Для брендов пуш-уведомления — это ценный маркетинговый канал. Новые продукты, специальные скидки, регистрация по электронной почте и многое другое можно отправлять потенциальным клиентам, пока они просматривают ваш сайт.
С другой стороны, для ваших пользователей пуш-уведомления могут быть крайне раздражающими. Нет ничего более неприятного, чем навязчивое окно, которое появляется, когда вы меньше всего этого ожидаете. Плохо составленное пуш-уведомление отталкивает клиентов, теряя при этом потенциальные продажи.
Но так быть не должно. С помощью хорошего копирайтинга можно создать пуш-уведомление, которое привлечет вашего пользователя и побудит его к действию. Читайте дальше, чтобы узнать, как писать пуш-уведомления, которые не раздражают пользователя, а привлекают его.
Лучшие пуш-уведомления привлекают пользователя, а не отталкивают его. Узнайте 7 способов убедиться, что вы никогда не упустите возможность привлечь пользователей, здесь.
Уважайте своего пользователя — будьте честны и недвусмысленны
Пуш-уведомления по определению являются навязчивыми. Они предназначены для привлечения внимания пользователя во время навигации по вашему сайту — в этом их цель. Но это также означает, что они могут раздражать ваших потенциальных пользователей.
Честность противодействует этому эффекту. Открытость и откровенность относительно содержания вашего пуш-уведомления создают равные условия между вами и вашим пользователем.
Внимание вашего пользователя — это драгоценная вещь, и его следует уважать. Исследования показывают, что у вас есть 1/20 секунды, чтобы заверить пользователей, что они могут вам доверять. Поэтому вы должны создавать уведомления, которые будут абсолютно честными и открытыми.
Не скрывайте желаемое действие за эвфемизмами или двусмысленностью. Четко сообщите своим пользователям, о чем идет речь в вашем пуш-уведомлении, и ясно укажите любые оговорки или необходимую информацию, такую как адреса электронной почты.
Максимально используйте внимание пользователя и будьте кратки
Лучшие пуш-уведомления — короткие и емкие.
Пользователи не хотят пробираться через массу нерелевантного текста, чтобы найти одно важное предложение. Их внимание — ценный ресурс, и каждая секунда на счету.
Следовательно, избегайте витиеписных или чрезмерно цветистых текстов. Будьте лаконичны и прямолинейны. Редактор Хемингуэя — полезный инструмент для проверки этого: он помечает любые витиеватые предложения, помогая вам делать их лаконичными.
Хотя ваш призыв к действию (CTA) всегда должен быть прямым, текст, предшествующий ему, должен быть столь же убедительным. Используйте активный залог, чтобы придать вес вашим сообщениям. Ваши пуш-уведомления должны побуждать пользователя к действию, не оставляя ему времени на колебания.
Сохраняйте разговорный тон
Лучшие пуш-уведомления — те, которые кажутся дружелюбными и неформальными. Разговорный тон ощущается естественно и доступно, удерживая внимание пользователей с самого начала.
Избегайте холодного, резкого или обвинительного языка, например: «вы ужасно ведете маркетинг!». Хотя это может быть задумано как остроумное или милое, на самом деле это отталкивает пользователей, раздражая их, а не побуждая остаться на странице.
Use genuine phrases such as “hey there” or “excuse me” — this negates the robotic, impersonal feel of push notifications and gives it a human feel.
And don’t be afraid to inject a little humor into your copy too. If someone receives a push notification that makes them smile, it’ll land a lot better than one that doesn’t. A quirky greeting, a self-deprecating joke, or simply an interesting fact is enough to soften your notification’s impact and entice your users.
Embrace personalization and segmentation
Personalization is a powerful thing. It creates marketing that feels unique and tailored to the customer, with greater success as a result.
Emails with personalized subject lines (“Hey Alice, we’ve got a deal for you!”) are up to 26% more likely to be opened than those without. Personalized emails see better results, and the same applies to your push notifications too.
But this goes beyond simply including someone’s name in your notification. Segment your users into different groups to deliver push notifications that are both personal and relevant.
For example, you could segment your users based on their location and deliver tailored messages related to this e.g. “It’s sunny in New York! Why not treat yourself to something from our new summer apparel collection?”
Little additions like this are simple but effective. They make the user feel unique, giving value and relevance to your notification as a result.
Use intrigue to pique attention — then reel them in
To truly entice your users, always leave them wanting more.
As humans, we hate not knowing the full picture. When we’re only given part of a message, we automatically yearn to know more — intrigue is a powerful thing.
Intrigue is a crucial element for copywriting, especially in ecommerce. It compels your audience to read on, engaging them with your message on a deeper level.
Open with an intriguing statistic or fact that piques the user’s interest, but doesn’t state it. This compels your audience to keep reading, enticing them into your notification rather than annoying them. Push notifications are a good way to hook your audience’s attention and compel them to act. While they’re easy to create, they’re also tricky to get right. But with strong copywriting that is honest and concise but intriguing and personalized, you can create push notifications that your users will love.
