Веб-пуш-уведомления — отличный способ взаимодействия с клиентами. Однако для успеха крайне важно взаимодействовать в нужный момент и с учетом поведения пользователя на вашем сайте. В этой статье мы обсудим наиболее эффективные кампании триггерных пуш-уведомлений для увеличения конверсии в электронной коммерции.
Будучи сайтом электронной коммерции, вы привлекаете множество людей, которые просматривают ваши товары и совершают покупки. Используя Браузерные уведомления, вы можете сделать взаимодействие более эффективным как для вас, так и для вашего клиента. Триггерные пуш-уведомления для электронной коммерции имеют гораздо больше преимуществ, чем просто отправка обычных уведомлений. Ознакомьтесь с идеями кампаний триггерных пуш-уведомлений для электронной коммерции, чтобы начать:
8 триггерных кампаний, которые помогут сайту электронной коммерции
Кампания оповещения о снижении цены для электронной коммерции
Цена — мотивирующий фактор для любой покупки. Клиенты всегда ищут лучшую цену и для этого ищут в интернете купоны и коды на скидку, которые могут им помочь. Даже вы, как бизнес, можете время от времени менять цену товара, чтобы увеличить продажи. Особенно во время распродаж большинство интернет-магазинов снижают цены. С помощью пуш-уведомлений вы можете создавать триггеры для оповещения о снижении цены.
Условие для срабатывания пуш-уведомления об оповещении о снижении цены:
- Клиент выбрал оповещение о снижении цены
- Цена упала по сравнению с текущей
Как только оба вышеуказанных условия выполнены, вы можете отправить пуш-уведомление с оповещением о снижении цены. Уведомление будет отправлено автоматически с изображением товара и ссылкой.
На панели управления PushEngage вы можете выбрать изменение цены в % или абсолютном значении. Интеграция оповещения о снижении цены проста. Вам нужно просто активировать кампанию и вставить код. Это одна из самых конверсионных кампаний пуш-уведомлений.
Кампания оповещения об остатках товара для электронной коммерции
Что произойдет, если клиент зайдет на страницу товара, только чтобы обнаружить, что товара нет в наличии? Вы потеряли потенциального клиента. Это распространенный сценарий на большинстве сайтов электронной коммерции, когда товар заканчивается.
С помощью веб-пуш-уведомлений вы можете легко вернуть потерянного клиента с помощью кампании оповещения об остатках товара. Она автоматически отправит уведомление клиенту, когда товар снова появится в наличии.
Таким образом, ваш клиент будет уведомлен как можно скорее. Чтобы получать это оповещение, вам нужно включить эту опцию на странице товара. Как только клиент разрешит, он получит уведомление об остатках товара, когда он снова появится в наличии.
Триггерные уведомления о брошенной корзине для электронной коммерции
Часто пользователи добавляют товары в корзину, но не завершают оформление заказа. В таких случаях пользователь уже убежден в товаре и по какой-то причине не завершил оформление заказа. Своевременное пуш-уведомление о брошенной корзине может помочь превратить их в покупателей.
Условия для срабатывания пуш-уведомления о брошенной корзине:
- Добавлен товар в корзину
- Покупка не завершена
- Прошло 15 минут с момента добавления товара в корзину
Уведомление: Отправьте уведомление с деталями о продукте. Оно должно включать:
- Изображение товара
- Персонализированное сообщение
- Ссылка на страницу отзыва о продукте или упоминание рейтинга в push-уведомлении
- Возможно, код скидки на ограниченное время, чтобы убедить пользователя совершить покупку
С уведомлением о брошенной корзине, как и в обычном магазине, нам нужно убедить пользователя, что он выбрал хороший продукт, и подкрепить это пользовательскими рейтингами. Также, если причиной отказа от корзины была цена, включение купона на ограниченное время может привести к покупке. Например, клиент добавил пару обуви Woodland, но не завершил покупку. Персонализированное уведомление может привести к покупке.
Настройте свою кампанию push-уведомлений о брошенной корзине прямо сейчас и начните возвращать потерянные продажи. Вы можете начать получать преимущества от внедрения уведомлений о брошенной корзине для вашего eCommerce сайта. Это дает вам еще одну возможность продвигать ваш продукт. Вы также можете создать серию уведомлений, чтобы убедить пользователя завершить покупку.
Уведомления о триггере отказа от просмотра для eCommerce
Часто клиент просто просматривает товары. Он не принял решение о покупке. Вы знаете, что клиент просматривал. Вы можете использовать поведение клиента, отправляя релевантные уведомления вовремя.
Условия для запуска push-уведомления о просмотре товара:
- Просмотрел страницу товара
- Не сохранил товар
- Не совершил покупку
- Покидает страницу
Уведомление: Уведомление должно включать:
- Изображение его недавнего поиска товара
- Ссылка на страницу товара
Когда клиенту показывают тот же товар через некоторое время, это может побудить его снова посетить страницу товара. Часто клиенты не совершают покупку за один визит, а после повторных посещений. Это хороший способ убедить клиента завершить покупку. Например, клиент просматривает черные рубашки, но не выбирает ни одну из них и уходит с сайта. Отправьте уведомление и верните его на страницу, которую он просматривал.
