Como usar segmentação baseada em ocasião para campanhas push

Procurando uma maneira rápida e fácil de usar a segmentação baseada em ocasiões para campanhas de push?

As ocasiões são o melhor lugar para celebrar com seus clientes e oferecer ótimas promoções a eles. Mas como fazer isso? A maioria dos serviços de notificação push nem sequer permite que você crie segmentos tão poderosos. Você precisa de um desenvolvedor para criar segmentos para suas campanhas de push?

Felizmente, existe uma maneira fácil de fazer segmentação baseada em ocasiões para assinantes de push. Neste artigo, vamos ajudá-lo a fazer isso em menos de 15 minutos.

Você está pronto? Vamos mergulhar.

Entendendo a Segmentação Baseada em Ocasiões

Antes de entrarmos nos detalhes de como configurar a segmentação baseada em ocasiões para campanhas de push, vamos analisar os princípios básicos da segmentação por ocasiões.

A segmentação baseada em ocasiões não é exclusivamente para campanhas de push. Você pode usar essa ideia em todas as suas campanhas de marketing. E funcionará igualmente bem, independentemente do canal de marketing.

Dito isso, vamos nos concentrar em criar campanhas de push poderosas assim que tivermos um entendimento comum do que é a segmentação baseada em ocasiões e como ela funciona. Vamos dar uma olhada mais de perto.

O que é Segmentação Baseada em Ocasiões?

A segmentação baseada em ocasiões é uma estratégia de marketing inteligente que se concentra em organizar e direcionar seu público com base em eventos específicos ou momentos especiais em suas vidas.

É como reconhecer que as pessoas agem e gostam de coisas diferentes quando, por exemplo, é um feriado, uma grande celebração ou uma conquista pessoal.

Ao entender e usar a segmentação baseada em ocasiões, as empresas podem ajustar suas campanhas e mensagens de marketing para corresponder ao que as pessoas estão interessadas durante esses momentos especiais.

Essa abordagem personalizada geralmente leva a mais engajamento, melhores conexões e maiores chances de transformar pessoas interessadas em clientes fiéis, fazendo com que seus esforços de marketing funcionem ainda melhor.

Por que a Segmentação Baseada em Ocasiões é Importante?

A segmentação baseada em ocasiões é algo muito importante no marketing. É como ter um molho secreto que torna suas campanhas de marketing super eficazes.

Aqui está o resumo: Seus clientes não vão se comportar exatamente da mesma maneira o tempo todo. Seus interesses, necessidades e hábitos de compra podem mudar dependendo do que está acontecendo em suas vidas.

Pense nisso – durante as festas de fim de ano, as pessoas estão em uma loucura de compra de presentes. Eventos especiais como o Super Bowl ou um festival de música deixam os fãs animados com certas coisas. E quando alguém atinge um marco como um aniversário ou formatura, suas prioridades mudam.

É aí que entra a Segmentação Baseada em Ocasiões. Ela ajuda você a aproveitar esses momentos em que as pessoas estão mais receptivas à sua mensagem. Ao adaptar seu marketing para se adequar a essas ocasiões, você não está apenas enviando coisas genéricas para o vazio. Você está falando diretamente sobre o que as pessoas se importam naquele momento.

E quando sua mensagem ressoa, você obtém maior engajamento, mais conversões e clientes satisfeitos. É uma situação em que todos ganham!

O Papel dos Dados de Ocasiões no Marketing

Imagine que você está planejando uma festa de aniversário surpresa para seu amigo. O que você precisa saber? O aniversário dele, obviamente! Essa é a peça-chave dos “dados de ocasião”.

No marketing, é mais ou menos a mesma ideia, mas em vez de festas de aniversário, estamos planejando campanhas. Dados de ocasião são como nosso ingrediente secreto. Eles nos ajudam a descobrir quando as pessoas são mais propensas a comprar, se engajar ou tomar uma atitude.

É como ter uma bola de cristal que nos diz quando nosso público está mais receptivo à nossa mensagem. Podemos usar esses dados para programar nossas campanhas de marketing na hora certa. Por exemplo, se você vende flores, saber quando o aniversário de alguém está chegando é ouro. Você pode enviar um lembrete e uma oferta, e eles são mais propensos a comprar de você.

Então, em resumo, dados de ocasião são a chave para enviar a mensagem certa na hora certa. É como saber quando estourar a rolha de champanhe para lançar uma campanha de marketing incrível!

