Para qualquer negócio, investir nas ferramentas certas tem um grande impacto na produtividade e na configuração dos processos corretos. Se você está planejando criar um novo site ou um negócio de e-commerce em 2023, você precisa das ferramentas certas para equilibrar a demanda e as finanças do seu negócio. Na era de hoje, você encontrará muitas ferramentas para negócios de e-commerce, mas que variam em recursos, preço, suporte, estabilidade e muito mais. Assim que você iniciar seu negócio, otimize o site de e-commerce para conversão usando táticas simples e eficazes. Estas são ferramentas essenciais para sua estratégia de marketing de e-commerce.
A pergunta mais importante é priorizar as atividades para as quais você precisa de uma ferramenta e quais podem ser feitas de outra forma. Vamos ver as ferramentas essenciais para o seu negócio de e-commerce e seus usos.
Plataforma de Website
Depois de decidir o que vender online, o próximo passo é projetar um site. Existem várias plataformas que possuem um tema de design de e-commerce repleto de recursos. Abaixo está a lista das principais plataformas para criar seu site:
Shopify
Se você está procurando criar sites bonitos sem se aprofundar em tecnicalidades, então o Shopify é para você. Todos os temas, incluindo gratuitos e pagos, são responsivos para dispositivos móveis. Você pode escolher entre 10 temas gratuitos para o seu negócio de e-commerce ou qualquer tema pago. Os temas são elegantes, leves e esteticamente agradáveis. Criar sites no Shopify é muito fácil. Você pode até comprar um domínio no Shopify e, com um único clique, todas as configurações serão configuradas. Você também encontrará muitos plugins do Shopify para facilitar seu trabalho.
O Shopify oferece duas semanas de teste gratuito. Eles oferecem três planos diferentes –
Os principais recursos para qualquer negócio de e-commerce são Recuperação de Carrinho Abandonado, Código de Desconto, certificado SSL estão todos disponíveis no Shopify.
Bigcommerce
Você gosta de projetar seu site com um recurso fácil de arrastar e soltar? O Bigcommerce é para você. Você pode personalizar facilmente o design do seu site com o recurso de arrastar e soltar integrado. Se você está planejando abrir mais lojas online, mas com uma única conta, o Bigcommerce é o caminho a seguir. Todos os recursos necessários, como abandono de carrinho, avaliações, comentários, personalização de produtos estão disponíveis no Bigcommerce.
O Bigcommerce oferece 4 preços diferentes.
WooCommerce
Você está familiarizado com o WordPress? Se sim, então você definitivamente pode experimentar o WooCommerce. O plugin é gratuito. WooCommerce é um plugin do WordPress para criar sua loja de e-commerce. Como é baseado em código aberto, você pode facilmente criar plugins ou usar plugins disponíveis gratuitamente para otimizar sua loja. Como é baseado em WordPress, você pode otimizar facilmente seu site para SEO. Um fator importante no WooCommerce é que você não precisa pagar nenhuma taxa mensal. Você precisa comprar um domínio, hospedagem e certificação SSL. Com o WooCommerce, você pode facilmente reduzir e controlar o custo de manutenção de sua loja online.
No entanto, você precisa ter uma inclinação técnica se quiser explorar o poder do WooCommerce. Ele oferece muitos plugins, temas e recursos gratuitos e pagos para facilitar o trabalho. Você pode integrar plugins de e-mail para entrar em contato com os clientes. Você também pode usar Push Notification for WooCommerce para reengajar clientes. Ele também oferece extensões para integrar com ferramentas de terceiros.
Magento
Magento é uma plataforma de código aberto, o que significa que é gratuito. Você precisa pagar pela hospedagem do seu site. Se você está planejando um negócio de e-commerce escalável a longo prazo, então Magento é uma boa opção. Ele oferece um sistema robusto com mais de 500 add-ons, incluindo pagos e gratuitos. Com base em sua necessidade, você pode manter o preço baixo usando apenas as extensões de add-on gratuitas ou essenciais. Magento também oferece recursos multissite-multiusuário sob uma única conta. Ele oferece a flexibilidade de projetar seu site usando recursos de arrastar e soltar. Existem muitos outros recursos com Magento para maximizar seu negócio de e-commerce.
Ferramentas de Tráfego
O próximo passo é otimizar seu site para tráfego. Tráfego bem otimizado ajuda a obter tráfego orgânico gratuito, bem como a obter novas palavras-chave para segmentar. Existem ferramentas pagas e gratuitas disponíveis para negócios de e-commerce.
