Conseils pour créer des messages de notification push Web contextuels et personnalisés

Nous avons déjà vu comment les notifications push Web peuvent aider votre site Web ou votre marque à améliorer les taux de clics, à augmenter les ventes et à l'engagement client. Nous avons également vu les avantages de l'envoi de messages de notification push personnalisés car ils peuvent rendre les utilisateurs plus engagés et augmenter les chances d'obtenir une conversion plus élevée. Envoyez des notifications push personnalisées pour de meilleurs taux de réponse. Il existe de nombreuses autres astuces de notifications push pour augmenter l'engagement. Vous pouvez commencer à utiliser les notifications push gratuitement en profitant de l'essai pendant 14 jours.

Si vous pouvez créer des notifications push pour votre site Web qui ont à la fois le contexte de l'utilisateur et sont personnalisées, alors vous pouvez être le gagnant. Alors, comment les créer ? Voici quelques conseils pour créer des messages de notification push Web contextuels et personnalisés.

Conseil 1 : Adoptez une campagne de marketing par e-mail automatisé basée sur un autorépondeur

Les campagnes goutte à goutte serviront votre objectif de créer la meilleure notification push Web contextuelle. Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer une notification à votre utilisateur en fonction de son action sur le site. Vous pouvez également créer une campagne d'intégration en utilisant le goutte à goutte.

Par exemple, un utilisateur arrive sur votre site Web pour acheter un billet de cinéma et repart sans acheter. Vous pouvez lui envoyer une notification une demi-heure plus tard pour lui rappeler son action. Vous pouvez également lui proposer la meilleure offre ou promotion afin qu'il complète son action. Les notifications goutte à goutte sont une série de notifications contextuelles qui incitent et accompagnent le client et l'encouragent à accomplir l'action souhaitée.

S'il s'agit d'un nouvel utilisateur, planifiez des notifications goutte à goutte et accompagnez lentement votre nouvel utilisateur afin qu'il devienne bientôt votre client fidèle. Le meilleur avantage des notifications goutte à goutte est que vous pouvez commencer à envoyer une série de notifications de bienvenue. Vous pouvez envoyer la première à 30 minutes, la seconde après 1 jour et ainsi de suite.

Maintenant, lors de l'envoi de notifications goutte à goutte, assurez-vous que votre notification implique le contexte ou l'action qui a été effectuée par l'utilisateur. Cela améliorera l'engagement client et augmentera le taux de conversion.

Conseil 2 : Segmentez d'abord, puis ciblez

La possibilité d'envoyer des notifications personnalisées après avoir segmenté vos utilisateurs vous donnera de meilleurs résultats. Cela évite le problème du "tirer à l'aveugle" et réduit le taux de désabonnement.

Ainsi, avant d'envoyer une notification push Web personnalisée, il est toujours préférable de créer une segmentation personnalisée basée sur l'activité de l'utilisateur sur le site et ses préférences. Par exemple, quelqu'un peut vouloir des notifications uniquement sur son club de football préféré – Manchester United, alors envoyez-lui uniquement des notifications à ce sujet. Dans le monde du e-commerce, le client qui recherche des couches et des produits pour bébé est différent de celui qui recherche un ordinateur portable, alors connaissez-les, segmentez-les en différents segments et envoyez des notifications ciblées.

N'oubliez pas que les notifications push ciblées améliorent votre taux de clics et réduisent le taux de désabonnement. Et si vous envoyez une notification push personnalisée aux utilisateurs ciblés, cela améliore la rétention des utilisateurs. Vous pouvez segmenter vos utilisateurs en fonction du modèle d'URL, de la géolocalisation et du type d'appareil utilisé.