Benefícios da Segmentação Baseada em Ocasiões

Agora que entendemos o que é segmentação baseada em ocasiões, vamos explorar os benefícios da segmentação baseada em ocasiões ainda mais. Claro, também mostraremos como a segmentação baseada em ocasiões funciona de forma mais prática em breve.

Mas, por enquanto, vamos dar uma olhada rápida nos benefícios.

Aumento da Relevância e do Engajamento

Quando você segmenta suas campanhas push por ocasião, você aproveita os sentimentos da própria ocasião.

Por exemplo, quando você envia uma oferta de aniversário para alguém, é muito provável que essa pessoa esteja de bom humor e ficará feliz em vê-lo em sua caixa de entrada. Em vez de parecer uma mensagem genérica que você está enviando para todos, suas campanhas push começam a parecer mais personalizadas.

Claro, aniversários não são o único evento onde você pode usar segmentos para melhor personalização. Você poderia fazer o mesmo para vendas da Black Friday. Aprenderemos mais sobre os diferentes tipos de ocasiões que você pode aproveitar um pouco mais tarde.

Você pode até criar campanhas sérias como esta:

E como parece pessoal, suas campanhas obtêm visualizações e taxas de abertura muito melhores.

Taxas de Conversão Mais Altas

Você pode configurar uma ampla variedade de conversões para campanhas push, incluindo:

• Tráfego do site
• Vendas diretas atribuídas por último clique
• Assinantes do seu canal da Twitch
• Inscrições em webinars
• Inscritos no seu canal do YouTube
• Downloads de e-books

E muito mais. Com a segmentação por ocasião, você sabe exatamente quando incentivar seus inscritos a agir.

E você tem praticamente a garantia de obter taxas de conversão mais altas do que uma campanha genérica.

Melhora da Fidelidade do Cliente

Notificações push podem ajudar empresas a se manterem presentes na mente do público e a melhorar o engajamento do cliente. Ao entregar conteúdo valioso por meio de notificações push, as empresas podem construir confiança e reputação de marca com seu público.

Isso leva a um aumento na fidelidade do cliente e a negócios recorrentes.

ROI de Campanha Aprimorado

Quando você conhece as ocasiões e os momentos específicos que importam para seu público, pode criar campanhas altamente direcionadas e relevantes. E adivinhe o que acontece quando suas mensagens se alinham perfeitamente com o que as pessoas estão pensando ou sentindo naquele momento? Elas são muito mais propensas a agir.

Digamos que você venda equipamentos de camping. Se você sabe que a temporada de férias de verão está chegando, pode usar dados de ocasião para enviar notificações push com ótimas ofertas em barracas, sacos de dormir e equipamentos de trilha pouco antes das pessoas começarem a planejar suas viagens. Essa abordagem direcionada significa que você não está desperdiçando dinheiro de marketing com pessoas que não estão interessadas no momento.

Quando suas campanhas push acertam o alvo assim, você obtém mais cliques, mais conversões e, finalmente, mais retorno sobre seu investimento em marketing. É assim que os dados de ocasião turbinam seu ROI em campanhas push!

O melhor lugar para começar é instalar um plugin WordPress de notificações web.

Tipos de Segmentação Baseada em Ocasiões para Campanhas de Push

A segmentação baseada em ocasião para campanhas push vem em alguns formatos, e cada um é como uma fatia diferente da torta de marketing.

Esses tipos de segmentação baseada em ocasião ajudam você a se conectar com seu público em um nível pessoal, mostrando que você entende o que é importante para eles. E quando suas campanhas push acertam o tom certo durante essas ocasiões, é mais provável que você veja o engajamento e as conversões dispararem!

Vamos dar uma olhada mais de perto em cada tipo de segmento.

Temporadas de Feriados

Este é um clássico. Feriados como Natal, Ação de Graças ou Dia dos Namorados criam um burburinho único.

As pessoas estão em modo de compras e celebração. Por exemplo, uma loja de roupas online poderia enviar notificações push com coleções de moda temáticas de feriados ou descontos especiais.

Eventos Especiais

Estes são os grandes momentos que animam as pessoas, como o Super Bowl, a noite do Oscar ou um festival de música. As marcas podem usar dados de ocasião para enviar promoções ou conteúdo oportunos relacionados a esses eventos. Por exemplo, um bar esportivo pode enviar notificações push sobre promoções do dia do jogo durante o Super Bowl.

Às vezes, pode ser até sobre algo tão simples quanto a agenda diária do seu cliente.

O Waze faz um ótimo trabalho nisso e consegue fazer uma diferença real na qualidade de vida de seus clientes.

