Чат с несколькими агентами

Правильный вопрос,
правильный сотрудник.

Многоагентский чат направляет каждого посетителя к человеку, который действительно может помочь: вопросы о продажах — в отдел продаж, поддержка — в службу поддержки, каждый язык — своему носителю, прямо в каналы, в которых ваша команда уже отвечает.

Посмотреть тарифы Посмотреть демо
Джон Смит
«Мы можем мгновенно связаться с нашей клиентской базой. Электронная почта была бы слишком медленной для организации в экстренной ситуации». Джон Смит · Генеральный директор

Более 75 000 компаний Настройка за минуты, без запроса инженеру 14-дневная гарантия возврата денег

Виджет чата с опциями для нескольких агентов

Нам доверяют более 75 000 компаний в 150+ странах

Domino's TUI HP AJIO Shop LC Чарльтон Атлетик Harvard Business Review FunnelKit

Почему это работает

Маленькая команда, маршрутизация как у большой.

Вам не нужен отдел поддержки, чтобы маршрутизировать как он. Виджет представляет нужных людей; разговор попадает к нужному.

Маршрутизация по теме

Представляйте продажи, поддержку и биллинг как отдельные опции; каждая подключается напрямую к WhatsApp, Messenger или электронной почте своего владельца.

Маршрутизация по языку

Многоязычные сайты направляют каждый язык к своему носителю, поэтому испанский вопрос никогда не попадет к сотруднику, говорящему только по-английски.

Маршрутизация по расписанию

Правила рабочего времени показывают того, кто дежурит, и переключаются на асинхронные каналы после окончания рабочего дня. Никаких тупиковых чатов.

Как это работает

Из одного виджета для всей команды.

Настройка виджета со списком агентов

Каждый агент, свой канал

Каждый сотрудник отображается со своим именем, аватаром и предпочтительным каналом. Посетитель выбирает человека, а не позицию в очереди.

  • Именованные агенты с аватарами и ролями
  • Каналы для каждого агента: WhatsApp, Messenger, электронная почта
  • Добавляйте или удаляйте агентов из панели управления
Посмотреть виджет чата
Настройка правил таргетинга

Сочетание с таргетингом на страницы

Страницы документации показывают агентов поддержки; страницы продукта — отдел продаж. Маршрутизация плюс размещение означают, что каждый разговор начинается в правильном контексте.

  • Разные наборы агентов для каждой страницы
  • Отображение с учетом геолокации и устройства
  • Расписания работы для каждого виджета
Посмотреть таргетинг на уровне страницы

Что включено

Часть той же платформы, на одной панели управления.

Виджет поставляется вместе с набором инструментов для удержания, который доставляет 15,2 миллиарда уведомлений в месяц.

Умные запросы на подписку

Триггеры по времени на странице, глубине прокрутки и кликам с полным контролем дизайна. Это разница между 3% и 12% коэффициентом подписки.

Предварительный просмотр стилей подписки

Рассылки и капельные кампании

Одноразовые отправки, запланированные push-уведомления и многоступенчатые капельные кампании с изображениями и кнопками действий. AI Copywriter составляет их, когда вам нужен старт.

Познакомьтесь с AI Copywriter

Визуальные рабочие процессы

Перетаскиваемые пути для восстановления корзины, приветствий и возвратов. Конструктор доступен на всех планах, включая бесплатный.

Исследовать рабочие процессы

Динамическая сегментация

Сегментируйте по поведению, географии, устройству и истории покупок. Группы аудиторий обновляются автоматически.

Посмотреть сегментацию

A/B тестирование

Тестируйте заголовки, изображения и призывы к действию; интеллектуальный режим автоматически переключает трафик на победителя. Премиум-планы и выше.

Посмотреть A/B-тестирование

Отслеживание целей и аналитика

Атрибуция дохода по кампаниям и рабочим процессам. Собственные канальные показатели, которые ваш финансовый директор действительно примет.

Посмотреть отслеживание целей

Интеграции и разработчики

Глубокая интеграция с плагинами там, где вы продаете. Глубокая интеграция с API там, где вы строите.

Нативные плагины запускают канал без запроса к инженерам. Когда вашим разработчикам понадобятся ключи, все SDK и конечные точки будут задокументированы.

Shopify и Shopify Plus

Нативное приложение для магазинов с большим объемом продаж: восстановление корзины и просмотра, уведомления о наличии и снижении цен, а также атрибуция дохода. Устанавливается за полдня, а не за 12-недельный цикл интеграции.

Изучите приложение Shopify Plus

WooCommerce

Запускайте кампании по восстановлению корзины и заказов прямо из вашей админ-панели WordPress. Два клика, первая кампания в течение часа.

Восстановление корзины WooCommerce

HubSpot

Запускайте push-уведомления из списков и событий HubSpot.

Интеграция с HubSpot

REST API и веб-хуки

Каждая операция консоли доступна как документированный конечный пункт. Никакой привязки к панели управления.

Документация по API

iOS SDK

Доставка APNs производственного уровня для нативных приложений Apple.

Push-уведомления для iOS

Android SDK

Обновление Firebase: более глубокая таргетизация, чистая атрибуция.

Push-уведомления для Android

React Native SDK

Единая кодовая база, push-уведомления в реальном времени на обеих платформах.

Push-уведомления для React Native

Flutter SDK

Добавьте push-уведомления в ваши Flutter-приложения за полдня работы.

Push-уведомления для Flutter

Цифры

Маршрутизация лучше очереди.

1-клик
встраивание на любой веб-сайт
20+
каналов для маршрутизации
0
общие папки для управления
75 000+
бизнесов на PushEngage
«PushEngage быстро и легко внедрить. Он оперативно дает результаты, а аналитика представляет их в ясной и понятной форме».
Алекс Эвери Алекс Эвери Менеджер по маркетингу баз данных

Часто задаваемые вопросы

Ответы на ваши вопросы.

Чем это отличается от общей папки поддержки?

Папки вообще нет. Каждый разговор попадает напрямую в WhatsApp, Messenger или электронную почту выбранного члена команды, где он уже работает. Маршрутизация происходит в виджете, а не в очереди.

Можем ли мы осуществлять многоязычную поддержку?

Да. Представляйте агентов по языку или комбинируйте с геотаргетингом, чтобы посетители сначала видели носителей своего языка.

Что происходит после окончания рабочего дня?

Правила рабочего времени автоматически заменяют активные каналы асинхронными, поэтому посетители в ночное время оставляют сообщение, на которое ответят утром.

Сколько это стоит?

Виджет WhatsApp бесплатен; маршрутизация для нескольких агентов и более 20 каналов доступны в платных тарифах, цена которых зависит от виджета, а не от количества пользователей. Платные тарифы включают 14-дневную гарантию возврата денег.

Назначьте каждому вопросу его владельца.

Настройка за несколько минут. Если PushEngage не подойдет вам в течение 14 дней, мы вернем 100% денег. Без лишних вопросов.

Посмотреть тарифы Посмотреть демо

Доступен бесплатный тариф Настройка за несколько минут Платите только за активных подписчиков