Путь от посетителя к клиенту имеет решающее значение для любого бизнеса в сфере электронной коммерции. Чтобы увеличить конверсию, каждый этап этого пути должен быть оптимизирован. Владелец веб-сайта должен обеспечить бесперебойное прохождение этого пути без сбоев. В этой статье мы рассмотрим, что оптимизация конверсии имеет разное значение на каждом этапе. Вы можете использовать push-уведомления для электронной коммерции, блогов, путешествий или любых онлайн-сайтов. Конечная цель — превратить посетителя в платящего клиента.
Сегодня у клиента есть широкий выбор при совершении покупок онлайн. Барьер для входа на любой новый веб-сайт электронной коммерции низок. Используя правильные инструменты, любой может запустить бизнес в сфере электронной коммерции в кратчайшие сроки. С таким количеством логистических компаний на рынке доставка продуктов проста.
Чтобы получить преимущество в этой конкурентной среде, вам нужно оптимизировать то, что находится под вашим контролем, а именно ваш веб-сайт. Многие компании используют push-уведомления веб-сайта на своих онлайн-площадках. Один из вариантов использования push-уведомлений — увеличение дохода веб-сайта с помощью кампаний веб-push. Причина в том, что push-уведомления показали лучшую производительность по сравнению с другими инструментами повторного вовлечения. Мы рассмотрим, как оптимизировать веб-сайт для конверсии с помощью push-уведомлений веб-сайта. Ниже приведены различные этапы воронки конверсии:
- Привлечение клиентов
- Сегментация
- Повторное вовлечение
- Удержание клиентов
6 способов оптимизировать конверсию с помощью веб-push
Привлечение клиентов
Для любого маркетингового плана вам нужна база подписчиков. Вы получаете много посетителей через органические, платные социальные сети и другие каналы. Таким образом, вы уже заплатили за привлечение этих посетителей. Как только посетитель покидает ваш сайт, вы не можете мгновенно связаться с ним. Хотя платная реклама дает возможность ретаргетинга, вы не можете мгновенно связаться с ними. Вот где веб-push-уведомления могут принести вам реальную пользу. Однако, чтобы использовать трафик, вам нужно превратить их в подписчиков.
Здесь конверсия означает превращение посетителей в подписчиков. Чтобы улучшить коэффициент конверсии, вам необходимо оптимизировать привлечение клиентов.
Ниже приведены шаги по оптимизации конверсии для привлечения клиентов
Одношаговая подписка: Push-уведомления предлагают два способа отображения запроса на подписку.
- Двухшаговая: Пользователь должен нажать дважды, чтобы подписаться
- Одношаговая: Одним щелчком пользователь может подписаться
Хотя двухшаговый вариант допускает большую настройку, такую как изменение текста, цвета, дизайна, коэффициент подписки при одношаговом варианте высок.
Таким образом, 1-й шаг к оптимизации привлечения клиентов — использовать одношаговую подписку.
Задержка: Немедленное отображение запроса на подписку при входе пользователя увеличивает трение. Позвольте пользователю ознакомиться с тем, что он искал на странице. Введите задержку при отображении запроса на подписку. Существует два способа отображения задержки:
- Время, проведенное на сайте: Вы можете решить отобразить запрос на подписку после того, как пользователь проведет некоторое время на сайте. В идеале задержка в 5 секунд при отображении запроса на подписку увеличивает коэффициент подписки.
- Прокрутка страницы: Это позволяет показывать форму подписки после того, как пользователь прокрутил определенный процент страницы. Обычно идеально подходит 20% прокрутки страницы. Это даст достаточно площади для просмотра перед появлением формы подписки.
Второй шаг в оптимизации конверсии на этапе привлечения клиентов — это задержка в отображении формы подписки.
Оверлей уведомлений: Почему кто-то должен подписаться на ваши веб-push-уведомления? Вам нужно убедить пользователей в преимуществах подписки на push-уведомления. Это можно сделать с помощью оверлея уведомлений.
Посмотрите пример формы подписки на push-уведомления с четким сообщением в оверлее ниже:
В оверлее уведомлений веб-сайт четко указал преимущества подписки на push-уведомления. Создайте свой текст и протестируйте, чтобы увидеть, какой дает лучший результат.
Виджет подписки: Часто пользователи блокируют форму подписки на push-уведомления. В таком случае форма не появится, и пользователь не сможет подписаться. Чтобы разрешить подписку для таких пользователей, используйте виджет подписки.
