Looking for a way to use form abandonment tracking to recover lost leads?
Form abandonment occurs when users fill out an HTML form and leave without submitting it. The form can be a single page form or multiple pages. For a multi-page form, it usually refers to the last page of the form. But if a user fills in details on the first few pages and then leaves the form before completing all the steps, that’s form abandonment too.
In this article, we’re going to show you how to recover your lost leads on autopilot by setting up a form abandonment push notification campaign. The best part is that it takes less than 10 minutes to set up.
Давайте начнем.
How Form Abandonment Tracking Works
Just like eCommerce sites have cart abandonment issues, agency sites have form abandonment issues. With the help of PushEngage web push notifications, you can target abandoning users and nudge them to complete the contact form.
PushEngage is the best push notification service in the world. So, your campaigns will be in safe hands.
Now that you’ve seen what form abandonment is, it’s time to understand how form abandonment tracking works. We’ll check out both single-step and multi-step forms to understand a general process for creating abandoned form recovery campaigns.
Single-Step Form Abandonment Tracking Campaigns
As soon as the person visits the page where the form is present they will be added to the segment called “Incomplete Form Fillups”.
Of course, you’ll have to create that segment first. The condition for the segment is that a subscriber visiting the form will be automatically placed in the segment on URL visit until they click the ‘Submit’ button of the form.
If the visitor doesn’t click the ‘Submit’ button on the form, after a small delay, an automated push notification will go out to them and ask them to complete the form fillup.
You can set up an entire sequence of push notifications just like an email autoresponder. When your subscriber finishes the form fillup, they get removed from the segment automatically and stop receiving any more notifications.
Multi-Step Form Abandonment Tracking Campaigns
Multi-Step form abandonment works in almost the same way as a single-step form. The only difference is that you would need to create multiple segments based on how many steps there are to fill out your form.
For instance, if you have a 3 part form, you’ll likely create 3 segments.
Ideally, you want to create one segment for each step based on the URLs for each step. Once your visitor takes action in one URL, they get automatically added to the next segment until they finish the entire form. The only manual action you need to take is to remove the subscriber from the previous segment.
Based on which segment your visitor is in, you’ll be sending them a drip campaign to convince them to finish the form fillup if they leave midway.
How to Set Up a Form Abandonment Recovery Campaign
Наконец, давайте посмотрим, как вы можете быстро создать кампанию по восстановлению брошенных форм. Для этой части мы будем использовать PushEngage для настройки кампаний push-уведомлений. Для создания кампаний по брошенным формам вам потребуется план Premium или выше. Итак, начните работу с PushEngage, прежде чем продолжить с остальной частью этого руководства.
Как только вы зарегистрируетесь в PushEngage и установите его, перейдите на панель управления PushEngage.
Затем перейдите в раздел Audience » Segments и нажмите Create a New Segment:
Затем назовите свой сегмент и нажмите Segment on Page Visit, выберите Exact Match для настроек выбора URL и вставьте URL вашей страницы с формой:
Когда закончите, нажмите Save Segment.
Если у вас есть несколько страниц контактной формы, создайте сегмент для каждого URL. Затем перейдите в раздел Campaign » Drip Autoresponders и нажмите Create New Drip Autoresponder:
Далее создайте автоответчик для брошенных форм в разделе Content:
После этого перейдите в Drip Settings и выберите Send to a Specific Audience Group:
И в разделе Custom Segments выберите созданный вами сегмент:
Когда закончите, нажмите Activate Autoresponder:
Далее вам нужно будет настроить способ удаления ваших подписчиков из сегмента Incomplete Form, когда они попадают в сегмент Incomplete Form 1. Для этого вам нужно будет использовать PushEngage API, чтобы удалить подписчика из сегмента, когда он нажимает кнопку Submit на каждой части формы.
Ознакомьтесь с документацией по созданию кампаний по восстановлению брошенных форм, чтобы настроить этот процесс.
И вы закончили!
Что делать после настройки отслеживания брошенных форм
Если вы только начинаете работать с push-уведомлениями, вам следует начать с PushEngage. PushEngage — лучшее программное обеспечение для push-уведомлений в мире. Помимо кампаний по восстановлению брошенных форм, вы можете настроить множество других автоматических кампаний push-уведомлений.
Начать работу с этими кампаниями также очень просто, и вы можете ознакомиться с ними далее:
Так что, если вы еще этого не сделали, начните использовать PushEngage сегодня.
