Segmentação de Usuários Aumenta Taxas de Cliques em 2x em Notificações Push da Web – Um Estudo por Setor

Fizemos um estudo para entender o impacto da segmentação nas Taxas de Cliques por diferentes setores.   Notificações Push enviadas para o segmento certo melhoram sua taxa de cliques em notificações push.

Analisamos os resultados para descobrir que Notificações Push com Segmentação podem aumentar o CTR em até 218%, dependendo do tipo de setor. A Segmentação Automática é um recurso que você pode usar se for um assinante PushEngage e segmentar seus usuários com base em suas atividades pode trazer resultados benéficos. Uma das melhores práticas de notificações push da web para obter uma taxa de sucesso maior é enviar notificações direcionadas para o segmento.

Principais Conclusões sobre o efeito das Notificações Push usando Segmentação no CTR dependendo do tipo de Setor:

Mídia/Blog obtém o maior CTR usando Segmentação

Blogueiros geralmente segmentam seus usuários com base no tipo de categoria que possuem. Após implementar a segmentação, o setor obteve um aumento acentuado no CTR, que é bastante enorme em número. Em resumo, sites de ofertas se beneficiaram com um enorme aumento de 218% no CTR.

Na verdade, esse pico acentuado no CTR prova que a segmentação pode ajudá-lo a obter mais cliques se usada com sabedoria. Ela pode, na verdade, atrair mais usuários para o seu site se as notificações que eles recebem forem baseadas em seus interesses.

E-commerce obtém um aumento de 200% no CTR

O aumento no CTR para o setor de e-commerce foi de 200% usando segmentação e isso não é nenhuma surpresa. Este setor pode obter mais usando segmentação, pois existem várias categorias de produtos que podem ser enviadas para a categoria segmentada de pessoas. Por exemplo, se uma pessoa acessou a Flipkart na categoria de eletrônicos na página de celular, o usuário foi segmentado na categoria de celular e recebeu notificações push com base nisso. Essas notificações se mostraram úteis para ele e, assim, os cliques aumentaram.

Na plataforma de E-commerce, ao segmentar os usuários, você está na verdade o classificando com base em sua escolha personalizada. Assim, você pode até enviar uma notificação push personalizada para um usuário em um segmento. Isso criará um impacto maior, pois notificações personalizadas ficam mais próximas do usuário e podem convertê-lo em um cliente fiel.

A segmentação funciona bem com a indústria de e-commerce. Se continuar usando a Segmentação Automática ao enviar notificações, essa indústria certamente melhorará ainda mais.

Busca diminuiu o CTR em 33% usando Segmentação

A indústria de Busca mostrou uma diminuição no CTR. Enfrentou uma queda de 33%. Isso enfatiza o fato de que essa indústria não se beneficia muito com notificações push usando segmentação. Portanto, eles podem enviar mais notificações push para seus usuários sem segmentação, o que melhorará seu CTR em uma escala gráfica melhor.

Em Busca, as necessidades dos usuários são bem diferentes. As formas de segmentar provavelmente são limitadas. Por exemplo, na indústria de busca, as necessidades de um usuário nunca são estáticas e mudam a cada vez que ele acessa. Na primeira vez, ele pode ter vindo em busca de uma lavanderia perto de sua casa e, na próxima vez, pode vir a um bom restaurante para o cardápio chinês. A necessidade de mudança constante, então não podemos segmentar com base em uma busca personalizada como no e-commerce. No entanto, podemos fazer apenas segmentação baseada em localização. Essa pode ser uma razão pela qual houve uma diminuição no CTR para essa indústria.

Educação e Saúde permanecem os mesmos

Mensagens de Educação e Saúde são muito importantes. É uma necessidade ser atualizado sobre o lançamento de um medicamento ou se há alguma boa oferta em medicamentos para diabéticos, etc. Como resultado, não importa a qual segmento um usuário pertença, e qual notificação push dessas indústrias ele leia. Essa pode ser uma razão para o CTR permanecer inalterado para Educação e Saúde. Isso significa que as notificações enviadas após a segmentação ou mesmo sem ela não afetaram o CTR e que os usuários estavam gostando das notificações enviadas com e sem segmentação. Não importava a qual segmento cada usuário pertencia, eles verificavam todas as notificações que eram enviadas. Essas notificações eram consideradas uma necessidade pelos usuários, em vez de uma escolha.

Site de Ofertas obtém aumento de 133% no CTR usando Segmentação

Direcionar usuários com segmentação antes de enviar notificações push deu um pico no CTR para Sites de Ofertas. Isso destaca o fato de que o efeito da Segmentação no CTR depende muito do tipo de indústria. Enviar as melhores e exclusivas ofertas e promoções para usuários segmentados para várias atividades certamente fará com que cliquem nas notificações push enviadas e você obterá um CTR melhor.

É um aumento de 100% no CTR para a indústria de Telecomunicações

Usando a Segmentação, a indústria de Telecomunicações obteve um aumento de 100% no CTR. O efeito da segmentação em notificações push enviadas por esta indústria teve um impacto de cem por cento nos usuários e, se continuar enviando notificações push da web usando segmentação, o impacto será muito maior e a indústria poderá obter um CTR mais alto.

Indústria de Software viu uma queda no CTR após a Segmentação

Além da Pesquisa, a indústria de Software também testemunhou uma diminuição no CTR. Uma queda de 29% foi vista após o uso da Segmentação nas notificações enviadas. Embora o número de notificações enviadas após a segmentação tenha sido maior, o número de visualizações e cliques foi menor e, como resultado, o CTR caiu!

Segmentação é Fácil no PushEngage 

Segmentar usuários é muito fácil no PushEngage, e você pode usar nossa segmentação automática e usar 6 tipos de segmentação que fornecemos em nossa plataforma por padrão.

Conclusão:

Levando em consideração os resultados dos dados, podemos concluir o efeito das Notificações Push usando Segmentação no CTR da seguinte forma:

Segmente seus usuários corretamente: É sempre importante e necessário segmentar seus usuários da maneira certa. Caso contrário, suas notificações não chegarão aos usuários necessários e seu esforço será em vão. Portanto, ao segmentar, certifique-se de que a segmentação esteja no caminho certo.

A segmentação não funciona para todas as indústrias: Assim como a notificação de imagem grande, o efeito da Segmentação também depende da indústria. Para algumas indústrias, a taxa de CTR aumenta tremendamente e para outras, diminui. Para outras, não tem nenhum impacto. Portanto, é melhor experimentar o recurso algumas vezes para ver se funciona para você e depois continuar.

Em resumo, o efeito da segmentação em notificações push da web não é o mesmo para todas as indústrias. A segmentação correta de usuários e o tipo de indústria dependem da taxa de sucesso do CTR.

Fonte

PushEngage é uma plataforma líder de notificações push da web, com mais de 6000+ sites confiáveis em mais de 125+ países. Usamos o conjunto de dados agregado em nossa plataforma para chegar às conclusões acima

Estudo Relacionado

Em um estudo anterior realizado por nós sobre o impacto das notificações push ricas em mensagens push da web, descobrimos que o CTR aumentou em 62% usando imagens grandes nas notificações.

Para obter mais dados de referência como este, nosso conjunto completo de estatísticas de push vs. e-mail detalha o desempenho por canal, indústria e tipo de campanha.