Как настроить веб-push-уведомление о просмотре товара для eCommerce
- Войдите в свою панель управления PushEngage.
- Перейти в Автоматизация -> Брошенные просмотры -> Создать. Дайте кампании имя, например «Брошенные просмотры».
- Условия для запуска уведомлений о просмотре товара выбраны по умолчанию. Кампания "Отказ от просмотра" будет отправлять веб-push-уведомления подписчикам, которые просматривали товары или страницы, но не завершили покупку.
- Лимит триггеров: Лимит триггеров — это количество раз, которое вы хотите отправить уведомление пользователю. Если вы хотите отправлять 3 уведомления на подписчика в день, установите значение 3.
- Создание уведомления о просмотре товара: Пользователь может не купить с первого раза. Вы можете создать серию push-уведомлений для пользователей, которые просматривали определенные товары, но не совершили покупку. Установите задержку между уведомлениями, чтобы вы могли нацеливаться на них в течение дня.
- Вы можете создать серию push-уведомлений, как показано выше. После завершения нажмите «Отправить», чтобы сохранить кампанию «Брошенные товары». Количество отправленных push-уведомлений ограничено триггером, который вы установили выше в настройках «Брошенные товары».
- Интеграция кода: Теперь вам нужно интегрировать код на ваш веб-сайт. Интеграция кода очень проста. Нажмите кнопку «Ваш код», чтобы увидеть код:
Код состоит из двух частей:
Просмотр: Код «Просмотр» должен вызываться, когда пользователь просматривает ваш продукт. Вы можете установить определенную логику для вызова Кода просмотра:
- Вызывать код при загрузке страницы Или
- Вызывать код с некоторой задержкой Или
- Вызывать код после того, как пользователь просмотрел X% страницы
Добавить в корзину: Код «Добавить в корзину» должен вызываться на странице «Добавить в корзину».
Отправьте код разработчику для интеграции кода на ваш веб-сайт.
- Запуск кампании push-уведомлений «Брошенные товары»: После интеграции кода вы можете приступить к запуску кампании. Теперь перейдите в «Автоматизация» -> «Аналитика брошенных товаров». Выберите кампанию и запустите ее.
Как только ваша кампания push-уведомлений «Брошенные товары» станет активной, вы увидите статус ваших push-уведомлений. Когда ваш пользователь просматривает какой-либо продукт, но не совершает покупку, он начнет получать уведомления о брошенных товарах.
Уведомления по триггеру сохраненных товаров для eCommerce
Ваш eCommerce-сайт позволяет пользователям создавать списки желаний или сохранять товары для последующего просмотра. В таких случаях мы уже знаем, что клиент заинтересован в продукте и сохранил его для последующего просмотра или покупки. Например, на Amazon, Flipkart и многих других eCommerce-сайтах вы можете сохранять товары для последующего просмотра.
Условия для запуска push-уведомления для сохраненного товара:
- Сохраненный товар или добавлен в список желаний
- Покупка не завершена
- Прошло 2 дня с момента добавления товара
Уведомление: Отправить уведомление с подробной информацией о сохраненных товарах. Оно должно включать:
- Изображение сохраненного товара
- Ссылка на страницу товара
- Показать дефицит или ограниченный запас
После того, как пользователь сохранил товар в своем списке желаний для последующего просмотра, он иногда может о нем забыть. Цель триггерных push-уведомлений — побудить пользователя завершить покупку или хотя бы добавить товар в корзину. Таким образом, мы узнаем, какие из сохраненных товаров с наибольшей вероятностью приведут к конверсии. Позже мы можем использовать наше уведомление о брошенной корзине для превращения пользователя в клиента.
Как настроить веб-push-уведомления по триггеру сохраненных товаров для eCommerce
- Войдите в свою панель управления PushEngage.
- Перейдите в «Автоматизация» -> «Триггерная кампания» -> «Создать». Дайте кампании имя, например «Триггер сохраненных товаров».
- Установите условие триггера: Мы уже определили условие триггера выше. Нам нужно создать его здесь.
1-е условие (Если): Назовите условие «Сохраненный товар». Это для действия «Сохраненный товар».
2-е условие (Иначе): Назовите условие «Не куплено». Это для действия «Не куплено».
- Лимит срабатываний: Это указывает, сколько уведомлений будет отправлено в день на одного подписчика. Установите количество, равное количеству уведомлений, которые вы хотите отправлять в день.
- Создание уведомления о сохраненных товарах: Подобно уведомлению о брошенной корзине, вы можете создать серию уведомлений для кампании сохраненных товаров. Сначала добавьте задержку, чтобы убедиться, что уведомления не начнут отправляться немедленно. Обычно для уведомления о сохраненных товарах устанавливают задержку в 2 дня. Это зависит от потребностей вашего бизнеса. После ввода данных уведомления нажмите «Отправить».
- Интегрируйте код: Нажмите на свой код, чтобы просмотреть его. Код состоит из двух частей:
Сохранено: Код «Сохранено» должен вызываться, когда ваш пользователь «Сохраняет» товары в списке желаний или в избранном.
