Erreurs courantes lors de l'utilisation des notifications push Web et comment les éviter

Les notifications push Web sont devenues l'un des canaux marketing les plus efficaces pour les sites Web en ligne. Avec la popularité de ce canal, de nombreuses plateformes de services de notification push ont vu le jour. Bien que l'utilisation des notifications push Web soit très simple, il existe néanmoins des pièges à éviter. Si vous évitez les erreurs courantes lors de l'utilisation des notifications push Web lors de l'envoi de notifications, vous pouvez facilement augmenter votre taux de conversion.

Dans cet article, nous parlerons de petites erreurs qui ont un impact énorme. Si vous évitez ces erreurs courantes, vous pouvez facilement améliorer le KPI des campagnes push.

Comment éviter les erreurs courantes lors de l'utilisation des notifications push Web :

Erreur 1 : Trop de contenu

Les notifications push Web ne doivent être utilisées que pour délivrer un message direct et spécifique. Il y a une limite de caractères pour le titre et la description. Souvent, les gens utilisent la limite de caractères complète lors de l'envoi de notifications. Ils incluent également des images avec le texte complet. Les notifications Chrome ont une limite de charge utile. Si vous ajoutez trop de contenu dans une notification push, le message ne sera pas clair.

Une notification push apparaît comme une petite alerte. Avec trop de contenu, le message réel sera dilué. L'appel à l'action ne sera pas clair pour l'utilisateur.

Comment éviter ?

Essayez de mettre un contenu optimal. Comme il apparaît comme une petite fenêtre contextuelle, l'utilisateur ne lira pas le texte complet. Gardez donc votre titre et votre description courts et concis. Si vous utilisez des images, réduisez votre contenu. Vous pouvez facilement éviter l'erreur lors de l'utilisation du Web Push en utilisant l'option de prévisualisation.

Prévisualisez toujours la notification push avant de l'envoyer. Assurez-vous que le texte n'est pas tronqué dans aucun des navigateurs et que l'appel à l'action est clair. Envoyez alors seulement votre push Web. Avec la récente mise à jour de Windows, assurez-vous de vérifier comment les notifications Windows 10 apparaîtront.

Erreur 2 : Sans date d'expiration

Cas 1. Considérez que vous organisez une vente flash pendant 48 heures. Vous avez apporté toutes les modifications sur le site Web et créé une page de destination. Vous avez envoyé une notification push aux abonnés et vous avez une bonne vente.

Maintenant, il y a des abonnés qui n'étaient pas en ligne ou dont le navigateur était fermé. Ils se sont connectés après 48 heures. Ils ont reçu vos notifications push sur la vente flash. Avec beaucoup d'enthousiasme, ils cliquent sur la notification pour découvrir que la vente est terminée.

Maintenant, qui blâmeront-ils pour cette perte ? Ils vous blâmeront, vous le propriétaire du site Web. Vous n'avez envoyé que la notification. Ils vous considéreront comme un fraudeur qui veut juste que les gens cliquent sur la notification. Ils se désabonneront éventuellement de votre push. Finalement, c'est une perte pour vous. La notification n'indique pas à l'utilisateur quand elle a été envoyée.

Cas 2. Considérez qu'un utilisateur ne s'est pas connecté à son système depuis une semaine environ. Une fois qu'il se connecte, toutes vos notifications push commenceront à apparaître sur son navigateur. Il continue de les fermer et de nouvelles notifications push continuent d'apparaître.

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Il trouvera votre notification push intrusive et gênante pour son travail. Et enfin, il décidera simplement de se désabonner de vos notifications push web.

Comment éviter ?

C'est l'une des erreurs courantes commises par la plupart des sites web. Et comment l'évitent-ils ? Ils créent un message sur leur site disant – vous avez manqué la promotion. Cependant, ce n'est pas eux, c'est le propriétaire du site web qui pourrait maintenant manquer l'abonné.

