Вы ищете подробное руководство, которое расскажет вам о соответствии требованиям GDPR?
Это сложно найти. Особенно для любого бренда, который расширяет свои маркетинговые каналы.
Если вы следили за новостями в течение последних нескольких лет, вы знаете, как даже крупные бренды, такие как Facebook и Google, подвергались серьезной критике из-за сбора данных и проблем с конфиденциальностью. Но как это относится к другим маркетинговым каналам?
Самое главное, как GDPR влияет на push-уведомления?
PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений № 1 в мире. И мы очень серьезно относимся к защите данных и конфиденциальности всех, кто использует нашу службу push-уведомлений.
В этой статье мы поговорим о различных функциях, которые делают push-уведомления PushEngage соответствующими требованиям GDPR по умолчанию.
Звучит неплохо? Давайте погрузимся.
Что такое GDPR?
Общий регламент по защите данных (GDPR) — это новый регламент о конфиденциальности данных, принятый Европейским союзом (ЕС), который окажет значительное влияние на бизнес по всему миру.
Полный регламент насчитывает более 200 страниц и говорит о различных правах обычного потребителя в отношении данных. В контексте вашего бизнеса GDPR защищает права ваших потребителей в отношении их собственных данных. И если будет установлено, что вы нарушаете требования GDPR, вам может грозить штраф до 4% годового дохода или 20 миллионов евро (в зависимости от того, какая сумма больше).
ПРИМЕЧАНИЕ: Не существует плагина для WordPress, который сделает весь ваш веб-сайт соответствующим требованиям GDPR. Мы настоятельно рекомендуем вам проконсультироваться с юристом по интернет-праву, чтобы определить соответствие. Ничто в этой статье не является юридической консультацией в какой-либо форме. В этой статье мы говорим только о том, как PushEngage делает ваши push-уведомления соответствующими требованиям GDPR.
Как GDPR влияет на push-уведомления?
Согласно GDPR, вы должны получить явное согласие перед сбором или обработкой любой личной информации резидента или гражданина ЕС.
Теперь push-уведомления очень похожи на электронные письма, но даже более ограничены. Вы можете отправлять push-уведомления ТОЛЬКО своим подписчикам. В отличие от электронных писем, вы не можете отправить одно push-уведомление случайному человеку, который не подписан.
Там, где GDPR встречается с программным обеспечением для push-уведомлений, заключается в том, что вы собираете подписчиков. Таким образом, в некотором смысле вы собираете данные потребителей.
Конечно, это не то же самое, что согласие на получение электронных писем. При согласии на получение электронных писем вам нужно указать адрес электронной почты, но вы можете собрать МНОГО дополнительной информации. Посмотрите на этот пример от HubSpot:
Но с push-уведомлениями вы собираете комбинацию устройства и IP-адреса для создания ключа, уникального для устройства клиента. Вот что происходит, когда люди соглашаются на ваши push-уведомления, нажимая «Разрешить»:
Кроме того, PushEngage может хранить геолокацию ваших подписчиков, чтобы вы могли создавать персонализированные кампании push-уведомлений. Это включает страну, штат и город на момент подписки.
Но, как вы, вероятно, можете понять, это полностью основано на согласии. Когда кто-то выбирает push-уведомления, он дает вам согласие на отправку маркетинговых уведомлений. Таким образом, push-уведомления в некоторой степени соответствуют GDPR по определению, поскольку они работают на основе парадигмы «сначала согласие».
Кроме того, вы можете создавать автоматическую сегментацию с предварительным согласием, в зависимости от используемого вами программного обеспечения. Например, с PushEngage вы можете автоматически сегментировать ваших подписчиков по посещениям страниц. Но вы также можете сегментировать их, предоставляя им опции внутри формы согласия:
В этих случаях вы, по сути, создаете сегменты подписчиков на основе их интересов.
Но опять же, вы собираете данные подписчиков. Так как же вам стать соответствующим требованиям GDPR с вашими push-уведомлениями?
Об этом далее. Продолжайте читать.
Как PushEngage помогает в соблюдении требований GDPR?
Самое приятное в использовании PushEngage — это то, что вам вообще не нужно ничего делать, чтобы отправлять push-уведомления, соответствующие требованиям GDPR. Опять же, мы говорим строго о соответствии ваших push-уведомлений требованиям GDPR, а не всего вашего веб-сайта. Но эй, это еще одна забота, о которой можно не беспокоиться, потому что PushEngage был разработан с учетом соответствия требованиям GDPR.
Давайте рассмотрим каждую функцию, которая делает PushEngage соответствующим требованиям GDPR по умолчанию.
Автоматическая анонимизация или отключение отслеживания персональных данных
В PushEngage каждый подписчик — это просто случайно сгенерированный токен, основанный на комбинации устройства и его IP-адреса. Само устройство или IP-адрес не хранятся на серверах PushEngage. И уж точно PushEngage не хранит никакой реальной идентифицирующей информации, такой как имя подписчика или его контактная информация.
Даже данные геолокации хранятся относительно токена, а не каких-либо персональных идентификаторов. Таким образом, каждый подписчик автоматически анонимизируется. Персональные данные не отслеживаются.
Включить юридические уведомления
Мы уже видели, как вы можете настроить форму согласия на получение push-уведомлений. И что ничего из этого не отслеживается.
Но посетители вашего веб-сайта могут не знать о том, что отслеживание данных отключено. Поэтому вы можете добавить юридическое уведомление в форму согласия на получение push-уведомлений. Перейдите в раздел Настройки » Настройки подписки » Управление согласием. Затем включите оверлей подписки и добавьте уведомление о юридическом согласии:
Вы можете использовать уведомление по умолчанию для вашего сайта, но мы рекомендуем вам попросить юриста составить для вас уведомление о юридическом согласии.
Простая отписка от отслеживания данных
Любой из ваших подписчиков может отказаться от получения push-уведомлений от вас одним щелчком мыши. Все, что им нужно сделать, это отписаться от ваших push-уведомлений:
Фактически, вы можете отказаться от отслеживания данных как наш клиент в любое время. В соответствии с правилами GDPR вы можете выбрать деактивацию вашей учетной записи PushEngage в любое время. Вы можете увидеть все персональные данные, которые мы имеем о вас, в вашей панели управления PushEngage, и вы можете изменять их, когда захотите. Если хотите, вы можете навсегда удалить свою учетную запись PushEngage и все ваши персональные данные.
И мы очень уверены, что вы этого не сделаете, но если хотите, вы также можете в любое время перейти от PushEngage к другому поставщику push-уведомлений. Никакой привязки к поставщику нет.
Заключение
На этом всё, друзья!
Мы надеемся, что эта статья и наши функции помогут вам немного лучше понять соответствие GDPR.
В PushEngage мы всегда были защитниками прав потребителей. Если вы ведете бизнес, вы должны уважать своих клиентов и их конфиденциальность. Кроме того, мы серьезно относимся к тому, когда говорим, что PushEngage является лучшим программным обеспечением для push-уведомлений в мире, и мы достигли этого, получив согласие наших подписчиков, прежде чем отправлять кому-либо какие-либо уведомления!
Надеемся, чтение этой статьи помогло вам избавиться от любых сомнений, которые могли возникнуть у вас относительно push-уведомлений и конфиденциальности данных.
Так что, если вы еще этого не сделали, начните использовать PushEngage сегодня.
