Хотите узнать, как использовать push-уведомления для повышения вовлеченности клиентов? Push-уведомления доказали свою эффективность как один из лучших инструментов для вовлечения клиентов. В этой статье мы расскажем о различных идеях push-уведомлений для увеличения вовлеченности клиентов.
Вы наблюдаете рост трафика на своем веб-сайте. Однако конверсия не растет такими же темпами и даже снижается. Причина в вовлеченности. Удерживаете ли вы пользователей на своем веб-сайте даже после того, как они покинули его? Люди обычно покупают не за один визит, а за несколько. Вам нужно повторно вовлекать посетителей, чтобы превратить их в клиентов.
Push-уведомления — лучший инструмент для вовлечения клиентов. Он прост в использовании и обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций по сравнению с любым другим инструментом вовлечения. Ознакомьтесь с исследованиями случаев использования push-уведомлений, чтобы увидеть, как интернет-магазин увеличил конверсию более чем на 10% за счет вовлечения посетителей.
Из-за высокого уровня доступа к мобильному интернету в последние годы наблюдалось значительное снижение показателей открытия электронной почты, и тогда появились новые каналы, чтобы сообщения были услышаны. Браузерные push-уведомления являются самым влиятельным из них.
Технология push-уведомлений доставляет сообщения на устройства пользователей с веб-сайта, даже если пользователь не открывал браузер. Это сообщение, которое появляется на вашем экране, кликабельно и, следовательно, увеличивает шансы на просмотр.
Различные типы push-уведомлений:
- обновлять читателей о новых постах или любом контенте,
- уведомлять подписчиков о предстоящем событии или недавно опубликованных электронных книгах, вебинарах,
- увеличить базу подписчиков
- продвигать новые продукты и услуги
- вовлекать пользователей, покинувших ваш веб-сайт
- восстанавливать брошенные корзины
- мгновенно уведомлять клиентов о распродаже
Веб-push-уведомления — отличный способ повысить вовлеченность клиентов, если вы сосредоточены на предоставлении ценной информации своим клиентам. Вовлеченность клиентов приводит к повторным посещениям и покупкам. Поэтому важнее знать тактики, как вовлекать клиентов, чтобы превратить их в подписчиков.
Вот наш список эффективных кампаний push-уведомлений для повышения вовлеченности клиентов:
1. Кампания по онбордингу подписчиков
Это первое push-уведомление, которое вы должны настроить без промедления. Всякий раз, когда новый пользователь подписывается, вы должны удерживать его вовлеченным и возвращать на свой сайт.
Вы можете создать кампанию по онбордингу с помощью функции Drip. Она автоматически запускается, когда кто-то подписывается на ваши push-уведомления. Это дает вам возможность познакомить пользователя с вашим брендом и продуктом. Создать кампанию бренда в Drip очень просто.
Определите, чем вы хотите поделиться со своим подписчиком, чтобы поддерживать его вовлеченность. Создайте серию push-уведомлений для кампании по онбордингу, которые будут отправляться через регулярные промежутки времени. Ниже приведен пример кампании по онбордингу для туристического сайта.
Как вы можете видеть выше, веб-сайт демонстрирует преимущества подписки на push-уведомления. Он даже предлагает направления для путешествий, а также промокод.
2. Кампания по уведомлению о наличии товара
Товар, который заканчивается на складе, — обычное дело, особенно для популярных товаров. Однако люди все равно заходят на ваш сайт в поисках этого товара.
Эти люди очень заинтересованы в вашем продукте. Чтобы удержать клиента, попросите его подписаться на уведомления о товаре. Это имеет два преимущества:
- Увеличивает вашу базу подписчиков
- Удерживает ваших подписчиков.
Как только ваш товар снова появится в наличии, вы можете мгновенно уведомить их через push-уведомление о наличии товара. Вы также можете сообщить пользователю о количестве доступных единиц через кампанию уведомлений о наличии. Это создаст ощущение дефицита товара в сознании пользователя и может увеличить коэффициент конверсии.
Вы можете даже привлечь их предложением. Это может повысить вовлеченность пользователей и увеличить ваш доход.
