Когда использовать (и когда НЕ использовать) push-уведомления в 2026 году

Один из самых частых вопросов, который нам задают, касается того, когда следует использовать push-уведомления.

Но нам нравится, когда маркетологи спрашивают, когда не следует использовать push-уведомления!

Честно говоря, push-уведомления — это один из самых эпичных способов убедить и привлечь вашу аудиторию. Удивительно то, что вы можете делать это в полном автоматическом режиме.

Но большинство компаний отправляют слишком много уведомлений. И большинство подписчиков в конечном итоге полностью игнорируют уведомления.

Вот почему в этой статье мы дадим вам шпаргалку о том, когда использовать push-уведомления, а когда их не использовать.

Если вы будете придерживаться рекомендаций этой статьи, вы увидите более высокие показатели вовлеченности и конверсии от ваших push-уведомлений. А если вы проигнорируете это эпичное руководство...

Что ж, мы будем очень расстроены, потому что мы довольно усердно работали над созданием этого руководства для вас. 

Кроме того, вы будете продолжать терять подписчиков, и со временем ваши push-уведомления перестанут работать вообще.

Не круто. Готовы ли вы повысить вовлеченность и коэффициент конверсии?

Тогда давайте погрузимся.

Что такое push-уведомления?

Push-уведомления — это небольшие всплывающие окна, которые отображаются либо на мобильных устройствах и ПК, либо в браузере на любом устройстве. Самое приятное то, что это кликабельное всплывающее окно, которое вы можете получить, когда выйдете в онлайн.

Другими словами: push-уведомление — это простой способ отправить кликабельную ссылку на ваш контент любому, кто согласился на получение. Для подробного руководства по основам push-уведомлений ознакомьтесь с нашим простым руководством по push-уведомлениям.

Когда использовать push-уведомления

Давайте перейдем к основной идее этой статьи, которая заключается в следующем: 

Когда следует использовать push-уведомления? Существуют очень специфические сценарии использования, когда push-уведомления могут быть действительно эффективными.

Push-уведомления по своей природе являются прерывающими. Они прерывают ваш график, когда вы их получаете. Поэтому, чтобы push-уведомления были высокоэффективными, вам нужно придерживаться определенных принципов и форматов.

Давайте подробнее рассмотрим эти форматы прямо сейчас.

Сокращение брошенных корзин

Брошенные корзины — серьезная проблема для всех интернет-магазинов. Посетители полюбят ваш товар, добавят его в корзину, а затем так и не купят. Чтобы сократить количество брошенных корзин, вы можете использовать push-уведомления, подобные этому:

И да, вы можете добавить персонализацию в свои уведомления, например, имя клиента. Но об этом позже. А пока обязательно ознакомьтесь с нашей статьей о том, как настроить кампании push-уведомлений для брошенных корзин.

Если вы не управляете интернет-магазином, вы все равно можете использовать идею брошенной корзины для улучшения своих конверсий. Вот хороший пример из приложения для бронирования авиабилетов:

Кампании по брошенным корзинам очень хорошо работают с push-уведомлениями. 

И в этом нет ничего загадочного: кампании по брошенным корзинам призваны быть прерывающими и привлекать внимание. Здесь push-уведомление является релевантным, личным, полезным и не кажется навязчивым.

Совет: Вы можете использовать множество различных способов для снижения количества брошенных корзин. Используйте push-уведомления вместе с несколькими другими идеями. Если вы ищете вдохновение, вы можете ознакомиться с нашей статьей о снижении количества брошенных корзин.

Отправка срочных новостных оповещений

Срочность всегда была отличным способом продаж. Но для push-уведомлений, действительно отличный формат, который вы можете использовать, — это срочные сообщения. То, что считается «срочным», зависит от вашего бизнеса.

Если вы управляете новостным порталом, уведомление о урагане, безусловно, будет срочным:

Для компании, занимающейся бронированием авиабилетов, уведомление о снижении цены или повышении цены является довольно срочным:

Для любого малого бизнеса это, вероятно, будет очень знакомо:

А для сайтов электронной коммерции акции распродаж будут еще одним прекрасным примером срочных уведомлений, поскольку распродажи обычно имеют срок действия. 

И это идеальный случай для использования push-уведомлений. Доставка срочных новостей в нужное время нужным людям может помочь создать бренд, которому люди доверяют и от которого ХОТЯТ получать информацию.

Самое приятное то, что вы можете получать дополнительный доход, просто отправляя полезные уведомления в нужное время.

Совет: Если вы хотите увеличить свой ежемесячный доход, ознакомьтесь с нашей статьей о примерах акций распродаж.

Демонстрация нового контента

Есть только одно оправдание для нарушения правил срочности и полезности: УНИКАЛЬНОСТЬ.

