La plupart des articles comparatifs opposent les outils les uns aux autres comme s'ils faisaient le même travail. Ce n'est pas le cas de Klaviyo, Brevo et PushEngage.
Vous cherchez probablement cela parce que vous voulez ramener plus d'utilisateurs — et vous n'êtes pas sûr si vous avez besoin d'une meilleure plateforme d'e-mails, d'une solution tout-en-un abordable, ou de quelque chose qui contacte les clients avant même qu'ils n'ouvrent leur boîte de réception. La réponse honnête est que ces trois outils servent des objectifs de rétention réellement différents. Savoir quel objectif vous essayez d'atteindre rend le choix évident.
Voici la vraie image : Klaviyo est la plateforme d'e-mails et SMS conçue pour la profondeur des données e-commerce. Brevo (anciennement Sendinblue) est l'expéditeur multicanal abordable qui regroupe e-mail, SMS et (via Wonderpush) notifications web push sous un modèle de tarification basé sur le volume d'envoi. PushEngage est le canal de rétention qui intercepte les utilisateurs en milieu de décision via les notifications web push, app push et WhatsApp — atteignant les visiteurs anonymes qui ne vous ont jamais donné d'adresse e-mail, et envoyant des notifications en quelques secondes plutôt qu'en attendant la boîte de réception de demain.
De nombreux commerçants finissent par utiliser PushEngage en parallèle d'un outil d'e-mails, et non à la place. Cet article vous aidera à déterminer quelle combinaison convient le mieux à votre pile technologique.
TL;DR : À qui s'adresse chaque outil
| Outil | Idéal pour | Modèle de tarification | Canaux |
|---|---|---|---|
| Klaviyo | Marques e-commerce qui veulent des données Shopify/BigCommerce approfondies liées directement aux flux d'e-mails et SMS | Basé sur la taille de la liste (vous payez à mesure que votre liste grandit, que les abonnés soient actifs ou non) | E-mail, SMS |
| Brevo | Équipes soucieuses des coûts qui veulent e-mail, SMS et notifications push basiques sous une seule facture | Basé sur le volume d'envoi (vous payez par e-mail ou message envoyé) | E-mail, SMS, notifications web push (via Wonderpush), chat en direct |
| PushEngage | Commerçants et éditeurs qui veulent ramener des utilisateurs sur un canal qu'ils possèdent — y compris les visiteurs anonymes — sans facture par message | Basé sur les abonnés actifs (vous payez uniquement pour les abonnés réellement actifs) | Notifications web push, app push (iOS/Android/React Native/Flutter), WhatsApp, widget de chat en direct |
Comparaison des fonctionnalités et de la tarification
| Klaviyo | Brevo | PushEngage | |
|---|---|---|---|
| Canal principal | Notifications push web | ||
| Canaux supplémentaires | SMS | SMS, notifications web push (Wonderpush), chat en direct | Notifications app push (iOS/Android/React Native/Flutter), WhatsApp, widget de chat en direct |
| Modèle de tarification | Basé sur la taille de la liste | Basé sur le volume d'envoi | Basé sur les abonnés actifs |
| Facture par message | Oui (SMS) | Oui (SMS et envois d'e-mails au-delà du niveau gratuit) | Non |
| Niveau gratuit | Limité (jusqu'à 250 contacts) | Oui (envois d'e-mails jusqu'à la limite quotidienne) | Oui (1 site, jusqu'à 200 abonnés, 30 campagnes) |
| Atteint les visiteurs anonymes | Non (nécessite un consentement par e-mail) | Non (nécessite un consentement par e-mail) | Oui (le web push ne nécessite pas d'e-mail) |
| Plugin natif WooCommerce | Via un tiers | Via un tiers | Plugin natif, aucun ticket d'ingénierie requis |
| Plugin natif Shopify | Intégration native approfondie | Disponible | Plugin natif |
| Plugin natif WordPress | Non | Non | Plugin natif sur WordPress.org |
| Abandon de panier | Oui (e-mail/SMS) | Oui (e-mail/SMS) | Oui (web push + WhatsApp) — voir comment ça marche |
| Abandon de navigation | Oui (e-mail) | Oui (e-mail) | Oui (web push) — voir comment ça marche |
| Rédaction IA | Oui | Limité | Oui (Rédacteur IA intégré) |
| Tests A/B | Oui | Oui | Oui |
| Marché le plus adapté | eCommerce du marché intermédiaire à l'entreprise | PME au marché intermédiaire, équipes sensibles aux coûts | PME au marché intermédiaire eCommerce, éditeurs, SaaS |
Klaviyo : La puissance de l'e-mail et du SMS pour l'eCommerce
Klaviyo est la plateforme qui a rendu les données d'e-mail eCommerce natives. Ses intégrations Shopify et BigCommerce sont véritablement approfondies — déclencheurs comportementaux, analyses prédictives, modélisation de la valeur vie client, blocs de recommandations de produits dans les e-mails — le tout directement lié aux données de votre boutique. Si votre équipe vit dans Shopify et que l'e-mail est votre principal canal de rétention, Klaviyo est difficile à égaler.
