Já se perguntou por que a personalização é importante para notificações push?
Notificações push personalizadas fazem seus assinantes sentirem que foram feitas sob medida para eles. A melhor parte? Nossos clientes obtêm taxas de conversão de cerca de 8% para campanhas personalizadas.
Claramente, notificações push personalizadas podem mudar a forma como você faz negócios online.
Mas de acordo com um estudo, 70% das experiências de personalização em um site de eCommerce acontecem apenas quando o usuário fez login na conta. Mas, idealmente, você vai querer oferecer uma experiência personalizada mesmo quando eles não estiverem logados.
Notificações push ajudam você a alcançar seus clientes sempre que eles estiverem online, não importa se eles estão ou não no seu site.
Portanto, neste artigo, vamos te dar as ferramentas para enviar notificações push personalizadas no piloto automático. Vamos até te dar estratégias específicas que funcionaram para nossos clientes no passado.
Vamos direto ao ponto.
- Campanhas de Abandono de Navegação
- Alertas de Inventário
- Alertas de Queda de Preço
- Personalização Por Localização
- Campanhas de Abandono de Carrinho
- Mensagens Transacionais
- Campanhas de Avaliação de Produto
- Lembretes e Atualizações de Eventos ao Vivo
#1. Campanhas de Abandono de Navegação
Se um visitante da web navegando no seu site decide de repente sair dele, isso é chamado de abandono de navegação. Campanhas de abandono de navegação são notificações push personalizadas que tentam recuperar os navegadores que abandonaram, reengajando-os.
Normalmente, para um site de eCommerce, o objetivo das campanhas de abandono de navegação é fazer com que seus assinantes adicionem algo de que se interessam ao carrinho de compras.
É como contratar alguém na sua loja para trazer de volta os compradores que estão apenas olhando para que comprem algo de você.
Para uma editora, pode ser algo tão simples quanto fazer alguém que leu metade do seu artigo voltar e ler o resto!
Agora, vamos configurar uma campanha de abandono de navegação usando o PushEngage.
No seu painel do PushEngage, vá para Automação » Abandono de Navegação » Criar:
Em seguida, você vai querer configurar os detalhes básicos da campanha, limites de gatilho e parâmetros UTM:
Você está pronto para criar sua campanha diretamente no painel do PushEngage:
Finalmente, para que a campanha funcione, você terá que adicionar o trecho de código Javascript ao seu site:
E pronto!
#2. Alertas de Estoque
Para sites de eCommerce, você frequentemente encontrará clientes que salvam um produto em sua lista de desejos e voltam mais tarde para comprá-lo.
O único problema é... todo mundo esquece da sua lista de desejos.
Pior ainda, nem todo mundo adicionará um produto à sua lista de desejos. Algumas pessoas podem apenas navegar pelo seu site algumas vezes e nunca comprar.
Então, o que você pode fazer? Você pode enviar alertas de estoque para incentivar seus clientes a comprar.
Alertas de estoque são notificações push para avisar seus assinantes que o produto em que estavam interessados está acabando. O Medo de Ficar de Fora (FOMO) faz o resto. Você verá uma grande parte do seu público voltando correndo para comprar o produto que está acabando.
A verdade é que ninguém gosta de perder algo que deseja para si.
Por outro lado, você pode ter muitas pessoas tentando comprar o mesmo produto. E, claro, algumas pessoas ficarão de fora da ação.
Sem problemas. Você pode simplesmente enviar uma notificação como esta:
Incentivar seus clientes a “Comprar Algo Mais” pelo menos trará seus assinantes de volta à sua página da loja para navegar por produtos semelhantes.
Claro, alertas de estoque não são as únicas notificações push personalizadas que você pode enviar para aumentar as vendas. Você também pode usar Alertas de Queda de Preço (próximo).
Por enquanto, vamos configurar seu próprio alerta de estoque no PushEngage.
Faça login no seu painel PushEngage e navegue até Automação » Alerta de Queda de Preço / Estoque » Criar Alerta de Queda de Preço/Estoque:
Configure os detalhes básicos da sua campanha, como nome da campanha, tipo, data de expiração, limites diários e semanais de notificações e parâmetros UTM.
Em seguida, crie suas notificações (sim, você pode criar uma série de alertas para adicionar acompanhamentos):
Finalmente, adicione o snippet de código Javascript ao seu site:
E é isso!