Ferramenta de Otimização para Mecanismos de Busca
Este é um dos aspectos mais importantes de qualquer negócio online. Além disso, além do tráfego orgânico gratuito, sites otimizados para SEO têm vários outros benefícios, como alta velocidade de página, tempos de carregamento baixos, melhor desempenho em dispositivos e muito mais.
Google Webmaster
É gratuito e uma das ferramentas mais poderosas. Ele fornece a análise completa do seu site, quaisquer links quebrados, bugs ou problemas de indexação. Ele também mostra o número de interligações de suas páginas. Uma boa interligação é essencial para SEO. Ele fornece a análise de tráfego de pesquisa para o seu site, mostrando palavras-chave, a posição da sua página, CTR e muito mais. É essencial para todos os sites configurar a ferramenta webmaster.
É uma ferramenta gratuita.
Google Trends
Às vezes, focar nas tendências ajuda a obter tráfego instantâneo. O Google Trends ajuda você a analisar as tendências atuais com base em sua palavra-chave. Se você vende um produto sazonal, pode pesquisar no Google Trends por ele. Ele mostrará a tendência completa ao longo do ano e você saberá em que época do ano as pessoas estão procurando seu tipo de produto. Ele também mostra tendências relacionadas a esse produto. Você pode então editar sua página de produto ou página de destino de acordo para obter mais tráfego.
É uma ferramenta gratuita para encontrar as tendências atuais.
SEO Moz
O Moz oferece uma lista abrangente de ferramentas. Usando o Moz, você pode pesquisar a palavra-chave certa, link
building para seu site, análise de URL do site e muito mais. Com a barra de ferramentas MOZ, você pode analisar facilmente o site do seu concorrente com base em métricas importantes on-page.
Oferece 30 dias de avaliação gratuita.
Ahref
Se você deseja rastrear suas palavras-chave orgânicas e pagas e como elas estão performando, então esta é a ferramenta. Com o Ahref, você também pode rastrear concorrentes. Ele fornece detalhes sobre quais concorrentes estão ranqueando em quais palavras-chave e qual o volume para essa palavra-chave. Você obterá informações relacionadas a anúncios pagos, domínios de backlinks e muito mais.
É uma ótima ferramenta para obter informações detalhadas sobre seu site, bem como para rastrear concorrentes.
LSIGraph & Soovle
Ambas são ferramentas gratuitas, mas poderosas. Se você está procurando encontrar quais palavras-chave as pessoas estão pesquisando em seu nicho, então esta é a ferramenta certa. No LSIGraph, insira suas palavras-chave primárias e ele listará todas as palavras-chave que os visitantes estão pesquisando em todas as plataformas de busca. No Soovle, insira sua palavra-chave e ele listará todas as palavras-chave relevantes da busca do Google, busca do Yahoo e outras ferramentas de busca. Se você está planejando escrever conteúdo sobre seu produto, este é o ponto de partida para pesquisar a palavra-chave e o título.
No entanto, para obter resultados mais precisos, copie as palavras-chave e pesquise no Google Analytics para obter o volume de cada palavra-chave. Tanto LSTGraph quanto Soovle são ferramentas gratuitas.
Screaming Frog
Depois de fazer alterações em seu site e querer ver se todos os links estão funcionando, use esta ferramenta gratuita. Ela rastreará seu site e mostrará o status de cada link, incluindo links internos. Dessa forma, você pode testar todos os seus links antes que o Google os rastreie. É uma ferramenta gratuita.
Ferramenta de Marketing
Assim que seu site de e-commerce estiver no ar, você precisará comercializar seu produto por meio de diferentes plataformas digitais. Comercializar seu produto para o público certo. Existem várias ferramentas que você pode usar para comercializar seu produto.
Plataforma de Marketing
Depois de configurar seu produto e criar um site com palavras-chave relevantes, você está pronto para o tráfego orgânico. No entanto, não é fácil obter tráfego para nenhum site novo, então você tem que optar por tráfego pago. Existem muitas plataformas de marketing onde você pode veicular seus anúncios para gerar tráfego para seu site. Use as diferentes plataformas de marketing para gerar tráfego para o seu negócio de e-commerce.
A maioria dos seus clientes-alvo está disponível no Facebook. O Facebook permite que os usuários criem grupos, páginas e interajam com pessoas com interesses semelhantes em todo o mundo. Para proprietários de e-commerce, a plataforma de anúncios do Facebook é uma das melhores para começar. É muito fácil de integrar e começar a usar.