Là où Klaviyo excelle :
- Les données approfondies de Shopify et BigCommerce signifient que vos flux peuvent agir sur l'historique d'achat granulaire, la date de prochaine commande prédite et les propriétés personnalisées synchronisées depuis votre boutique.
- L'e-mail est un canal mature et de haute confiance. Pour les produits à prix élevé, un e-mail bien synchronisé est souvent plus performant qu'une notification push.
- Le générateur de flux et les outils de segmentation font partie des plus puissants disponibles spécifiquement pour l'e-commerce.
- Le SMS de Klaviyo est performant pour les marques basées aux États-Unis qui souhaitent à la fois l'e-mail et le SMS à partir d'une seule plateforme.
Là où Klaviyo a des limites :
- La tarification est basée sur la taille de la liste. Votre facture augmente à mesure que votre liste s'agrandit, que ces abonnés ouvrent activement ou non. Pour les grandes listes avec un engagement variable, ce modèle devient rapidement coûteux.
- Klaviyo nécessite une adresse e-mail pour interagir avec une personne. Il ne peut pas atteindre un utilisateur qui a consulté trois pages de produits et est parti sans jamais avoir donné son accord.
- L'e-mail est un canal différé. Même les meilleurs taux d'ouverture signifient que votre message arrive des heures ou des jours après le moment de l'intention, lorsque quelqu'un était en pleine décision sur votre page produit.
- Ce n'est pas un outil de notification push web ou push d'application. Vous auriez besoin d'une plateforme distincte si vous souhaitez atteindre les utilisateurs sur ces canaux.
Le résumé honnête : Si l'e-mail est votre canal principal et que vous êtes sur Shopify, Klaviyo mérite sa place. Le coût devient plus difficile à justifier à mesure que votre liste s'agrandit sans une augmentation correspondante de l'engagement.
Brevo : L'outil tout-en-un abordable
Brevo (anciennement Sendinblue) s'est fait connaître en faisant le contraire de Klaviyo en matière de tarification : au lieu de facturer par taille de liste, Brevo facture par envoi d'e-mail. Pour les équipes disposant de grandes listes mais de volumes d'envoi modestes, ce modèle est nettement moins cher. Brevo a élargi son empreinte de canaux pour inclure le SMS, le chat en direct et les notifications push web (alimentées par Wonderpush), ce qui en fait une véritable option tout-en-un pour les équipes qui souhaitent consolider.
Là où Brevo gagne :
- La tarification basée sur le volume d'envoi est plus abordable pour les équipes disposant de grandes listes qui n'envoient pas fréquemment. Si vous avez 100 000 contacts mais que vous ne leur envoyez un e-mail que deux fois par mois, vous ne payez pas pour toute la liste.
- L'étendue des canaux sous un même toit est réelle. L'e-mail, le SMS, les notifications push web, les e-mails transactionnels et le chat en direct à partir d'une seule relation de facturation simplifient la gestion des fournisseurs.
- L'e-mail transactionnel de Brevo est fiable et bien considéré pour les envois déclenchés tels que les reçus et les réinitialisations de mot de passe.
- Pour les entreprises européennes, la posture RGPD d'origine française de Brevo et les options de résidence des données dans l'UE sont pertinentes.
Là où Brevo a des limites :
- Les notifications push web sont livrées via Wonderpush, ce qui signifie qu'elles ne sont pas natives à Brevo ; c'est une couche d'intégration. La profondeur de la fonctionnalité push (segmentation avancée, automatisations déclenchées par le comportement, abandon de panier via push) est moins importante qu'une plateforme de push dédiée.
- Brevo nécessite toujours une adresse e-mail pour ses cas d'utilisation principaux. Les notifications push web via Wonderpush peuvent atteindre les visiteurs anonymes, mais la configuration et la profondeur des campagnes sont plus limitées.
- Les automatisations et les flux spécifiques à l'e-commerce sont moins riches en données que ceux de Klaviyo ; Brevo fonctionne bien pour les envois d'e-mails en volume et les envois transactionnels, mais est moins performant pour le marketing de cycle de vie axé sur le comportement.
Le résumé honnête : Brevo est excellent pour les équipes soucieuses des coûts qui consolident leurs outils et pour les entreprises ayant des besoins importants en matière d'e-mails transactionnels. Son offre de notifications push web existe mais n'est pas sa principale force.
