Как отправлять автоматические уведомления, которые действительно работают

Ищете руководство по отправке автоматических уведомлений?

Автоматические уведомления — это отдельные веб-push-уведомления или серия push-уведомлений, которые продолжают работать в фоновом режиме. В отличие от массовых рассылок push-уведомлений, они работают без каких-либо ваших действий. Вы можете просто настроить их один раз, и они будут работать вечно.

Но какие уведомления следует отправлять? Откуда вы знаете, будут ли они работать для вашего бизнеса? И как начать?

В этой статье мы покажем вам, как использовать простые, действенные приемы для привлечения трафика и увеличения продаж на автопилоте.

Звучит неплохо? Давайте приступим.

Массовые рассылки против триггерных против автоматических уведомлений

Массовые рассылки — это push-уведомления, которые вы отправляете как однократное уведомление. Вы можете запланировать их, но они сработают только один раз. Триггерные кампании включают настройку push-уведомления, определение триггера для его запуска и рабочего процесса для управления его планированием. Автоматические уведомления — это серия уведомлений, которые срабатывают автоматически в определенное время или при выполнении определенных условий.

Для всех целей и намерений они выглядят одинаково снаружи. Критическое отличие заключается в том, что триггерные кампании намного более гибкие и настраиваемые. Если учесть, что push-уведомления стоят намного дешевле большинства других каналов, то триггерные кампании — это то, что нужно.

Однако большинство триггерных кампаний требуют некоторого опыта в разработке. Вам потребуется использовать API, чтобы максимально эффективно использовать триггерные уведомления. Если вам интересно, ознакомьтесь с нашей статьей о push-уведомлениях для eCommerce, чтобы получить лучшее представление.

Какой сервис использовать для отправки автоматических уведомлений?

Давайте начнем с того, что большинство «бесплатных сервисов push-уведомлений» на самом деле являются бесплатными пробными версиями. Некоторые из поставщиков, которых мы перечислили здесь, предлагают пробное программное обеспечение, в то время как другие имеют бессрочный бесплатный план, который вы можете выбрать.

Существуют и другие freemium-варианты, такие как Firebase Cloud Messaging (FCM), но это не очень хороший вариант. Вы можете прочитать больше о том, почему FCM не может конкурировать с поставщиком услуг, таким как PushEngage. Но пока просто поверьте нам на слово и переходите к лучшим вариантам.

Мы рекомендуем использовать PushEngage.

PushEngage — лучший сервис push-уведомлений в мире. И мы говорим не только о бесплатной версии. Он позволяет вам связываться с посетителями после того, как они покинут ваш сайт, с помощью целевых push-сообщений.

Почему? Это…

• Очень просто настроить как для начинающих, так и для опытных пользователей;
• Эффективно на HTTP и HTTPS сайтах;
• Имеет множество автоматических кампаний push-уведомлений, которые вы можете использовать (в платных версиях);
• Полный набор опций для отправки персонализированных push-уведомлений (в платной версии);
• Оснащен отслеживанием целей и расширенной аналитикой (в платной версии);

И это только верхушка айсберга. Ознакомьтесь с полным списком функций PushEngage, прежде чем двигаться дальше.

Но самая привлекательная часть PushEngage заключается в том, что вы можете начать работу с бесплатным планом навсегда. И вы можете использовать его для реального роста вашего бизнеса, используя множество опций настройки.

Бесплатная версия позволяет иметь до 200 подписчиков и отправлять 30 уведомлений за все время. Этого достаточно, чтобы ваш бизнес достиг точки, когда вы легко сможете позволить себе платные тарифы, которые начинаются от 9 долларов в месяц за 100 000 подписчиков.

И не волнуйтесь, если вы абсолютно ничего не знаете о программировании. Вы можете установить PushEngage, используя одно из множества руководств по установке для любого веб-сайта и CMS.

Как отправлять автоматические уведомления

Теперь, когда вы знаете, что такое автоматические уведомления и какая служба вам нужна для их отправки, пришло время узнать, как отправлять различные уведомления. Для практических целей мы не говорим о пользовательских триггерных кампаниях, которые вы можете создавать с помощью API-сервиса. Если вас больше интересуют пользовательские уведомления, вам следует ознакомиться с нашей документацией.

#1. Автоматическое приветственное push-уведомление

Приветственное уведомление — это простое push-уведомление, предназначенное для благодарности новому подписчику.

Вы также можете предложить предложение или подарок за подписку на ваши push-уведомления. Это довольно распространенная практика среди многих наших клиентов. Вы можете использовать свои приветственные push-уведомления для:

• Поделитесь приветственным купоном
• Предложите премиум-функции
• Отправка бесплатной доставки
• Предложение бесплатных подарков
• Онбординг вашего подписчика с помощью пошагового руководства

Теперь давайте настроим ваше первое приветственное push-уведомление с помощью PushEngage.