3. Брошенная корзина покупок
Очень распространенная проблема для любого онлайн-бизнеса — брошенная корзина. Люди бросают корзину по разным причинам. Хорошая новость в том, что вы можете легко повторно вовлечь таких пользователей с помощью кампании push-уведомлений о брошенной корзине.
Это одна из самых конверсионных кампаний. Wicked Weasel генерирует от 2 до 4 тысяч долларов, используя только кампанию брошенных корзин.
После того как вы настроите кампанию брошенных корзин, она будет работать в автоматическом режиме. Вы можете использовать шаблоны брошенных корзин для создания серии push-уведомлений.
4. Уведомления о снижении цен
Цена — очень сильный мотиватор при принятии решения о покупке. Многие покупатели сравнивают цены и готовы подождать, пока цена упадет, прежде чем покупать. Они даже сравнивают цены на разных сайтах.
Эти клиенты уже решили купить товар, и единственный фактор — цена. Это отличная возможность повысить вовлеченность клиентов, уведомляя их о любых изменениях цен. Вы можете включить уведомления о снижении цен на своем сайте с помощью push-уведомлений.
Всякий раз, когда происходит снижение цены, подписчику автоматически отправляется уведомление. Вы можете определить уровень снижения цены, при котором вы хотите отправить уведомление.
5. Кампания на основе действий
У каждого веб-сайта есть несколько точек взаимодействия. Определите, какие из них наиболее важны для вашего бизнеса. Например, для SaaS-сайта «скачать PDF» — это важная точка взаимодействия, показывающая уровень интереса.
Вы можете создавать триггерные push-уведомления на основе действий клиента для повышения вовлеченности. В приведенном выше примере клиент скачал PDF, что показывает интерес подписчика. Вы можете запустить серию push-уведомлений, которые добавляют ценность для подписчика.
Аналогично, для e-commerce сайта очень важен обзор продукта. Используя триггерную кампанию, вы можете легко создать кампанию обзора продукта, которая автоматически запускается всякий раз, когда клиент покупает товар, но не оставляет отзыв.
Триггерная кампания дает вам возможность создавать любые кампании на основе действий клиента. Вы можете придумать свой собственный набор триггеров и реализовать кампанию.
Вот несколько советов по созданию и проведению этих кампаний –
1. Используйте персонализированное сообщение
Персонализированное push-сообщение имеет больший эффект, чем обычное. Оно увеличивает CTR на 25% на основе имеющихся у нас данных. Выяснено, что большинство потребителей реагируют на сообщение от своего любимого бренда, если оно оказывается персонализированным. Так что используйте это! Чтобы персонализировать, вы можете ознакомиться с нашей функцией автоматической сегментации здесь.
3. Планируйте уведомления на основе местного геоположения
Любой пользователь может раздражаться, если его мобильный телефон звонит в неурочное время. Поэтому убедитесь, что вы планируете отправку сообщений на основе местного геоположения. Для этого используйте функцию часового пояса клиента. Она отправит уведомление на основе часового пояса подписчика. Также никогда не забывайте указывать срок действия уведомления.
3. Отслеживайте статистику push-уведомлений для улучшения вовлеченности
Проверяйте коэффициент кликов, количество подписчиков, и эти цифры покажут вам, насколько вы эффективны. Вы можете отслеживать неактивных подписчиков и повторно нацеливать своих пользователей в следующий раз, когда будете отправлять push-уведомление.
Еще один способ повысить вовлеченность клиентов — отправлять push-уведомления на основе эмоций. Спланируйте эмоциональные триггеры для отправки push-уведомлений. Это также повысит вовлеченность клиентов.
Если вы серьезно относитесь к вовлеченности клиентов, начните использовать push-уведомления. Вы можете легко повысить вовлеченность клиентов и увеличить конверсию. Если вы еще не зарегистрировались на PushEngage, перейдите и зарегистрируйтесь, чтобы включить эти кампании. Вы можете ознакомиться с примером push-уведомления, чтобы увидеть, как это работает. PushEngage теперь также поддерживает AMP, что может помочь вам привлечь больше трафика.
Спасибо за публикацию этой информативной статьи.