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Este guia irá guiá-lo através dos passos de resolução de problemas se se inscreveu em notificações push e não está a receber nenhuma campanha. As Notificações Push da Web são uma forma fácil de manter os seus clientes informados sobre as últimas atualizações dos seus sites. No entanto, se você mesmo está a ter problemas em receber as campanhas, podemos ajudá-lo a resolver as suas permissões.
Permissões de Notificações Push para o Site
Deve permitir notificações push no seu website. Muitas vezes, sem o seu conhecimento, acaba por clicar em bloquear ou desautorizar o envio de campanhas push, razão pela qual não recebe nenhuma notificação push.
Precisa de visitar o seu website e clicar no Ícone de Definições do Site, à direita do seu URL, como mencionado na imagem abaixo, e garantir que as Notificações estão definidas para “Permitir”. Se procura voltar a inscrever-se, também pode clicar em Repor Permissões e depois inscrever-se novamente.
Certifique-se de Recarregar a página depois de a ter definido para permitir.
Permissões do Navegador nas Definições do Sistema
Muitas vezes, as notificações push são negadas ao Nível do Sistema Operativo, pelo que verá a contagem de envios a aumentar, mas as visualizações não aumentarão. Pode verificar as suas definições de sistema seguindo os passos abaixo, dependendo do seu Sistema Operativo, para ativar campanhas push.
MacOS
Para MacOS, precisamos de seguir os passos mencionados abaixo para verificar as definições
Clique no Logótipo da Apple no Canto Superior Esquerdo > depois Escolha Definições do Sistema > Notificações > Em notificações, devemos garantir que o Google Chrome e os Alertas do Google Chrome Helper têm notificações ativadas.
Windows
Para Windows, precisamos de seguir os passos mencionados abaixo para verificar as definições.
Clique no separador de definições e vá para Sistema » Notificação e ative o Interruptor para receber notificações da aplicação e de outros remetentes, como partilhado na captura de ecrã abaixo.
Em certos cenários, as notificações são desativadas para sites específicos. Para ativar o interruptor, precisamos de ir para Sistema » Notificação. Percorra até Notificações de aplicações e outros remetentes e selecione a aplicação para a qual o interruptor de notificação precisa de ser ativado.
Se todas estas permissões estiverem ativadas e não conseguir receber campanhas push, por favor sinta-se à vontade para nos contactar clicando aqui. A nossa equipa de suporte poderá ajudá-lo.