Comment créer des segments d'utilisateurs ciblés ? Eh bien, si un utilisateur arrive sur votre site Web et parcourt une catégorie de produits particulière, disons les bijoux, alors vous pouvez segmenter l'utilisateur dans cette catégorie et lui envoyer des notifications sur les bijoux. Ou un utilisateur arrive sur votre site Web et achète un produit, disons des chaussures, des sacs à main ou tout produit de maquillage. Cela devient un choix personnalisé et vous pouvez alors segmenter l'utilisateur pour la catégorie dans laquelle il a effectué un achat.

Nous proposons également une capacité de segmentation automatique dans PushEngage pour cela. Ou, si vous connaissez l'emplacement de l'utilisateur, vous pouvez le segmenter dans la même catégorie, puis lui envoyer des notifications ciblées.

Ensuite, vous pouvez lui envoyer des notifications push basées sur son choix personnalisé. Cela augmentera les taux d'ouverture des notifications push envoyées et vous pourrez également améliorer votre taux de conversion. Alors, connaissez votre utilisateur et comprenez son comportement afin que vos notifications servent leur objectif.

Astuce 3 : Personnalisez les paniers abandonnés

Vous savez que vous pouvez convertir vos paniers abandonnés en clients en un seul clic grâce à la notification personnalisée à déclenchement automatique. L'envoi d'une notification personnalisée personnalisée en ajoutant les détails du produit, le prix, l'image du produit, etc. peut vous aider à rappeler à l'utilisateur le produit dans le panier abandonné pour finaliser l'achat.

Eh bien, l'abandon de panier se produit lorsqu'un utilisateur arrive sur un site Web, recherche des produits, les ajoute au panier et quitte le site sans effectuer d'achat. L'abandon de panier est une préoccupation majeure pour la plateforme e-commerce et le taux moyen est de 67,45 % selon un rapport. Cela se produit pour diverses raisons, notamment la comparaison des prix, les frais d'expédition, le prix élevé, le mode de paiement non convivial, etc. Ainsi, l'envoi d'une notification personnalisée personnalisée en configurant un déclencheur automatique pour un panier abandonné peut augmenter vos taux de clics et de conversion.

Nous proposons des campagnes personnalisées de paniers abandonnés, dans PushEngage, afin que vous puissiez les utiliser et augmenter votre conversion.

Astuce 4 : Laissez vos notifications contenir des emojis, de grandes images

La vie sans emojis est devenue impossible, du moins pour les milléniaux. La conversation a atteint un nouveau niveau où les emojis disent ce que les mots ne peuvent expliquer. Les scientifiques affirment qu'une personne se sent comme si elle voyait un visage humain lorsqu'elle voit des emojis. Incluez des emojis et de grandes images dans vos notifications et personnalisez-les pour montrer que vous avez vraiment l'intention de donner à votre utilisateur ce qu'il recherche.

Une étude précédente de PushEngage sur les notifications avec grandes images a montré une augmentation de 62 % du taux de clics (CTR) en utilisant les notifications push web par rapport à l'application mobile. En fait, les emojis créent un lien et incitent l'utilisateur à cliquer sur la notification car elle se démarque, ce qui entraîne un engagement client et un taux de conversion plus élevés. Les emojis peuvent surpasser même les images et améliorent également la rétention client, ce qui entraîne une augmentation du CTR. Ajoutez-les donc à vos notifications lorsque vous envoyez des messages personnalisés.

Conclusion

L'envoi de notifications push web contextuelles et personnalisées vous rapproche de votre utilisateur. Cela permet l'action dont vous avez besoin de leur part, résultant ainsi en de meilleures performances. De plus, cela réduit le taux de désabonnement des abonnés aux notifications push, le sujet tabou dont personne ne parle. Créez un message clair et concis pour les notifications push web afin d'obtenir un taux d'engagement plus élevé.

Utilisez les fonctionnalités avancées de notification push de PushEngage : segmentation automatique, répondeurs automatiques, segmentation géographique, notifications automatiques de panier abandonné, notifications déclenchées, et utilisez-les lors de la création de vos notifications push web afin qu'elles servent à améliorer les performances de votre site web.