La notification du navigateur est l'un des meilleurs outils pour engager vos clients et pour augmenter la fidélisation de la clientèle. Les entreprises ayant des utilisateurs plus fréquents atteignent des taux d'engagement plus élevés. La notification push Chrome est l'un des moyens les plus simples de contacter vos utilisateurs sans aucune entrave. Les notifications push Web ont une portée beaucoup plus large que les notifications push mobiles, car ces dernières ne peuvent atteindre que les utilisateurs mobiles qui ont installé l'application particulière pour recevoir les notifications. Pendant ce temps, Web Push peut atteindre n'importe quel nombre d'utilisateurs via n'importe quel appareil doté d'un navigateur et maintenant ceux-ci sont pris en charge par Chrome, Safari et Firefox, ce qui représente environ 73 % de la part de marché totale. Le service de notification push Web est un outil facile à utiliser pour engager les utilisateurs inactifs.
Les notifications push sont le meilleur moyen de réengager les utilisateurs inactifs du site Web. C'est principalement parce que, contrairement à l'e-mail, plus de spectateurs voient la notification et l'appel à l'action est concis et immédiat, et donc plus de personnes cliquent et reviennent sur votre site. Voici quelques stratégies simples pour réengager les utilisateurs inactifs du site Web à l'aide des notifications push.
Message personnalisé
Un message personnalisé peut faire des merveilles en matière de notifications push. Si vous êtes capable d'envoyer un message unique et contextuel à vos utilisateurs, alors il n'y a pas de retour en arrière. Vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles que la segmentation personnalisée dans PushEngage pour capturer l'activité des utilisateurs sur votre site, puis utiliser ces informations pour envoyer une notification via un tableau de bord ou une API.
Vous pouvez également segmenter vos utilisateurs en fonction des utilisateurs actifs et inactifs sur votre site Web, puis envoyer aux utilisateurs inactifs des messages personnalisés qui ne manqueront pas de faire mouche. Vous pouvez vérifier l'historique précédent et déterminer ce qui a pu les rendre inactifs et formuler des messages en conséquence. Vérifiez même les petits détails lors de l'envoi du message, car ceux-ci comptent beaucoup !
Bon moment pour les messages
Si vous avez réussi à formuler le meilleur message personnalisé, mais que vous l'avez envoyé au mauvais moment, votre effort sera vain. Vous devriez envoyer le message au moment où vous pensez qu'il y aura un appel à l'action. Il existe diverses applications qui vous aideront à détecter le bon moment pour délivrer vos messages.
Une façon dans PushEngage est d'utiliser la segmentation géographique. Ensuite, lors de l'envoi aux utilisateurs, vous pouvez envoyer le message en plusieurs lots, chacun aux clients du même fuseau horaire à la même heure.
Valorisez vos utilisateurs
Faites en sorte que vos utilisateurs se sentent spéciaux et traitez-les comme des clients précieux afin qu'ils reconsidèrent leur retour. Offrez-leur des coupons, des réductions, des mises à niveau gratuites et même des produits exclusifs. Vous pouvez très bien tester vos messages avant de les envoyer pour vous assurer que vous leur envoyez des messages pertinents qui vous donneront une réponse.
Tester et itérer
Il est toujours bon de comparer vos résultats à ceux d'un groupe témoin. Cela vous donnera amplement de marge d'amélioration. Une fois que vos utilisateurs inactifs deviennent actifs, vous pourrez vérifier l'augmentation des statistiques qui pourra être utilisée pour améliorer plus efficacement votre campagne.
Informations spécifiques
L'envoi de messages spécifiques est important. Si vous envoyez la dernière notification de manière vague, quoi qu'il arrive, l'utilisateur fermera certainement le message. Mais, si vous êtes spécifique et partagez le message de manière intéressante, vous êtes sûr de récupérer un utilisateur inactif. Assurez-vous donc d'envoyer toujours des informations spécifiques.
Envoyez des messages d'appel à l'action personnalisés, contextuels, opportuns et spécifiques qui stimuleront l'engagement de vos utilisateurs inactifs et les retiendront.
