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O PushEngage cria automaticamente dois segmentos quando instala a aplicação Shopify: Clientes (subscritores que já compraram) e Leads (subscritores que ainda não compraram). Para além destes padrões, pode criar segmentos personalizados com base em comportamentos de compra específicos – como o que um subscritor comprou, quanto gastou ou há quanto tempo comprou, utilizando a segmentação dinâmica.
Este guia abrange os segmentos padrão e como criar segmentos personalizados baseados em compras utilizando a segmentação dinâmica do PushEngage.
Antes de Começar
- O PushEngage está instalado na sua loja Shopify com subscritores de push ativos.
- Os segmentos Clientes e Leads estão ativados. Veja Compreender a Segmentação Padrão Shopify e Grupos de Audiência se não estiverem.
- Segmentos personalizados baseados em compras requerem a adição de um snippet JavaScript à página de confirmação de encomenda do seu tema Shopify. Esta é uma configuração única.
Segmentos Padrão: Clientes e Leads
Os dois segmentos criados automaticamente cobrem a divisão de compras mais ampla.
| Segmento | Quem inclui | Melhor utilizado para |
|---|---|---|
| Clientes | Subscritores que completaram pelo menos uma compra | Ofertas de fidelização, campanhas de recompra, pedidos de avaliação |
| Lidera | Subscritores que ainda não compraram | Sequência de boas-vindas para a primeira compra, desconto na primeira encomenda, descoberta de produtos |
Estes segmentos atualizam-se automaticamente. Um subscritor passa de Leads para Clientes assim que completa a sua primeira encomenda.
Para os ver, vá a Audiência » Segmentos no seu painel PushEngage.
Criar Segmentos Personalizados Baseados em Compras
Para uma segmentação mais precisa, pode criar segmentos que agrupam subscritores por comportamentos de compra específicos. Estes utilizam a funcionalidade de segmentação dinâmica do PushEngage, que adiciona subscritores a um segmento quando um evento definido ocorre na sua loja.
Passo 1: Criar o Segmento no PushEngage
- Vá para Audiência » Segmentos.
- Clique em Criar um Novo Segmento.
- Introduza um nome descritivo.
- Clique em Guardar Segmento (deixe os padrões de URL em branco — este segmento será preenchido por evento, não por visita à página).
Passo 2: Adicionar o Snippet de Rastreamento ao Seu Tema Shopify
Uma vez criado o segmento, precisa de ativar a API de segmento PushEngage na página de confirmação de encomenda Shopify (também chamada página Obrigado) quando ocorre uma compra qualificada.
O snippet JavaScript tem o seguinte aspeto:
window._peq.push(["add-to-segment", "Segment Name"]);
Para segmentos dinâmicos (onde pretende que o subscritor saia do segmento após um número definido de dias):
window._peq.push(["add-to-dynamic-segment", "Segment Name", 30]);
O número 30 é o número de dias que o subscritor permanece no segmento antes de ser removido automaticamente.
Para adicionar isto ao Shopify, vá a Definições » Checkout » Página de estado da encomenda no seu admin Shopify e cole o snippet no campo Scripts adicionais, envolvido numa condição para ser executado apenas em encomendas concluídas.
Nota: Se precisar de ajuda para colocar este snippet, contacte a nossa equipa de suporte.
Segmentos Recomendados Baseados em Compras
Compradores Recentes (Dinâmico, 30 Dias)
Subscritores que completaram uma compra nos últimos 30 dias. Utilize este segmento para excluir compradores recentes de campanhas de aquisição para que não recebam um desconto de primeira compra de que já não necessitam.
window._peq.push(["add-to-dynamic-segment", "Recent Buyers", 30]);
Compradores Recorrentes
Subscritores que efetuaram mais do que uma encomenda. Ative este segmento na confirmação da segunda encomenda.
window._peq.push(["add-to-segment", "Repeat Buyers"]);
Caso de uso: Envie descontos exclusivos de fidelização ou anúncios de produtos com acesso antecipado.
Clientes de Alto Valor
Subscritores cujo valor total da encomenda excede um limite (por exemplo, mais de 100 $). Utilize as variáveis Liquid do seu tema Shopify para ativar este segmento condicionalmente.
{% if order.total_price > 10000 %}
<script>window._peq.push(["add-to-segment", "High Value Customers"]);</script>
{% endif %}
(Em Shopify Liquid, os preços estão em cêntimos — 10000 = 100 $.)
Caso de uso: Campanhas exclusivas para VIP, acesso antecipado a saldos, lançamentos de produtos premium.
Compradores por Categoria
Subscritores que compraram um tipo de produto ou coleção específica. Ative este segmento quando a encomenda contiver um produto com a etiqueta de uma categoria específica.
{% for line_item in order.line_items %}
{% if line_item.product.type == "Skincare" %}
<script>window._peq.push(["add-to-segment", "Skincare Buyers"]);</script>
{% endif %}
{% endfor %}
Caso de uso: Envie novidades ou reposições direcionadas, relevantes para o que cada subscritor já comprou.
Utilizar Segmentos ao Enviar Campanhas
Depois de os subscritores estarem nos seus segmentos, selecione-os ao criar qualquer tipo de campanha.
Para Transmissões Push:
- Vá a Campanhas » Transmissões Push » Criar Nova Transmissão Push.
- No separador Público, selecione Segmento e escolha no menu suspenso.
Para Respostas Automáticas de Gotejamento:
- No editor de campanhas, navegue até à secção Público.
- Selecione o segmento de destino.
Para Grupos de Público: Combine um segmento de compra com outros critérios como geografia ou dispositivo. Vá a Público » Grupo de Público para criar um grupo. Consulte Compreender a Segmentação Padrão do Shopify e os Grupos de Público para instruções completas.
Referência de Casos de Uso de Segmentos
| Segmento | Campanha | Objetivo |
|---|---|---|
| Lidera | Gotejamento de boas-vindas de primeira compra com desconto | Converter subscritor de primeira compra em comprador |
| Compradores Recentes (30 dias) | Excluir de campanhas de aquisição | Evitar oferecer descontos a pessoas que acabaram de pagar preço integral |
| Compradores Recorrentes | Recompensa de fidelização ou acesso antecipado VIP | Recompense e retenha os seus melhores clientes |
| Clientes de Alto Valor | Lançamento de produto exclusivo ou oferta premium | Gerar receita do seu público com maior intenção |
| Compradores por Categoria | Alerta direcionado de novidades ou reposição | Aumentar relevância e taxas de cliques |
Perguntas Frequentes
Os segmentos personalizados atualizam automaticamente? Segmentos dinâmicos atualizam automaticamente com base no disparo do snippet e na duração que definiu. Segmentos estáticos (sem duração) apenas adicionam subscritores e não os removem automaticamente.
Um subscritor pode estar em vários segmentos ao mesmo tempo? Sim. Um subscritor pode estar em Clientes, Compradores Recorrentes e Clientes de Alto Valor ao mesmo tempo.
E se eu não conseguir editar o meu tema Shopify? Se não tiver acesso ao tema, pode pedir ao seu programador para adicionar o snippet ou contactar a nossa equipa de suporte para obter ajuda.
Os segmentos estão disponíveis em todos os planos? Segmentos básicos (Clientes, Leads) estão disponíveis em todos os planos. Segmentos personalizados e segmentos dinâmicos estão disponíveis nos planos Growth e superiores.
Se encontrar algum problema, n0o hesite em contactar-nos clicando aqui. A nossa equipa de suporte poder0 ajud0-lo.
