Персонализация

Что такое персонализированные push-уведомления?

Персонализированные push-уведомления — это именно то, что следует из названия. Это push-уведомления, созданные таким образом, чтобы каждый подписчик чувствовал, что они написаны специально для него. Другими словами, даже автоматизированные push-уведомления кажутся личным сообщением вашим подписчикам.

Все просто – вы берете то, что уже знаете о своей аудитории, и отправляете ей push-уведомления на основе этих данных. Это приводит к гораздо более вовлеченной аудитории, которая с удовольствием покупает у вас и поддерживает ваш бизнес.

С помощью персонализированных push-уведомлений вы можете отправлять своим подписчикам контент, который они находят интересным, увлекательным и важным.

Это намного лучше, чем случайное уведомление о чем-то, что их на самом деле не волнует, верно? Если вас волнуют те же вещи, что и вашу аудиторию, ваши подписчики будут чувствовать себя частью клуба, а не так, будто им продают товар.

Вот и все, что такое персонализированные push-уведомления. Это тщательно продуманная многокомпонентная история, которая заставляет ваших подписчиков заботиться о вашем бренде, а не искать самое дешевое решение, которое работает кое-как.

Кроме того, если это поможет, средний показатель открытий push-уведомлений для персонализированных уведомлений составляет около 15-20%.

Когда следует использовать персонализированные push-уведомления?

Персонализация не ограничивается только одним типом маркетинговой кампании. На самом деле, это главная причина, по которой маркетологи собирают так много личной информации. Персонализированные push-уведомления — отличный способ улучшить ваш CTR и ROI для любой кампании. Это включает в себя:

• Побуждение клиентов с брошенными корзинами к немедленной покупке
• Приветствие новых подписчиков с предложением
• Привлечение потенциальных клиентов без дорогостоящего процесса продаж и CRM
• Отправка уведомлений о снижении цен на конкретные товары
• Онбординг клиентов и ознакомление с вашим продуктом
• Отправка персонализированных рекомендаций по продуктам и контенту
• Подтверждение бронирований, ответов на приглашения и покупок
• Отправка напоминаний о продлении подписки
• Повышение вовлеченности аудитории с вернувшимися посетителями веб-сайта
• Отправка многочастных курсов, которые помогают подписчикам решить конкретные проблемы
• Удержание отписавшихся пользователей

Как настроить персонализированные push-уведомления

Опять же, персонализированные push-уведомления не обязательно означают определенный формат или тип. Таким образом, существует множество способов сделать ваши кампании более персонализированными. Давайте поговорим о нескольких проверенных временем способах персонализации ваших автоматических рассылок:

Максимально используйте сегменты подписчиков

Создавайте сегменты подписчиков для таргетинга людей по их привычкам и поведению при просмотре веб-сайта. 

Отличный способ сделать это — создать пользовательский сегмент каждый раз, когда кто-то переходит по определенному URL-адресу. Этот метод действительно эффективен для сайтов электронной коммерции.

Например, вы можете создать отдельные сегменты для людей, просматривающих «туфли на каблуке» и «шпильки» в интернет-магазине женской обуви. Это действительно отличный способ продать больше туфель на каблуке и шпилек, потому что вы можете отправлять рекомендации по продуктам на основе привычек просмотра.

Настройте список push-уведомлений по геолокации

Отправка геотаргетированных push-уведомлений немного похожа на настройку рекламы в Facebook. Единственное отличие в том, что вы владеете списком людей, которым хотите отправить рекламу.

Абсолютно любой может использовать геолокацию для персонализации своих предложений. Например, если вы салон на углу улицы на Манхэттене, вы можете отправлять push-уведомления подписчикам в радиусе 10 кварталов. 

Отправьте им ограниченное по времени предложение бесплатной бутылки шампуня к следующей стрижке, если хотите!

В любом случае, это очень простой способ заставить людей почувствовать себя частью клуба.

Совет: Вы можете отправлять запланированные уведомления в соответствии с часовыми поясами подписчиков. Это еще один отличный способ использовать геолокацию для ваших push-уведомлений.

Учитывайте тип устройства перед выбором формата

Это немного продвинутый совет, но с PushEngage его довольно легко реализовать, поскольку вы получаете бесплатный предварительный просмотр своих push-уведомлений.