Вот как включить приветственные уведомления в PushEngage. Перейдите на панель управления PushEngage и выберите Campaign » Drip Autoresponders, а затем нажмите Create New Drip Autoresponder:

Затем назовите свою кампанию (мы предлагаем что-то вроде "Welcome Drip"), а в разделе Content выберите опцию "Send notification immediately after user subscribes“):

На этом этапе вы можете нажать на стрелку рядом с уведомлением, чтобы отредактировать его содержимое. Если у вас есть план Premium или Enterprise с PushEngage, вы сможете добавить более одного уведомления для создания последовательности автоматических приветственных сообщений. Просто нажмите Add New Notification и отредактируйте содержимое.

Когда закончите, нажмите Drip Settings и выберите опцию отправки вашей приветственной кампании всем подписчикам:

Затем прокрутите вниз, чтобы установить собственные UTM-параметры для отслеживания push-уведомлений:

И когда закончите, прокрутите обратно вверх и нажмите кнопку Activate Autoresponder:

Теперь вы знаете, почему приветственное push-уведомление важно. Вы также знаете, как его настроить. Активируйте приветственные push-уведомления, чтобы повторно вовлечь новых подписчиков, или ознакомьтесь с этой статьей о приветственных сообщениях на веб-сайте для вдохновения.

#2. Кампании брошенной корзины

Брошенная корзина покупок происходит, когда потенциальный клиент добавляет товар в корзину и не завершает процесс оформления заказа.

Ваша задача — уменьшить количество брошенных корзин настолько, насколько это возможно.

Один из способов восстановить потерянные продажи — использовать кампании push-уведомлений о брошенной корзине. Кампании по восстановлению брошенных корзин нацелены на подписчиков с брошенной корзиной и отправляют им последующие сообщения, напоминания, предложения, купоны и скидки.

Идея проста: заставьте как можно больше людей что-нибудь купить.

Push-уведомления о брошенной корзине оказывают реальное влияние на вашу прибыль. Например, WickedWeasel получает от 2 000 до 4 000 долларов в неделю дополнительных продаж от своей кампании push-уведомлений о брошенной корзине.

Теперь давайте настроим вашу самую первую кампанию по брошенной корзине с помощью PushEngage.

Перейдите на панель управления PushEngage и выберите Campaign » Triggered Campaigns, затем нажмите Create New Triggered Campaign:

Затем выберите шаблон Cart Abandonment и нажмите Create New:

И вы можете начать создавать автоответчик для брошенной корзины. На вкладке Content вы можете создать серию push-уведомлений:

Чтобы отредактировать уведомление, просто нажмите на стрелку рядом с ним, и вы сможете настроить push-уведомление:

Для получения более подробного руководства ознакомьтесь с этой статьей о том, как настроить push-уведомления о брошенной корзине.

#3. Кампании по брошенному просмотру

Брошенный просмотр — это именно то, что подразумевает название. Это происходит, когда посетитель сайта просматривает ваш сайт и внезапно решает уйти. Другие поставщики услуг также называют эти инциденты "брошенным воронкой".

Брошенный просмотр — очень распространенное явление практически во всех отраслях.

И его очень трудно сократить или контролировать, потому что нет способа стимулировать случайного пользователя остаться на вашем сайте. Вот почему кампании по брошенному просмотру так эффективны.

Вот пример push-уведомлений о брошенном просмотре для издателя:

Впечатляет то, что PushEngage позволяет настраивать кампании практически для любой отрасли. Таким образом, вы можете отправлять push-уведомления о брошенном просмотре для SaaS и туристических веб-сайтов.

Итак, как настроить кампании по брошенному просмотру?

При брошенной корзине есть очень четкий параметр для отправки ваших push-уведомлений. Для брошенного просмотра вы можете рассмотреть такие параметры, как:

• Добавил товар в Wishlist
• Просмотрел один и тот же товар более X раз
• Просмотрел более X товаров из одной категории
• Искал товар на сайте
• Находился на сайте не менее X минут перед уходом

Идея этой кампании для сайта электронной коммерции заключается в том, чтобы побудить подписчика добавить товар в корзину. Для издателей это может быть клик или загрузка статьи, которую они читали.

Снова перейдите на панель управления PushEngage и выберите Campaign » Triggered Campaigns, чтобы создать новую триггерную кампанию:

Затем создайте новую кампанию Browse Abandonment, нажав кнопку Create New:

Далее вы сможете настроить всю последовательность push-уведомлений, а также задержку между каждым уведомлением:

Если вы новичок в push-уведомлениях, вам следует ознакомиться с нашей статьей о лучших практиках push-уведомлений. Когда вы будете довольны содержимым push-уведомлений, нажмите Trigger Settings. Вы увидите, что условия для кампании брошенного просмотра были предварительно настроены в последовательности.

