[Объявление] PushEngage Workflows: Визуальный конструктор автоматизации!

Снова здравствуйте, Engagelings!

Если вы когда-либо пытались создавать автоматические кампании push-уведомлений, вы знаете, насколько это сложно. Вы настраиваете автоответчик для последовательности приветствия. Затем вы создаете отдельную кампанию, запускаемую по триггеру, для брошенных корзин. Затем еще одну для повторного вовлечения. Вскоре вы жонглируете тремя разными инструментами, перекрестно ссылаясь в уме на логику времени и надеясь, что ничего не будет упущено.

Звучит знакомо? Вы не одиноки. Это было одно из самых востребованных улучшений от клиентов PushEngage в течение года.

Сегодня мы это исправляем.

Представляем Workflows — визуальный конструктор автоматизации, который заменяет необходимость объединять отдельные автоответчики и кампании, запускаемые по триггеру. Один холст для перетаскивания. Одно место для проектирования, запуска, мониторинга и оптимизации всей вашей стратегии push-уведомлений.

Что такое Workflows?

Workflows — это новый визуальный конструктор автоматизации от PushEngage. Представьте его как блок-схему для ваших push-кампаний — только каждый узел реально что-то делает. Отправляйте уведомления, добавляйте подписчиков в сегменты, тестируйте разные варианты сообщений, запускайте вебхуки или даже другие Workflows — все это связано логикой перетаскивания на одном холсте.

Независимо от того, занимаетесь ли вы онбордингом новых подписчиков, восстанавливаете брошенные корзины, проводите A/B/C-тестирование сообщений для возвращения клиентов или оркеструете многоэтапные кампании жизненного цикла, Workflows предоставляет вам единый визуальный интерфейс для создания всего этого — без написания единой строки кода.

Почему мы создали Workflows

Суть в том, что большинство платформ push-уведомлений заставляют вас мыслить изолированно. Последовательности, основанные на времени, находятся в одном инструменте. Отправка на основе событий — в другом. А если вы хотите объединить оба подхода с условной логикой? Удачи в их связывании.

Результат? Несвязанные кампании. Подписчики, получающие не то сообщение не вовремя. И маркетинговые команды, занятые управлением сложностью вместо достижения результатов.

Workflows полностью устраняет эту проблему. Один холст заменяет несколько инструментов. Задержки по времени, поведенческие триггеры, условные ветвления, A/B-тестирование и управление подписчиками — все в одном месте.

Как это работает

Каждый рабочий процесс следует одной и той же фундаментальной структуре: триггер Start привлекает подписчиков, они проходят через серию шагов (действия, логика и задержки), и в конечном итоге достигают End — или выходят раньше в соответствии с определенными вами условиями.

Визуальный холст использует интерфейс в стиле блок-схемы. Нажмите кнопку + между любыми двумя узлами, чтобы вставить новый шаг. Каждый узел отображает статистику в реальном времени — Завершено, В очереди и Вышло — так что вы можете отслеживать производительность, не покидая редактор.

Вы можете начать с нуля на пустом холсте или выбрать из более 60 готовых шаблонов по 9 отраслевым категориям — от восстановления корзины в электронной коммерции до онбординга пробной версии SaaS и повторного вовлечения в игры.

Шаблоны поставляются полностью настроенными с конфигурациями узлов, текстами уведомлений, продолжительностью ожидания и логикой ветвления. Настройте детали и запустите.

Достигайте нужных подписчиков в нужный момент

Каждый рабочий процесс начинается с триггера — события или условия, которое определяет, кто и когда входит. Workflows поддерживает два режима триггера:

Сегмент аудитории

Нацеливайтесь на существующих подписчиков, соответствующих определенным фильтрам, когда рабочий процесс активируется. Объединяйте фильтры атрибутов, сегментов, браузеров и устройств с использованием логики И/ИЛИ для точного таргетинга. Идеально подходит для запуска кампаний на известную аудиторию — например, для повторного вовлечения всех подписчиков, которые не нажимали в течение 30 дней.

Триггерное событие

Динамически запускайте рабочий процесс всякий раз, когда подписчик выполняет определенное действие. Семь встроенных триггерных событий охватывают наиболее распространенные сценарии:

• Подписывается на push-уведомления — Приветствуйте новых подписчиков в момент их согласия
• Добавлен в сегмент — Реагируйте, когда подписчики входят в сегмент (например, «VIP-клиенты»)
• Удален из сегмента — Запускайте потоки возврата, когда подписчики выходят из ключевых сегментов
• Обновляет поле или атрибут подписчика — Реагируйте на изменения данных в реальном времени
• Достигает цели — Отмечайте конверсии или запускайте автоматизацию следующих шагов
• Выполняет пользовательское событие — Отправляйте любое событие через PushEngage SDK или REST API для неограниченной гибкости

Вы также можете наложить необязательный Фильтр подписчиков поверх любого триггерного события. Например, запускайте по «Достигает цели», но разрешайте вход только подписчикам из сегмента «Премиум». Это дает вам точность таргетинга аудитории с отзывчивостью в реальном времени событийной автоматизации.

