Браузерные уведомления — один из лучших инструментов для привлечения ваших клиентов и повышения их лояльности. Компании с более частыми пользователями достигают более высоких показателей вовлеченности. Push-уведомления Chrome — один из самых простых способов связаться с вашими пользователями без каких-либо препятствий. Веб-пуш-уведомления имеют гораздо более широкий охват, чем мобильные пуш-уведомления, поскольку последние могут достигать только тех мобильных пользователей, которые установили конкретное приложение для получения уведомлений. Между тем, веб-пуш может охватить любое количество пользователей через любое устройство с браузером, и теперь они поддерживаются Chrome, Safari и Firefox, что составляет около 73% всей рыночной доли. Сервис веб-пуш-уведомлений — это простой в использовании инструмент для привлечения неактивных пользователей.
Push-уведомления — это лучший способ повторно вовлечь неактивных пользователей веб-сайта. Это в основном потому, что, в отличие от электронной почты, уведомление видят больше зрителей, а призыв к действию четкий и немедленный, поэтому больше людей кликают и возвращаются на ваш сайт. Вот несколько простых стратегий, как повторно вовлечь неактивных пользователей веб-сайта с помощью push-уведомлений.
Персонализированное сообщение
Персонализированное сообщение может творить чудеса, когда речь идет о push-уведомлениях. Если вы сможете отправить своим пользователям уникальное и контекстуальное сообщение, то пути назад не будет. Вы можете использовать такие функции, как пользовательская сегментация в PushEngage, для отслеживания активности пользователей на вашем сайте, а затем использовать эту информацию для отправки уведомления через панель управления или API.
Вы также можете сегментировать своих пользователей на активных и неактивных на вашем веб-сайте, а затем отправлять неактивным пользователям персонализированные сообщения, которые обязательно сработают. Вы можете проверить предыдущую историю и выяснить, что могло привести к их неактивности, и соответствующим образом составить сообщения. Обращайте внимание даже на мелкие детали при отправке сообщения, так как они очень важны!
Правильное время для сообщений
Если вы преуспели в составлении лучшего персонализированного сообщения, но отправили его в неподходящее время, ваши усилия пропадут даром. Вы должны отправлять сообщение, когда, по вашему мнению, будет призыв к действию. Существуют различные приложения, которые помогут вам определить правильное время для доставки ваших сообщений.
Один из способов в PushEngage — использовать географическую сегментацию. Затем, при отправке пользователям, вы можете отправлять сообщение несколькими партиями, каждая из которых предназначена для клиентов в одной часовой зоне в одно и то же время.
Цените своих пользователей
Заставьте ваших пользователей чувствовать себя особенными и относитесь к ним как к ценным клиентам, чтобы они планировали вернуться. Предоставляйте им купоны, скидки, бесплатные обновления и даже эксклюзивные продукты. Вы можете очень хорошо протестировать свои сообщения перед отправкой, чтобы убедиться, что вы отправляете им релевантные сообщения, которые дадут вам ответ.
Тестируйте и итерируйте
Всегда полезно сравнивать свои результаты с контрольной группой. Это даст вам достаточно возможностей для улучшения. Как только ваши неактивные пользователи станут активными, вы сможете отслеживать увеличение статистики, которое можно использовать для более эффективного улучшения вашей кампании.
Конкретная информация
Отправка конкретных сообщений имеет значение. Если вы отправляете последнее уведомление в неопределенной форме, пользователь обязательно закроет сообщение. Но если вы конкретны и интересно поделитесь сообщением, вы обязательно вернете одного неактивного пользователя. Поэтому убедитесь, что вы всегда отправляете конкретную информацию.
Отправляйте персонализированные, контекстуальные, своевременные и конкретные призывы к действию в push-уведомлениях, которые повысят вовлеченность ваших неактивных пользователей и удержат их.
