Como Enviar Notificações Push Transacionais (Do Jeito Fácil)

Procurando um guia rápido e fácil para notificações push transacionais?

Notificações push são uma ótima maneira de crescer organicamente sua base de fãs. E é muito fácil adicionar notificações push da web a qualquer site. Mas todas as notificações transacionais não são ridiculamente difíceis de configurar? Bem, não realmente, não. Algumas das notificações push transacionais mais poderosas são super fáceis de configurar.

Neste artigo, vamos conferir algumas notificações push transacionais incríveis, como configurá-las e como elas podem ajudar você a crescer seu negócio. E você não precisa de nenhuma experiência com notificações push ou marketing para começar agora mesmo.

Parece bom? Vamos mergulhar.

O que são Notificações Push Transacionais?

Notificações push transacionais são diferentes das notificações push regulares. Em vez de focar em marketing, essas notificações compartilham informações importantes, muitas vezes urgentes, relacionadas às ações de um usuário em um aplicativo ou site.

Por exemplo, depois de fazer uma compra em um site ou aplicativo, você pode receber uma notificação push transacional confirmando seu pedido ou fornecendo um recibo. Se você abandonar seu carrinho de compras, uma notificação oportuna pode lembrá-lo de concluir a compra.

Notificações transacionais vão além de simples atualizações.

Elas são partes essenciais de uma experiência de usuário fluida, mantendo os clientes informados e engajados. Como essas notificações push automatizadas estão vinculadas a atividades específicas do usuário, elas são tipicamente mais eficazes e menos intrusivas do que notificações gerais.

Na verdade, devido à sua relevância direta, as notificações push transacionais geralmente apresentam uma taxa de cliques (CTR) mais alta do que as notificações de marketing. Em última análise, elas podem desempenhar um papel significativo no aumento do engajamento do usuário e na geração de conversões.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de notificações push transacionais: 

• Confirmações de Pedido: Estas são mensagens instantâneas enviadas após um usuário fazer uma compra. Elas confirmam os detalhes da transação, como o número do pedido, o valor total e a entrega estimada. 
• Alertas de Envio: Essas notificações informam o usuário quando um pedido foi enviado ou entregue. Geralmente incluem números de rastreamento e um link para o site da transportadora para mais detalhes. 
• Lembretes de Carrinho Abandonado: Se um usuário adiciona itens ao seu carrinho de compras online, mas não conclui a compra, um lembrete pode incentivá-lo a finalizar. A mensagem pode mostrar detalhes do produto, o preço total ou até mesmo um desconto especial. 
• Notificações de Serviço: Para aplicativos ou serviços com assinaturas, esses alertas podem informar os usuários sobre pagamentos bem-sucedidos, alterações no plano ou próximas renovações automáticas. Eles também podem ser usados para lembretes de eventos ou datas importantes. 
• Alertas de Atividade da Conta: Sempre que uma alteração é feita na conta de um usuário, como redefinição de senha ou atualização de perfil, essas notificações o mantêm informado e seguro. 
• Solicitações de Feedback: Após um usuário ter utilizado um serviço ou feito uma compra, uma notificação push pode solicitar uma avaliação. Isso ajuda a coletar feedback útil e mostra aos clientes que suas opiniões são importantes.

Em resumo, as notificações push transacionais são uma ferramenta eficaz para aprimorar a experiência do usuário. Ao entregar atualizações relevantes em tempo real, elas ajudam a engajar os usuários e a aumentar as conversões em plataformas web e móveis.

Por que Configurar Notificações Push Transacionais

As notificações push podem ser uma ferramenta poderosa para aumentar o tráfego recorrente, o engajamento e as vendas. Você pode usar notificações push transacionais para expandir seu negócio rapidamente. A melhor parte das notificações push transacionais é que elas são fáceis de configurar e bastante acessíveis, mesmo para startups.

Vamos pegar qualquer negócio de produto como exemplo. Seus objetivos geralmente são:

• Aumentar assinantes de notificações push
• Obter tráfego recorrente no piloto automático
• Melhorar conversões

E você pode fazer tudo isso com bastante facilidade. Aqui está um exemplo da WickedWeasel:

WickedWeasel Ganha US$ 2 mil a US$ 4 mil por semana usando notificações push de eCommerce. Não há absolutamente nenhuma razão para que você não possa fazer o mesmo.

E se você administra um site de mídia ou um site de serviços, mesmo assim você pode enviar notificações push transacionais com bastante facilidade:

Você pode configurar campanhas de push agendadas ou enviar notificações push automatizadas, como campanhas de notificação push RSS.

