L'un des principaux indicateurs de performance de tout site Web est le taux de rebond. Une augmentation du taux de rebond indique un manque de réengagement client. Voulez-vous connaître les tactiques pour réduire le taux de rebond dans l'e-commerce à l'aide des notifications push ? Dans cet article, nous partagerons quelques conseils éprouvés que vous pouvez mettre en œuvre sur votre site Web à l'aide des notifications push.
Les notifications push Web sont des messages cliquables envoyés par un site Web au navigateur de l'utilisateur. Elles sont accessibles sur les navigateurs de bureau et mobiles, et sont similaires aux services de notification push des applications mobiles. Les notifications push Chrome sont en effet un grand soulagement pour les acteurs du e-commerce et jouent un rôle essentiel dans la fourniture de résultats exemplaires pour les boutiques en ligne. L'optimisation de la bonne stratégie de campagne de notification push pour les sites Web de commerce électronique ne vous empêchera jamais de récolter le succès. Vous devriez également optimiser votre opt-in pour obtenir plus d'abonnés à vos notifications push. Outre les notifications push, il existe de nombreux outils nécessaires à une entreprise de commerce électronique.
Un taux de rebond élevé est effrayant si vous possédez une boutique e-commerce, car il a un impact sur plusieurs choses, y compris votre classement dans les moteurs de recherche organiques. L'une des stratégies de marketing e-commerce importantes est de réduire le taux de rebond. Si votre site Web connaît une augmentation du taux de rebond, vous devez vérifier le contenu de vos pages de destination, votre site, vos temps de chargement de page et envisager d'améliorer tous ces facteurs. N'oubliez pas que le taux de rebond moyen d'un site Web de commerce électronique est de 40 % et donc, si vous pouvez maintenir le taux de rebond de votre site Web inférieur à ce chiffre à titre de référence, vous vous en sortez bien.
Eh bien, si vous avez essayé tout ce que vous pouviez pour le faire baisser et que vous n'avez toujours pas réussi, vous pouvez arrêter de vous inquiéter. Les notifications push Web peuvent faire revenir vos utilisateurs, ou augmenter les visiteurs réguliers. Cela augmentera le pourcentage d'utilisateurs qui connaissent votre site et qui reviennent réellement pour interagir avec votre site Web. Cela peut, à son tour, signifier un taux de rebond plus faible pour votre site.
Il existe différents canaux de communication client pour une plateforme e-commerce, notamment l'e-mail, les SMS, les médias sociaux et le plus récent est la notification push Web. C'est plus viable et facile pour la plateforme e-commerce car elle partage la communication instantanément sur tous les appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les mobiles et les tablettes. Selon un rapport, les ordinateurs de bureau représentent encore 42 % du temps total passé sur Internet et avec les notifications push Web, vous délivrez directement vos messages instantanément à ces utilisateurs.
Les notifications push Web sont un meilleur canal de communication pour les entreprises en raison de leurs performances supérieures à celles de l'e-mail, et les entreprises peuvent désormais envoyer des notifications sans dépenser beaucoup pour créer une application. En ce qui concerne le e-commerce, les notifications push peuvent être utilisées pour générer plus de ventes auprès de leurs utilisateurs existants, et elles peuvent également fidéliser les nouveaux utilisateurs et les convertir en abonnés fidèles en optimisant des campagnes de notification push opportunes.
Conseils pour réduire le taux de rebond dans l'e-commerce à l'aide des notifications push
Envoyez des messages push clairs, concis et persuasifs
Les notifications push ont une limite de caractères, vous devez donc faire attention à la rédaction de votre message. Envoyez un message clair et concis comme notification push. Cela aidera les utilisateurs à connaître une vente, une offre ou une bonne affaire. Essayez d'envoyer un message persuasif pour créer une urgence afin de saisir l'affaire ou l'offre. S'ils ont besoin de l'offre, ils ne manqueront pas cette chance. De cette façon, cela peut réduire le taux de rebond dans une certaine mesure.