Marcos Pessoais

Todos têm marcos pessoais, de aniversários a comemorações, e até conquistas como formaturas. As empresas podem aproveitar esses momentos oferecendo descontos ou mensagens personalizadas. Um restaurante pode enviar um cupom de aniversário para uma sobremesa grátis, fazendo o cliente se sentir especial.

O Forty Eight East faz isso muito bem.

Implementando a Segmentação Baseada em Ocasiões

Antes de entrarmos na segmentação baseada em ocasião para notificações push, você precisa coletar inscritos push. Se você ainda não está coletando inscritos push, precisa parar de perder tempo agora mesmo. Recomendamos que você use o PushEngage para começar a coletar inscritos push agora mesmo.

O PushEngage é o plugin de notificações push nº 1 do mundo. Se você o comparar com outros melhores serviços de notificação push, verá que ele claramente se destaca.

As notificações push ajudam você a aumentar o tráfego do seu site e o engajamento no modo automático. E se você tem uma loja online, o PushEngage também ajuda a aumentar suas vendas, auxiliando na criação de notificações push automatizadas de eCommerce.

Você pode começar gratuitamente, mas se você leva a sério o crescimento do seu negócio, deve comprar um plano pago. Além disso, antes de comprar qualquer serviço de notificação push, você deve conferir este guia sobre custos de notificação push.

Aqui está uma visão geral rápida do que você obtém com o PushEngage:

• Campanhas automatizadas de alta conversão
• Múltiplas opções de segmentação e agendamento de campanhas
• Rastreamento de metas e análises avançadas
• Inteligente teste A/B
• Um Gerente de Sucesso Dedicado

Você verá que o PushEngage é, sem dúvida, a melhor opção se você deseja aumentar o tráfego, o engajamento e as vendas do seu negócio. E se você está com orçamento limitado, pode sempre ser um pouco criativo com suas notificações push.

E muito mais!

Coletando Dados de Ocasiões para Retargeting

Uma das melhores coisas sobre notificações push é que você coleta automaticamente dados demográficos de qualquer maneira. Assim, você pode usá-los para criar campanhas que atendam a eventos e ocasiões locais.

Você também pode criar segmentos dinâmicos para retarget seus assinantes com base em seu comportamento.

E se você estiver procurando aumentar rapidamente seus assinantes push, deve usar seus outros canais de marketing para pedir às pessoas que se inscrevam em suas campanhas push. Uma maneira muito legal de conseguir isso é usar um widget de assinatura de blog em seu site que coleta assinantes push:

Você pode até criar pop-ups para coletar assinantes push em seu site como este:

Ou, você pode até criar landing pages com um botão de clique para assinar que coleta assinantes push.

Criando Conteúdo Direcionado Usando Segmentação Baseada em Ocasiões

Uma maneira fácil de aumentar suas conversões é configurar campanhas de retargeting push.

Se você não estiver enviando a notificação para todos os assinantes, precisará criar um Grupo de Audiência. Por exemplo, se você quiser segmentar os assinantes que não clicaram na transmissão para todos, precisará criar um novo Grupo de Audiência.

No seu painel do WordPress, vá para Audiência » Grupos de Audiência e clique em Criar Novo Grupo de Audiência:

Se você quiser segmentar assinantes que clicaram em sua última notificação, pode criar outro Grupo de Audiência. 

Filtre seus assinantes por Último clique após a data em que você enviou sua notificação anterior E antes da data em que deseja enviar sua próxima notificação:

Você pode adicionar critérios E ao seu filtro clicando em Adicionar regras de filtro. Um filtro como este é ótimo para enviar notificações push de cross-selling. O resultado desses Grupos de Audiência é um direcionamento mais granular. Assim, a cada vez, você pode enviar ofertas diferentes para melhorar suas taxas de conversão.

Agendando Suas Campanhas de Push para a Ocasião Perfeita

Em seguida, você precisará aprender como agendar suas campanhas push. Toda vez que você cria uma nova notificação push no PushEngage, você tem a opção de agendá-la por data e hora:

Você pode até mesmo agendar notificações push recorrentes para eventos repetidos, como vendas semanais:

Se você quiser selecionar por quanto tempo o agendamento recorrente funcionará, clique no calendário ao lado de Agendar Entre para definir as datas. E é só isso!

Técnicas de Personalização para Notificações Push

Segmentos são uma ótima maneira de enviar campanhas de push direcionadas. E deve ser uma parte importante da sua estratégia de marketing de notificações push. Uma das coisas mais legais sobre notificações push é que você pode criar segmentos dinâmicos para taxas de engajamento mais altas.