Selecione um Serviço para Enviar Notificações Push Transacionais

Se você ainda não está coletando assinantes de push, precisa parar de perder oportunidades agora mesmo. Recomendamos que você use o PushEngage para começar a coletar assinantes de push agora mesmo.

O PushEngage é o plugin de notificações push nº 1 do mundo. Se você o comparar com outros melhores serviços de notificação push, verá que ele claramente se destaca.

As notificações push ajudam você a aumentar o tráfego do seu site e o engajamento no modo automático. E se você tem uma loja online, o PushEngage também ajuda a aumentar suas vendas, auxiliando na criação de notificações push automatizadas de eCommerce.

Com os SDKs Android e iOS do PushEngage, você pode enviar notificações push para aplicativos móveis usando o mesmo software confiável para ótimas taxas de entrega. Mas construímos várias camadas adicionais que facilitam muito a criação de integrações personalizadas com seu aplicativo. E o PushEngage gerencia todo o SDK. Portanto, você nem precisa gastar muito tempo e dinheiro para gerenciar suas integrações.

Tudo o que você precisa fazer é construir!

Você pode enviar notificações de transmissão diretamente do seu painel PushEngage depois de configurar seu aplicativo para enviar notificações push de aplicativos móveis usando o SDK da PushEngage. Sim, você ainda precisa adicionar código ao seu aplicativo e desenvolver os conectores entre seu aplicativo e a API PushEngage. Mas, uma vez feito isso, você pode criar facilmente campanhas de push para aplicativos móveis a partir de uma interface de software pré-construída que também vem com:

• Tipos de campanha push altamente envolventes
• Modelos de campanhas comprovados com altas taxas de conversão
• Campanhas de push para web e aplicativos
• Aumento da retenção de público usando personalização baseada em dados
• Campanhas automatizadas de alta conversão para promover seu conteúdo sempre que você publicar
• Múltiplas opções de segmentação e agendamento de campanhas
• Rastreamento de metas e análises avançadas
• Inteligente teste A/B
• Um Gerente de Sucesso Dedicado

Você pode começar gratuitamente, mas se você leva a sério o crescimento do seu negócio, deve comprar um plano pago. Além disso, antes de comprar qualquer serviço de notificação push, você deve conferir este guia sobre custos de notificação push.

Você verá que o PushEngage é, sem dúvida, a melhor opção se você deseja aumentar o tráfego, o engajamento e as vendas do seu negócio. E se você está com orçamento limitado, pode sempre ser um pouco criativo com suas notificações push.

As Notificações Push Transacionais Mais Poderosas

Vamos conferir algumas das notificações push transacionais mais poderosas e como você pode configurá-las rapidamente.

Não importa o tamanho da sua base de assinantes de notificações push. Você ainda pode usar notificações push da web para expandir seu negócio. Suas notificações push podem redirecionar seus assinantes para:

• Um carrinho de compras abandonado
• Novo post de blog, podcast ou vídeo
• Novas ofertas ou promoções
• Pesquisas, enquetes e formulários de feedback

Dê uma olhada nestes exemplos de lojas online usando campanhas push da maneira certa. Se você está procurando criar notificações push para WooCommerce ou notificações push para Shopify, recomendamos começar com PushEngage.

PushEngage é o software de notificação push número 1 do mundo. E é super fácil configurar notificações de boas-vindas usando o PushEngage. Você pode conferir a lista completa de recursos em nossa análise do PushEngage. Ou, você também pode dar uma olhada nos melhores serviços de notificação push do mundo e escolher o certo para você.

Ou, você pode simplesmente começar agora mesmo com PushEngage.

#1. Notificações Push de Boas-Vindas

Seja uma loja nova ou estabelecida, mensagens de boas-vindas no site são absolutamente essenciais. Notificações push de boas-vindas são ótimas para:

• Confirmação: Você quer confirmar que seu novo assinante está realmente inscrito em suas notificações push da web.
• Reengajamento: Campanhas de boas-vindas são uma ótima maneira de fazer seus assinantes voltarem ao seu site.
• Vendas: Você pode oferecer aos seus novos assinantes uma oferta de boas-vindas com descontos, brindes e cupons.

Vamos criar uma campanha de notificação push de boas-vindas agora. Acesse seu painel PushEngage e vá para Campanha » Autoresponders de Gotejamento » Criar Novo Autoresponder de Gotejamento:

Dê um nome à sua campanha de gotejamento que você possa lembrar facilmente. Em seguida, defina a primeira notificação push para ser enviada imediatamente após um visitante se inscrever em suas notificações push.

Você pode editar a notificação para criar conteúdo personalizado para sua mensagem de boas-vindas. Quando terminar, clique no botão Adicionar Nova Notificação para adicionar mais notificações à sequência. Você pode editar as novas notificações e definir um atraso personalizado entre cada notificação.