Com o Facebook, você pode criar várias campanhas com base em seus requisitos, como leads, conversões, cliques em sites, ofertas, enquetes e muito mais. Você pode até segmentar usuários com base em vários atributos, como seus interesses, idade, localização, dispositivo e muito mais. Você encontrará muitos tutoriais e ajuda online sobre como otimizar seus anúncios do Facebook.
Google Ads
Outra plataforma mais popular para comercializar seu produto de e-commerce é o Google Adwords. O Google é a maior plataforma de busca. As pessoas pesquisam tudo no Google. Até mesmo seus clientes-alvo pesquisam produtos no Google. Caso seu site não esteja aparecendo nas buscas do Google, você sempre pode optar pelo Google Ads. Ao contrário de outras plataformas, o Google Adwords permite que você segmentar palavras-chave que o usuário está pesquisando. Ele permite que você use diferentes modificadores de palavras-chave para otimizar suas campanhas de anúncios.
Para começar, o Adwords oferece crédito gratuito também. Você também pode usar o Google Shopping para criar um anúncio para um produto do seu site de e-commerce. Você precisa adicionar seus feeds para o produto que deseja veicular anúncios no formato Google Shopping e definir os lances. Você pode usar a ferramenta de gerenciamento do Google Shopping da Sales&Order que otimiza seus anúncios no Google Shopping. Você precisa atualizar o feed do produto e a ferramenta Sales&Order estruturará suas campanhas do Google Shopping para gerenciamento ideal e rastreamento por ID.
Taboola
Outra maneira de alcançar clientes-alvo para seu e-commerce é através de conteúdo. Você pode criar conteúdo relacionado ao seu produto e seus benefícios e iniciar uma campanha de conteúdo com a Taboola. Com a Taboola, você pode segmentar publicações, posts, blogs e mídias relevantes para seu público-alvo.
Outbrain
Outra plataforma de publicidade nativa para promover seu conteúdo para clientes-alvo. Existe muito conteúdo por aí que seu público-alvo está acompanhando. Você pode segmentá-los usando a plataforma Outbrain. Seu conteúdo será exibido como uma recomendação nessas plataformas para seus clientes-alvo.
Google Adsense
Você também pode começar a monetizar seu tráfego com anúncios de exibição. Com o Google Adsense, você pode começar a exibir anúncios em várias páginas do seu site. Quando um usuário clica em qualquer um dos anúncios, você receberá pagamento. Assim que você integrar o código, o Google começará a exibir anúncios em diferentes seções da sua página. No entanto, antes de fazer isso, lembre-se sempre de bloquear os concorrentes e anúncios irrelevantes de serem exibidos no Google Adsense. Dessa forma, você exibirá anúncios mais relevantes e envolventes para seus visitantes.
Ferramentas de Marketing por E-mail
As pessoas estão se inscrevendo em seus sites para receber atualizações sobre seus produtos. Esta é a venda mais fácil entre todas as outras maneiras. É mais direcionado e oferece um retorno melhor. Você deve começar a usar as ferramentas de marketing por e-mail para o seu negócio de e-commerce.
MailChimp
É uma das principais ferramentas de e-mail marketing. Usando o MailChimp, você pode criar diferentes campanhas para clientes segmentados. Ele também oferece uma caixa de inscrição personalizada para obter mais assinantes para o seu site. Usando o MailChimp, você pode criar campanhas automatizadas para seus assinantes. Ele oferece integração com muitas plataformas, incluindo Shopify, Magento, Bigcommerce e muito mais.
Eles têm um plano gratuito para sempre. No entanto, à medida que seus assinantes aumentam, você precisa contratar o plano pago deles.
Moosend
Moosend é uma das plataformas de automação de marketing e e-mail marketing menos conhecidas. Embora nos últimos anos tenha se mostrado uma ótima alternativa a outras ferramentas de e-mail, especialmente quando se trata de preços.
Ele vem com um dos planos gratuitos para sempre mais inclusivos para até 1.000 assinantes, incluindo a maioria de seus recursos (Servidor SMTP e Landing Pages não incluídos).
Em termos de recursos, o Moosend tem o que você precisa com três robustos construtores de arrastar e soltar para criar newsletters incríveis, landing pages e até formulários de inscrição. No geral, o Moosend tem uma vantagem quando se trata de preços, bem como recursos sofisticados para aqueles que precisam de uma solução simples, mas poderosa para escalar seus negócios.