Você pode começar facilmente com a segmentação geográfica:

No painel do PushEngage, você pode ver os países onde seus assinantes estão localizados em Visão Geral Demográfica.

Você pode usar esta lista de países para criar segmentos geográficos. A segmentação geográfica permite que você:

• Envie campanhas de push nos fusos horários de seus assinantes para um melhor engajamento
• Execute ofertas locais que são relevantes apenas para aquele segmento de cliente para taxas de conversão mais altas
• Crie campanhas em idiomas locais para taxas de cliques mais altas

Ou, você pode tentar a segmentação demográfica:

Você pode usar esses dados para criar segmentos demográficos com base no navegador e no dispositivo que seus assinantes estão usando. Sempre que enviar uma transmissão push ou uma campanha, basta rolar para baixo até Enviar para Público Personalizado e adicionar as regras de segmentação.

Assim como na segmentação geográfica, você não precisa criar um novo segmento para segmentar dados demográficos do público. Estes são todos segmentos padrão. Você pode até criar segmentos comportamentais. Vá para Público » Segmentos e clique em Criar um Novo Segmento:

E crie uma regra que segmente automaticamente seus assinantes com base nos URLs que eles estão navegando:

No exemplo, criamos um segmento chamado “Segmento de Exemplo” que segmenta automaticamente os assinantes quando eles visitam URLs em seu site com a palavra “exemplos” neles. Você pode usar praticamente qualquer palavra-chave que quiser aqui.

E isso não é tudo. Você pode criar vários segmentos automaticamente para enviar campanhas de push direcionadas. Confira nosso artigo sobre como segmentar seus assinantes automaticamente.

Criação de Cópias de Notificações Push Atraentes

Para qualquer campanha de push, você deve se lembrar:

Recomendações Personalizadas + Copy Baseada em História = Alto Engajamento.

Temos uma lista completa de exemplos de cópias de notificações push que você pode usar. Vá em frente e confira. E se precisar de ajuda para criar campanhas de push, você deve conferir nossos modelos.

Vá para Campanhas » Transmissões Push e clique no botão Escolher de Modelos:

E você pode selecionar um modelo de notificação push de nossa biblioteca de campanhas comprovadas:

E se precisar de mais inspiração, você deve conferir esta lista de exemplos de notificações push. Certifique-se também de escrever a cópia dentro dos limites de caracteres de notificações push.

Considerações sobre Conformidade e Privacidade

De acordo com o GDPR, você deve obter consentimento explícito antes de coletar ou processar qualquer informação pessoal de um residente ou cidadão da UE.

Agora, as notificações push são muito parecidas com e-mails, mas ainda mais restritas. Você SÓ PODE enviar notificações push para seus assinantes. Diferente de e-mails, você não pode enviar uma única notificação push aleatoriamente para alguém que não seja assinante.

Onde o GDPR encontra o software de notificação push é na coleta de assinantes. Então, em certo sentido, você está coletando dados do consumidor.

Claro, não é o mesmo que um opt-in de e-mail. Com um opt-in de e-mail, você precisa capturar o endereço de e-mail, mas pode capturar MUITOS dados adicionais. Dê uma olhada neste do HubSpot:

Mas com notificações push, você captura a combinação do dispositivo e do endereço IP para gerar uma chave que é exclusiva para o dispositivo do cliente. É isso que acontece quando as pessoas optam por suas notificações push clicando em 'Permitir':

Além disso, o PushEngage pode armazenar a geolocalização de seus assinantes para que você possa criar campanhas de notificação push personalizadas. Isso inclui o país, estado e cidade no momento da assinatura.

Mas, como você provavelmente pode entender, isso é inteiramente baseado em consentimento. Quando alguém opta por notificações push, eles lhe dão consentimento para enviar notificações de marketing. Portanto, as notificações push já estão em conformidade com o GDPR por definição, porque operam em um paradigma de consentimento primeiro.

Medindo e Refinando Resultados

Teste A/B de notificações push é um método para otimizar suas conversões de campanhas de notificações push. Você pode escolher otimizar diferentes partes de suas notificações push com base em que tipo de resultados você quer melhorar.

É hora de responder à pergunta maior com testes A/B de notificações push. O que você pode testar em uma notificação push?

As métricas de desempenho mais comuns para notificações push são:

• Taxa de cliques: A taxa de cliques em uma notificação push é a frequência com que seus assinantes viram sua notificação push e, em seguida, clicaram nela.
• Taxa de visualização: A taxa de visualização de uma notificação push é a frequência com que um assinante recebeu sua notificação push e a viu antes que ela expirasse.
• Conversões de meta: Você pode definir metas para sua campanha e configurar o rastreamento de metas para suas campanhas. As conversões de meta são uma medida de quantas vezes você atingiu sua meta.