Логические шаги: Автоматически персонализируйте каждое взаимодействие

Именно здесь Workflows раскрывает свою мощь. Шаги логики позволяют управлять ходом каждого подписчика с помощью временных задержек, условных ветвлений, разделения путей и досрочных выходов.

Ожидание

Приостановите путь подписчика на определенный период перед переходом к следующему шагу. Стратегически распределите ваши уведомления — отправьте приветственное push-уведомление немедленно, подождите 3 дня, затем отправьте второе сообщение. Больше никаких перегрузок подписчиков уведомлениями подряд.

Решение

Добавьте условное ветвление «Да/Нет» на основе поведения или атрибутов подписчика. Подписчик нажал на предыдущее уведомление? Если да, отправьте последующее предложение. Если нет, отправьте напоминание для повторного вовлечения. Узлы принятия решений позволяют создавать по-настоящему персонализированные пути, которые адаптируются к фактическим действиям каждого подписчика.

Разделение пути

Разделите ваш рабочий процесс на 2 или более параллельных пути с настраиваемым распределением трафика. Отправьте 33% подписчиков по пути A с одним сообщением, 33% по пути B с другим углом подачи и 34% по пути C с третьим вариантом. Каждый путь отслеживает свои собственные статистические показатели производительности, а кнопка Declare Winner (Объявить победителя) позволяет завершить тест и направить весь будущий трафик на выигрышный путь.

Это встроенное A/B/C-тестирование на уровне рабочего процесса — никаких отдельных экспериментов для настройки, никаких внешних инструментов для управления.

Выход

Немедленно удаляйте подписчиков из рабочего процесса, когда они соответствуют определенным условиям.

• Конвертировался? Выход.
• Отписался? Выход.
• Уже повторно вовлечен? Выход.

Это поддерживает чистоту ваших рабочих процессов и гарантирует, что подписчики не застрянут в путях, которые больше к ним не относятся.

Делайте больше, чем просто отправляйте уведомления

Действия — это то, что ваш рабочий процесс фактически делает. И хотя отправка push-уведомлений является основным действием, Workflows выходит далеко за его рамки.

Отправить push-уведомление

Полнофункциональный конструктор уведомлений, встроенный непосредственно в редактор рабочего процесса. Устанавливайте заголовки, сообщения, URL-адреса и изображения — с поддержкой динамических плейсхолдеров, которые разрешаются в реальные значения при срабатывании уведомления. Добавляйте несколько кнопок CTA, устанавливайте пользовательские длительности отображения, автоматически добавляйте UTM-параметры для аналитической атрибуции и предварительно просматривайте, как ваше уведомление выглядит на 6 комбинациях устройств/браузеров перед запуском.

И да, есть AI-powered (сгенерированный с помощью ИИ) кнопка Generate Text (Сгенерировать текст), которая поможет вам составить текст уведомления прямо в редакторе.

Управление подписчиками

Add to Segment (Добавить в сегмент) и Remove from Segment (Удалить из сегмента) позволяют автоматически помечать подписчиков на основе их поведения по мере их продвижения по рабочему процессу. Объедините это с Update Subscriber (Обновить подписчика), чтобы записывать оценки вовлеченности, обновлять предпочтения или отмечать события конверсии — и все это, не покидая холста.

Это прогрессивное профилирование, встроенное в вашу автоматизацию. По мере того, как подписчики взаимодействуют с вашими рабочими процессами, их данные становятся богаче, а ваше таргетирование — точнее.

Оркестрация Workflows

Start Workflow (Начать рабочий процесс) и Stop Workflow (Остановить рабочий процесс) позволяют создавать взаимосвязанные системы автоматизации. Основной приветственный рабочий процесс может запустить отдельный рабочий процесс «VIP-онбординг» для ценных подписчиков. Рабочий процесс повторного вовлечения может остановить последовательность возврата клиента в тот момент, когда подписчик совершит конверсию.

Отправка пользовательского события идет еще дальше — запускайте события, на которые могут реагировать другие рабочие процессы или триггерные кампании, что обеспечивает оркестровку на основе событий во всем стеке автоматизации PushEngage.