Você pode adicionar quantas notificações quiser, mas recomendamos criar um gotejamento de boas-vindas com 5-7 notificações.

Depois disso, selecione seu público em Configurações de Gotejamento:

Você pode enviar diferentes sequências de boas-vindas para diferentes segmentos usando a opção Enviar para Grupo de Público Específico. Isso é especialmente útil quando você está segmentando visitantes quando eles optam por notificações push. Quando estiver satisfeito com seu direcionamento, clique no botão Ativar Autoresponder. E pronto!

#2. Notificações Push de Abandono de Carrinho

Abandono de carrinho de compras ocorre quando um cliente em potencial adiciona um produto ao carrinho de compras e não conclui o processo de checkout. Em outras palavras, eles abandonam seus produtos por algum motivo e simplesmente seguem em frente.

O abandono de carrinho de compras online pode ser devido a um problema significativo na interface do usuário ou falta de confiança, ou até mesmo algumas taxas ocultas. Se você está administrando uma loja nova, confira nosso artigo sobre como reduzir o abandono de carrinho de compras.

Agora, é hora de criar sua campanha de abandono de carrinho. Vá para Campanhas » Campanhas Acionadas e clique em Criar Nova Campanha Acionada:

Em seguida, na lista de modelos de campanha, selecione Abandono de Carrinho e clique em Criar Novo:

Se precisar de um tutorial detalhado sobre como criar uma campanha de carrinho abandonado, confira este artigo sobre como configurar notificações push de abandono de carrinho.

#3. Notificações Push de Abandono de Navegação

Uma notificação de abandono de navegação é uma notificação push automatizada que é enviada quando alguém navegando em seu site decide sair sem tomar nenhuma ação. Enviar ao visitante um lembrete de que ele estava interessado em algo em seu site pode aumentar enormemente suas taxas de conversão.

Campanhas de abandono de navegação são mais comumente usadas por sites de comércio eletrônico. Mas isso não quer dizer que um portal de viagens ou um site de notícias (ou qualquer site, na verdade) não possa usá-los.

Uma notificação de abandono de navegação termina quando seu visitante adiciona algo ao carrinho. Depois disso, uma notificação de abandono de carrinho assume para convertê-los em clientes pagantes.

É aí que as campanhas de abandono de navegação entram em jogo. Usando os exemplos de e-mail de abandono de navegação neste artigo, você pode segmentar, convencer e converter:

• Clientes que adicionaram um produto a uma Lista de Desejos, mas não ao Carrinho
• Clientes que visualizaram um produto mais de uma vez
• Clientes que navegaram por mais de 3 produtos na mesma categoria
• Clientes que pesquisaram no site por um produto específico
• Clientes que permaneceram em uma página de produto por pelo menos 3 minutos e não compraram

Vá para o seu painel do PushEngage e acesse Campanha » Campanhas Acionadas. Em seguida, clique em Criar Novo Autoresponder de Navegação:

E então, selecione o tipo de campanha Campanha de Abandono de Navegação na lista de tipos de campanha e clique em Criar Novo:

Até agora, você deve conseguir ver um painel de configuração de campanha. Crie sua campanha em Conteúdo:

A maior parte disso é simples. Dê um nome à sua campanha e crie uma sequência de notificações push de abandono de navegação. Quando terminar, clique em Configurações de Gatilho.

É hora de configurar o gatilho para abandono de navegação:

Estes são valores padrão para o modelo de campanha de abandono de navegação. Portanto, você não precisa alterar nada aqui.

Você pode definir Limites de Gatilho com base em com que frequência você deseja enviar notificações push:

E você também pode configurar parâmetros UTM aqui:

E ative o Rastreamento de Metas também:

Se você é novo em análises de notificações push, confira nosso guia sobre rastreamento de metas para notificações push.

#4. Notificações Push de Venda Cruzada

Cross-selling é vender produtos relacionados ou complementares a um cliente. É um dos métodos de marketing mais eficazes. Você pode facilmente aumentar seu Valor Médio de Pedido (AOV) usando campanhas de cross-selling.

De acordo com a Amazon, 35% de suas vendas vêm de cross-selling. Notificações push de cross-selling são campanhas que vendem automaticamente produtos adicionais para seus clientes. As notificações push de cross-selling ajudam você a aumentar as vendas, pois você tem 60-70% mais chances de vender para um cliente existente.

Também é super fácil configurar uma campanha de cross-selling para sua loja online usando notificações push.

