6 простых способов автоматической сегментации подписчиков push-уведомлений

Looking for ways to automatically segment push subscribers?

Targeted push notifications lead to higher click-through rates and lower unsubscribe rates. Segmentation allows you to offer a custom experience to your web push subscribers. With most push notification services and tools, you need custom code to create segments.

But what if you don’t have a development team that can take on custom code for your web push campaigns? The good news is that there is push notification software that doesn’t require you to code at all. And you can create powerful segments very easily.

In this article, we will show you the different ways to automatically segment subscribers in web push notifications. And we’ll create each segment in 5 minutes or less!

Звучит неплохо? Давайте погрузимся.

Different Ways to Segment Push Subscribers

Segments are a really great way to send targeted push campaigns. And it should be a big part of your push notification marketing strategy. But how do you get started? What kinds of segments should you be creating?

For starters, you shouldn’t be focused on creating only one type of segment. We’re going to walk you through the different types of segmentation that we’ve found to be the most impactful.

But before you start, you need to pick a push notification service. A push notification software allows you to create and send push campiagns without any coding.

We recommend using PushEngage.

PushEngage helps you grow your website traffic and engagement on autopilot. And if you’re running an online store, PushEngage also helps you grow your sales by helping you create automated eCommerce push notifications.

You can get started for free, but if you’re serious about growing your business, you should buy a paid plan.

Вот что вы можете получить от платного плана:

• High-converting campaigns including Drip Autoresponders, Cart Abandonment Campaigns, Price Drop Alerts, and Inventory Alerts
• Higher subscriber limits so that you can keep growing your push notification subscriber lists seamlessly
• Higher sending limits so that you can send more push notifications across different campaigns as your business grows
• Больше способов таргетинга кампаний, включая отправку по часовому поясу клиента, пользовательские триггерные кампании и персонализированные теги Smart Tags
• Goal tracking and advanced analytics to always keep improving the ROI on your push notifications
• Split testing which allows you to test your copy, images, or display rules to see which converts the best
• A Dedicated Success Manager to help you with Success Scripts, Behavior Automation, and Follow Up Campaigns

And these features are built to help small businesses grow. Take a look at the case studies and you’ll know how all kinds of businesses have enjoyed a lot of success from PushEngage’s push notifications.

Вы увидите, что PushEngage — это, без сомнения, лучший выбор, если вы хотите увеличить трафик, вовлеченность и продажи для своего бизнеса. И если у вас ограничен бюджет, вы всегда можете немного проявить креативность с вашими push-уведомлениями.

Check out our full review of PushEngage or dive right into creating segments.

#1. Geographic Segmentation

Географическая сегментация — это использование местоположения ваших подписчиков для отправки персонализированных кампаний. PushEngage хранит географическое местоположение ваших подписчиков push-уведомлений. Вы можете сегментировать подписчиков push-уведомлений по стране, штату и городу.

На панели управления PushEngage вы можете увидеть страны, в которых находятся ваши подписчики, в разделе Обзор демографии.

Вы можете использовать этот список стран для создания географических сегментов. Географическая сегментация позволяет вам:

• Отправлять push-кампании в часовых поясах ваших подписчиков для лучшего вовлечения
• Запускать локальные предложения, актуальные только для данного сегмента клиентов, для повышения коэффициента конверсии
• Создавать кампании на местных языках для увеличения кликабельности

Самое приятное, что вам даже не нужно создавать сегмент в PushEngage. При создании новой кампании перейдите на вкладку Аудитория и выберите страны, которые вы хотите таргетировать, в разделе Отправить пользовательской аудитории.

Допустим, вы хотите отправить широковещательное push-сообщение. Перейдите на панель управления PushEngage и выберите Кампания » Широковещательные push-сообщения, а затем нажмите кнопку Создать новое широковещательное push-сообщение:

Затем создайте ваше push-уведомление:

Перейдите на вкладку Аудитория и прокрутите вниз до раздела Отправить пользовательской аудитории. Наконец, установите правило таргетинга на Страна и выберите страны, которые вы хотите таргетировать:

PushEngage перечисляет только те страны, в которых у вас есть подписчики. Поэтому очень просто ретаргетировать ваших подписчиков по геолокации.

#2. Демографическая сегментация

Демографическая сегментация — это идея сегментации ваших подписчиков по точкам данных, которые создают идентичность для ваших подписчиков. Это включает в себя различные данные, такие как возраст, местоположение, социально-экономическое положение и раса.