Суть в следующем: убедитесь, что вы никогда не перегружаете свои уведомления ненужными деталями, которые могут отвлечь подписчика. 

На телефоне или планшете ваши уведомления могут выглядеть очень по-разному. Поэтому будьте умны, не включая слишком много элементов в свои push-уведомления. Также следите за тем, сколько текста отображается на разных устройствах:

Подумайте: Нужна ли вам кнопка с несколькими действиями? Следует ли использовать большое изображение для каждого уведомления? Какова должна быть длина сообщения вашего уведомления? Является ли заголовок вашего уведомления достойным клика (а не кликбейтом)?

Если вы потратите несколько дополнительных секунд на обдумывание этих вопросов, вы сможете заметно улучшить эффективность своей кампании.

Создавайте push-уведомления на местных языках, если это возможно

Phooto сделали это… 

И они получили CTR 8,32% в своих кампаниях по брошенным корзинам, потому что отправляли push-уведомления на местных языках.

Использование родного языка подписчика делает ваш бренд мгновенно более узнаваемым и привлекательным. Обычно это приводит к более высоким коэффициентам конверсии и большему количеству подписчиков.

Просто посмотрите, как это сделала Phooto. Прочитайте полное исследование.

Отправляйте триггерные push-уведомления

Персонализированные push-уведомления кажутся намного сложнее, чем они есть на самом деле.

Самый простой способ персонализировать ваши сообщения — использовать триггер для запуска уведомлений. Например, если ваш подписчик просматривал страницу категории на вашем сайте электронной коммерции и ушел, не совершив покупки, вы можете запустить кампанию по брошенным просмотрам.

Большинство личных взаимодействий — это просто реакция друг на друга в разговоре, а триггеры помогают вам достичь этого с помощью push-уведомлений. Используя PushEngage, вы можете нацелиться практически на любое поведение пользователя под солнцем!

Сразу после установки вы получаете множество опций для запуска автоматических серийных кампаний.

Вы можете настроить всю свою триггерную кампанию до мельчайших деталей без использования какого-либо кода:

И настроить столько серийных push-уведомлений, сколько вы хотите:

И если вам понадобятся дополнительные триггеры, вы всегда можете создать пользовательские триггеры с помощью PushEngage Javascript API.

Как измерять результаты персонализированных push-уведомлений

Персонализация — ключ к выдающимся, отмеченным наградами маркетинговым кампаниям.

Но есть и риск быть слишком личным. Быть слишком личным — это как-то жутко. Вот почему мы рекомендуем использовать функцию A/B-тестирования для ваших push-уведомлений.

В то же время вам также придется измерять эффективность ваших персонализированных push-уведомлений. Самый простой способ сделать это — использовать инструмент аналитики.

Как вы уже видели, вы можете установить свои собственные UTM-параметры для каждой кампании или отдельного push-уведомления в PushEngage. Если вы используете сторонний инструмент аналитики, такой как Google Analytics, Firebase и MixPanel, мы настоятельно рекомендуем использовать UTM-параметры.

Вот как ваша кампания будет отображаться в Google Analytics с UTM-параметром:

Personalized push notifications are incredibly powerful, though. So, we recommend using the PushEngage analytics dashboard to measure your results.

Ничего против Google Analytics, но аналитика PushEngage чрезвычайно сфокусирована и показывает вам только аналитику ваших push-уведомлений. Это особенно полезно для оптимизации конверсии push-уведомлений.

Панель аналитики PushEngage фокусируется только на релевантных метриках. Таким образом, вы не будете тратить время на просмотр данных, которые никогда не будут вам полезны. Вы даже можете увидеть, какие из ваших уведомлений были кампаниями рассылки!

Кроме того, панель аналитики PushEngage довольно гибкая, и если вы когда-либо видели отчет аналитики раньше, вы мгновенно поймете, насколько она проста и удобна в использовании.

Вы сможете: 

• Видеть полный воронку за один раз; 
• Получите самые важные показатели, такие как трафик, CTR и CR;
• Просматривайте данные на уровне кампании и уведомления на одной панели управления

Получите PushEngage прямо сейчас!