Campaign Monitor
Ele oferece uma maneira fácil de criar campanhas automatizadas e enviá-las para a lista de assinantes. Você pode até segmentar sua lista com base em atributos personalizados. É muito simples e fácil de usar. Usando o Campaign Monitor, você pode escrever campanhas baseadas em regras. Usando o Campaign Monitor, você também pode fazer marketing transacional. Você pode enviar promoções, newsletters, e-mails de carrinho abandonado e muito mais usando a ferramenta Campaign Monitor.
Você pode criar uma conta gratuitamente e começar a obter assinantes. Você também pode conferir todos os recursos. No entanto, se você planeja enviar campanhas de e-mail, terá que optar por um dos planos pagos.
Drip
É uma ferramenta mais avançada para criar marketing por e-mail baseado em fluxo de trabalho. Ele oferece muito mais atributos para criar campanhas de marketing por e-mail automatizadas. Você pode projetar qualquer fluxo de trabalho, do simples ao complexo, usando o Drip. Usando o Drip, você pode rastrear todas as atividades do usuário, incluindo rastreamento de conversão personalizado, e criar campanhas de e-mail em gotejamento com base nisso.
O Drip tem um plano inicial gratuito para até 100 assinantes. Depois disso, você terá que optar por um dos planos pagos.
GetResponse
Com o GetResponse, você pode criar newsletters maravilhosas, campanhas de produtos e muito mais. Ele permite que você escolha entre 1.000 imagens gratuitas de alta qualidade do istock para usar em sua campanha de e-mail. Ele tem mais de 500 modelos pré-projetados para escolher. Você também pode personalizar o e-mail. Ele cria um design responsivo para dispositivos móveis para todos os e-mails. Você pode até segmentar sua lista de assinantes para enviar e-mails direcionados. Crie e-mails automatizados com base em diferentes condições para obter melhores resultados. Ele oferece 99% de taxa de entrega.
O GetResponse tem quatro faixas de preço diferentes:
ActiveCampaign
É uma ferramenta de marketing tudo em um com muitos recursos. Ele se integra a mais de 700 aplicativos e serviços. Você pode segmentar seu e-mail com base na ação do usuário. Você também pode fazer testes A/B para seus e-mails. Você também pode criar campanhas de e-mail automatizadas usando o Active Campaign. Eles também oferecem CRM que pode ser facilmente integrado às suas campanhas de e-mail para obter insights mais profundos.
Eles oferecem 4 planos pagos diferentes, dependendo de sua necessidade. No entanto, o preço varia com o número de assinantes que você tem. Abaixo está para o plano de 1000 assinantes;
Ferramentas de Notificação Push
Uma das maneiras mais recentes de alcançar seus clientes em tempo real é a Notificação Push da Web. Você pode enviar Notificações Push que são entregues diretamente no navegador do cliente. Na era de hoje, isso é essencial para qualquer negócio de e-commerce que deseja alcançar e reengajar clientes.
PushEngage
É um dos principais provedores de serviços de Notificação Push da Web. Ele permite que você segmente usuários, de forma dinâmica e automática.
O PushEngage possui recursos especiais voltados para negócios de e-commerce, como notificação de abandono de carrinho, notificação de abandono de navegação, horário de expiração, notificação em gotejamento, notificação de gatilho, notificações agendadas e muito mais. Você também pode fazer testes A/B de Notificação Push. Ele também oferece API para integração mais profunda com ferramentas de CRM. Você pode usar o PushEngage para gerar leads com baixo orçamento. Você pode usar parâmetros UTM em uma notificação push para rastrear o desempenho em outras plataformas.
Eles têm um plano gratuito para sempre com um limite de 2500 assinantes. Assim que você ultrapassar o limite, terá que escolher um dos planos pagos. Você também pode escolher 14 dias de teste gratuito para qualquer um dos planos pagos.
Ferramentas de Gerenciamento de Mídias Sociais
Se você está promovendo sua loja de e-commerce, não pode ignorar as plataformas de mídia social. Existem várias plataformas de mídia social que você pode usar para promover sua loja. No entanto, você pode gerenciar diferentes perfis de mídia social usando uma única plataforma. Abaixo estão algumas das melhores ferramentas para gerenciar seu marketing de mídia social.
Buffer
É uma ferramenta limpa e fácil de usar. Adicione seus perfis do Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram e envie sua postagem. Você pode até agendar sua postagem. O Buffer também permite que você adicione perfis de concorrentes para segui-los. Você pode até adicionar hashtags em alta ao seu fluxo do Buffer e ver quais postagens estão obtendo maior engajamento.
