Вы почувствовали внезапный приступ разочарования, увидев показатели продаж вашего интернет-магазина?
Вам надоело видеть удручающе низкие коэффициенты конверсии продаж?
Я понимаю.
Многие владельцы интернет-магазинов сталкиваются с той же проблемой. Это неудивительно, учитывая, насколько конкурентной стала сфера электронной коммерции.
Чтобы успешно развивать свой онлайн-бизнес, вам нужен не только потрясающий веб-сайт и продукт, который приносит огромную пользу, но и правильные маркетинговые стратегии для привлечения трафика на ваш сайт.
Если ваш сайт и продукты на высоте, и единственное, что мешает вам достичь нирваны в электронной коммерции, — это низкоконверсионные маркетинговые стратегии, то я рад, что вы здесь.
В этом руководстве мы рассмотрим семь проверенных маркетинговых стратегий, которые могут взвинтить ваши онлайн-продажи до небес.
Добавьте push-уведомления на свой веб-сайт
Веб-push-уведомления — это оповещения, которые пользователи получают на настольных компьютерах или мобильных устройствах, когда браузеры открыты.
В качестве дружеских напоминаний они появляются в правом нижнем или верхнем углу экрана настольного компьютера или отображаются на мобильных устройствах по умолчанию на смартфоне.
Push-уведомления стимулируют продажи в электронной коммерции, приглашая покупателей приобрести любимые товары, завершить оформление заказа, получить скидки, бесплатную доставку при следующей покупке и многое другое.
Эти оповещения также информируют ваших клиентов о выпуске новых продуктов, контенте из рассылки, предстоящих распродажах и ограниченных по времени предложениях, а также о других объявлениях по продажам и маркетингу.
Вот пример от Khara Kapas:
При посещении своего веб-сайта Khara Kapas предлагает покупателям быть в курсе новых продуктов и акций, нажав «Разрешить».
При добавлении веб-push-уведомлений отправляйте их в нужное время, предоставляйте ценность, разрешайте подписку и избегайте чрезмерного использования, чтобы ваши клиенты продолжали возвращаться в ваш интернет-магазин.
Включите визуальные материалы продукта в высоком разрешении
Визуальные материалы в высоком разрешении привлекательны и эстетичны. Они побуждают ваших клиентов к покупке, поскольку ваш продукт ослепляет их, и им легче представить, что они им владеют (и используют).
Визуальные материалы подчеркивают качество, материал и особенности ваших продуктов, чтобы они могли лучше их рассмотреть и решить, стоит ли их покупать.
Rolex отлично справился с демонстрацией своих продуктов, используя изображения продуктов в высоком разрешении.
На своей главной странице Rolex поражает вас видео модели часов GMT-Master II с разных ракурсов и вблизи, подчеркивая текстуру, гравировку, форму и другие аспекты.
Rolex также демонстрирует захватывающие фотографии своих часов на страницах продуктов:
В два ряда миниатюры достаточно велики, чтобы привлечь ваше внимание и позволить вам щелкнуть и изучить товар более подробно.
Как и Rolex, запечатлейте лучшее освещение и ракурсы для ваших продуктов, подчеркните их текстуру и материал, а также примените другие методы продуктовой фотографии.
Избегайте публикации размытых, пикселизированных и низкокачественных изображений, так как они создают непрофессиональный, ненадежный имидж бренда и отталкивают клиентов от покупки ваших товаров.
Размещайте значки доверия.
Покажите своим клиентам, что с вами безопасно совершать сделки, добавив значки доверия на страницы ваших товаров.
Начните с подачи заявки на сертификацию или установки соответствующих приложений. Например, у Shopify есть надежные приложения для онлайн-безопасности, отзывов о продуктах и многого другого. Вы можете привлечь трафик на сайт Shopify с помощью веб-пуш-уведомлений.
Заработав свои значки, разместите их на видных местах вашего сайта, чтобы посетители легко их заметили.
Вот как это сделала Tmbr :
Значок GeoTrust от Tmbr подтверждает безопасность транзакций на их веб-сайте, а значок YOTPO — количество проверенных отзывов клиентов.
С этими значками доверия вы быстро получите одобрение покупателей и убедите их подписаться на демонстрации ваших продуктов, просматривать и покупать ваши товары и многое другое.
Предложите бесплатную доставку
Опрос Walker Sands Communications показал, что для 90 процентов покупателей бесплатная доставка товаров побуждает их добавлять больше позиций в корзину.
Напротив, другой опрос показывает, что почти 75 процентов клиентов бросают свои корзины, если стоимость доставки слишком высока.
Прежде чем предлагать бесплатную доставку, спланируйте ее целесообразность. Проведите A/B-тестирование, определите минимальную сумму для получения права на бесплатную доставку или решите, следует ли вам повысить цены на все товары, и изучите свою прибыльность.