Para aumentar suas taxas de visualização, você deseja usar uma imagem grande em suas notificações push. Usar imagens em suas notificações as torna instantaneamente mais atraentes.

Adicionar uma Transmissão de Notificação Push

Acesse seu painel do PushEngage e vá para Campanha » Transmissões Push e clique no botão Criar uma Nova Transmissão Push:

Na guia Conteúdo, adicione o conteúdo da sua notificação push:

Adicionar um Teste A/B de Notificação Push

Clique no link Adicionar Teste A/B para criar um teste A/B para sua notificação push instantaneamente:

E então, você pode simplesmente criar duas versões da sua notificação push:

E você pode alterar o que quiser em sua versão B. Se você rolar para baixo, poderá até testar A/B os botões de ação da sua notificação push. Quando terminar de configurar o conteúdo nas duas versões, clique no botão Salvar e Selecionar Segmentos.

Você pode selecionar um público personalizado aqui:

Ou, você pode enviá-la para todos os seus assinantes de notificações push. Quando terminar, clique no botão Enviar/Agendar.

Configurar um Teste A/B Inteligente

Em Teste A/B Inteligente, você executa o teste em uma parte do seu público total. Recomendamos executar um Teste A/B Inteligente em 30% do seu público. Dessa forma, você envia a versão A para 15% do seu público e a versão B para outros 15%. Qual notificação push tiver melhor desempenho será enviada automaticamente para o restante do seu público.

Portanto, no Teste A/B Inteligente, você pode enviar a notificação push vencedora para 85% do seu público em vez de enviá-la para 50%. Isso melhora o desempenho geral da sua campanha instantaneamente e é super simples de configurar.

Aqui, você pode ativar o Teste A/B Inteligente:

Ative o teste A/B Inteligente e defina o tamanho da amostra para o teste.

E simplesmente agende ou envie sua notificação push. Você terminou!

Técnicas de Otimização Contínua

Cada campanha de notificação push ou transmissão única tem seus próprios dados analíticos. O que você quer observar são:

• Taxa de cliques (CTR): A CTR é a porcentagem de pessoas que viram sua notificação push e, em seguida, clicaram nela.
• Contagem de metas: Sua contagem de metas é o número de pessoas que realizaram a ação que você desejava após clicar em sua notificação.
• Receita: Recomendamos fortemente ter uma meta de receita para suas campanhas de push, especialmente se você administra uma loja de e-commerce.

Existem algumas outras métricas que você pode analisar:

As opt-ins de notificações push também têm análises muito específicas.

O que você quer focar é sua taxa de assinatura. Os outros números podem ser uma distração se você for uma startup completa. Vamos detalhar isso em termos mais simples.

Com o Rastreamento de Metas, você pode rastrear o ROI de suas campanhas. Por exemplo, se definirmos uma meta de receita para compras feitas em seu site, o rastreamento de metas com notificações push pode rastrear:

• O número de conversões
• E o valor em dólares

Para cada venda feita a partir de uma campanha de notificação push!

Com base neste relatório, você pode calcular o retorno sobre o investimento (ROI) de suas campanhas.

Dica Profissional: Você pode filtrar e classificar suas notificações push para encontrar campanhas vencedoras. É uma maneira fácil de entender o que está funcionando para seu público.

O que Fazer Depois de Usar a Segmentação Baseada em Ocasiões

É tudo por hoje, pessoal!

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Começar com notificações push direcionadas pode parecer intimidante. Mas se você ficar de olho no rastreamento de metas e análises, tudo ficará bem. Mais importante, você terá muito mais lucro com a ajuda de campanhas de notificações push. Aqui estão alguns recursos interessantes para você começar:

• Como Usar Notificações Push de Retargeting para Dobrar Sua Receita
• Como classificar suas notificações push e encontrar campanhas vencedoras
• Como Limpar Listas de Assinantes de Notificações Push (Fácil)
• Como Enviar Automaticamente Notificações Push do RSS
• Como Usar Notificações Push para Promover um Site de Notícias
• Como Usar Notificações Push de Cross-Selling para Dobrar Suas Vendas
• Como Usar Notificações Push de Abandono de Navegação (4 Passos)

Se você é novo em notificações push, deve experimentar o PushEngage. PushEngage é o software de notificação push nº 1 do mercado. E suas campanhas estarão em boas mãos.

Portanto, se você ainda não o fez, comece com o PushEngage hoje!