Если у вас есть контент, который действительно уникален, и вы знаете, что ваша аудитория (или сегмент вашей аудитории) найдет его интересным, вы должны использовать push-уведомления для его продвижения.

Spotify делает это очень хорошо:

Но вам не обязательно быть гигантом вроде Spotify, чтобы использовать эту идею.

На самом деле, прелесть push-уведомлений в том, что они могут дать вам равные возможности, даже если вы только начинаете. Если вы не уверены, как начать, ознакомьтесь с этой статьей о креативных кампаниях push-уведомлений.

Увеличение удержания пользователей

Один из самых больших расходов в цифровом маркетинге сегодня — это реклама для привлечения потенциальных клиентов. Да, привлечение потенциальных клиентов очень важно. Но для бизнеса приобрести нового клиента гораздо дороже, чем удержать существующих.

Печально то, что большинство бизнесов не уделяют столько внимания удержанию.

Даже в мобильном бизнесе люди обычно фокусируются на количестве людей, установивших приложение. Это большая ошибка. Вместо этого вам следует смотреть на ежедневных активных пользователей.

То же самое касается и вашего веб-сайта.

Вам следует сосредоточиться на способах вовлечения ваших подписчиков.

Когда не следует использовать push-уведомления

Теперь, когда у нас есть несколько идей о том, когда следует использовать push-уведомления, давайте быстро рассмотрим, когда их использовать не следует.

Некоторые из этих случаев — просто плохие идеи. Другие — откровенно ужасны и могут иметь долгосрочные последствия для вашего бизнеса.

Давайте начнем.

Реклама продуктов других компаний

Единственное, чего никогда не следует делать, — это рекламировать продукты других компаний. Это выглядит как полнейший спам и может привести к немедленной потере множества подписчиков.

И это серьезная проблема для многих издателей, которые работают на партнерских комиссиях.

Некоторые издатели даже идут на то, чтобы использовать альтернативы Google для показа рекламы. Это может навсегда подорвать ваш авторитет, и показывать рекламу с помощью push-уведомлений — очень плохая идея.

Существует только одно исключение из этого правила. 

Если вы действительно опробовали продукт и можете искренне его рекомендовать, тогда вы можете продвигать его с помощью push-уведомлений.

Но даже в этом случае вы должны позаботиться о том, чтобы не выглядеть как спам. Это действительно сложно сделать, потому что push-уведомления имеют строгий лимит символов. Таким образом, вы не можете сказать много в одном push-уведомлении. Лучше вообще отказаться от этой идеи.

Сообщения, не предоставляющие ценности

Это, вероятно, очевидно, но вы будете удивлены, сколько маркетологов полностью забывают об этом правиле. Прежде чем отправлять своей аудитории какое-либо сообщение, подумайте...

Является ли оно:

• Срочным?
• Уникальным?
• Полезным?
• Ультра-специфичным?

Если ваше push-уведомление не соответствует ни одной из этих категорий, его не следует отправлять ни в коем случае.

Сообщения, добавляющие ценность, не обязательно должны быть предложением или акцией. Вы можете просто быть полезными, как Waze:

Все просто!

Привлечение нового трафика

Технически, вы НЕ МОЖЕТЕ привлекать новый трафик с помощью push-уведомлений.

Push-уведомления работают на основе подписки. Таким образом, любой, кто подписан на ваши push-уведомления, уже посещал ваш сайт ранее. Распространенная ошибка, которую совершают люди, когда начинают работать с push-уведомлениями, — это предположение, что они получат прирост трафика на сайт.

Реальность такова, что с помощью push-уведомлений вы можете получить только повторный трафик.

Со временем общий трафик на ваш сайт увеличивается по двум причинам:

• Повторный трафик, который вы получаете от push-уведомлений, будет продолжать получать репосты в социальных сетях
• Дополнительный трафик на страницы с низким трафиком в конечном итоге повысит SEO вашего сайта

Оба этих канала могут привлечь вам новый трафик. Но это долгосрочный косвенный результат. Не совсем справедливо говорить, что push-уведомления привлекли вам этот трафик.

Заключение

На этом всё, друзья!

Помогла ли эта статья вам усовершенствовать ваши кампании push-уведомлений? Дайте нам знать в комментариях ниже. Если вы новичок в push-уведомлениях, вам стоит ознакомиться с нашей статьей о лучших практиках push-уведомлений.

И вам определенно стоит попробовать PushEngage. PushEngage — лучшее программное обеспечение для push-уведомлений на рынке. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в push-уведомлениях или опытным ветераном, найдется функция, которая вам понравится.

Так что, если вы еще этого не сделали, начните с PushEngage сегодня!