Конечно, вы не можете хранить такие данные для веб-push по умолчанию. PushEngage разработан в соответствии с GDPR. Поэтому вы не можете хранить большинство демографических данных без использования программного обеспечения Customer Relationship Management (CRM).

Но вы можете хранить информацию о браузере и устройстве для всех ваших подписчиков веб-push.

Опять же, вы можете перейти на панель управления PushEngage и проверить демографические данные ваших подписчиков.

Вы можете использовать эти данные для создания демографических сегментов на основе браузера и устройства, которые используют ваши подписчики. При отправке широковещательного push-сообщения или кампании просто прокрутите вниз до раздела Отправить пользовательской аудитории и добавьте правила таргетинга.

Как и в случае с географической сегментацией, вам не нужно создавать новый сегмент для таргетинга демографических данных аудитории. Это все стандартные сегменты.

#3. Поведенческая сегментация

Поведенческая сегментация — это процесс создания сегментов подписчиков на основе действий, которые они совершают. Для веб-push сегментировать подписчиков по поведению очень просто. Перейдите в раздел Аудитория » Сегменты и нажмите Создать новый сегмент:

И создайте правило, которое автоматически сегментирует ваших подписчиков на основе просматриваемых ими URL:

В примере мы создали сегмент под названием «Sample Segment», который автоматически сегментирует подписчиков при посещении URL-адресов на вашем сайте со словом «examples». Вы можете использовать здесь практически любое ключевое слово.

Когда вы будете довольны правилом, нажмите Создать.

Вы также можете сегментировать подписчиков веб-push с помощью вызова API. Этот метод сегментации является наиболее гибким и позволяет добавлять сегменты на основе любых действий на вашем сайте. Ознакомьтесь с PushEngage API для создания пользовательских сегментов.

#4. Психографическая сегментация

Вы также можете сегментировать своих подписчиков при подписке на push-уведомления, настроив подтверждение push-уведомлений.

Это тип сегментации на основе предпочтений пользователя, который вы можете выполнить с помощью PushEngage. Вы также можете назвать это сегментацией, управляемой пользователем. Здесь подписчик получает возможность выбрать один из двух предложенных ему вариантов:

Вот как это работает:

• Когда любой пользователь подписывается, PushEngage получает идентификатор устройства подписки, геолокацию и тип устройства.
• В этом случае PushEngage также собирает предпочтения пользователя во время подписки и сохраняет их в пользовательском сегменте.

Давайте запустим это сейчас.

Первая часть такая же, как и в предыдущем методе. Перейдите в раздел Segmentation и нажмите Create a New Segment.

ПРИМЕЧАНИЕ: Не нажимайте Segment on Page Visit для этого типа сегментации.

После создания сегментов перейдите в раздел Design » Popup Modals и создайте новый всплывающий элемент Large Safari Style with Segment:

Нажмите Edit Popup и на вкладке Popup Design настройте свой всплывающий элемент:

Здесь вы можете настроить практически все в своем всплывающем элементе, начиная от текста и заканчивая использованием фирменных цветов. В поле Segment Options on Desktop вы можете выбрать сегменты, на которые вы хотите, чтобы ваши посетители подписались.

Прелесть этого оптина в том, что один и тот же подписчик может выбрать подписку на несколько сегментов прямо из всплывающего окна.

Прокрутите вниз до раздела Включить правила подписки, и вы сможете настроить, когда показывать запрос на подписку на push-уведомления.

Вы также можете создать Оверлей подписки с Уведомлением о юридическом согласии:

Когда закончите, нажмите кнопку Сохранить и выбрать параметры отображения. Там вы можете настроить, когда будет отображаться запрос на подписку, установив задержку после того, как посетитель зайдет на целевую страницу.

Когда закончите, просто нажмите Сохранить и включить всплывающее окно:

#5. Культурная сегментация

Культурная сегментация разделяет пользователей на основе их мировоззрения и общих ценностей. Культурная сегментация напрямую вытекает из вашей общей маркетинговой стратегии. Простой способ взглянуть на это — список интересов, которые будут действительно полезны вашей аудитории.

Если у вас сайт на WordPress, вы можете использовать плагин PushEngage для WordPress для создания культурных сегментов на основе категорий контента на вашем сайте.

Перейдите в PushEngage » Аудитория » Сегменты и нажмите кнопку Создать новый сегмент. Затем перейдите в Название сегмента категории и выберите категории контента, которые вы хотите объединить в один сегмент.