Ele tem um plano gratuito com um limite no total de postagens agendadas. Se você quiser agendar mais postagens, terá que escolher um dos planos pagos:
Hootsuite
É mais uma plataforma que oferece gerenciamento de mídias sociais a partir de um único painel. Você pode enviar a postagem para sua página do Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest e muito mais. Você também pode curar conteúdo adicionando a hashtag em alta à sua conta. O Hootsuite também fornece dados analíticos poderosos para suas contas de mídias sociais. Você pode até agendar sua postagem na plataforma Hootsuite. Tanto o Buffer quanto o Hootsuite oferecem recursos semelhantes. Qualquer um deles funcionará muito bem para o seu negócio de e-commerce.
Ele tem um plano gratuito para contas individuais com 3 perfis sociais e 30 mensagens agendadas por vez. No entanto, se você quiser agendar mais mensagens e adicionar todos os seus perfis sociais, você pode optar pelos planos pagos:
TweetDeck
Uma ferramenta indispensável para gerenciar sua conta do Twitter e é uma ferramenta gratuita baseada na web. Ela permite que você gerencie sua conta do Twitter, postagens e muito mais. Você pode gerenciar várias contas a partir de um único painel. Ela também mostrará todos os DMs da sua conta do Twitter. O TweetDeck também mostra todas as postagens da conta que você está seguindo. Ele permite que você pesquise e envie um tweet para usuários específicos, bem como em geral. É muito simples e fácil adicionar um novo feed do Twitter pesquisando no TweetDeck. Você pode facilmente projetar seu painel do TweetDeck.
É uma ferramenta gratuita para gerenciar seus tweets, pesquisar tendências, seguir outras pessoas e muito mais.
SocialPilot
Uma única plataforma para gerenciar seu perfil de mídia social. Ela oferece análises para suas contas de mídia social. Você pode até agendar sua postagem para diferentes perfis de mídia social usando um único painel. Ela suporta todas as plataformas de mídia social. Você pode gerenciar mais de 50 contas a partir de um único painel. Você pode até gerenciar diferentes usuários, concedendo controle de acesso. Antes que seu colega de equipe poste, você pode revisar e depois aprovar. Você pode criar um calendário de mídia social usando o SocialPilot.
Eles têm vários planos pagos para atender às suas necessidades.
Ferramenta de Design
Para fazer qualquer tipo de marketing ou alcançar pessoas, você precisa de imagens de qualidade para isso. Uma boa imagem é o coração de qualquer campanha.
Photoshop
É uma ferramenta profissional da Adobe para projetar imagens. Você pode criar todos os tipos de imagens como jpeg, png e muito mais. Você pode até criar um gif usando o Photoshop. Depois de aprender Photoshop, você pode se tornar muito criativo com seu design.
Eles têm planos pagos para diferentes categorias como – individual, negócios, estudantes e escola
Canva
Uma ferramenta bonita e fácil para criar designs para sua postagem no Facebook, anúncios, anúncios do Google, Twitter e muito mais. Ela oferece modelos pré-projetados para criar imagens. Você também pode criar designs personalizados. O Canva também tem uma vasta gama de imagens gratuitas que você pode usar. Todas as imagens são de alta qualidade. O Canva é gratuito para usar. Caso você não encontre a imagem desejada gratuitamente, você também pode comprar imagens no Canva.
É uma ferramenta de design gratuita.
Pikwizard
Para cada design de campanha, você precisa de imagens de alta qualidade. Um dos melhores sites com uma coleção de mais de 100.000 imagens e vídeos gratuitos é o Pikiwizard. É um site completo para todos os requisitos de imagem.
O Pikiwizard tem MUITAS fotos de pessoas, que tendem a ser raras em sites de fotos gratuitas. Se você conferir o site e pesquisar por "escritório" ou "reunião", verá a qualidade das imagens no site. Todas elas são gratuitas para usar sem atribuição. Você também pode usar a ferramenta de design deles, Design Wizard, para editar as imagens.
Ferramentas de Marketing de Afiliados
Quando você inicia um site de e-commerce, precisa de cada vez mais canais para promover seu site. O marketing de afiliados é uma ótima maneira de conseguir mais clientes, e você tem outros sites para promover seus produtos. O marketing de afiliados é baseado em desempenho e você pagará comissão apenas quando fizer uma venda. Você pode usar a ferramenta de afiliados para expandir seu negócio de e-commerce.