Click on the Integration Code button to get the code snippet you need to embed the browse abandonment campaign on your site.

Then, copy the code and paste it into your site. You want to paste that code into the HTML <head> section of the page that you want to track. Finally, click on the Activate Triggered Campaign button:

И вы закончили!

#4. RSS Feed Campaigns

RSS Auto Push allows you to automate your notifications via RSS. 

PushEngage checks every 10 minutes for a new post added to your RSS feed. If a new post is found, PushEngage converts it into a push notification and sends it out to all your subscribers. The best part is that it happens on complete autopilot.

RSS Feed campaigns are perfect for publishers and news sites:

If you’re a big publisher and you publish more than 1 post every 30 minutes, PushEngage keeps a delay of 5 minutes between 2 post notifications.

Before we go any further, you should check out this article on how to use RSS feeds for more epic tips and tricks.

Now, let’s go set up an RSS feed campaign on PushEngage.

Head over to Campaign » RSS Auto Push and just turn it on:

You’ll have to paste in your RSS feed URL. For a WordPress site, it’s usually in the format of:

https://examplesite.com/feed

Then, click on Verify RSS. And finally, click on Save.

That’s it! You’re all set. Every time you publish a new post, it will automatically go to all your subscribers.

#5. Automated Re-engagement Notifications

You can set up automated re-engagement campaigns for subscribers who haven’t engaged with your content for a while.

But why would you do it in the first place?

How about this:

• The cost of acquiring new customers is 5 times more than the cost of retaining existing customers
• It’s easy to target and remarket to a known audience whose personal preferences we already understand.
•  In the long run, engaged customers give more business to the company than someone who barely connects with your brand.

Ofertia was able to increase their repeat users by 39% using push notifications offering personalized deals. They’re not the only ones either. You can use this for an eCommerce website to great effect:

There are lots of ways to re-engage your subscribers.

But one of the most effective ways is to use Segmentation. Using dynamic segments, you can figure out a lot about your subscribers and send them personalized content that they’ll love.

In your PushEngage dashboard, head over to Segmentation and create a new Segment:

This allows you to create segments based on behavior and browsing patterns. You can actually set up a sequence of AND/OR operations that decide when certain segments receive automated push notifications.

You can even segment your users when they subscribe to push notifications. Head over to Design » Popup Modals and select the Large Safari Style with Segment.

Если вам нужно еще больше способов сегментировать пользователей, вы можете создавать пользовательские сегменты на основе действий пользователей с помощью API PushEngage Javascript.

#6. Кампании с триггером посещения страницы

Триггеры посещения страницы являются расширением сегментов push-уведомлений. Все, что вам нужно сделать, это создать сегмент, когда веб-посетитель просматривает URL с определенной фразой или шаблоном.

Затем просто перейдите в раздел Аудитория » Сегменты и установите вашу аудиторию на конкретный сегмент:

Это позволяет создавать действительно персонализированные и автоматизированные push-уведомления.

И самое приятное то, что вы можете создавать пользовательские сегменты в PushEngage за пару минут.

#7. Автоматические push-уведомления по клику

С помощью PushEngage вы не можете создавать push-уведомления, которые срабатывают, когда ваши подписчики нажимают на доставленное уведомление. 

Но есть очень умный обходной путь.

Вы можете создать сегмент на основе URL, на который ведет конкретное уведомление. Каждый раз, когда кто-то попадает на этот URL, он добавляется в сегмент, и вы можете использовать этот сегмент для отправки целевых уведомлений.

Кампании по кликам на push-уведомления, по сути, являются расширением стандартной сегментации аудитории для drip-кампаний.

Посмотрите этот учебник о том, как создать кнопку для подписки по клику.

#8. Повторяющиеся автоматические push-уведомления

Представьте, что у вас есть…

• Еженедельная распродажа на блошином рынке;
• Или распродажа в выходные; 
• Или распродажа остатков склада; 
• Или ежемесячная срочная распродажа.

Насколько неудобно было бы вручную создавать push-уведомления для каждого события?

К счастью, вы можете настроить повторяющиеся уведомления с помощью PushEngage.

Повторяющиеся уведомления — это запланированные и автоматизированные push-уведомления для повторяющегося события. Вы можете настроить их один раз, указать расписание, и все готово.

Это лишь один из способов, которым MyDeal использует push-уведомления. Обязательно прочитайте полное исследование случая!

Перейдите в раздел Кампания и добавьте автоматическое уведомление в вашей панели PushEngage. Затем прокрутите вниз до раздела планирования и перейдите на вкладку Отправить/Запланировать:

Просто настройте время, и все готово!

#9. Уведомления по часовому поясу подписчика

Уведомления по часовому поясу подписчика — это именно то, что следует из названия. Вы отправляете автоматические push-уведомления вашим подписчикам в их часовом поясе.

