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Has agregado un widget de chat a tu sitio web. Configuraste los ajustes, elegiste una combinación de colores y publicaste. Luego esperaste a que llegaran las conversaciones. Excepto que no lo hicieron. La mayoría de las empresas pasan por alto algo: simplemente tener un… Seguir leyendo
Cuando los visitantes llegan a tu sitio web, emiten juicios rápidos, a menudo en menos de un segundo. ¿Uno de los primeros elementos de la interfaz de usuario que notan? Tu widget de chat. Si ese widget utiliza un icono genérico, puede parecer fuera de lugar. Como… Seguir leyendo
La mayoría de las tiendas de WordPress cometen el mismo error con los widgets de chat: muestran la misma experiencia de chat en cada página. Eso es un problema. Tratar a todos por igual perjudica las conversiones y aumenta la carga de soporte innecesaria. La segmentación del chat por página soluciona esto… Seguir leyendo
Base44 es una opción popular para crear PWA modernas. Es rápido, flexible y elimina muchos de los dolores de cabeza de la infraestructura tradicional. Pero si alguna vez has intentado añadir notificaciones push web a una aplicación Base44, probablemente te has topado con lo que parece … Seguir leyendo
Si tu sitio web atiende a visitantes de diferentes países, ofrecer soporte en un solo idioma garantiza la creación de fricción. Los clientes se sienten inseguros, incomprendidos o simplemente se van cuando no pueden comunicarse cómodamente. Ahí es donde el soporte de chat multilingüe se convierte en un punto de inflexión. Con… Seguir leyendo
La mayoría de los widgets de chat empujan a tu equipo en una dirección: recopilar mensajes en una bandeja de entrada de soporte. Ese modelo centrado en la bandeja de entrada es exactamente lo que nuestra comparación de Zendesk vs Intercom analiza, y por qué ninguna de las dos herramientas es adecuada para equipos pequeños. Y aunque eso suene... Seguir leyendo
No todos los visitantes están listos para chatear en el momento en que llegan a tu sitio web. De hecho, mostrar un widget de chat demasiado pronto a menudo conduce a una menor participación y a tasas de rebote más altas. Un enfoque más inteligente es activar el chat solo cuando… Seguir leyendo
Cuando los visitantes llegan a tu sitio web, no todos están en la misma mentalidad. Alguien que navega por una página de producto está evaluando una compra. Alguien que lee una entrada de blog está aprendiendo, investigando o simplemente explorando. Mostrar el mismo widget de chat a ambos visitantes… Seguir leyendo
Si vendes a una audiencia global, hay una fuga de ingresos silenciosa que probablemente no estás rastreando: clientes que contactan cuando nadie está disponible para responder. Los nuevos Programadores de Disponibilidad de Agentes de PushEngage para WordPress y WooCommerce resuelven esto al brindarte… Seguir leyendo
Los clientes son cada vez mejores ignorando la publicidad tradicional. Pero hay un canal de comunicación que la gente revisa obsesivamente, responde de inmediato y que realmente quiere usar para conversaciones comerciales. Ese canal es el marketing de WhatsApp. Con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo y un 98%... Seguir leyendo