As principais redes de afiliados globalmente estão abaixo: Commission Junction, ShareASale, Rakuten, Clickbank e mais. Para cada mercado e tipo de loja de e-commerce, a melhor rede de afiliados para você variará.
Você pode se associar a essas redes para alcançar uma ampla variedade de publicadores que promoverão seu produto e você os pagará apenas por conversão.
Ferramentas de Marketing de Indicação
Você pode transformar seus clientes em promotores da sua marca usando campanhas de indicação. Você dá presentes ao seu cliente toda vez que ele indica alguém para o seu site para comprar. Ferramentas de marketing de indicação para negócios de e-commerce ajudam a criar burburinho sobre sua marca.
ReferralCandy
É muito fácil de configurar. Você configura seu programa de indicação e começa. Você pode exibir a oferta de indicação através de um pop-up pós-compra, widget ou por e-mail. O ReferralCandy oferece integração com todas as diferentes plataformas como Shopify, Magento, WooCommerce e mais.
O ReferralCandy oferece dois planos pagos.
Viral-Loops
Configurar um programa de indicação com viral-loops é muito fácil. Escolha entre diferentes modelos como modelo de e-commerce, modelo "indique um amigo" e mais, e comece. O viral-loops oferece integração com Shopify, WordPress, Squarespace, MailChimp, Zapier e mais. Ele oferece um painel de análise robusto mostrando os participantes de diferentes campanhas. Ele também mostra através de qual fonte você tem mais participantes, como e-mail, Facebook, Twitter ou qualquer outra fonte. Usando viral-loops, você também pode criar landing pages intuitivas para seu programa de indicação.
Eles têm 3 planos pagos dependendo de suas necessidades.
Invitereferrals
Usando invite referrals, você pode criar diferentes indicações com base em eventos como assinatura, compra, instalação, compartilhamento. Ele oferece integrações com várias plataformas. O painel de análise mostra resultados com base na campanha e na fonte. Você pode identificar facilmente quem é o cliente mais influente que você tem. Ele oferece integração com mídias sociais. Com uma integração única, você pode criar várias campanhas de indicação para o seu negócio de e-commerce.
Eles não têm planos gratuitos. Você pode escolher entre os 3 planos pagos diferentes, dependendo da sua necessidade.
Ferramentas de Captura de Leads
Depois de ter um site e visitantes chegando ao seu site, você precisa capturar seus visitantes. Usando as ferramentas de captura de leads para negócios de e-commerce, você pode expandir sua base de assinantes. Abaixo estão as principais ferramentas para capturar seus leads para o seu negócio de e-commerce.
Gravity Forms
É um plugin do WordPress para capturar leads do seu site. Se o seu site é baseado em WordPress, então este é um bom plugin para capturar leads. Ele oferece mais de 30 modelos pré-desenhados. Você pode até editar quais informações são necessárias no formulário. Você pode até definir as condições quando deseja mostrar o pop-up. Ele tem opções integradas de captcha para combater o spam. Todos os designs são responsivos por natureza, para capturar mais leads para o seu negócio de e-commerce.
Eles oferecem três planos pagos diferentes. Todos os planos são cobrados anualmente.
Optinmonster
Uma das melhores ferramentas para capturar seu visitante e convertê-lo em lead. Você pode criar campanhas de opt-in acionadas com base em saída, tempo gasto, página rolada e muito mais. Ele também detecta bloqueadores de anúncios e permite que o site os ignore para mostrar opt-in aos usuários. Algumas das campanhas específicas de e-commerce que você pode executar usando Optinmonstere são abandono de carrinho, retargeting no local, mensagens direcionadas no local e muito mais. Ele oferece muitos modelos responsivos que você pode usar para capturar leads.
Oferece 7 dias de teste gratuito. Eles têm 4 planos pagos diferentes.
Popup Domination
Usando o Popup Domination, você pode usar o modelo de caixa de inscrição personalizada. Você também pode editar o conteúdo do formulário e adicionar novos campos. Você também pode especificar as configurações de exibição com base em vários atributos, como tempo gasto na página, páginas específicas com base em uma string, porcentagem rolada e muito mais. Integrar o Popup Domination é muito fácil. É um código único que você integra ao seu site. Oferece integração fácil com todos os principais provedores de serviços de e-mail como MailChimp, GetResponse, ConstantContact.
