В 2004 году объем онлайн-продаж в розничной торговле составлял скромные 1,6 процента от объема розничных продаж за весь год. Быстро перенесемся в 2018 год, и онлайн-покупки составили 57 процентов всех розничных продаж. Так что, достаточно сказать, что электронная коммерция прошла долгий путь с начала 2000-х годов. Хотите верьте, хотите нет, но причина этого стремительного захвата розничного сектора заключается в умелом использовании доступных маркетинговых инструментов и методов веб-сайтами электронной коммерции.
Если ваш сайт электронной коммерции страдает от низких рейтингов, плохих продаж, кликов без конверсии и удручающего присутствия в социальных сетях, сейчас может быть подходящее время для пересмотра вашей текущей стратегии цифрового маркетинга. Что еще хуже, вы можете быть среди 45 процентов организаций без четко определенной стратегии маркетинга в электронной коммерции. Маркетинг в электронной коммерции — это выполнение инновационных идей для повышения узнаваемости вашего бренда и привлечения большего числа пользователей в ваш магазин.
Вот семь методов маркетинга в электронной коммерции для увеличения продаж и опережения конкурентов:
Оставайтесь заметными в поисковых системах
Сосредоточьтесь на поисковых системах, таких как Google, Yahoo, Bing и DuckDuckGo, чтобы привлечь целевой трафик на ваш сайт электронной коммерции. Конечно, Google является самым важным с долей в 92,85 процента. Веб-трафик из поисковых систем поступает органически или за счет платных посещений.
Как увеличить органические посещения?
Используйте SEO, чтобы показать поисковым системам, что ваша страница продукта более ценна для потребителей по сравнению с другими веб-сайтами. Создавайте интересный контент и собирайте ссылки, чтобы обеспечить более высокий рейтинг по запросам, связанным с продуктами.
Обратите внимание, как Google ранжирует релевантные результаты онлайн, анализируя их ссылки и контент с других веб-сайтов. Поисковая система имеет более 200 факторов для оценки веб-страницы и их ранжирования, чтобы покупатели находили лучшие продукты.
Хотя Google отображает платные результаты, брендам электронной коммерции по-прежнему требуется SEO для построения своего бренда. Приоритезируйте SEO и включите его в свой маркетинговый бюджет, если вы хотите, чтобы ваш магазин рос.
Как получить платные посещения от поисковых систем?
Поисковые системы предлагают услуги оплаты за клик для обеспечения более высоких позиций для веб-сайтов электронной коммерции. Используйте поисковые системы для демонстрации спонсируемых продуктов; просто установите бюджет и получите положительные результаты, не вкладывая много времени и усилий, как в SEO.
Используйте PPC для быстрого получения целевого трафика, поскольку ваш продукт отображается выше других органических результатов на основе суммы вашей ставки. Обратите внимание, что поскольку ваши конкуренты также будут бороться за те же типы продуктов, они, вероятно, будут делать ставки на разные ключевые слова.
Результаты платной рекламы определяются суммой, которую вы готовы потратить за клик, а также конкуренцией, с которой вы сталкиваетесь. Другие поисковые системы, кроме Google, предлагают платные услуги. Поэтому определите свою аудиторию и укажите ключевые слова, чтобы привлечь правильный трафик на ваш веб-сайт.
Превратите списки желаний с помощью скидок
Обратите внимание, как клиенты часто добавляют что-то, что им нравится, в свой список желаний, но никогда больше к нему не возвращаются. Это потому, что они забывают. Напомните им о товаре, чтобы побудить к покупке. Правда в том, что списки желаний имеют высокий потенциал конверсии, но им часто не хватает стимула или мягкого толчка для клиентов, чтобы завершить покупку. Активируйте забытые товары из вашего списка, отправляя пользователям электронные письма. Также попробуйте отображать товары из списка желаний с простым и понятным дизайном и добавьте отличный призыв к действию, чтобы помочь клиентам пересмотреть покупку продукта, как показано ниже:
Поощряйте пользователей создавать списки желаний, предлагая эксклюзивные скидки. Создавайте специальные скидки, которые применяются к товарам в их списке. Создайте ощущение эксклюзивности и увеличьте свои шансы превратить неактивные продукты в продажи. Дайте им вескую причину начать вести список желаний и побудите их купить свои избранные товары, когда они поступят в продажу.