Bon timing
Vous pouvez envoyer des notifications push de site Web à vos utilisateurs lorsqu'ils sont les plus actifs. De cette façon, vous obtiendrez probablement plus de réponses de leur part et ils atteindront votre site Web dans un but précis et seront donc plus engagés avec votre contenu. Mais assurez-vous de ne pas envoyer la notification pendant les heures impaires de la journée. Cela peut même entraîner une désinscription ! Pour ce faire, vous pouvez utiliser la géolocalisation et l'envoyer en fonction du fuseau horaire du client dans PushEngage.
Segmentation des abonnés
Les notifications push peuvent être envoyées à un groupe d'utilisateurs segmentés en fonction de leur historique de navigation et d'achat. De cette façon, vous enverrez la bonne notification au bon groupe de personnes qui recherchent le type d'offres que vous enverrez. De cette façon, vous pouvez faire atterrir les gens sur les bonnes offres, les bonnes affaires ou les bonnes ventes, en leur offrant le bon coupon pour conclure une vente. Utilisez la segmentation pour vos abonnés push e-commerce pour obtenir un meilleur taux de clics.
PushEngage offre une segmentation automatique qui aidera les sites Web de commerce électronique à segmenter les utilisateurs en fonction de leur comportement de navigation, ou en fonction de toute autre balise que vous pourriez vouloir ajouter. Cela réduit également le taux de désabonnement, pour augmenter l'engagement, les pages vues, pour augmenter les ventes, etc. Vous pouvez envoyer des coupons exclusifs ou des offres ou des remises de parrainage à ces utilisateurs ciblés qui les inciteront à rester sur votre site Web, réduisant ainsi le taux de rebond.
Notifications personnalisées de panier abandonné
Souvent, il arrive qu'un visiteur visite votre site Web, aime un produit et l'ajoute au panier, puis l'oublie. Plus tard, il pourrait l'acheter sur un autre site et vous oublier complètement. Pour éviter cela, vous pouvez envoyer une notification personnalisée de panier abandonné qui rappellera à l'utilisateur le produit et pourra même lui proposer une offre persuasive pour conclure l'achat. Cela aura certainement un impact positif et il visitera souvent votre site Web. Vous pouvez définir un déclencheur automatique pour un panier abandonné et même envoyer une notification personnalisée à vos utilisateurs qui peut les inciter à effectuer un achat. Ce processus est facilité dans PushEngage et vous pouvez le faire en 10 minutes.
Notifications ciblées
Évitez d'envoyer des notifications génériques. Les utilisateurs reçoivent déjà beaucoup de notifications push et si vous envoyez une notification non pertinente, les chances de désabonnement augmentent.
Envoyez des notifications pertinentes à un segment ciblé. Cela augmentera le réengagement et améliorera le taux de rebond.
Expiration
Ne manquez jamais de définir une date d'expiration pour les notifications. Les notifications push sont livrées directement dans le navigateur. Si l'utilisateur ouvre le navigateur une semaine plus tard, il sera bombardé de notifications push. Dans le cas où il clique sur une notification concernant une vente flash qui a déjà expiré, l'utilisateur se sentira déçu et trompé et quittera immédiatement le site. Cela entraîne une augmentation du taux de rebond.
Mentionnez la date d'expiration à chaque notification que vous envoyez. De cette façon, l'utilisateur ne recevra aucune notification push obsolète lorsqu'il se connectera après une longue période.
Conclusion
Alors, commencez à envoyer des notifications push de navigateur qui sont contextuelles, personnelles et opportunes, si vous êtes un site d'e-commerce pour réduire le taux de rebond de votre site Web. Gardez ces conseils à l'esprit lorsque vous utilisez les notifications push Web. Restez à l'écoute de nos articles de blog pour toutes les dernières mises à jour sur les notifications push Web, les nouvelles fonctionnalités sur PushEngage et comment vous pouvez améliorer votre entreprise et l'amener au niveau supérieur ici. Commencez à utiliser le service de notification push pour améliorer votre taux d'engagement.