Dica Profissional: Você pode usar a API de Atributos do PushEngage para enviar notificações mais personalizadas. Você pode adicionar o nome do assinante, gatilhos personalizados e parâmetros.
#3. Alertas de Queda de Preço
Alertas de Queda de Preço são exatamente o que o nome sugere. Se um assinante navegou em um produto ou o adicionou à sua lista de desejos e o preço desse produto caiu, os alertas de queda de preço notificam seus assinantes que eles podem comprá-lo por um preço mais baixo pela última vez.
Campanhas de alerta de queda de preço são notificações push personalizadas que ajudam a impulsionar suas vendas instantaneamente, fazendo com que as pessoas interessadas em seus produtos os comprem.
Vamos ver como configurar um alerta de queda de preço no PushEngage.
A primeira parte é exatamente como configurar um alerta de estoque. No seu painel PushEngage, navegue até Automação » Alerta de Queda de Preço / Estoque » Criar Alerta de Queda de Preço/Estoque:
Selecione o tipo de campanha e defina um limite para o alerta de queda de preço, para que ele acione automaticamente a campanha quando o preço cair por uma porcentagem ou valor especificado:
Em seguida, defina os limites de gatilho para controlar o número de notificações que um assinante recebe por dia e a data de expiração da campanha:
Você também pode configurar parâmetros UTM para dados de desempenho exatos no Google Analytics:
Em seguida, crie as notificações em sua campanha:
E, finalmente, adicione o código para esta campanha de notificação push em seu site:
E pronto!
#4. Personalização por Localização
Existem certas campanhas que você pode personalizar de acordo com a geolocalização do seu assinante.
Claro, esta pode não ser a localização em tempo real. Mas mesmo usar a cidade para personalizar sua mensagem pode ter um impacto duradouro.
Esta é uma maneira muito básica de enviar notificações push personalizadas. Mas é bastante eficaz. Por exemplo, se você está administrando uma loja de roupas online, não deve enviar uma notificação de liquidação de inverno durante o verão:
Por exemplo, a Phooto usou as localizações de seus assinantes para alterar o idioma de suas notificações push. Leia o estudo de caso completo para ver como a Phooto usou idiomas regionais para aumentar o engajamento e as vendas.
Agora, vamos configurar notificações push personalizadas com base na localização usando o PushEngage.
Primeiro, vamos criar um segmento com base na localização. Vá para Notificações » Novas Notificações e acesse Selecionar Público. Aqui, você pode selecionar a localização que deseja segmentar:
E isso não é tudo. Além da segmentação, você deve lembrar que também pode personalizar as notificações. O PushEngage permite que você crie mensagens que incluem emojis e idiomas estrangeiros para maior personalização.
Se você está gostando deste post até agora, continue lendo. Existem algumas táticas realmente ótimas a seguir. E não se esqueça de deixar um comentário abaixo para saber qual dessas dicas você achou mais útil.
#5. Campanhas de Abandono de Carrinho
Abandono de carrinho ocorre quando alguém gosta o suficiente do seu produto para adicioná-lo ao carrinho de compras, mas não o compra por algum motivo. Campanhas de abandono de carrinho podem ajudá-lo a recuperar muitas vendas que, de outra forma, seriam perdidas completamente.
A boa notícia é que você pode criar notificações push personalizadas para recuperar o abandono de carrinho usando o PushEngage.
Se você é novo em abandono de carrinho ou se o seu site tem uma alta taxa de abandono, então você deve conferir nosso artigo sobre 15 maneiras de reduzir o abandono de carrinho de compras.
As dicas mencionadas neste artigo ajudaram muitos de nossos clientes. Na verdade, algumas dessas dicas foram baseadas em campanhas bem-sucedidas de alguns de nossos outros clientes.
Wicked Weasel obtém 9,58% de taxa de conversão de sua campanha de push de abandono de carrinho. E isso não é pouca coisa. Se isso soa interessante para você, você deve ler o estudo de caso completo.
Agora, vamos ajudá-lo a lançar uma campanha de abandono de carrinho com o PushEngage.