Как только пользователь нажмет на виджет, форма подписки появится снова, и пользователь сможет подписаться. Это очень полезно, чтобы вернуть потерянных посетителей, которые ранее заблокировали ее, но теперь хотят подписаться, поскольку нашли ценность в вашем веб-сайте.
После оптимизации формы подписки вы легко сможете добиться 15-20% подписок. Есть веб-сайт электронной коммерции, который достиг 20,65% подписок с помощью веб-push.
Сегментация
Не все подписчики вашего веб-сайта одинаковы. Если вы будете обращаться ко всем с одинаковыми push-сообщениями, шансы на вовлечение пользователей будут низкими. Платформа push-уведомлений позволяет сегментировать подписчиков по различным условиям. Конверсия здесь — это сегментация подписчиков. Чтобы оптимизировать этап сегментации, убедитесь, что каждый сегмент имеет достаточный размер и четкое представление об интересах подписчика для таргетинга.
Ниже приведены некоторые способы сегментации
- Устройство: Пользователи могут подписаться на ваши push-уведомления с любого устройства, такого как настольный компьютер, мобильный телефон и планшет.
- Гео: Как онлайн-веб-сайт, вы можете получать подписчиков со всего мира. Если вы обслуживаете глобальных клиентов, вы можете разделять уведомления для каждого региона.
- Источник подписки: Вы получаете посетителей из разных источников, и пользователи могут подписаться на ваши push-уведомления с любой страницы. Сегментируйте подписчиков по странице, с которой они подписались. Это показывает первоначальную область интереса подписчика. Позже, на основе других параметров, вы можете их сегментировать.
- Просмотренный продукт: Одно из важных действий, которое можно использовать для сегментации подписчиков, — это просмотренный ими продукт. Если подписчик нажал на видео продукта или скачал PDF-файл, это укажет на то, что подписчик является потенциальным клиентом. Сегментируйте этих подписчиков и запускайте автоматические push-уведомления.
- История покупок: Сегментируйте подписчиков на основе истории покупок. Это даст представление об интересующих подписчика областях, и вы сможете отправлять push-уведомления, связанные с этими категориями.
Подписчик совершает несколько действий на вашем сайте. В зависимости от ваших маркетинговых целей вы можете разработать стратегию множественной сегментации. Убедитесь, что вы не используете слишком много атрибутов для сегмента. В противном случае это приведет к сегменту, который трудно таргетировать и который не дает хорошей вовлеченности.
Повторное вовлечение
Следующее важное условие в процессе превращения посетителей в клиентов — это вовлеченность. Повторное вовлечение — ключ к оптимизации конверсии. Как только клиент покидает веб-сайт, вам необходимо создать стратегию для его повторного вовлечения. На этом этапе конверсия заключается в возвращении подписчиков на ваш веб-сайт. Именно здесь веб-push-уведомления имеют преимущество перед другими инструментами повторного вовлечения.
Причины:
- Доставляются напрямую через браузер
- Пользователь получает уведомление, даже когда не находится на веб-сайте
- Нет необходимости в приложении для использования push-уведомлений
- Мгновенная доставка
Для оптимизации конверсии повторное вовлечение играет очень важную роль. Чтобы оптимизировать повторное вовлечение, вам необходимо создавать кампании push-уведомлений.
Чтобы увеличить конверсию с помощью веб-push, реализуйте следующие кампании
- Онбординг-кампания: Когда пользователь подписывается на ваш веб-сайт, вам необходимо немедленно вовлечь его повторно. Создайте онбординг-кампанию с использованием функции последовательности. Добавьте серию push-уведомлений, рассказывающих о вашем продукте, вашем бренде; поделитесь списком самых популярных продуктов и многим другим. Также предоставьте купон на скидку в качестве преимущества за подписку на ваши push-уведомления.
- Акция: Вы можете проводить флэш-распродажи эксклюзивно для подписчиков push-уведомлений. Используя веб-push, вы можете мгновенно информировать пользователей о флэш-распродаже с ограниченным сроком действия.
- Таргетированная последовательность: Используя функцию последовательности, вы можете создавать таргетированные кампании. Например, если подписчик проявил интерес к электронным товарам, поместите его в сегмент электроники. Создайте кампанию последовательности по электронике, в которую вы добавили серию push-уведомлений, связанных с электроникой. Как только подписчик войдет в сегмент электроники, последовательность автоматически начнет отправлять ему push-уведомления. Аналогично, вы можете создать таргетированную последовательность для других сегментов.
