В 2020 году из-за пандемии мы уже потратили 1,6 триллиона часов на наши смартфоны. При этом разве мы не получали в течение дня небольшие уведомления от приложений, установленных на наших телефонах или компьютерах? Да, получали!

Большинство из нас знает, что это push-уведомления и как они работают. Но знаем ли мы, почему push-уведомления важны для вашего бизнеса?

Push-уведомления стали важным инструментом для маркетологов, чтобы мгновенно связываться со своими пользователями в различных отраслях. Для всех, кто не знает, что такое push-уведомления и не знает причин их использования, эта статья для вас.

Что такое Push-уведомления?

Push-уведомления — это краткие сообщения, которые отправляются на устройство пользователя, будь то мобильное или настольное. Обычно они отображаются в виде сообщения, оповещения, напоминания, предложения и т. д., которые убеждают пользователя перейти по ссылке.

На изображении ниже вы можете увидеть push-уведомления, появляющиеся в правом нижнем углу.

Почему push-уведомления важны для вашего бизнеса

Цель push-уведомления — мгновенно оповещать пользователей о вашем сообщении. Другие инструменты повторного вовлечения, такие как электронная почта, могут попасть в спам или пользователь может быть не авторизован. Однако push-уведомления доставляются непосредственно в браузер и отображаются как оповещение. Это затрудняет их пропуск и приводит к увеличению вовлеченности.

Давайте разберемся, почему это важно для вашего бизнеса:

Простая подписка:  

• Push-уведомления предлагают простую подписку для пользователей по сравнению с другими маркетинговыми инструментами, такими как электронные письма/новости:

Пользователь добавляется в список подписчиков одним щелчком мыши, без необходимости делиться какими-либо личными данными. В то время как электронные письма требуют от пользователя ввести свой адрес электронной почты, чтобы стать подписчиком. 

• Быстрая видимость:

Как только пользователь открывает браузер, push-уведомления появляются на экране, и их нельзя не заметить. В то время как в случае с электронными письмами пользователю необходимо войти в систему, чтобы прочитать сообщение.

• Коэффициент доставки:

Push-уведомления имеют более высокий коэффициент доставки, поскольку они могут быть доставлены, даже когда пользователь не находится на сайте. Но в случае с электронными письмами некоторые письма остаются в папке «Спам» и остаются незамеченными. 

• Экономичность: 

Электронные письма дороже push-уведомлений. Электронные письма требуют контента, черновика и дизайна, в то время как для push-уведомления требуется только короткий индивидуальный контент с правильными эмодзи/изображениями и кнопкой призыва к действию.

Простая подписка и высокий коэффициент доставки делают Push Notification важным для каждого бизнеса.

Простота внедрения: 

Веб-push-уведомления поддерживают интеграцию на различных сайтах, таких как WordPress, Weebly, Shopify и т. д. Внедрение веб-push-уведомлений очень простое. Даже приложения можно использовать для отправки push-уведомлений на несколько платформ.

WordPress: 

Эта платформа обычно используется блогерами. С помощью плагинов PushEngage для WordPress вы можете очень легко и быстро установить push-уведомления. 

После установки пользователь может отправлять автоматические сообщения своим подписчикам о новой записи в блоге, опубликованной на его веб-сайте.

Shopify: 

Создания веб-сайта недостаточно. Вам нужен трафик, и есть еще много вещей, на которые стоит обратить внимание. Чтобы удержать клиента, в вашем магазине Shopify должны быть включены веб-push-уведомления на вашем сайте.

Используя приложение PushEngage, вы можете начать использовать push-уведомления в своем магазине Shopify. Установка приложения Push Notification Shopify очень проста, одно нажатие, и приложение установлено. 

После установки в вашем магазине активируется форма подписки на push-уведомления, и посетители могут подписаться. Вы можете начать отправлять push-уведомления своим подписчикам. В приложении Push notification Shopify все кампании имеют встроенные предзаполненные шаблоны. 

Создавайте и внедряйте кампании с легкостью:

Одним из важных аспектов push-уведомлений являются кампании. Они помогают создавать значимые кампании, которые повышают конверсию и вовлеченность.

Вот три лучшие идеи кампаний с использованием push-уведомлений: 

• Приветственные серии уведомлений:

Как только пользователь регистрируется, вам нужно удерживать его интерес. Используя push-уведомления, вы можете автоматизировать весь процесс. Вы можете создать приветственную серию уведомлений с набором push-уведомлений. Она автоматически отправит уведомление новым подписчикам.

Например: Если вы — компания-разработчик программного обеспечения, вы можете начать с приветственного сообщения, а затем перейти к обучению пользователя вашему продукту и его функциям. Это поможет вам удержать интерес пользователя, и вы останетесь на первом плане в его сознании.

• Кампании по брошенным корзинам:

Часто пользователь добавляет товар в корзину, но уходит, не совершив покупку.

