Você está procurando um guia decente que fale sobre a conformidade com o GDPR?
Isso é difícil de encontrar. Especialmente para qualquer marca que esteja expandindo seus canais de marketing.
Se você acompanhou as notícias nos últimos dois anos, sabe como até grandes marcas como Facebook e Google têm recebido muita pressão por causa de questões de coleta de dados e privacidade. Mas como isso se traduz para outros canais de marketing?
Mais importante, como o GDPR afeta as notificações push?
PushEngage é o software de notificações push nº 1 do mundo. E levamos muito a sério a proteção dos dados e da privacidade de todos que usam nosso serviço de notificações push.
Neste artigo, falaremos sobre os diferentes recursos que tornam as notificações push do PushEngage compatíveis com o GDPR por padrão.
Parece bom? Vamos mergulhar.
O que é GDPR?
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é um novo regulamento de privacidade de dados aprovado pela União Europeia (UE) que terá um impacto significativo nos negócios em todo o mundo.
O regulamento completo tem mais de 200 páginas e fala sobre os diferentes direitos de dados do consumidor médio. No contexto do seu negócio, o GDPR protege os direitos dos seus consumidores em relação aos seus próprios dados. E se você for considerado em violação da conformidade com o GDPR, poderá ser multado em até 4% da receita anual ou 20 milhões de euros (o que for maior).
OBSERVAÇÃO: Não existe um plugin do WordPress que torne todo o seu site compatível com o GDPR. Recomendamos fortemente que você consulte um advogado de direito da internet para determinar a conformidade. Nada neste artigo é aconselhamento jurídico de qualquer forma, maneira ou formato. Ao longo deste artigo, falamos apenas sobre como o PushEngage torna apenas suas notificações push compatíveis com o GDPR.
Como o GDPR afeta as notificações push?
De acordo com o GDPR, você deve obter consentimento explícito antes de coletar ou processar qualquer informação pessoal de um residente ou cidadão da UE.
Agora, as notificações push são muito parecidas com e-mails, mas ainda mais restritas. Você SÓ PODE enviar notificações push para seus assinantes. Diferente de e-mails, você não pode enviar uma única notificação push aleatoriamente para alguém que não seja assinante.
Onde o GDPR encontra o software de notificação push é na coleta de assinantes. Então, em certo sentido, você está coletando dados do consumidor.
Claro, não é o mesmo que um opt-in de e-mail. Com um opt-in de e-mail, você precisa capturar o endereço de e-mail, mas pode capturar MUITOS dados adicionais. Dê uma olhada neste do HubSpot:
Mas com notificações push, você captura a combinação do dispositivo e do endereço IP para gerar uma chave que é exclusiva para o dispositivo do cliente. É isso que acontece quando as pessoas optam por suas notificações push clicando em 'Permitir':
Além disso, o PushEngage pode armazenar a geolocalização de seus assinantes para que você possa criar campanhas de notificação push personalizadas. Isso inclui o país, estado e cidade no momento da assinatura.
Mas, como você provavelmente pode entender, isso é inteiramente baseado em consentimento. Quando alguém opta por receber notificações push, ele lhe dá consentimento para enviar notificações de marketing. Portanto, as notificações push são de alguma forma compatíveis com o GDPR por definição, pois operam em um paradigma de primeiro consentimento.
Além disso, você pode ser capaz de criar auto-segmentação de opt-in, dependendo do software que você usa. Por exemplo, com o PushEngage, você pode segmentar automaticamente seus assinantes por visitas a páginas. Mas você também pode segmentá-los dando-lhes opções dentro do opt-in:
Nesses casos, o que você está fazendo é essencialmente criar segmentos de assinantes com base em seus interesses.
Mas, novamente, você está coletando dados de assinantes. Então, como você se torna compatível com o GDPR em suas notificações push?
Isso é o que vem a seguir. Continue lendo.
Como o PushEngage Ajuda na Conformidade com o GDPR?
A melhor parte de usar o PushEngage é que você não precisa fazer nada para enviar notificações push compatíveis com o GDPR. Novamente, estamos falando estritamente sobre suas notificações push serem compatíveis com o GDPR e não sobre todo o seu site. Mas ei, essa é uma preocupação a menos, porque o PushEngage foi projetado para ser compatível com o GDPR por design.
Vamos dar uma olhada em cada recurso que torna o PushEngage compatível com o GDPR por padrão.
Anonimizar ou Desativar Automaticamente o Rastreamento de Dados Pessoais
No PushEngage, cada assinante é apenas um token gerado aleatoriamente com base em uma combinação do dispositivo e seu endereço IP. O dispositivo real ou o endereço IP não são armazenados nos servidores do PushEngage. E, definitivamente, o PushEngage não armazena nenhuma informação de identificação real, como o nome de um assinante ou suas informações de contato.
Mesmo os dados de geolocalização são armazenados em relação ao token, em vez de quaisquer identificadores pessoais. Portanto, cada assinante é automaticamente anonimizado. Nenhum dado pessoal é rastreado.
Ativar Avisos Legais
Já vimos como você pode personalizar a opção de inscrição em notificações push. E que nada disso é rastreado.
Mas os visitantes do seu site podem não saber que o rastreamento de dados está desativado. Portanto, você pode adicionar um aviso legal à sua opção de inscrição em notificações push. Vá para Configurações » Configurações de Assinatura » Gerenciamento de Opção de Inscrição. Em seguida, ative a sobreposição de assinatura e adicione um aviso de consentimento legal:
Você pode usar o aviso padrão para o seu site, mas recomendamos que você tenha um advogado redigindo o aviso de consentimento legal para você.
Fácil Cancelamento de Rastreamento de Dados
Qualquer um dos seus assinantes pode optar por não receber notificações push de você com um clique. Tudo o que eles precisam fazer é cancelar a inscrição em suas notificações push:
Na verdade, você pode optar por não rastrear dados como nosso cliente a qualquer momento. De acordo com as regras do GDPR, você pode optar por desativar sua conta PushEngage a qualquer momento. Você pode ver todos os dados pessoais que temos sobre você em seu painel PushEngage e pode modificá-los sempre que quiser. Se desejar, você pode excluir sua conta PushEngage e todos os seus dados pessoais permanentemente.
E estamos muito confiantes de que você não o fará, mas se quiser, você também pode migrar do PushEngage para outro provedor de serviço de notificações push a qualquer momento. Não há bloqueio de fornecedor algum.
Concluindo
É tudo por hoje, pessoal!
Esperamos que este artigo e nossos recursos ajudem você a entender um pouco melhor a conformidade com o GDPR.
No PushEngage, sempre fomos um defensor dos direitos dos consumidores. Se você está administrando um negócio, é justo que você respeite seus clientes e sua privacidade. Além disso, levamos a sério quando dizemos que o PushEngage é o software de notificação push nº 1 do mundo e chegamos lá obtendo o consentimento de nossos assinantes antes de enviar qualquer notificação a qualquer pessoa!
Esperamos que a leitura deste artigo tenha ajudado você a superar qualquer desconforto que possa ter tido em relação a notificações push e privacidade de dados.
Portanto, se você ainda não o fez, comece com o PushEngage hoje mesmo.