O preço deles é muito simples. Cobra com base nas visualizações de pop-up e não nos recursos. Portanto, mesmo no preço básico, você terá todos os recursos.
Ferramentas de Gerenciamento de Clientes
Depois de começar a ter clientes, você precisa gerenciá-los adequadamente. A ferramenta de gerenciamento de clientes é essencial para um negócio de e-commerce aumentar a satisfação do cliente. Abaixo está a lista das principais ferramentas para gerenciar clientes.
Ferramentas de Suporte ao Cliente
Seu cliente pode enfrentar algum problema relacionado a fazer um pedido em seu site de e-commerce ou querer saber detalhes sobre qualquer produto ou oferta. Você precisa ser capaz de resolver isso. Além disso, você precisa saber rastrear as discussões do cliente para facilitar o acesso. Usando ferramentas de suporte ao cliente para negócios de e-commerce, você pode rastrear problemas de clientes por e-mail, chat, telefone ou SMS.
Freshsale
Freshsale é uma ferramenta de suporte ao cliente totalmente integrada. Usando o Freshsale, você pode rastrear todas as suas interações com o cliente em um único lugar. Uma vez integrado, todos os detalhes do seu cliente, incluindo o perfil de mídia social, serão buscados em sua conta. Usando o Freshsale, você pode até criar uma resposta baseada em regras para que você também esteja no topo ao responder ao cliente. O Freshsale permite que você crie diferentes campanhas para seus clientes. Ele permite até mesmo rastrear a jornada do cliente em seu site. Você pode ver todas as páginas pelas quais seu cliente passou. Isso o ajudará a entender a jornada do cliente e a otimizá-la para uma melhor experiência do cliente.
O Freshsale oferece 30 dias de avaliação gratuita. Eles têm 4 planos pagos diferentes para escolher.
Nimble
Usando o Nimble, você pode gerenciar facilmente todas as conversões que teve com os clientes em um único lugar. Os clientes podem interagir com você por e-mail, chat, ligação telefônica e tudo isso pode ser gerenciado em um único lugar. Ele atualiza automaticamente todos os detalhes dos clientes no sistema para que você não precise pesquisar ou adicionar. Ele rastreia todas as menções do seu negócio em plataformas de mídia social. O Nimble oferece integração com todas as principais plataformas como Hootsuite, Twitter, Facebook, Salesforce e muito mais.
A precificação do Nimble é simples. Eles têm 2 planos dependendo dos recursos que você precisa.
Tawk
É uma ferramenta simples e fácil de usar para interagir com clientes ao vivo. Você pode monitorar seus usuários em suas atividades e iniciar um chat. Mesmo que você perca o chat, um e-mail será enviado a você com a consulta do usuário.
É uma ferramenta web gratuita. Você pode contratar agentes de chat no tawk para que você esteja 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao vivo para resolver as dúvidas dos clientes.
Ferramentas de Fidelidade
Um cliente fiel é o defensor da sua marca. Você precisa gerenciar seus clientes fiéis com ofertas e presentes. Usando as ferramentas de fidelidade para negócios de e-commerce, você pode aumentar o valor da sua marca entre os clientes.
Yotpo
Usando o Yopto, você pode permitir que seus clientes deem uma avaliação, feedback sobre seu produto. Usando o Yopto, você pode exibir as avaliações com imagens e, posteriormente, compartilhar as avaliações e imagens durante a jornada do visitante pelo produto. Mostre suas classificações de uma forma bonita para aumentar a lealdade à marca e o fator de confiança.
Eles têm dois planos – Gratuito e Premium. No entanto, para preços, você tem que contatá-los, pois o preço varia dependendo da sua necessidade. Eles têm planos flexíveis para o seu negócio de e-commerce.
Smile.io
É um belo programa de recompensas para o seu negócio de e-commerce. Você pode criar várias ações para os usuários ganharem pontos. O usuário realiza uma ação como registrar, comprar, compartilhar nas redes sociais, indicar um amigo para ganhar pontos. Com base nos pontos, você pode recompensar seus clientes. Os clientes também podem ver quais ações precisam realizar para reivindicar suas ofertas e descontos. É uma maneira muito intuitiva de aumentar a fidelidade e o engajamento do cliente.
Eles têm quatro planos padrão. No entanto, se você tiver um requisito específico, você pode contatá-los para um plano empresarial também.