Например: Пользователь добавляет товар в корзину и не завершает покупку. В этом случае, с помощью кампаний push-уведомлений о брошенных корзинах, вы можете повторно нацелиться на таких пользователей и отправлять им уведомления через регулярные промежутки времени. Чтобы побудить пользователя завершить покупку, вы можете предложить ему купоны или скидки.

• Товар дня: 

Одна из популярных кампаний на сайтах электронной коммерции — «Товар дня». Вы наверняка видели такое на Amazon. Успех таких мероприятий зависит от охвата кампании. Используя push-уведомления, вы можете мгновенно привлечь клиентов.

Игроки электронной коммерции, такие как Amazon, Flipkart, Myntra, предлагают своим клиентам кампании «Товар дня», в рамках которых они предлагают определенный товар по самой низкой цене дня, чтобы побудить пользователя совершить покупку.

Отслеживайте действенные метрики:

Push-уведомления позволяют отслеживать поведение ваших пользователей. Сложные аналитические данные дают вам представление об уровне открытий, уровне доставки и т. д. С помощью этих данных вы можете работать над эффективностью ваших push-уведомлений. 

Например: Аналитика push-уведомлений показывает вам CTR каждого уведомления. Такие метрики push-уведомлений помогают вам понять, какие кампании запускать, чтобы эффективно взаимодействовать с пользователями.

Вы даже можете установить цель по доходу для каждой из ваших кампаний. Основываясь на производительности, вы можете оптимизировать свои push-кампании.

Персонализация имеет значение:

Одним из наиболее важных аспектов цифрового маркетинга является персонализация. Push-уведомления позволяют сегментировать подписчиков на основе множества факторов.

Когда вы отправляете сегментированные уведомления своим пользователям, это повышает коэффициент кликабельности и коэффициент конверсии.

Например: Владея пиццерией, вы можете ориентироваться на свою аудиторию на основе их трех последних заказов. Вы можете отправлять им push-уведомления об их заказе.

«Скидка 10% на вашу любимую пиццу Маргарита, если вы закажете сейчас!» Такие персонализированные уведомления повысят ваши конверсии.

Повышение вовлеченности, привлечения и удержания:

Люди не читают все письма из-за перегруженности почтового ящика. С push-уведомлениями ситуация иная, если они отправляются в своевременные интервалы.

Когда вы отправляете правильные push-уведомления в нужное время, это может повысить вовлеченность. Когда клиенты вовлечены, ваш бизнес получает прибыль.

Многие пользователи скачивают приложение, но не используют его. Чтобы превратить таких неактивных пользователей в активных, отправляйте им push-уведомления с промокодами и скидками на первую покупку.

Продвигайте реферальные программы своим пользователям через push-уведомления. Это поможет вам привлечь новых клиентов.

Связь с нужными пользователями в нужное время с помощью часового пояса клиента:

Некоторые приложения запрашивают у пользователя разрешение на доступ к его местоположению. Когда пользователь дает разрешение, у вас есть возможность персонализировать взаимодействие с клиентом с помощью push-уведомлений, специфичных для местоположения.

Через приложения вы также можете отправлять предложения, применимые к пользователям в определенном регионе, на основе их часового пояса. Геофенсинг также может помочь вам ориентироваться на пользователей определенного региона. 

Например: У вас есть мобильное приложение для вашего ресторанного бизнеса. Если пользователи скачали ваше приложение на свой мобильный телефон, вы можете отправлять push-уведомления с предложениями/скидками, когда они входят в любую из зон геофенсинга.

Вы даже можете отправлять push-уведомления в местное время клиента.

Push-уведомления – Лучшие практики:

Три важные вещи, которые следует помнить при отправке push-уведомлений:

Время и частота:

Это важный аспект, который следует помнить при отправке push-уведомлений. Переусердствование может привести к тому, что пользователь отпишется от вас.

Текст: 

Push-уведомление требует только двух копий – заголовка и описания. Оно также имеет ограничение по количеству символов. Поэтому используйте слова с умом. Сохраняйте ясность и краткость.

Цель:

Никто не хочет получать неуместные push-уведомления. Чтобы избежать этого, всегда сегментируйте своих подписчиков и отправляйте целевые push-уведомления.

Заключение:

Push-уведомления — это, безусловно, лучший инструмент для повторного вовлечения по сравнению с любым другим инструментом. Однако, являются ли push-уведомления хорошими или плохими для вашего бизнеса, полностью зависит от того, как вы их используете. Один из сайтов электронной коммерции увидел на 400% более высокий коэффициент открытия при использовании push-уведомлений по сравнению с другим инструментом.

Использует ли ваш бизнес push-уведомления? Если нет, то прочитав статью выше, вы теперь знаете, что если push-уведомления используются с умом, они могут принести огромную пользу вашему бизнесу. Чего еще вы хотите!

Просто не отправляйте случайные сообщения своим пользователям, иначе они могут отказаться от их получения. Следуйте лучшим практикам push-уведомлений, чтобы получить преимущества. В конце концов, это тонкая грань, с которой нужно обращаться осторожно!