Почему это так важно?

Уведомления по часовому поясу подписчика имеют более высокие показатели открытий. Обычно push-уведомление доставляется, даже если ваш подписчик не в сети. Эти уведомления накапливаются и игнорируются, когда подписчик наконец выходит в сеть.

С другой стороны, уведомления по часовому поясу подписчика доставляются тогда, когда вы ЗНАЕТЕ, что ваш подписчик, скорее всего, в сети.

Совет: Используйте A/B-тестирование, чтобы определить идеальное время для отправки push-уведомления вашим подписчикам.

Уведомления по часовым поясам подписчиков кажутся гораздо более персонализированными. И если вы подойдете к этому с умом, вы можете объединить их с данными геолокации, чтобы еще больше персонализировать ваши уведомления. Именно это сделала компания Phooto, когда использовала местные языки, чтобы резко увеличить свои показатели открытий.

Давайте настроим уведомления по часовым поясам подписчиков в PushEngage прямо сейчас.

Когда вы создаете новое уведомление, перейдите к параметрам планирования и нажмите на флажок, который гласит: Отправлять уведомления по часовому поясу подписчика:

Вот и все! Вам придется сделать то же самое и для ваших автоматических рассылок, но результаты того стоят, чтобы нажать одну кнопку для каждой кампании.

Совет профессионала: Последние два метода были посвящены планированию push-уведомлений. Но это не единственные способы планирования автоматических push-уведомлений. Ознакомьтесь с нашей статьей о том, как планировать push-уведомления, чтобы узнать больше эпических трюков.

#10. Уведомления о согласии на получение электронной почты

Email-маркетинг давно стал лучшим способом генерации и развития лидов. Самое приятное в автоматических push-уведомлениях — это то, что вы можете генерировать больше подписчиков электронной почты с их помощью.

Настроить его очень просто, и использование комбинации электронной почты и push-уведомлений гораздо эффективнее, чем использование одного или другого.

Все, что вам нужно сделать, — это отправить триггерное уведомление с просьбой к пользователю согласиться на получение уведомлений по электронной почте.

Просто создайте пользовательскую кнопку призыва к действию (CTA) и вставьте ссылку для подписки в качестве URL-адреса кнопки. Это все, что вам нужно. Если вы не уверены, как получить кнопку подписки, просто следуйте инструкциям.

В любом уведомлении вы можете прокрутить вниз и включить кнопки Multi-action:

URL должен быть ссылкой на форму подписки по электронной почте. Вы можете создать ее практически у любого поставщика услуг электронной почты, такого как Drip. Все, что вам нужно сделать, — это нажать на параметры общего доступа для формы подписки и скопировать этот URL. Затем вставьте его в URL кнопки для вашего push-уведомления.

Ознакомьтесь с нашим руководством по кнопкам Multi-action для получения более подробной информации. Вы даже можете добавить значок электронной почты к своей кнопке, чтобы было предельно ясно, что вы просите ваших пользователей подписаться на ваши уведомления по электронной почте:

Профессиональный совет: Вы можете использовать ту же идею для развития своего YouTube-канала. Просто добавьте «?sub_confirmation=1» в конец URL вашего канала и вставьте его в URL кнопки вашего push-уведомления. 

Каждый раз, когда кто-то нажимает кнопку подписки в вашем push-уведомлении, он будет перенаправлен на ваш YouTube-канал и получит предложение подписаться на него.

Что делать после настройки автоматических уведомлений

Автоматические уведомления не гарантируют успеха. Как и в случае с любым маркетинговым инструментом, вам нужно тестировать и улучшать свои сообщения и сегменты. К сожалению, вы не можете напрямую тестировать A/B автоматические уведомления. Но эти ресурсы помогут вам быстро добиться успеха:

• Как установить плагин WordPress для веб-уведомлений на ваш сайт
• Как проводить A/B-тестирование push-уведомлений (лучшие практики)
• 7 лучших практик push-уведомлений для мгновенного трафика
• 21 лучший плагин WordPress для электронной коммерции в 2022 году (бесплатные и платные)
• 7 лучших плагинов WordPress для новостей в 2022 году (сравнение)

Кроме того, PushEngage поставляется с достаточным количеством интеграций. Вы даже можете настроить пользовательские триггеры с помощью Zapier. Это довольно продвинутые кампании, и мы рекомендуем настраивать их только после того, как вы ознакомитесь с нашей другой встроенной автоматизацией.

Вы также должны знать, что API PushEngage Javascript очень гибок, и вы можете настроить пользовательские триггеры практически для любого действия на вашем веб-сайте.

Пройдя через все эти ресурсы, вы поймете, что PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений № 1 на рынке. 
Так что, если вы еще этого не сделали, начните работу с PushEngage сегодня!