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La mayoría de los widgets de chat empujan a tu equipo en una dirección: recopilar mensajes en una bandeja de entrada de soporte. Ese modelo centrado en la bandeja de entrada es exactamente lo que nuestra comparación de Zendesk vs Intercom analiza, y por qué ninguna de las dos herramientas es adecuada para equipos pequeños. Y aunque eso suene... Seguir leyendo
La mayoría de los visitantes que abandonan tu sitio web nunca regresan. El chat de intención de salida te da una última oportunidad de interactuar con ellos antes de que desaparezcan, ya sea que estén abandonando un carrito, saliendo de una página de precios o dudando en una comparación de productos. Con… Seguir leyendo
No todos los visitantes están listos para chatear en el momento en que llegan a tu sitio web. De hecho, mostrar un widget de chat demasiado pronto a menudo conduce a una menor participación y a tasas de rebote más altas. Un enfoque más inteligente es activar el chat solo cuando… Seguir leyendo
Cuando los visitantes llegan a tu sitio web, no todos están en la misma mentalidad. Alguien que navega por una página de producto está evaluando una compra. Alguien que lee una entrada de blog está aprendiendo, investigando o simplemente explorando. Mostrar el mismo widget de chat a ambos visitantes… Seguir leyendo
Presentamos una de las actualizaciones más importantes del plugin PushEngage para WordPress hasta la fecha: un potente widget de chat multicanal que te ayuda a convertir visitantes en clientes a través de conversaciones reales. Esta actualización ofrece a tu audiencia más formas de llegar… Seguir leyendo
Cuando un cliente realiza un pedido, comienza el juego de la espera. Si no lo mantienes actualizado, empezará a refrescar su bandeja de entrada o a enviar a tu equipo el temido mensaje de "¿Dónde está mi pedido?". Estás perjudicando la experiencia de tu cliente, saturando el soporte y… Seguir leyendo
El modelo de atribución que elijas puede influir drásticamente en tu comprensión de qué canales están generando resultados reales, lo que podría llevar a cambios significativos en la estrategia de marketing y la asignación de recursos. Sin embargo, con numerosos modelos de atribución disponibles, desde enfoques simples de un solo toque hasta sofisticadas máquinas… Seguir leyendo
WhatsApp ya no es solo para chats personales. Con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, se ha convertido en un canal de comunicación empresarial esencial que puede impulsar significativamente la interacción con tus clientes. Esta guía paso a paso te mostrará cómo crear una cuenta de WhatsApp Business y... Seguir leyendo
Seamos sinceros: ver a clientes potenciales añadir artículos a su carrito y luego desaparecer es una de las partes más frustrantes de dirigir un negocio de comercio electrónico. Has hecho el arduo trabajo de atraerlos a tu sitio, mostrarles tu... Seguir leyendo
El marketing multicanal para empresas requiere coordinar múltiples canales, grandes volúmenes de datos y recorridos de clientes complejos a escala. Seamos sinceros: el marketing empresarial es una bestia completamente diferente al marketing de pequeñas empresas. Cuando tratas con miles de clientes, múltiples productos… Continuar leyendo