидеть, работает ли она для вас, а затем продолжать.

Короче говоря, эффект сегментации в веб-push-уведомлениях не одинаков для всех отраслей. Правильная сегментация пользователей и тип отрасли зависят от успешности CTR.

Источник

PushEngage — ведущая платформа веб-push-уведомлений, с более чем 6000+ доверенными веб-сайтами в более чем 125+ странах. Мы использовали агрегированный набор данных на нашей платформе, чтобы прийти к вышеуказанным выводам.

Связанное исследование

В предыдущем исследовании, проведенном нами по влиянию расширенных push-уведомлений в веб-push-сообщениях, мы обнаружили, что CTR увеличился на 62% при использовании больших изображений в уведомлениях.