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A Sequência de Boas-Vindas para Compradores de Primeira Viagem é um autoresponder em gotejamento que envia uma série de notificações push para novos subscritores que ainda não efetuaram uma compra. Apresenta a sua loja, exibe os seus melhores produtos e oferece um incentivo de primeira encomenda para converter visitantes em compradores.
Este guia explica como configurar a sequência de boas-vindas e direcioná-la para o segmento de Leads no PushEngage.
Antes de Começar
- O PushEngage está instalado na sua loja WooCommerce e conectado no painel do PushEngage.
- O segmento de Leads está ativo. O PushEngage cria automaticamente um segmento Leads para subscritores que não completaram uma compra. Veja Segmentar Subscritores WooCommerce por Comportamento de Compra se o segmento não estiver visível.
Como Funciona a Sequência de Boas-Vindas
Quando um novo visitante se subscreve a notificações push na sua loja WooCommerce, o PushEngage adiciona-o ao segmento Leads se ele ainda não tiver feito uma encomenda. O autoresponder em gotejamento é acionado automaticamente para todos os subscritores neste segmento.
A sequência para para um subscritor assim que ele completa uma compra e se move para o segmento Clientes. Isto impede que as notificações de gotejamento de boas-vindas cheguem a pessoas que já converteram.
Passo 1: Criar o Autoresponder em Gotejamento
- Inicie sessão no seu painel PushEngage.
- Vá a Campanha » Autoresponders em Gotejamento.
- Clique em Criar Novo Autoresponder em Gotejamento.
- Introduza um nome, como Boas-Vindas a Compradores de Primeira Viagem WooCommerce.
Passo 2: Construir a Sequência de 3 Pushs
A sequência de boas-vindas decorre ao longo de três pushs espaçados por alguns dias.
Push 1: Boas-Vindas (Imediatamente após a Subscrição)
Enviar imediatamente após um visitante se subscrever.
| Opção | Título | Mensagem |
|---|---|---|
| 1 | Bem-vindo(a) a [Nome da Loja]! | Obrigado por subscrever. Navegue pela nossa coleção mais recente e encontre algo que vai adorar. |
| 2 | Já está dentro! | Bem-vindo(a) a [Nome da Loja]. Descubra os nossos produtos mais populares e comece a comprar hoje. |
| 3 | É ótimo tê-lo(a) aqui | Bem-vindo(a)! Explore a nossa loja e encontre o seu próximo item favorito. |
URL: A sua página inicial ou uma página de coleção em destaque.
Push 2: Mais Vendidos (1 Dia Após a Subscrição)
Apresente os seus produtos mais vendidos para dar aos subscritores um ponto de partida claro.
| Opção | Título | Mensagem |
|---|---|---|
| 1 | Os nossos mais vendidos estão à espera | Milhares de compradores adoram estes produtos. Veja o que todos estão a comprar em [Nome da Loja]. |
| 2 | Comece pelo que é popular | Não sabe por onde começar? Veja os nossos produtos mais vendidos. |
| 3 | Estes estão a esgotar rapidamente | Os nossos itens mais populares estão aqui. Compre antes que o stock acabe. |
URL: A sua página de melhores vendedores ou da coleção mais popular.
Push 3: Desconto de Primeira Compra (2 Dias Após Subscrição)
Entregue um incentivo de primeira compra a subscritores que ainda não compraram.
| Opção | Título | Mensagem |
|---|---|---|
| 1 | Aqui está uma oferta para a sua primeira encomenda | Use o código FIRST10 para 10% de desconto na sua primeira compra. Compre agora antes que expire. |
| 2 | Primeira encomenda? Poupe 10% hoje | Gostaríamos de o ter como cliente. Use FIRST10 para 10% de desconto na sua primeira encomenda. |
| 3 | O seu desconto de primeira encomenda está aqui | Use FIRST10 no checkout para 10% de desconto. Esta oferta é apenas para novos clientes. |
URL: A sua página da loja ou uma página de destino com o desconto pré-aplicado.
Passo 3: Defina a Segmentação para Leads
Direcione a sequência apenas para subscritores que ainda não compraram.
- No editor do Drip Autoresponder, vá à secção Audience.
- Selecione Segment.
- Escolha Leads no menu suspenso.
Porquê apenas Leads: Se direcionar todos os subscritores, os clientes que já compraram também receberão o desconto de primeira encomenda, o que desperdiça a oferta e pode frustrar compradores fiéis.
Passo 4: Configure as Definições do Drip
- Clique em Drip Settings no editor da campanha.
- Reveja o tempo de cada notificação.
| Empurrar | Cronometragem |
|---|---|
| Empurrar 1 | Imediatamente após a subscrição |
| Empurrar 2 | 1 dia após a subscrição |
| Empurrar 3 | 2 dias após a subscrição |
Se a sua loja utiliza um ciclo de consideração mais longo, estenda o Push 2 para 2 dias e o Push 3 para 4 dias.
Passo 5: Ative a Sequência
- Clique em Guardar no editor da campanha.
- Volte a Campaign » Drip Autoresponders.
- Clique no botão Play / Resume ao lado da sua sequência de boas-vindas.
A sequência está agora ativa. Cada novo subscritor que se qualificar para o segmento de Leads começará a receber a sequência automaticamente.
Personalizar o Código de Desconto
Pode alterar o código de desconto no Push 3 a qualquer momento, editando a mensagem de notificação. O código deve existir na sua loja WooCommerce em WooCommerce » Cupons antes de o referenciar numa notificação push.
Para um desconto percentual, crie um cupão com um código fixo. Evite códigos gerados automaticamente, pois o mesmo código deve funcionar para todos os subscritores que recebem o Push 3.
Rastrear Desempenho
Para rever o desempenho do gotejamento:
- Vá a Campanha » Autoresponders em Gotejamento.
- Clique na sequência de boas-vindas para expandir a vista de análise.
- Reveja as métricas de enviados, entregues, clicados e conversão por push.
Perguntas Frequentes
O que é o segmento de Leads? Leads é um segmento predefinido que o PushEngage cria automaticamente quando liga a sua loja WooCommerce. Inclui todos os subscritores push que ainda não completaram uma compra. Assim que um subscritor faz uma encomenda, move-se para o segmento de Clientes e sai do segmento de Leads.
O que acontece se um subscritor comprar após o Push 1 mas antes do Push 2? Se utilizar o segmento de Leads com a sequência definida para verificar a adesão ao segmento em cada passo, o subscritor não receberá o Push 2 ou o Push 3 após a conversão. Verifique as suas definições de gotejamento para confirmar que a reavaliação do segmento está ativa.
Posso adicionar um quarto push à sequência? Sim. Clique em Adicionar Notificação no editor de gotejamento e defina o atraso. Um quarto push entre 5 a 7 dias pode servir como um lembrete final ou introduzir uma categoria de produto diferente.
Devo usar um código de desconto único para cada subscritor? Os autoresponders de gotejamento enviam a mesma mensagem estática para todos os subscritores, pelo que um código único por subscritor não é suportado. Utilize um único código partilhado com um limite de utilização definido no WooCommerce para controlar quantas vezes pode ser resgatado.
Posso executar isto em paralelo com uma campanha de abandono de carrinho? Sim. As campanhas de gotejamento de boas-vindas e de abandono de carrinho podem ser executadas simultaneamente. Se um subscritor abandonar um carrinho antes de terminar a sua sequência de gotejamento, ambos serão enfileirados para esse subscritor. O controlo de frequência ajuda a prevenir a sobrecarga de notificações.
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