Ищете стратегии для повышения вовлеченности клиентов?
Вы определенно не единственный, кто сталкивается с этой проблемой. Итак, давайте рассмотрим 7 стратегий, которые могут повысить вовлеченность клиентов для любого бренда, если вы сделаете это правильно.
В этой статье мы собрали советы из:
- Некоторых наших клиентов, которые преуспевают в игре вовлеченности;
- Некоторых идей, которые мы используем сами;
- И стратегий, которые работали для других брендов;
Таким образом, мы дадим вам только действенные советы, которые доказали свою успешность в прошлом.
Вы с нами? Тогда продолжайте читать!
#1. Используйте push-уведомления для бесшовного взаимодействия с клиентами
Push-уведомления могут стать вашим козырем.
Все больше и больше брендов используют push-уведомления для обеспечения бесшовного взаимодействия с клиентами. Это означает, что вполне вероятно, что ваши конкуренты уже используют push-уведомления.
Наиболее распространенный способ использования push-уведомлений — это заполнение пробела между вашим брендом и вашими потребителями. Сюда входят транзакционные и рекламные уведомления.
Но, честно говоря, push-уведомления могут помочь вам сделать гораздо больше. Просто ознакомьтесь с этой подборкой креативных push-уведомлений, чтобы вдохновиться.
Лучшая часть? Большинство из них — это автоматизированные кампании, такие как эта.
Мы рекомендуем использовать PushEngage для создания ваших push-уведомлений. PushEngage — это программное обеспечение №1 для push-уведомлений на рынке. Если вы серьезно относитесь к увеличению трафика и продаж для вашего веб-сайта, вам следует начать работу с PushEngage сегодня.
#2. Сосредоточьтесь на удержании ваших клиентов
Проверка реальности: Удерживать существующего клиента дешевле, чем привлекать и обучать нового. Если вы постоянно сосредоточены на привлечении новых клиентов, возможно, стоит направить часть вашего бюджета и времени на удержание существующих клиентов.
Итак, что вы можете сделать?
Один действительно простой способ заставить ваших клиентов чувствовать себя важными и ценными — это создать программу лояльности.
И нет, программы лояльности предназначены не только для авиакомпаний. Почти каждый крупный бренд сейчас имеет программу вознаграждений.
Это геймифицирует процесс покупки для ваших клиентов и дает им стимул быть лояльными к вашему бренду. И да, вы можете отправлять push-уведомления о бонусных баллах, если у вас настроена программа лояльности.
Если вы новичок в программах лояльности и никогда раньше не настраивали их, попробуйте использовать Yotpo. Yotpo помогает создавать мгновенные программы лояльности для вашего веб-сайта. И вам не нужно знать никакого кода для его реализации.
#3. Иногда становитесь немного вирусными
Кто не хочет стать вирусным в интернете?
Это лучший способ повысить вовлеченность клиентов. И каждый бренд под солнцем этого хочет.
Единственная проблема в том, что...
Как вообще стать вирусным?
Что еще более важно, как продолжать становиться вирусным снова и снова?
Ответ — не контент. Это создание конкурсов.
Вирусный контент, по меньшей мере, непредсказуем. И его совершенно невозможно создавать каждый раз.
Но конкурсы? Вы можете проводить конкурсы круглый год, и вы можете сделать их вирусными каждый раз, если сможете предлагать привлекательные призы каждый раз.
Конечно, это еще не все, что нужно для создания вирусного конкурса. Именно поэтому вам стоит ознакомиться с RafflePress.
RafflePress — это лучший плагин для маркетинга розыгрышей и конкурсов в WordPress. Используя готовые шаблоны в RafflePress, вы можете создавать вирусные конкурсы, которые помогут вам привлечь трафик, заставить посетителей заботиться о вашем бренде и продвигать предложения одновременно.
Если вы полный профессионал в проведении конкурсов и розыгрышей, вы можете создать пользовательский конкурс с нуля. Но если вы новичок в маркетинге конкурсов, вы можете использовать шаблоны прямо из коробки и все равно получать отличные результаты.
Ознакомьтесь с этой статьей об идеях продвижения конкурсов для вдохновения.
#4. Анализируйте свои данные, чтобы быть более близким к аудитории
Хотели бы вы быть ближе к своим клиентам?
Это не так уж и сложно.
Каждый раз, когда вы публикуете новый контент, ваши клиенты говорят вам все, что вам нужно знать о том, насколько он близок к ним. Посмотрите на свои аналитические данные, чтобы узнать, что ваши клиенты любят больше всего в вашем контенте.
На бумаге это звучит очень просто. Но как это сделать?
Хороший вариант — проверить Google Analytics…
Если вы умеете читать данные как профессионал.
Но если вам очень легко потеряться в лавине данных на вашей панели управления Google Analytics, вам стоит попробовать MonsterInsights.