В зависимости от ваших маркетинговых целей вы можете создавать привлекательные push-уведомления для повторного вовлечения подписчиков. Вышеупомянутые 3 кампании push-уведомлений являются одними из наиболее часто используемых кампаний для увеличения конверсии.
Удержание
С помощью веб-push-уведомлений вы можете разрабатывать кампании для удержания клиентов. Часто клиенты просматривают различные товары, не совершая покупки. Есть клиенты, которые купили товар, но так и не вернулись. Есть клиенты, которые никогда не нажимали на ваши уведомления и как бы потеряны.
Веб-push может помочь вам удержать клиентов. Удержание намного проще, чем привлечение новых клиентов.
Некоторые из кампаний, разработанных для удержания клиентов:
- Отказ от корзины: Клиенты обычно не совершают покупку за один визит. Чтобы удержать потерянных клиентов, используйте кампанию по отказу от корзины. Она автоматически запустит кампанию и отправит серию push-уведомлений пользователям, отказавшимся от корзины.
- Отказ от просмотра: Подобно просмотру витрин, клиенты просматривают товары без каких-либо действий. Чтобы удержать таких клиентов, используйте кампанию по отказу от просмотра. Это автоматически запускаемая кампания, которая отправит серию push-уведомлений пользователям, отказавшимся от просмотра. Уведомление будет содержать ссылку на продукт и изображение, которое просматривал клиент.
- Триггерные кампании: Подписчик совершает несколько действий на веб-сайте. Как владелец веб-сайта, вы знаете, какое действие может привести к конверсии. Настройте триггерные кампании для таких действий. Вы можете создавать несколько триггерных кампаний на основе различных действий. Это настоятельно рекомендуется для оптимизации конверсии, поскольку вы будете нацеливаться только на те действия, которые указывают на высокий уровень интереса со стороны клиента.
- Отзывы: Чтобы удержать клиентов, вы должны дать им почувствовать свою значимость. Лучший способ — попросить их оставить отзывы и комментарии о недавно приобретенном продукте. Напишите текст, который подчеркивает важность их мнения. Кроме того, наличие отзывов о продукте также увеличивает конверсию. Используя веб-пуш, вы можете автоматизировать эту кампанию.
- Старые клиенты: Конечно, есть клиенты, которые не совершали покупок около месяца или около того. Чтобы удержать их, покажите им должное внимание. Предлагайте эксклюзивные купоны, которые могут дать дополнительную скидку сверх любых других скидок.
На этапе удержания клиентов цель состоит в том, чтобы не допустить их ухода и вернуть обратно. Ваша задача — превратить их в активных покупателей. Как только они станут активными, вы сможете запускать кампании повторного вовлечения, чтобы они оставались на вашем веб-сайте.
Вышеупомянутые пункты напрямую влияют на конверсию. Для оптимизации конверсии с использованием веб-пуш оптимизируйте каждый этап пути клиента. Две дополнительные вещи, которые необходимы при оптимизации push-уведомлений для конверсии:
Текст push-уведомления
Одна из важнейших вещей, которая может помочь вам в оптимизации конверсии, — это текст push-уведомления. Убедитесь, что вы поработали над текстом перед запуском любой кампании. Следуйте правильным советам по созданию отличного текста, который работает. Один из трюков — использовать в тексте местный язык. Это создает эмоциональную связь и также увеличивает коэффициент конверсии.
Часовой пояс клиента
Как онлайн-веб-сайт, вы можете иметь клиентов по всему миру. В каждом регионе разное время. При отправке push-уведомлений выбирайте часовой пояс клиента. Таким образом, push-уведомление будет доставлено в местное время данного региона.
Например, вы хотите отправить уведомление в 16:00. При отправке с использованием часового пояса клиента уведомления будут доставлены в 16:00 по местному времени региона. Отправка push-уведомлений в нужное время влияет на оптимизацию конверсии.
Попробуйте применить вышеуказанные стратегии и оцените их влияние на конверсии. Если у вас заканчиваются идеи для кампаний, ознакомьтесь с руководством по push-уведомлениям. Возможно, вы найдете что-то актуальное для целей вашего бизнеса.