PushEngage : Le canal de rétention qui n'attend pas la boîte de réception
PushEngage appartient à une catégorie différente de Klaviyo et Brevo. Ce n'est pas un outil d'e-mail et il n'essaie pas de l'être. C'est le canal de rétention qui ramène les utilisateurs via les notifications push web, les notifications push d'application mobile (iOS, Android, React Native, Flutter) et WhatsApp.
L'argument principal est le suivant : le push web arrive en quelques secondes. Pas quand l'utilisateur ouvre son e-mail suivant. Pas quand le SMS passe le filtre anti-spam. En ce moment même, dans le centre de notifications, sur l'appareil qu'il utilise déjà.
Le deuxième argument : le push web atteint les visiteurs anonymes. Un utilisateur qui a consulté vos pages produits, ajouté des articles à son panier et est parti sans se connecter — vous pouvez toujours le faire revenir. Vous n'avez pas besoin d'une adresse e-mail. Vous avez besoin d'un abonné qui a cliqué sur « Autoriser » lors de l'invite de notification.
Pour avoir une idée de ce à quoi ressemblent les vraies campagnes push dans toutes les catégories, voir ces exemples de notifications push.
Là où PushEngage excelle :
- Atteint les visiteurs anonymes. C'est le cas d'utilisation que Klaviyo et Brevo ne peuvent tout simplement pas adresser. Une campagne d'abandon de panier via push web récupère les utilisateurs qui ne vous ont jamais donné leur e-mail. Une séquence de push d'abandon de panier intercepte l'utilisateur pendant que l'intention est encore vive.
- Ne payez que pour les abonnés actifs. Pas de facturation basée sur la taille de la liste. Pas de paiement pour les abonnés qui ont cessé d'interagir il y a six mois. Si votre liste diminue, votre facture diminue.
- Pas de tarification par message. Envoyez une série de cinq notifications d'abandon de panier à 50 000 abonnés. La facture ne change pas par notification envoyée — vous payez pour la relation avec l'abonné, pas pour le volume de messages.
- Rapidité. Le push web arrive en quelques secondes après un événement déclencheur. Un utilisateur qui vient d'abandonner un panier peut voir une notification pendant que l'onglet est encore ouvert dans une autre fenêtre.
- Plugins natifs pour WooCommerce, WordPress et Shopify. L' intégration de PushEngage avec Klaviyo pour les notifications push montre exactement comment il se superpose aux outils d'e-mail — vous n'avez pas à choisir entre eux.
- Push d'application pour mobile. Les SDK natifs pour iOS, Android, React Native et Flutter signifient que vous pouvez exécuter les mêmes automatisations comportementales dans votre application que sur votre site Web — à partir d'une seule plateforme.
- WhatsApp. Le canal marketing WhatsApp ajoute un canal à fort engagement et à taux d'ouverture élevé pour les audiences internationales et les flux de mise à jour de commandes.
- Créé par Awesome Motive. L'équipe derrière WPForms, AIOSEO, OptinMonster et MonsterInsights — plus de 75 000 entreprises font confiance à PushEngage dans plus de 150 pays.
Là où PushEngage a des limites (soyons honnêtes) :
- PushEngage n'est pas un outil d'e-mail. Si les campagnes par e-mail sont votre principal levier de rétention, vous avez toujours besoin d'une plateforme d'e-mail dédiée.
- Les abonnés au push web constituent une liste distincte de votre liste d'e-mails. Constituer une base d'abonnés au push prend du temps et une stratégie d'opt-in solide — tout comme constituer une liste d'e-mails.
- Le marketing sur WhatsApp est soumis aux politiques de messagerie professionnelle de Meta et aux processus d'approbation des modèles, ce qui peut représenter une charge opérationnelle pour les équipes nouvelles sur ce canal.
Le résumé honnête : PushEngage est l'outil idéal lorsque vous souhaitez contacter les utilisateurs plus rapidement que par e-mail, contacter les utilisateurs qui ne vous ont pas donné d'adresse e-mail et ne payer que pour les abonnés réellement actifs. Ce n'est pas un remplacement de l'e-mail — c'est le canal de rétention que l'e-mail ne peut pas être.
Lequel devriez-vous choisir ?
Choisissez Klaviyo si :
Vous êtes une marque Shopify ou BigCommerce avec une liste d'e-mails substantielle et vous souhaitez les données comportementales les plus approfondies possibles liées à vos flux d'e-mails. Vous êtes prêt à payer un prix basé sur la taille de la liste car vous obtenez un gain significatif grâce à la profondeur de la segmentation et de la personnalisation. L'e-mail et le SMS sont vos canaux principaux.