Объединяя интересы, вы можете сегментировать своих подписчиков в соответствии с их мировоззрением. Разница между психографической и культурной сегментацией заключается в том, что психографические данные поступают непосредственно из выбора, который делают ваши подписчики. Культурный сегмент исходит из того, что ВЫ считаете интересным для вашей аудитории.

В основном, психографические и культурные сегменты тесно связаны и хорошо дополняют друг друга.

#6. Сегментация по случаю

Сегмент по случаю — это сегмент сезонных клиентов. Например, скажем, кто-то подписался на ваши push-кампании во время Черной пятницы. Вы можете повторно нацелиться на этих подписчиков, создав сегмент по случаю. Это также довольно просто настроить.

После создания вашей рассылки или кампании перейдите на вкладку Аудитория и прокрутите вниз до раздела Отправить пользовательской аудитории. Выберите фильтр Дата подписки, чтобы нацелиться на ваших подписчиков в зависимости от даты их подписки.

Сегмент по случаю — это отличный способ увеличить продажи или предложить сопутствующие товары существующим клиентам. Вы также можете использовать его для повторного привлечения новых подписчиков и побудить их купить что-нибудь, пока они максимально вовлечены.

Помните, что вы можете сохранить эту пользовательскую аудиторию, если собираетесь часто отправлять уведомления этой группе аудитории.

В следующий раз, когда вам нужно будет отправить кампании этой аудитории, вы можете выбрать ее из списка сохраненных групп аудитории.

Дополнительный совет: используйте группы аудиторий для объединения нескольких сегментов

Возможно, вам потребуется таргетировать определенные атрибуты в нескольких сегментах. Вот где пригодится группа аудиторий. Группа аудиторий — это совокупность подписчиков, соответствующих определенным условиям в нескольких сегментах.

Сегменты в списках подписчиков push-уведомлений основаны в первую очередь на интересах и поведении при просмотре у ваших подписчиков. Однако с помощью групп аудиторий вы можете пойти дальше.

С помощью групп аудиторий вы можете фильтровать подписчиков по:

• Интересы и поведение
• Браузеры и устройства
• Геолокация
• Метрики вовлеченности
• Идентификаторы

Чтобы начать, перейдите в панель управления PushEngage и выберите Аудитория » Группы аудиторий, а затем нажмите кнопку Создать новую группу аудиторий:

Прежде чем вы сможете использовать группы аудиторий для отправки таргетированных push-рассылок, вам нужно будет создать группу аудиторий с правилами для ее формирования. Вы можете начать с названия и описания вашей группы аудиторий.

Далее создайте критерии выбора для фильтрации и таргетинга нужной аудитории:

Вы можете нажать Добавить правила фильтра, чтобы выбрать подписчиков, которые соответствуют ВСЕМ правилам фильтра, или вы можете нажать Добавить группу ИЛИ, чтобы создать фильтр, где подписчики соответствуют хотя бы одному из критериев выбора.

Вам стоит ознакомиться с параметрами фильтрации для групп аудиторий, чтобы отправлять еще более таргетированные кампании.

Что делать после создания сегментов для вашего сайта

Теперь, когда вы знаете, как создавать различные типы сегментов для ваших push-кампаний, пришло время начать создавать кампании.

Мы также рекомендуем вам уделить время чтению наших статей и узнать, как улучшить ваши автоматические push-уведомления. Начните с нашей статьи о лучших практиках push-уведомлений.

Если вы новичок в push-уведомлениях, вам следует пройти полный процесс тестирования push-уведомлений, прежде чем запускать их. Это поможет вам устранить распространенные проблемы до того, как ваши посетители увидят их и начнут жаловаться на сломанный пользовательский интерфейс.

И обязательно настройте Google Analytics для отслеживания push-уведомлений.

Ретаргетинг push-уведомлений для таргетинга подписчиков, которые нажали на них или нет. Сообщите нам, как это работает для вас. А пока ознакомьтесь с этими ресурсами:

• Как увеличить количество кликов по вашим push-уведомлениям с помощью любопытства
• Как персонализировать каждое push-уведомление
• Как выделиться с помощью медиафайлов в ваших push-уведомлениях
• Как реактивировать неактивных подписчиков push-уведомлений
• Как использовать push-уведомления для информирования клиентов
• Как использовать эмодзи в ваших push-уведомлениях для увеличения количества кликов
• Как увеличить конверсию, создавая ощущение срочности

И если вы еще этого не сделали, начните работу с PushEngage.