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Imagina la revisión de retención del lunes en una marca de Shopify Plus con $30M de GMV. La diapositiva cuatro es la línea de herramientas: Intercom, cuatro asientos, $0.99 cada vez que Fin resuelve una conversación y un complemento de salida de $99 al mes. La diapositiva cinco es la noticia de que Salesforce ha firmado… Continuar leyendo
Las conversaciones con los clientes no deben ralentizar a tu equipo. Deben impulsar los ingresos. Hoy, nos complace presentar el Widget de Chat de PushEngage, una solución de chat ligera y centrada en la conversión que ayuda a los equipos a interactuar con los usuarios en tiempo real, sin bandejas de entrada, agentes en línea, … Seguir leyendo
Si tu sitio web atiende a visitantes de diferentes países, ofrecer soporte en un solo idioma garantiza la creación de fricción. Los clientes se sienten inseguros, incomprendidos o simplemente se van cuando no pueden comunicarse cómodamente. Ahí es donde el soporte de chat multilingüe se convierte en un punto de inflexión. Con… Seguir leyendo
La mayoría de los widgets de chat empujan a tu equipo en una dirección: recopilar mensajes en una bandeja de entrada de soporte. Y aunque eso suena genial sobre el papel, en realidad crea retrasos, acumulaciones y clientes frustrados esperando ayuda que no puedes brindar al instante. Pero un… Seguir leyendo
El servicio de atención al cliente puede hacer o deshacer tu negocio. Pero he aquí el quid de la cuestión: tus clientes ya están en WhatsApp y esperan que tú también lo estés. Con una asombrosa tasa de apertura del 98% en comparación con el mísero 20% del correo electrónico, WhatsApp no es solo otro... Seguir leyendo
WhatsApp ya no es solo para chats personales. Con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, se ha convertido en un canal de comunicación empresarial esencial que puede impulsar significativamente la interacción con tus clientes. Esta guía paso a paso te mostrará cómo crear una cuenta de WhatsApp Business y... Seguir leyendo
Conseguir que los usuarios interactúen con tu aplicación es más difícil que nunca. Con millones de aplicaciones compitiendo por la atención, incluso conseguir que alguien descargue tu aplicación es solo el principio de la batalla. ¿El verdadero desafío? Mantenerlos regresando. Eso es... Seguir leyendo
Hola, Engagelings. Acabamos de lanzar un nuevo plugin de WooCommerce. Y viene con algunas actualizaciones INCREÍBLES respecto a la última versión. Gestionar las expectativas de los clientes y mantener a su equipo alineado ahora es mucho más fácil. Con nuestro último PushEngage WooCommerce… Seguir leyendo
Notificaciones push vs. en la aplicación: ¿Cuál es más eficaz para tu pequeña empresa? La respuesta es: ¡No hay una respuesta simple! Todo depende del tipo de negocio que dirijas, de dónde te encuentres en el mundo, de lo amplio que sea... Seguir leyendo
¿Realmente importan los límites de caracteres de las notificaciones push de aplicaciones? Respuesta corta: Absolutamente. Solo tienes un pequeño espacio para captar la atención, y si tu mensaje se corta, ese espacio se desperdicia. Pero, ¿qué lo hace más complicado... Seguir leyendo