Choisissez Brevo si :
Vous souhaitez l'e-mail, le SMS et le push web de base sous une seule facture abordable et votre principale préoccupation est le contrôle des coûts. Vous ne repoussez pas les limites de la segmentation comportementale par e-mail, mais vous avez besoin d'e-mails transactionnels et de campagnes fiables avec un modèle de volume d'envoi raisonnable. Vous êtes basé dans l'UE ou avez des exigences de résidence des données.
Choisissez PushEngage si :
Vous souhaitez récupérer des revenus auprès des utilisateurs qui ne vous ont jamais fourni d'adresse e-mail. Vous payez pour chaque message SMS ou pour une liste d'e-mails dont la taille augmente plus rapidement que votre engagement. Vous gérez un site WooCommerce ou WordPress et souhaitez un plugin natif qui s'installe en quelques minutes. Vous souhaitez contacter les utilisateurs au moment où ils abandonnent — pas demain matin lorsqu'ils ouvrent leur e-mail.
Ou utilisez les trois
C'est la vraie réponse pour de nombreuses équipes e-commerce.
Klaviyo gère votre liste d'e-mails — les abonnés qui se sont inscrits à votre newsletter, le flux post-achat, le calendrier promotionnel. PushEngage gère les utilisateurs qui ont visité mais ne se sont pas abonnés — les abandonneurs de navigation, les abandonneurs de panier, les acheteurs occasionnels qui ont consulté vos pages produits trois fois. Brevo peut gérer votre e-mail transactionnel ou remplacer Klaviyo si vous avez besoin de réduire les coûts.
Les canaux se complètent lorsqu'ils touchent différents publics à différents moments. Le push web ne cannibalise pas vos ouvertures d'e-mails — il atteint les utilisateurs que votre e-mail n'a jamais pu atteindre, à un moment où l'e-mail ne peut pas atteindre.
C'est la logique derrière l'utilisation de PushEngage parallèlement à votre outil d'e-mail plutôt qu'à la place : vous ne consolidez pas les canaux, vous en ajoutez un qui n'était pas disponible auparavant.
Questions fréquemment posées
PushEngage remplace-t-il Klaviyo ou Brevo ?
Non. PushEngage est un canal de rétention différent — push web, push application et WhatsApp — pas un outil d'e-mail. Klaviyo et Brevo sont principalement des plateformes d'e-mail. De nombreux commerçants utilisent PushEngage parallèlement à leur outil d'e-mail car le push web atteint les utilisateurs que Klaviyo et Brevo ne peuvent pas atteindre : les visiteurs anonymes qui n'ont jamais consenti à recevoir d'e-mails.
En quoi la tarification de PushEngage diffère-t-elle de celle de Klaviyo et Brevo ?
Les prix de Klaviyo par taille de liste — vous payez en fonction du nombre de contacts dans votre compte, qu’ils interagissent ou non. Brevo facture par volume d’envoi d’e-mails. PushEngage facture par abonnés actifs — vous ne payez que pour les abonnés qui sont réellement actifs. Si l’engagement diminue et que les abonnés deviennent inactifs, vous ne continuez pas à payer pour eux.
Puis-je utiliser PushEngage si j’utilise WordPress ou WooCommerce ?
Oui. PushEngage dispose d’un plugin WordPress natif sur WordPress.org et d’une intégration WooCommerce native pour les alertes d’abandon de panier, d’abandon de navigation, de réapprovisionnement et de baisse de prix. Aucun ticket d’ingénierie requis.
PushEngage propose-t-il un essai gratuit ?
PushEngage ne propose pas d’essai gratuit. Il existe un niveau gratuit à vie (1 site, jusqu’à 200 abonnés, 30 campagnes) qui vous permet de commencer sans frais. Tous les plans payants — Business, Premium, Growth et Enterprise — bénéficient d’une garantie de remboursement de 14 jours. Si PushEngage ne vous convient pas dans les 14 jours, vous obtiendrez un remboursement intégral, sans poser de questions.
Prêt à ajouter le canal de rétention qui n’attend pas la boîte de réception de demain ?
Klaviyo et Brevo sont des plateformes d’e-mail performantes. PushEngage est le canal de rétention pour les utilisateurs qu’ils ne peuvent pas atteindre — visiteurs anonymes, abandons en cours de session et toute personne qui a abandonné avant de s’inscrire à votre liste.
Vous pouvez commencer avec le niveau gratuit à vie ou essayer n’importe quel plan payant sans risque.
Essayez PushEngage sans risque pendant 14 jours — ou Commencez gratuitement et voyez les notifications push web fonctionner sur votre site dès aujourd’hui.