La meilleure façon d'éviter un tel problème est d'utiliser l'expiration. Lors de la création d'une notification push, définissez l'expiration.

Cas 1. Définissez l'expiration à 48 heures. Ainsi, toute personne qui se connecte après 48 heures ne verra pas la notification push.

Cas 2. Définissez une expiration d'un jour ou deux. Ainsi, même si quelqu'un se connecte à son système après une semaine environ, il ne sera pas bombardé de toutes les notifications push web.

Erreur 3 : Mauvais timing

Cette erreur est très courante pour les sites web qui servent une clientèle mondiale. Si vous avez un blog ou un site d'actualités, vous aurez des clients du monde entier. Lorsque vous envoyez des notifications push à 10 heures du matin, il peut être 4 heures du matin dans une autre zone géographique. Cela créera une image négative de votre marque. Ils trouveront vos notifications push intrusives. Si vous continuez ainsi, ils se désabonneront de vos notifications push.

Comment éviter ?

Vous pouvez facilement éviter cela en un seul clic. Sur la plateforme PushEngage, vous disposez d'une fonctionnalité appelée Fuseau horaire du client. En utilisant cette fonctionnalité, vos notifications push seront livrées à l'heure locale de votre client.

Lors de l'envoi de notifications, vous avez la possibilité de sélectionner le fuseau horaire du client. De cette façon, chacun de vos abonnés recevra la même notification à son heure locale. Cela entraînera une augmentation de l'engagement et de la conversion.

Erreur 4 : Titre médiocre

Étant donné que les notifications push sont faciles à utiliser, les gens créent simplement une notification et l'envoient sans trop réfléchir. Les notifications push apparaissent comme une petite alerte. Lorsque vous envoyez une notification avec un titre qui ne rend pas l'utilisateur suffisamment curieux pour cliquer, cela entraînera une diminution de l'engagement.

Comment éviter ?

Nous devons comprendre que les notifications push servent à alerter les utilisateurs. Utilisez donc des titres qui alertent les utilisateurs. Utilisez des verbes d'action pour le titre de vos notifications push web. Voici quelques exemples de titres que vous pouvez utiliser pour les notifications push :

• Valable 48 heures seulement
• Offre à durée limitée
• Offre jamais vue auparavant
• L'offre expire dans 30 min
• Exclusif pour vous
• Dernier appel
• Il n'en reste que 10
• Valable pour les 50 premiers utilisateurs

Avec de tels titres, l'utilisateur réfléchira à deux fois avant d'ignorer vos notifications push. La peur de perdre ou par curiosité, l'utilisateur cliquera sur les notifications et ré-engagera avec votre marque.

Erreur 5 : Sans segmentation

Nous savons tous que chaque abonné est différent. La raison de s'abonner à vos notifications push est différente pour chaque personne. Quelqu'un s'est abonné pour recevoir des mises à jour, quelqu'un pour des promotions, quelqu'un pour son intérêt pour des catégories de produits spécifiques, et plus encore.

La plupart du temps, les sites web envoient des notifications push à tout le monde. Cela diminue leurs chances d'augmenter le taux de vues.

Comment éviter ?

Tout d'abord, vous devez segmenter vos abonnés. Dans PushEngage, vous pouvez segmenter les clients en fonction de :

• Géo
• Appareil
• Basé sur l'action
• Basé sur l'URL
• Basé sur la date d'abonnement

et bien plus encore.

Une fois que vous avez créé les segments, commencez à les utiliser. Lors de la création de notifications push, vous avez la possibilité d'envoyer des notifications push à des segments spécifiques. Vous pouvez même inclure/exclure des segments pour un meilleur ciblage. Selon l'étude, les notifications envoyées au segment entraînent une augmentation de 2x des taux de clics.

Si vous pouvez éviter les erreurs ci-dessus lors de l'utilisation de Web Push, vous pouvez facilement obtenir de meilleurs résultats. Vous pouvez également suivre les meilleures pratiques de web push pour optimiser vos campagnes web push.