Советы по созданию контекстных и персонализированных сообщений веб-push-уведомлений

Мы уже видели, как веб-push-уведомления могут помочь вашему веб-сайту или бренду улучшить коэффициент кликабельности, увеличить продажи и вовлеченность клиентов. Мы также видели преимущества отправки персонализированных сообщений push-уведомлений, поскольку они могут повысить вовлеченность пользователей и увеличить шансы на более высокую конверсию. Отправляйте персонализированные push-уведомления для лучших показателей отклика. Существует множество других хаков для push-уведомлений для увеличения вовлеченности. Вы можете начать использовать push-уведомления бесплатно, воспользовавшись пробной версией в течение 14 дней.

Если вы сможете сделать так, чтобы ваши веб-push-уведомления учитывали контекст пользователя и были персонализированными, вы станете победителем. Так как же их создать? Вот несколько советов по созданию контекстных и персонализированных сообщений веб-push-уведомлений.

Совет 1: Используйте автоответчик для маркетинговой кампании с рассылкой

Кампании с рассылкой послужат вашей цели в создании лучшего контекстного веб-push-уведомления. Все, что вам нужно сделать, это отправить уведомление вашему пользователю на основе его действий на сайте. Вы также можете создать онбординговую кампанию с помощью рассылки.

Например, пользователь заходит на ваш сайт, чтобы купить билет в кино, а затем уходит, не купив его. Вы можете отправить ему уведомление через полчаса, чтобы напомнить о его действии. Вы также можете предложить ему лучшее предложение или сделку, чтобы он завершил свое действие. Уведомления с рассылкой — это серия контекстных уведомлений, которые подталкивают и развивают клиента, побуждая его к совершению желаемого действия.

Если это новый пользователь, запланируйте уведомления с рассылкой и постепенно развивайте своего нового пользователя, чтобы он вскоре стал вашим лояльным клиентом. Лучшая часть уведомлений с рассылкой заключается в том, что вы можете начать отправлять серию приветственных уведомлений. Вы можете отправить первое через 30 минут, второе через 1 день и так далее.

Теперь, отправляя уведомления с рассылкой, убедитесь, что ваше уведомление подразумевает контекст или действие, выполненное пользователем. Это повысит вовлеченность клиентов и увеличит коэффициент конверсии.

Совет 2: Сначала сегментируйте, затем нацеливайте

Возможность отправлять персонализированные уведомления после сегментации ваших пользователей даст вам лучшие результаты. Это позволяет избежать проблемы «стрельбы наугад» и снижает процент отписок.

Таким образом, перед отправкой персонализированного веб-push-уведомления всегда лучше выполнить пользовательскую сегментацию на основе активности пользователя на сайте и его предпочтений. Например, кто-то может хотеть получать уведомления только о своей любимой футбольной команде — «Манчестер Юнайтед», поэтому отправляйте уведомления только об этом. В мире электронной коммерции покупатель, ищущий подгузники и детские товары, отличается от того, кто ищет ноутбук, поэтому знайте их, разделите их на разные сегменты и отправляйте целевые уведомления.

Помните, что таргетированные push-уведомления улучшают ваш CTR и снижают частоту отписок. А если вы отправляете персонализированное push-уведомление целевым пользователям, это повышает удержание пользователей. Вы можете сегментировать пользователей по шаблону URL, геолокации и типу используемого устройства.

Как создавать целевые сегменты пользователей? Ну, если пользователь заходит на ваш сайт и просматривает определенную категорию товаров, скажем, ювелирные изделия, то вы можете сегментировать пользователя в этой категории и отправлять ему уведомления о ювелирных изделиях. Или пользователь заходит на ваш сайт и покупает товар, например, обувь, сумки или любое косметическое средство. Это становится персонализированным выбором, и тогда вы можете сегментировать пользователя по категории, в которой он совершил покупку.

Мы также предлагаем возможность автоматической сегментации в PushEngage для этого. Или, если вы узнаете местоположение пользователя, вы можете сегментировать его по нему, а затем отправлять таргетированные уведомления.

Затем вы можете отправлять ему push-уведомления на основе его персонализированного выбора. Это увеличит процент открытий отправленных push-уведомлений, и вы также сможете улучшить коэффициент конверсии. Поэтому знайте своего пользователя и понимайте его поведение, чтобы ваши уведомления служили своей цели.

Совет 3: Сделайте брошенную корзину персонализированной

Вы знаете, что можете превратить брошенные корзины в клиентов одним кликом, используя пользовательское уведомление с автотриггером. Отправка персонализированного пользовательского уведомления с указанием деталей продукта, цены, изображения продукта и т. д. может помочь напомнить пользователю о продукте в брошенной корзине, чтобы завершить покупку.

Что ж, брошенная корзина происходит, когда пользователь заходит на веб-сайт, ищет товары, добавляет их в корзину и покидает сайт, не совершив покупки. Брошенная корзина — серьезная проблема для e-commerce платформ, и, по данным одного отчета, средний показатель составляет 67,45%. Это происходит по разным причинам, включая сравнение цен, стоимость доставки, высокую цену, неудобный способ оплаты и т. д. Таким образом, отправка персонализированного пользовательского уведомления с установкой автотриггера для брошенной корзины может увеличить ваши показатели кликов и конверсии.

Мы предлагаем персонализированные кампании брошенных корзин в PushEngage, так что вы можете использовать их и увеличить свою конверсию.

Совет 4: Используйте эмодзи и большие изображения в уведомлениях

Жизнь без эмодзи стала невозможной, по крайней мере, для миллениалов. Разговор вышел на новый уровень, где эмодзи говорят то, что слова не могут объяснить. Ученые утверждают, что человек чувствует себя так, будто видит человеческое лицо, когда видит эмодзи. Включайте эмодзи и большие изображения в свои уведомления и персонализируйте их, чтобы показать, что вы действительно намерены дать пользователю то, что он ищет.

Предыдущее исследование PushEngage по теме Уведомления с большими изображениями показало 62% увеличение CTR при использовании веб-push-уведомлений по сравнению с мобильным приложением. На самом деле, эмодзи вызывают привязанность и побуждают пользователя нажать на уведомление, поскольку оно выделяется, что приводит к повышению вовлеченности клиентов и коэффициента конверсии. Эмодзи могут превосходить даже изображения, а также улучшать удержание клиентов, что приводит к увеличению CTR. Поэтому добавляйте их в свои уведомления при отправке персонализированных сообщений.

Заключение

Отправка контекстных и персонализированных веб-push-уведомлений приближает вас к пользователю. Это позволяет выполнить необходимое действие, что приводит к лучшей производительности. Кроме того, это снижает процент отписок от push-подписчиков, о чем никто не говорит. Создайте четкое и ясное сообщение для веб-push-уведомлений для достижения более высокого уровня вовлеченности.

Используйте расширенные функции push-уведомлений от PushEngage: автоматическую сегментацию, автоответчики, геосегментацию, автоматические уведомления о брошенной корзине, триггерные уведомления и используйте их при составлении своих веб-push-уведомлений, чтобы они служили цели улучшения производительности вашего веб-сайта.