Отправляйте веб-push-уведомления
Удерживайте посетителей на вашем сайте электронной коммерции, используя push-уведомления. Используйте эти короткие сообщения, чтобы предоставлять пользователям информацию о новых предложениях и поступлениях в ваш магазин. Привлекайте огромный трафик на ваш сайт, используя их как точку коммуникации для посетителей с более короткими интервалами. В конце концов, согласно опросу Adweek, показатели открытий push-уведомлений на 50% выше, чем у электронных писем. Если этого недостаточно, показатели кликов почти в два раза выше. Внедрите правильные стратегии электронной коммерции для увеличения продаж вашего онлайн-бизнеса.
Анализируйте свой сайт, чтобы просматривать время и действия ваших клиентов. Используйте эту информацию для разработки push-уведомлений. Однако не совершайте ошибку новичка в электронной коммерции, рассылая пользователям спам с push-уведомлениями, так как это может оттолкнуть клиентов.
Оптимизируйте свой сайт электронной коммерции
Обратите внимание, как два изображения принадлежат одному и тому же веб-сайту, но выглядят совершенно по-разному? Это потому, что они оптимизированы для нескольких платформ. Клиенты просматривают ваш магазин из разных источников. Убедитесь, что каждый из них обеспечивает одинаковый положительный пользовательский опыт. Узнайте, правильно ли ваш веб-сайт функционирует на многочисленных возможных устройствах, которые могут использовать ваши клиенты, включая телефоны и планшеты Android, iPhone, Mac и ПК.
Настройте свой веб-сайт
Персонализируйте свой магазин электронной коммерции, чтобы отличить ваш бренд от конкурентов. Захватите внимание и продажи покупателей, удовлетворяя их ожидания личного подхода. Используйте многочисленные гигабайты личных данных клиентов в вашем распоряжении, чтобы получить преимущество перед вашими офлайн-конкурентами.
По данным Accenture, 43% онлайн-покупателей предпочитают магазины, которые настраивают процесс покупки. Поэтому обращайтесь к своим пользователям по имени во время их просмотра, предлагайте сопутствующие купоны, товары и дополнительные продажи во время их покупки. Как только они что-то купят, поддерживайте с ними связь, отправляя поздравления с днем рождения, предоставляя эксклюзивные скидки, запрашивая отзывы и продвигая новые продукты, чтобы они оставались вовлеченными в течение всего года.
Поймите, что через некоторое время цифровые магазины, которые не делают онлайн-покупки привычным опытом, станут такими же устаревшими, как и магазины, которые не предлагают адаптивные для мобильных устройств сайты своим посетителям.
Рекомендации на основе товаров из брошенной корзины
Стимулируйте решение о покупке и увеличивайте доход с помощью электронных писем о брошенной корзине. Но обязательно поймите, почему ваши клиенты вообще бросают свои корзины. Иногда простое отвлечение или сложный процесс оформления заказа достаточно, чтобы вызвать отказ от корзины. Однако, возможно, товар не подходит. Поэтому отправляйте электронные письма о брошенной корзине и одновременно старайтесь устранить любые проблемы, которые могут способствовать отказу от корзины.
Кроме того, предлагайте клиентам похожие и/или высоко оцененные товары на случай, если они им понравятся больше. Используйте социальные доказательства много раз, чтобы усилить рекомендации вашего магазина.
Используйте возможности медийной рекламы
Слышали о медийной рекламе? Этот термин относится к боковым панелям, баннерам и другим визуальным объявлениям, подобным тем, что показаны выше, которые видны при посещении различных сайтов. Эти медийные объявления работают с помощью рекламных сетей, таких как рекламные сети Google.
Используйте медийную рекламу, чтобы привлечь внимание посетителей к вашему бренду, когда они ищут в Интернете что-то другое, но похожее. Например, люди, интересующиеся DevOps, скорее всего, нажмут на баннер, показанный вверху изображения, потому что он обещает учебную программу по DevOps, разработанную экспертами отрасли.
Повторно нацеливайтесь на пользователей, которые ранее просматривали ваш сайт, но решили вернуться позже. Инвестируйте в эти объявления и охватите широкий круг пользователей. Исследование Wordstream показало, что розничные продавцы электронной коммерции имеют самый высокий коэффициент кликабельности среди всех отраслей — 5,23 процента, при среднем коэффициенте конверсии 3,58 процента.
Заключительные замечания – Выделите время из своего плотного графика, чтобы внедрить эти пять маркетинговых методов. Конечно, это может потребовать некоторых ресурсов, но оно того стоит, когда ваши клиенты стекаются в ваш интернет-магазин, чтобы приобрести желаемые товары из вашего ассортимента. Просто сосредоточьтесь на том, чтобы связаться с покупателями в нужном месте, в нужное время с лучшим предложением.