Bellycard
É uma ferramenta de fidelidade para recompensar clientes por suas diversas ações. Usando o Bellycard, você pode rastrear como os clientes estão interagindo com seu programa de fidelidade, as ações que estão realizando em seu site e muito mais. Ele também rastreia o burburinho nas mídias sociais sobre seu produto e marca. Toda vez que os clientes fazem login em seu site, eles ganham pontos Belly. Você também pode criar campanhas automatizadas usando o Bellycard. Ele não apenas cria um cliente fiel, mas também ajuda a construir sua lista de clientes.
Eles não têm nenhum plano gratuito. Você pode escolher entre qualquer um dos 3 planos pagos.
Se você está planejando iniciar seu próprio negócio de e-commerce ou já tem um, as ferramentas acima são úteis. Gradualmente, à medida que você cresce, pode precisar de ferramentas adicionais para gerenciar melhor.
Abaixo está a lista resumida de ferramentas para gerenciar diferentes operações de um negócio de e-commerce:
- Plataforma de Website: Recomendamos o Shopify, pois é fácil de usar e muito intuitivo.
- Ferramenta de Tráfego: Para otimizar o tráfego, comece com a ferramenta Google Webmaster. Ela mostrará todas as palavras-chave e consultas para as quais você está classificado. Use a ferramenta Screaming Frog para identificar quaisquer links quebrados. Ambas são ferramentas gratuitas, mas eficientes.
- Ferramenta de Marketing: Para publicidade paga, comece com o Google Ads. Usando o Google AdWords, você pode facilmente segmentar as palavras-chave para seu produto. O Google oferece US$ 2.500 em crédito gratuito para usuários de primeira viagem. Para e-mail promocional, use o MailChimp. Eles oferecem gratuitamente para 200 assinantes.
- Para Notificação Push, use a ferramenta PushEngage. Ela tem uma opção gratuita para sempre até atingir 2.500 assinantes e, para e-commerce, oferece campanhas como Drip de Boas-vindas, Notificação Push de Carrinho Abandonado e Notificação de Abandono de Navegador.
- Ferramenta de Gerenciamento de Mídias Sociais: Comece com o HootSuite para gerenciar sua atividade de mídias sociais. Ele oferece uma conta gratuita com 3 perfis diferentes de mídias sociais. Adicione suas contas do Facebook, Twitter e Instagram e comece a criar burburinho nas mídias sociais.
- Ferramenta de Design: A melhor ferramenta de design para começar é o Canva. Eles oferecem uma ferramenta fácil de usar para criar um design. Eles também têm modelos padrão para criar imagens para mídias sociais. Você também pode obter imagens de pixabay, Unsplash e Pikwizard. Eles oferecem imagens HD gratuitas para uso comercial.
- Ferramenta de Marketing de Afiliados: É uma das maneiras fáceis de alcançar vários editores para promover seu produto. Comece com o Commission Junction. A integração deles é muito simples e eles têm todos os principais editores em sua plataforma.
- Ferramenta de Marketing de Indicação: Para iniciar uma campanha de indicação, use o Referral Candy. É fácil de instalar e usar. Eles têm vários modelos para diferentes campanhas. Você pode se beneficiar usando o teste gratuito de 30 dias e acessar todos os recursos.
- Ferramenta de Captura de Leads: Para captura de leads, use PopupDomination. Custa apenas US$ 9 por mês e é uma linha de integração. Você pode criar campanhas usando o modelo padrão ou usar seu próprio código HTML. Eles oferecem integração com diferentes provedores de e-mail, incluindo MailChimp.
- Ferramenta de Gerenciamento de Clientes: Use o Nimble para gerenciar sua interação com o cliente. Ele se integra a diferentes plataformas e mostra todas as conversas em um único painel. Além disso, use o Tawk, pois é uma ferramenta gratuita baseada na web para interagir com os clientes enquanto eles estão em seu site.
- Ferramenta de Fidelidade: Use o Yotpo para criar campanhas de fidelidade para o seu negócio de e-commerce. Eles também têm um plano gratuito com um limite de 50 pedidos por mês. Comece com o plano gratuito e, com base nos resultados, você pode solicitar um plano personalizado para o seu site.
Vá em frente e comece a usar as ferramentas. Isso definitivamente ajudará a gerenciar e crescer seu negócio de e-commerce.
Aviso Legal: Todos os logotipos respectivos são direitos autorais dos proprietários dos sites.
O e-commerce, juntamente com a tecnologia e a inovação de produtos, transformou o comportamento do consumidor, oferecendo experiências virtualmente personalizadas onde as marcas redefinem os relacionamentos com os consumidores por meio das mídias sociais.