Vá para Automação » Abandono de Carrinho no painel do PushEngage e crie uma nova Campanha de Abandono de Carrinho:
Em seguida, use o gatilho predefinido de abandono de carrinho do PushEngage para enviar notificações push automatizadas:
Em seguida, crie uma sequência de lembretes e acompanhamentos para recuperar vendas perdidas:
Uma série de notificações push de abandono de carrinho no PushEngage termina quando seu assinante compra os produtos em seu carrinho. Portanto, você não precisa se preocupar em incomodar seus assinantes depois que eles já compraram seus produtos.
Em qualquer caso, é uma série de notificações push totalmente automatizadas que expiram após o envio de todas as notificações.
Dica profissional: O abandono de carrinho é um problema muito difícil de combater e você vai querer reduzir as taxas de abandono de carrinho o máximo possível. Você pode recuperar 53% dos visitantes que abandonam como o cliente da OptinMonster, Fastrack, usando pop-ups de intenção de saída.
Recomendamos fortemente que você comece a usar o OptinMonster hoje. OptinMonster é o kit de ferramentas de otimização de conversão mais poderoso do mundo. Portanto, se você está falando sério sobre expandir seus negócios, você realmente deve considerar usá-lo.
#6. Mensagens Transacionais
Receber pedidos para o seu site de eCommerce é ótimo. Mas você precisa entender que os clientes esperam ser mantidos informados mesmo depois de fazerem seus pedidos.
Notificações transacionais são notificações push personalizadas que:
- Confirmam o pedido do seu cliente;
- Notificam que o pacote está sendo entregue;
- Informam o cliente sobre o cronograma de entrega;
E, basicamente, enviam notificações em tempo real que mantêm seus clientes no ciclo de confiança.
Uma das coisas realmente legais que você pode fazer com o PushEngage é que, quando seu cliente faz um pedido e a transação é concluída, você pode enviar a ele uma notificação push de confirmação. Como esta (mas via notificações push):
O WooCommerce gera a página de confirmação de pedido de qualquer maneira. Tudo o que você precisa fazer é configurar uma campanha de gatilho que envie seus clientes para este URL após a conclusão do pedido.
OBSERVAÇÃO: Você pode querer conversar com seu desenvolvedor sobre este recurso. É bastante avançado e requer alguma codificação personalizada. Se você não tem um desenvolvedor em sua equipe, provavelmente é uma boa ideia evitar essa ideia.
#7. Campanhas de Avaliação de Produto
De acordo com um estudo, 88% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais.
Mas esqueça os estudos por um instante.
Pense como um consumidor comum. Você não se sente mais confiante em gastar seu dinheiro em um produto que tem ótimas avaliações?
Talvez você também devesse criar uma campanha como esta:
Campanhas de avaliação de produto são exatamente o que você esperaria. São notificações push personalizadas que pedem aos seus assinantes para deixar uma avaliação de um produto que compraram recentemente.
Para começar com sua própria campanha de notificação push de avaliação de produto, vá para Automação » Campanha de Gatilho » Criar.
E crie seu gatilho de campanha com as condições Comprado e NÃO Avaliado:
Em seguida, crie suas notificações push personalizadas:
E apenas incorpore o código para esta campanha. É isso!
#8. Lembretes e Atualizações de Eventos ao Vivo
Você pode usar notificações push personalizadas para enviar lembretes e atualizações para eventos ao vivo também. Na verdade, esse foi um dos maiores motivos pelos quais a WickedWeasel adora usar o PushEngage.
O fato é que você pode controlar seu público muito melhor usando notificações push da web do que com notificações nativas do YouTube ou Facebook.
Uma das maneiras interessantes de enviar lembretes para eventos ao vivo é usar notificações repetidas.
Vá para Notificações » Nova Notificação e adicione uma notificação no seu painel PushEngage. Em seguida, role para baixo até a seção de agendamento e vá para a aba Agendamento de Repetição:
Basta configurar o horário e pronto!
Concluindo
Notificações push personalizadas são apenas a ponta do iceberg de notificações push automatizadas.
Mas, ei, se você gostou dessas ideias, deixe um comentário abaixo.
Você também deve conferir diferentes maneiras de agendar suas notificações push para obter o máximo impacto. Na PushEngage, adoramos ajudar nossos clientes a ter sucesso. É exatamente por isso que somos o software de notificações push nº 1 do mercado.
Portanto, se você ainda não o fez, comece com o PushEngage hoje mesmo.
