Для брендов пуш-уведомления — это ценный маркетинговый канал. Новые продукты, специальные скидки, регистрация по электронной почте и многое другое можно отправлять потенциальным клиентам, пока они просматривают ваш сайт.
С другой стороны, для ваших пользователей пуш-уведомления могут быть крайне раздражающими. Нет ничего более неприятного, чем навязчивое окно, которое появляется, когда вы меньше всего этого ожидаете. Плохо составленное пуш-уведомление отталкивает клиентов, теряя при этом потенциальные продажи.
Но так быть не должно. С помощью хорошего копирайтинга можно создать пуш-уведомление, которое привлечет вашего пользователя и побудит его к действию. Читайте дальше, чтобы узнать, как писать пуш-уведомления, которые не раздражают пользователя, а привлекают его.
Лучшие пуш-уведомления привлекают пользователя, а не отталкивают его. Узнайте 7 способов убедиться, что вы никогда не упустите возможность привлечь пользователей, здесь.
Уважайте своего пользователя — будьте честны и недвусмысленны
Пуш-уведомления по определению являются навязчивыми. Они предназначены для привлечения внимания пользователя во время навигации по вашему сайту — в этом их цель. Но это также означает, что они могут раздражать ваших потенциальных пользователей.
Честность противодействует этому эффекту. Открытость и откровенность относительно содержания вашего пуш-уведомления создают равные условия между вами и вашим пользователем.
Внимание вашего пользователя — это драгоценная вещь, и его следует уважать. Исследования показывают, что у вас есть 1/20 секунды, чтобы заверить пользователей, что они могут вам доверять. Поэтому вы должны создавать уведомления, которые будут абсолютно честными и открытыми.
Не скрывайте желаемое действие за эвфемизмами или двусмысленностью. Четко сообщите своим пользователям, о чем идет речь в вашем пуш-уведомлении, и ясно укажите любые оговорки или необходимую информацию, такую как адреса электронной почты.
Максимально используйте внимание пользователя и будьте кратки
Лучшие пуш-уведомления — короткие и емкие.
Пользователи не хотят пробираться через массу нерелевантного текста, чтобы найти одно важное предложение. Их внимание — ценный ресурс, и каждая секунда на счету.
Следовательно, избегайте витиеписных или чрезмерно цветистых текстов. Будьте лаконичны и прямолинейны. Редактор Хемингуэя — полезный инструмент для проверки этого: он помечает любые витиеватые предложения, помогая вам делать их лаконичными.
Хотя ваш призыв к действию (CTA) всегда должен быть прямым, текст, предшествующий ему, должен быть столь же убедительным. Используйте активный залог, чтобы придать вес вашим сообщениям. Ваши пуш-уведомления должны побуждать пользователя к действию, не оставляя ему времени на колебания.
Сохраняйте разговорный тон
Лучшие пуш-уведомления — те, которые кажутся дружелюбными и неформальными. Разговорный тон ощущается естественно и доступно, удерживая внимание пользователей с самого начала.
Избегайте холодного, резкого или обвинительного языка, например: «вы ужасно ведете маркетинг!». Хотя это может быть задумано как остроумное или милое, на самом деле это отталкивает пользователей, раздражая их, а не побуждая остаться на странице.
Используйте подлинные фразы, такие как «привет» или «извините» — это устраняет роботизированное, безличное ощущение push-уведомлений и придает им человеческий характер.
И не бойтесь добавить немного юмора в свой текст. Если кто-то получит push-уведомление, которое заставит его улыбнуться, оно будет воспринято гораздо лучше, чем то, которое не вызвало улыбки. Причудливое приветствие, шутка над собой или просто интересный факт достаточно, чтобы смягчить воздействие вашего уведомления и привлечь ваших пользователей.
Используйте персонализацию и сегментацию
Персонализация — это мощная вещь. Она создает маркетинг, который кажется уникальным и адаптированным к клиенту, что в результате приводит к большему успеху.
Электронные письма с персонализированными темами («Привет, Алиса, у нас есть для тебя предложение!») на 26% чаще открываются, чем без них. Персонализированные электронные письма дают лучшие результаты, и то же самое относится и к вашим push-уведомлениям.
Но это выходит за рамки простого включения имени человека в ваше уведомление. Сегментируйте своих пользователей на разные группы, чтобы доставлять push-уведомления, которые будут одновременно личными и релевантными.
Например, вы можете сегментировать пользователей по их местоположению и доставлять соответствующие сообщения, например: «В Нью-Йорке солнечно! Почему бы не побаловать себя чем-нибудь из нашей новой коллекции летней одежды?»
Небольшие дополнения, подобные этим, просты, но эффективны. Они заставляют пользователя чувствовать себя уникальным, придавая вашему уведомлению ценность и релевантность.
Используйте интригу, чтобы привлечь внимание — затем зацепите их
Чтобы по-настоящему привлечь ваших пользователей, всегда оставляйте их желающими большего.
Как люди, мы ненавидим не знать полной картины. Когда нам дают только часть сообщения, мы автоматически стремимся узнать больше — интрига — это мощная вещь.
Интрига — это ключевой элемент копирайтинга, особенно в электронной коммерции. Она побуждает вашу аудиторию читать дальше, вовлекая их в ваше сообщение на более глубоком уровне.
Начните с интригующей статистики или факта, который вызывает интерес пользователя, но не раскрывает его. Это побуждает вашу аудиторию продолжать чтение, привлекая их к вашему уведомлению, а не раздражая их. Push-уведомления — хороший способ привлечь внимание вашей аудитории и побудить ее к действию. Хотя их легко создавать, их также сложно правильно настроить. Но с сильным копирайтингом, который является честным и кратким, но интригующим и персонализированным, вы можете создавать push-уведомления, которые понравятся вашим пользователям.