Оцените эти аспекты:
- Текущие расходы на доставку. Узнайте, сколько взимают ваши перевозчики, и рассчитайте среднюю стоимость доставки, чтобы понять, сколько будет стоить бесплатная доставка.
- Прибыль от часто покупаемых товаров. Определение этого покажет вам, сколько вы можете заработать, когда тратитесь на доставку.
- Цена выше вашей текущей средней стоимости заказа. Это может быть пороговая сумма или цель для клиентов, чтобы получить право на бесплатную доставку.
- Бесплатная доставка на все заказы. Рассмотрите этот вариант, если у вас высокая стоимость заказа, но откажитесь от него, если доставка является вашим основным источником дохода.
- Цены на часто покупаемые товары. Для отдельных товаров установите порог выше их стоимости. Также рассмотрите возможность апсейла или создания комплектов со скидкой.
- Страны-участницы. Выберите страны, которые обеспечивают вам большой трафик, но еще не пользуются вашими продуктами. Оцените, нужно ли повышать порог в этом регионе.
- Данные о продажах за предыдущие праздники. Просмотрите эти данные, если бесплатная доставка является праздничной акцией. Если у вас высокие сезонные объемы, вы можете не понести убытков даже при низких суммах заказов.
После того как вы создали систему бесплатной доставки, активно продвигайте свое предложение на веб-сайте и в социальных сетях.
Активируйте альтруизм
Убедите своих покупателей совершить покупку, активировав их альтруистическую натуру — их внутреннее желание помогать, участвовать в общем деле и вносить вклад в лучший мир.
Сделайте это, используя экологически чистые продукты, направляя прибыль благотворительным группам, применяя устойчивые системы и материалы, и многое другое.
Приглашая ваших клиентов купить ваш продукт для благого дела, упомяните о влиянии, например: «15% от стоимости нашей программы сертификации лайф-коуча перечисляются в XX благотворительный центр.»
Conscious Step предлагает прекрасный пример.
Conscious Step продает носки, жертвует на различные цели за каждую покупку и отображает влияние каждого пожертвования на своей главной странице, например, посажено X деревьев, детям подарены книги и т. д.
Демонстрируйте ваши самые продаваемые товары
Когда у вас есть новые посетители, демонстрируйте ваши самые продаваемые и любимые товары. Если другие покупатели остались в восторге от этих продуктов, то, скорее всего, ваши новые посетители почувствуют то же самое.
Вот пример от The Bearded Chap.
Они отлично справились с демонстрацией своих самых продаваемых товаров, добавив их в раздел «Лучшие продавцы» и аккуратно разместив фотографии, описания и цены продуктов в три ряда.
Чтобы гарантировать отсутствие проблем с макетом вашего веб-сайта и иметь больше гибкости в дизайне вашего сайта, используйте надежную и современную платформу электронной коммерции.
В большинстве случаев современные платформы электронной коммерции позволяют добавлять элементы или разделы практически в любую область вашего сайта. Казалось бы, незначительные функции, такие как эти, могут сыграть огромную роль в увеличении коэффициента конверсии вашего сайта.
Персонализируйте рекомендации по продуктам
Персонализация предложений по продуктам увеличивает вероятность покупки ваших товаров клиентами, поскольку они очень релевантны.
Сделайте это, показывая покупателям товары, похожие на просмотренные, купленные или добавленные в их списки желаний и корзины.
Например, я кликнул на женскую футболку с коротким рукавом и V-образным вырезом, и Amazon порекомендовал мне следующие продукты:
Amazon показал другие футболки с коротким рукавом и V-образным вырезом классического кроя от других брендов, со схожими ценовыми диапазонами и в разных цветах.
Магазин сформулировал раздел рекомендаций по продуктам как «Клиенты, которые просмотрели этот товар, также просмотрели», усиливая тактику социального доказательства, чтобы убедить покупателей совершить покупку.
Персонализируя предложения по продуктам, вы показываете товары, имеющие значение для ваших покупателей, поэтому они с большей вероятностью поддадутся вашим торговым предложениям.
Теперь, что дальше?
Прибыльный онлайн-бизнес редко случается в одночасье. Тем не менее, с правильной CRM для электронной коммерции и советами выше, вы можете стабильно увеличивать свои продажи и со временем видеть благоприятные результаты.
Применяя эти методы, проводите достаточное исследование, тестируйте их, нацеливайтесь на правильную аудиторию, будьте креативны и постоянно оптимизируйте их.
Есть ли у вас еще стратегии для увеличения продаж, которыми вы хотели бы поделиться? Смело пишите их в разделе комментариев ниже. Удачи!
