Автор: Nirvana

Когда посетители заходят на ваш сайт, они быстро составляют мнение — часто менее чем за секунду. Один из первых элементов интерфейса, который они замечают? Ваш виджет чата. Если виджет использует стандартный значок, он может выглядеть неуместно. Как… Читать далее

Большинство магазинов на WordPress совершают одну и ту же ошибку с виджетами чата: они показывают один и тот же опыт чата на каждой странице. Это проблема. Одинаковое отношение ко всем снижает конверсию и увеличивает ненужную нагрузку на службу поддержки. Таргетинг чата на уровне страницы решает эту проблему… Читать далее

Большинство чат-виджетов направляют вашу команду в одном направлении: сбор сообщений в почте поддержки. И хотя на бумаге это звучит отлично, на самом деле это приводит к задержкам, накоплению задач и разочарованным клиентам, ожидающим помощи, которую вы не можете предоставить мгновенно. Но а… Читать далее

Если ваш веб-сайт обслуживает посетителей из разных стран, предложение поддержки только на одном языке гарантированно создаст трудности. Клиенты чувствуют себя неуверенно, их не понимают или они просто уходят, когда не могут комфортно общаться. Вот где многоязычная поддержка в чате становится решающим фактором. С… Читать далее

Большинство посетителей, которые покидают ваш веб-сайт, никогда не возвращаются. Чат при намерении ухода дает вам последний шанс привлечь их, прежде чем они исчезнут — будь то отказ от корзины, уход со страницы с ценами или колебания при сравнении продуктов. С… Читать далее

Не каждый посетитель готов общаться в тот момент, когда он заходит на ваш веб-сайт. На самом деле, слишком раннее отображение виджета чата часто приводит к снижению вовлеченности и увеличению числа отказов. Более разумный подход — запускать чат только тогда, когда… Читать далее

Если вы продаете глобальной аудитории, существует одна скрытая утечка дохода, которую вы, вероятно, не отслеживаете: клиенты обращаются, когда никто не может ответить. Новое расписание доступности агентов PushEngage для WordPress и WooCommerce решает эту проблему, предоставляя вам… Читать далее

Когда посетители заходят на ваш веб-сайт, они не всегда настроены одинаково. Кто-то, просматривающий страницу продукта, оценивает покупку. Кто-то, читающий статью в блоге, учится, исследует или просто изучает. Отображение одного и того же виджета чата обоим посетителям… Читать далее