MonsterInsights — это плагин №1 для Google Analytics в WordPress. Используя MonsterInsights, вы можете сосредоточиться на важных данных и получить ценную информацию о том, что любят ваши потребители.
Это действительно снимает с вас давление.
По-настоящему невероятная часть заключается в том, что вы можете:
- Находить самые популярные категории постов
- Находить ваших лучших авторов, если у вас несколько писателей и контрибьюторов
- Раскрывать самый популярный контент и товары eCommerce
И вы можете сделать все это из вашей панели управления WordPress!
#5. Решайте узкоспециализированные проблемы в ваших лид-магнитах
Лид-магниты — это любые контентные продукты, которые вы можете использовать для генерации множества потенциальных лидов для вашего бизнеса. За последнее десятилетие лид-магниты стали очень популярными.
Но не все лид-магниты созданы одинаково.
Самая большая ошибка, которую допускают большинство компаний с лид-магнитами, это…
С их фактическим контентным предложением.
Именно так. Вам нужно решить узкоспециализированную проблему для ваших клиентов, а не предлагать очень общий белый документ, который поймут только супер-технические люди.
Мы не говорим, что белые документы не работают.
Они работают. Для получения дополнительных идей о том, какие форматы контента хорошо работают с лид-магнитами, ознакомьтесь с этой статьей о лучших примерах лид-магнитов.
Но реальный потенциал лид-магнита заключается в узкоспециализированных нишах. Чем шире вы идете, тем больше вы разбавляете ценность вашего контентного предложения. Вот хороший пример лид-магнита, который хорошо конвертируется:
И если вы ищете настоящий набор инструментов для конверсии, который поможет вам создавать лид-магниты, которые работают, вам следует начать работу с OptinMonster сегодня.
OptinMonster практически пионером рынка всплывающих окон и лид-магнитов в индустрии WordPress. И вы можете создавать потоки конверсии, которые работают, даже если вы не используете веб-сайт WordPress. Если вы серьезно относитесь к оптимизации своих конверсий, OptinMonster — правильный выбор для вас.
#6. Используйте отзывы для эпического фан-сервиса
Да, фан-сервис — это в основном кинотермин.
Это когда популярные кинофраншизы используют то, что уже любят фанаты, и дают им больше этого.
Но почему Вин Дизель и Харрисон Форд должны веселиться одни?
Если вы правильно проведете маркетинг, вы получите длинный список счастливых клиентов.
Не просто довольных клиентов, заметьте. Мы имеем в виду счастливых клиентов, которые любят ваш бренд и будут продолжать покупать у вас, потому что они влюблены в ваш бренд.
Представьте: Apple, Nike, Netflix.
Эти бренды культивировали армию супер-фанатов.
Но как вам сделать это для вашего бренда?
Все просто. Обращайте внимание на отзывы. А затем выполняйте эти отзывы.
Посмотрите на этот действительно классный пример, где горнолыжный курорт превратил отзывы клиентов об одном из своих курсов в настоящую рекламу:
Если вы не уверены, с чего начать, ознакомьтесь с этой статьей о том, как добавить форму обратной связи с клиентами на ваш сайт WordPress.
Это определенно поможет вам сделать шаг в правильном направлении.
#7. Гордитесь своими отзывами и рекомендациями
Обратная сторона прослушивания отзывов — это стена ваших отзывов и рекомендаций.
И да, вам определенно стоит демонстрировать свои отзывы и рекомендации. На самом деле, мы рекомендуем иметь отдельную страницу для всех ваших рекомендаций и отзывов.
Не стесняйтесь делиться ими и в социальных сетях.
Вы должны гордиться тем хорошим, что говорят о вас ваши клиенты.
В свою очередь, это побудит больше людей покупать у вас. Никто не хочет упустить выгодную сделку или отличный продукт, который любят другие.
Этот эффект называется «социальным доказательством», и вам определенно следует использовать его в полной мере.
Хорошее место для начала — получить больше отзывов.
Заключение
На этом всё, друзья!
Используете ли вы уже какие-либо из этих стратегий? Нашли ли вы эту статью полезной? Какие из них вы хотели бы начать использовать? Что мешает вам начать прямо сейчас?
Сообщите нам в комментариях ниже. Мы ценим общение с вами, чтобы создавать еще лучший контент.
Если бы нам пришлось рекомендовать отправную точку, мы бы предложили начать с push-уведомлений. Существует множество автоматизаций, которые вы можете выполнить с помощью push-уведомлений. Лучшая часть — вы можете увидеть реальный рост вовлеченности за очень короткое время.
И если вы только начинаете работать с push-уведомлениями, нет лучшего места для начала, чем PushEngage. PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений №1 на рынке. Так что ваши кампании в надежных руках.
Если вы еще этого не сделали, начните работу с PushEngage сегодня.