• Crie segmentos com base em categorias de produtos e adicione um cliente ao segmento relevante quando ele fizer uma compra
• Identifique produtos para promover em conjunto em cada segmento
• Crie uma notificação em gotejamento para cada segmento e envie o produto ou lista de produtos relevantes para promover em conjunto

É tão simples quanto isso.

Volte ao seu painel PushEngage e acesse Público » Segmentos e crie seus segmentos:

Você vai querer segmentar seus visitantes quando eles visitarem um produto em uma categoria específica:

Em seguida, encontre um produto para cross-sell para cada segmento e crie um autoresponder em gotejamento para promovê-lo.

#5. Vendas Recorrentes para Sua Loja Web

 Você pode agendar notificações push para que se repitam toda semana. Ou a cada poucos dias. Muitos clientes PushEngage usam o agendamento repetido e adoram esse recurso. Ele fez uma diferença especialmente significativa para lojas virtuais.

Por que você usaria o agendamento de repetição?

Imagine que você tem uma promoção semanal para um mercado de pulgas. Ou uma promoção de fim de semana. Ou uma liquidação de estoque. Ou até mesmo uma promoção relâmpago mensal.

Estes são eventos ao vivo que continuam se repetindo como um relógio.

Você realmente quer criar uma notificação push diferente toda semana? Especialmente se você sabe de antemão que essas promoções serão uma parte importante de sua estratégia de marketing?

Ou você prefere criar a notificação uma vez e agendá-la para disparar toda semana em um horário fixo? 

É exatamente isso que as notificações push recorrentes podem fazer por você. É a maneira perfeita de economizar muito tempo e energia. Em vez de perder tempo com novas notificações, você pode simplesmente continuar otimizando a campanha existente.

Também é muito fácil de fazer. Basta acessar o painel do PushEngage e criar uma transmissão em Broadcast Push:

Em seguida, crie uma nova notificação push para enviar. Personalize o conteúdo na guia Content:

Em seguida, selecione seu público em Audience:

E, finalmente, em Send/Schedule, você pode agendar a notificação como uma notificação push recorrente:

Você pode facilmente criar qualquer agendamento que desejar para suas notificações push, incluindo dias, datas e horários personalizados.

#6. Campanha de Notificação Push de Feedback de Produto

Você não pode ficar esperando que seus clientes deixem uma avaliação. A coisa inteligente a fazer é simplesmente pedir uma avaliação.

Mas, é claro, pode ser uma chatice ir pedindo manualmente se você tem um monte de novos clientes todos os dias. É exatamente por isso que uma campanha de notificação push de feedback de produto é tão útil. É completamente automatizada e, se você fizer certo, as campanhas de feedback de produto realmente funcionam:

No seu painel PushEngage, vá para Campanha » Campanhas de Gatilho e clique em Criar Nova Campanha de Gatilho:

Na lista de modelos de campanha, prossiga e clique em Campanha de Gatilho Personalizada:

Dê um nome à sua campanha que você possa reconhecer. Em seguida, crie o conteúdo para sua campanha de notificação push:

Como é uma campanha acionada, você pode criar quantos acompanhamentos desejar até receber uma avaliação de seus clientes.

Em seguida, vá para a aba Configurações de Gatilho para configurar os gatilhos da campanha:

Defina a campanha para iniciar quando o cliente comprar seu produto e parar quando ele deixar uma avaliação. Você precisará usar a API PushEngage para definir os eventos de Compra e Avaliação.

E, finalmente, integre o código ao seu site. Você pode obter o código para o evento de início de campanha, evento de parada de campanha e rastreamento de meta clicando no botão Código de Integração.

É isso! Toda vez que alguém comprar um produto em seu site, uma campanha automatizada que pede avaliações será acionada.

Melhores Práticas para Notificações Push Transacionais

Agora que você conhece o poder das notificações push transacionais, é hora de começar a criar suas próprias campanhas. Mas antes de começar com as campanhas, você deve estudar alguns ótimos exemplos de notificações push primeiro.

E se você é novo em notificações push, deve conferir nosso artigo sobre melhores práticas de notificações push antes de começar a criar campanhas. Algumas das melhores práticas que recomendamos ativamente incluem:

• Aumente Cliques com Curiosidade
• Personalize Cada Notificação Push
• Destaque-se com Mídia Rica
• Reative Assinantes de Push Inativos
• Mantenha os Clientes Informados
• Use Emojis Onde Puder
• Crie um Senso de Urgência

Recomendamos o uso do PushEngage para criar suas campanhas de notificações push. PushEngage é o software de notificações push nº 1 do mercado e suas campanhas estarão em boas mãos.

Portanto, se você ainda não o fez, comece hoje mesmo com o PushEngage.