Не куплено: Код «Не куплено» должен быть размещен на финальной странице благодарности после
Оформления заказа. Отправьте код разработчику для интеграции кода на ваш веб-сайт.
- Запуск триггера сохраненных товаров: После интеграции кода перейдите в Автоматизация -> Триггер кампании -> Аналитика. Выберите кампанию и запустите ее.
Уведомление будет отправлено: Если пользователь сохранил товар, но не совершил покупку в течение двух дней.
Push-уведомления для кросс-продаж в электронной коммерции
Кросс-продажи — один из самых простых способов увеличить сумму корзины пользователя. Вы уже знаете, что пользователь находится на странице корзины и собирается совершить покупку. Поскольку пользователь уже убежден в вашем веб-сайте и продукте, это лучшее место, чтобы предложить сопутствующий товар. Таким образом, вы поможете пользователю с другим продуктом, дополняющим его текущую покупку.
Условия для срабатывания push-уведомления для кросс-продаж:
- Клиент совершил покупку
- Прошел 1 день
Уведомление: Отправьте уведомление с соответствующим товаром. Оно должно включать:
- Изображение товара
- Ссылка на страницу товара или список сопутствующих товаров
Уведомление: Отправьте уведомление с соответствующим товаром. Оно должно включать:
- Изображение товара
- Ссылка на страницу товара или список сопутствующих товаров
- Включите код скидки, если клиент добавит какой-либо товар из списка
Поскольку клиент уже совершил покупку, показ списка других сопутствующих товаров может повысить ценность его недавней покупки. Более того, если вы можете показать ценность при покупке комплектов со скидкой, шансы на совершение покупки клиентом высоки. Например, клиент купил новейший мобильный телефон, вы можете предложить к нему внешний аккумулятор и скидку на покупку комплекта.
Настройте кампанию push-уведомлений для кросс-продаж и запускайте ее. Уведомление о кросс-продажах — один из лучших способов не только увеличить доход, но и показать широту вашей товарной категории.
Push-уведомления для отзывов о товарах в электронной коммерции
Отзывы о товарах — один из важных разделов, который проверяет каждый покупатель. Товары с хорошими отзывами — верный путь к увеличению продаж. Для сайта электронной коммерции получение регулярных отзывов о товарах помогает пользователям принимать решения. Очень важно собирать отзывы от реальных покупателей.
Условия для срабатывания push-уведомления для отзывов о товарах
- Клиент совершил покупку
- Дней с момента покупки: 15 дней
- Клиент не оставил отзывов
Уведомления: Отправить уведомление с:
- Изображение продукта
- Преимущество предоставления отзыва: Все заняты, и никто не тратит время на отзывы, если нет какой-либо выгоды. Вы можете предложить бонусные баллы за каждый отзыв о продукте, который они отправят. Убедитесь, что они являются первоначальными покупателями этого продукта, иначе это может показаться мошенническим отзывом.
С помощью триггерных уведомлений для отзывов вы можете начать собирать отзывы о своем продукте. Это очень важный фактор для каждого нового клиента. Пока они не увидят отзывы, шансы на совершение покупки немного малы. Например, клиент купил новейшую скакалку. Через 15 дней после покупки вы можете спросить о его опыте использования продукта.
Настройте кампанию push-уведомлений с отзывами о продукте и запускайте ее. Отзывы о продукте очень важны для любого онлайн-бизнеса. Исследование показывает, что 88% онлайн-покупателей воспринимают отзывы о продукте как личную рекомендацию. Это оказывает сильное влияние на их решение о покупке.
Приветственные капельные уведомления для eCommerce
Когда пользователь подписывается на ваши push-уведомления, вы должны начать серию приветственных веб-push-уведомлений. Это помогает укрепить имидж вашего бренда в сознании пользователя. Пользователь также узнает о преимуществах подписки на ваши push-уведомления.
Условие для отправки приветственных капельных уведомлений:
- Когда пользователь подписывается на ваши push-уведомления
Как только пользователь подпишется на ваши веб-push-уведомления, начните свои приветственные капельные уведомления.
Настройте свою кампанию приветственных push-уведомлений и запускайте ее. Это один из самых простых способов взаимодействия с клиентом после того, как он подпишется на ваши уведомления. Вы также можете применять стратегии конверсии в своих приветственных капельных уведомлениях. Например, предложите дополнительную скидку 10% для новых подписчиков и многое другое. Всегда хорошо отправлять приветственное уведомление пользователю, когда он подписывается. Это создает положительный образ бренда в сознании пользователя.
Каждый eCommerce-сайт должен внедрять триггерные push-уведомления. Веб-push-уведомления по своей природе похожи на оповещения и оказывают большее влияние при повторном взаимодействии с клиентами. С помощью триггерных push-уведомлений eCommerce-сайт может повторно взаимодействовать с клиентами, чтобы вернуть их на сайт или завершить покупку. Создавайте различные кампании push-уведомлений для регулярного взаимодействия с вашими клиентами. Вы также можете использовать эмодзи в push-уведомлениях, чтобы сделать их более интерактивными.
