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La campaña predeterminada de carritos abandonados en PushEngage envía una notificación push cuando un suscriptor se va sin completar su compra. Esta guía te muestra cómo extenderla a una secuencia de tres pasos para que cada suscriptor reciba un recordatorio, un impulso de urgencia... Seguir leyendo
Si buscas en Google “Intercom vs Drift”, probablemente estés intentando decidir qué plataforma de chat empresarial merece tu dinero. Y no faltan artículos comparativos que te guiarán a través de matrices de funciones y profundidades de integración con Salesforce. Pero esto es lo que … Continuar leyendo
Imagina la revisión de retención del lunes en una marca de Shopify Plus con $30M de GMV. La diapositiva cuatro es la línea de herramientas: Intercom, cuatro asientos, $0.99 cada vez que Fin resuelve una conversación y un complemento de salida de $99 al mes. La diapositiva cinco es la noticia de que Salesforce ha firmado… Continuar leyendo
Las conversaciones con los clientes no deben ralentizar a tu equipo. Deben impulsar los ingresos. Hoy, nos complace presentar el Widget de Chat de PushEngage, una solución de chat ligera y centrada en la conversión que ayuda a los equipos a interactuar con los usuarios en tiempo real, sin bandejas de entrada, agentes en línea, … Seguir leyendo
Si tu sitio web atiende a visitantes de diferentes países, ofrecer soporte en un solo idioma garantiza la creación de fricción. Los clientes se sienten inseguros, incomprendidos o simplemente se van cuando no pueden comunicarse cómodamente. Ahí es donde el soporte de chat multilingüe se convierte en un punto de inflexión. Con… Seguir leyendo
La mayoría de los widgets de chat empujan a tu equipo en una dirección: recopilar mensajes en una bandeja de entrada de soporte. Ese modelo centrado en la bandeja de entrada es exactamente lo que nuestra comparación de Zendesk vs Intercom analiza, y por qué ninguna de las dos herramientas es adecuada para equipos pequeños. Y aunque eso suene... Seguir leyendo
El servicio de atención al cliente puede hacer o deshacer tu negocio. Pero he aquí el quid de la cuestión: tus clientes ya están en WhatsApp y esperan que tú también lo estés. Con una asombrosa tasa de apertura del 98% en comparación con el mísero 20% del correo electrónico, WhatsApp no es solo otro... Seguir leyendo
WhatsApp ya no es solo para chats personales. Con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, se ha convertido en un canal de comunicación empresarial esencial que puede impulsar significativamente la interacción con tus clientes. Esta guía paso a paso te mostrará cómo crear una cuenta de WhatsApp Business y... Seguir leyendo
Conseguir que los usuarios interactúen con tu aplicación es más difícil que nunca. Con millones de aplicaciones compitiendo por la atención, incluso conseguir que alguien descargue tu aplicación es solo el principio de la batalla. ¿El verdadero desafío? Mantenerlos regresando. Eso es... Seguir leyendo
El marketing multicanal para empresas requiere coordinar múltiples canales, grandes volúmenes de datos y recorridos de clientes complejos a escala. Seamos sinceros: el marketing empresarial es una bestia completamente diferente al marketing de pequeñas empresas. Cuando tratas con miles de clientes, múltiples productos… Continuar leyendo