Хотите узнать о преимуществах повторного привлечения клиентов и о том, как повторно привлечь клиентов с помощью push-уведомлений? В этой статье мы объясним преимущества повторного привлечения клиентов и как использовать push-уведомления для повторного привлечения.
Что такое повторное привлечение клиентов?
Повторное привлечение клиентов — это действие, которое вы предпринимаете для таргетинга клиентов на основе их предыдущих действий. Вы запускаете различные кампании, такие как платные акции, реферальные программы, органический трафик, чтобы привлечь людей на ваш сайт. После выполнения некоторых действий, таких как просмотр товаров, просмотр видео, посетитель покинул веб-сайт.
Это потенциальные будущие клиенты. Все действия, которые вы предпринимаете для возвращения этих посетителей, называются повторным привлечением клиентов. Например, показ рекламы, звонки им, отправка push-уведомлений — это некоторые из мероприятий по повторному привлечению.
Почему важно повторное привлечение клиентов?
После больших усилий вы привлекли посетителей. Однако они не совершили покупок и ушли. Таким образом, все ваши усилия оказались напрасными. Это наиболее распространенный сценарий как в онлайн, так и в офлайн-магазинах. Люди обычно не покупают при первом посещении.
Повторное привлечение клиентов помогает вам вернуть потенциальных лидов и превратить их в клиентов. Поскольку вы уже знаете, что их интересует, это позволяет вам персонализировать ваше общение. Исследование показывает, что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль на 25%–95%.
Каковы преимущества повторного привлечения клиентов?
- Низкая стоимость привлечения: Стоимость привлечения новых клиентов в 5 раз выше стоимости удержания существующих клиентов.
- Более высокая рентабельность инвестиций: Мы уже знаем поведение существующего клиента или посетителя. У нас есть данные об их действиях. Это позволяет нам принимать целенаправленные и персонализированные меры, которые приводят к более высокой конверсии.
- Улучшенный CLTV: В долгосрочной перспективе вовлеченные клиенты приносят компании больше бизнеса, чем обычные клиенты. Поэтому, если вы сможете продолжать повторно привлекать клиентов, это увеличит пожизненную ценность клиента.
Почему использовать push-уведомления для повторного привлечения?
Существует несколько способов повторного привлечения клиентов. Одним из лучших способов повторного привлечения клиентов является использование веб-push-уведомлений.
Почему использовать push-уведомления для повторного привлечения клиентов?
- Простота: Повторное привлечение не обязательно должно быть сложным. Push-уведомления просты в установке и использовании.
- Более высокий коэффициент подписки: Чтобы повторно привлечь посетителей, вам нужно, чтобы они подписались на ваш веб-сайт. По сравнению с любым другим каналом, push-уведомления предлагают более высокий коэффициент подписки.
- Стоимость: По сравнению с любым другим инструментом повторного привлечения, стоимость повторного привлечения клиентов самая низкая.
6 лучших кампаний по повторному привлечению клиентов с использованием push-уведомлений
Кампания по брошенным корзинам
Чаще всего клиенты не покупают за один визит. Они просматривают товар, добавляют товар в корзину, но не завершают транзакцию. Лучший способ восстановить потерянную продажу — запустить кампанию по брошенной корзине.
Это один из лучших инструментов для повторного вовлечения. Создайте серию push-уведомлений для кампании. Они будут автоматически запускаться, когда кто-то бросит свою корзину. Вы можете распределить уведомления на несколько часов, дней или недель. Таким образом, вы сможете повторно вовлечь пользователей, бросивших корзину, и превратить их в клиентов.
Уведомление о снижении цены
Цена — лучший мотиватор для покупок. Ее можно использовать для эффективного повторного вовлечения клиентов. Каждый раз, когда происходит снижение цены на товар, отправляйте клиенту мгновенные push-уведомления.
Кампания со снижением цены — одна из самых эффективных кампаний для возвращения клиентов. Из-за цены многие клиенты не завершают покупку. Они ждут, пока цена упадет до их диапазона. Поэтому, если вы сможете мгновенно повторно вовлечь клиентов при снижении цены, это также увеличит коэффициент конверсии.
Онбординг клиента
Кампания онбординга клиента — отличный способ начать отношения. Когда новый пользователь подписывается, это позволяет вам создать первое впечатление. Создайте серию push-уведомлений в рамках кампании онбординга, распределенную на несколько месяцев.
В рамках кампании онбординга рассказывайте о своем бренде, продуктах, отзывах и многом другом. Основное внимание уделяется поддержанию вовлеченности клиентов и предоставлению им большей информации о вашем бренде. Распределите серию уведомлений онбординга на 2-3 месяца.
Триггерная кампания
Люди совершают множество действий на вашем сайте. Отслеживайте соответствующие действия клиентов. Создавайте триггерные кампании на основе этих действий. Они будут автоматически отправлять уведомления, когда пользователь совершает желаемое действие.
Возьмем пример. Вы предлагаете 1 бесплатный курс по AdWords в формате PDF. Любой, кто скачает этот PDF-файл, является потенциальным клиентом. Настройте триггерное уведомление для этого. Оно автоматически отправит уведомление этому человеку и повторно вовлечет его с вашим брендом.
Индивидуальная скидка
Иногда все, что нужно для повторного вовлечения клиентов и их возвращения, — это личный подход. Определите неактивных подписчиков и отправьте им персонализированное push-уведомление со скидкой. Небольшая скидка может иметь большое значение. Во-первых, они могут совершить покупку, используя код. Во-вторых, поскольку они давно не посещали ваш сайт, они будут его изучать.
Это поможет вам узнать больше о ваших неактивных клиентах и соответствующим образом сегментировать их. В будущем вы сможете отправлять целевые уведомления, чтобы поддерживать их интерес к вашему бренду.
Бесплатный подарок
Небольшой подарок может показаться дорогим, но он поможет удержать вашего клиента. Иногда предлагайте клиенту подарок по особому случаю. Это может быть день рождения компании, день рождения клиента, Новый год или любое другое особое событие.
Идея состоит в том, чтобы сделать этот день особенным для клиентов. Это один из приемов, который, безусловно, может повторно вовлечь ваших клиентов.
Теперь вы знаете о преимуществах повторного вовлечения клиентов и о том, как повторно вовлекать клиентов. С помощью push-уведомлений повторное вовлечение клиентов очень просто и эффективно. Ofertia, сайт скидок, смог увеличить количество повторных пользователей на 39% с помощью push-уведомлений. Начните использовать push-уведомления для повторного вовлечения прямо сейчас.