Внешние интеграции

Действие HTTP-запрос — это встроенный в холст рабочего процесса нативный вебхук. Обновляйте свою CRM, регистрируйте события на своей аналитической платформе, запускайте действия в Zapier или Make, уведомляйте канал Slack или синхронизируйте данные с вашим пользовательским бэкэндом — все это как часть автоматизированного пути подписчика.

60+ шаблонов: Запускайте за минуты, а не часы

Не хотите начинать с нуля? Вам не придется. Workflows поставляется с более чем 60 готовыми шаблонами, организованными по 9 отраслевым категориям: Электронная коммерция, SaaS, Медиа и издательское дело, Путешествия, Игры, Ставки и фэнтези-спорт, Еда и рецепты, Ювелирные изделия и роскошь, и Общие.

Каждый шаблон — это полностью настроенный рабочий процесс, включающий триггеры, шаги логики, тексты уведомлений, задержки ожидания и ветвящиеся пути. Ищите по названию или фильтруйте по варианту использования (возврат клиента, онбординг, реферал, A/B-тест, удержание), нажмите, чтобы загрузить его в редактор, настройте детали и запустите.

Некоторые основные моменты:

• Приветствие нового подписчика — серия из 3 push-уведомлений для онбординга подписчиков и стимулирования раннего взаимодействия
• Возврат читателя — A/B/C-тест для поиска наиболее эффективного сообщения для повторного вовлечения
• Восстановление брошенной корзины (люкс) — премиальный поток восстановления, разработанный для брендов с высоким средним чеком
• Восстановление после сбоя оплаты — последовательность уведомлений для восстановления платежей до их отмены
• Срочность истечения пробного периода — эскалирующаяся последовательность конверсии для пользователей SaaS на пробном периоде
• Кросс-канальная оркестровка — координация push + email для максимального эффекта

Интеллектуальные настройки для реальных кампаний

Workflows включает настройки, которые решают практические проблемы, с которыми на самом деле сталкиваются маркетологи:

• Правила входа подписчика позволяют контролировать, как часто подписчики могут повторно входить в рабочий процесс. Выберите однократный вход (один раз в 365 дней) или многократный вход с дополнительным переключателем параллельного входа, который позволяет подписчикам начинать новый запуск, даже если предыдущий еще не завершен.
• Тихие часы приостанавливают доставку уведомлений в часы, когда подписчики, вероятно, спят или недоступны. Определите ежедневное тихое окно, и PushEngage применит его на основе местного часового пояса каждого подписчика — таким образом, тихое окно с 22:00 до 8:00 будет корректно работать для каждого подписчика, везде.
• Выходы по цели позволяют подписчикам автоматически покидать рабочий процесс, когда они конвертируются, повторно вовлекаются или соответствуют любому определенному вами условию — даже если они не достигли конечного узла. Это означает, что ваша последовательность возврата клиента прекращается в тот момент, когда подписчик возвращается. Никаких лишних сообщений. Никаких неловких уведомлений «мы скучаем по вам» тому, кто только что совершил покупку.
• Планирование дает вам полный контроль над тем, когда рабочие процессы начинаются и останавливаются. Запустите немедленно или запланируйте точную дату начала. Установите дату окончания или позвольте ему работать неопределенно долго.

Доступно в каждом плане

Workflows доступен во всех планах PushEngage с возможностями, которые масштабируются по мере вашего роста:

• Бесплатно — Создавайте простые рабочие процессы до 5 шагов с push-уведомлениями
• Business+ — Разблокируйте действия «Ожидание», «Решение», «Выход» и управление подписчиками (Добавить/Удалить из сегмента, Обновить подписчика)
• Growth+ — Добавьте оркестровку рабочих процессов (Запуск/Остановка рабочего процесса), веб-перехватчики HTTP-запросов, отправку пользовательских событий и отправку событий кампании триггера
• Premium+ — Все вышеперечисленное, плюс разделение путей для A/B/C-тестирования на уровне рабочего процесса

Независимо от того, только ли вы начинаете работать с автоматизацией push-уведомлений или запускаете сложные многошаговые кампании, у нас есть тарифный план Workflows, который вам подойдет.

Начните использовать Workflows сегодня

Workflows уже доступен в вашей панели PushEngage. Перейдите в раздел Campaign → Workflows, чтобы начать создание.

Если вы новичок в автоматизации, возьмите один из 60+ шаблонов, настройте его и запустите свой первый рабочий процесс за считанные минуты. Если вы опытный создатель автоматизаций, начните с нуля и разработайте точный путь, который нужен вашим подписчикам.

В любом случае, вы переходите от разрозненных кампаний к единому, визуальному, мощному механизму автоматизации — и ваши подписчики заметят разницу.

Попробуйте Workflows сейчас →