Как использовать сегментацию по случаям для push-кампаний

Ищете быстрый и простой способ использовать сегментацию по случаям для push-кампаний?

Праздники — лучшее время для общения с клиентами и предложения им выгодных сделок. Но как это сделать? Большинство сервисов push-уведомлений даже не позволяют создавать такие мощные сегменты. Нужен ли вам разработчик для создания сегментов для ваших push-кампаний?

К счастью, существует простой способ сегментации по случаям для push-подписчиков. В этой статье мы поможем вам сделать это менее чем за 15 минут.

Готовы? Давайте начнем.

Понимание сегментации по случаям

Прежде чем мы углубимся в тонкости настройки сегментации по случаям для push-кампаний, давайте рассмотрим основные принципы сегментации по случаям.

Сегментация по случаям не ограничивается только push-кампаниями. Вы можете использовать эту идею во всех своих маркетинговых кампаниях. И она будет одинаково хорошо работать независимо от маркетингового канала.

Тем не менее, мы сосредоточимся на создании мощных push-кампаний, как только у нас появится общее понимание того, что такое сегментация по случаям и как она работает. Давайте рассмотрим подробнее.

Что такое сегментация по случаям?

Сегментация по случаям — это умная маркетинговая стратегия, которая заключается в организации и таргетинге вашей аудитории на основе конкретных событий или особых моментов в их жизни.

Это похоже на признание того, что люди ведут себя и любят разные вещи, когда, например, наступает праздник, большое торжество или личное достижение.

Понимая и используя сегментацию по случаям, компании могут корректировать свои маркетинговые кампании и сообщения, чтобы соответствовать тому, что интересует людей в эти особые моменты.

Этот персонализированный подход часто приводит к большему вовлечению, лучшим связям и более высоким шансам превратить заинтересованных людей в лояльных клиентов, делая ваши маркетинговые усилия еще более эффективными.

Почему сегментация по случаям важна?

Сегментация по случаям — это своего рода большая сделка в маркетинге. Это как секретный соус, который делает ваши маркетинговые кампании суперэффективными.

Вот в чем суть: Ваши клиенты не будут вести себя одинаково все время. Их интересы, потребности и покупательские привычки могут меняться в зависимости от того, что происходит в их жизни.

Подумайте об этом: во время праздников люди находятся в лихорадочном поиске подарков. Особые события, такие как Супербоул или музыкальный фестиваль, вызывают у фанатов ажиотаж по поводу определенных вещей. И когда кто-то достигает важной вехи, такой как день рождения или выпускной, его приоритеты меняются.

Вот где вступает в игру сегментация по случаям. Она помогает вам использовать эти моменты, когда люди наиболее восприимчивы к вашему сообщению. Адаптируя свой маркетинг к этим случаям, вы не просто отправляете общие сообщения в пустоту. Вы говорите напрямую о том, что волнует людей в данный момент.

И когда ваше сообщение находит отклик, вы получаете более высокую вовлеченность, больше конверсий и довольных клиентов. Это беспроигрышный вариант!

Роль данных о случаях в маркетинге

Представьте, что вы планируете вечеринку-сюрприз в честь дня рождения друга. Что вам нужно знать? День рождения, очевидно! Это ключевая часть «данных о поводе».

В маркетинге идея примерно та же, но вместо вечеринок по случаю дня рождения мы планируем кампании. Данные о поводе — это наш секретный ингредиент. Они помогают нам понять, когда люди с большей вероятностью купят, вовлекутся или предпримут какие-либо действия.

Это похоже на хрустальный шар, который говорит нам, когда наша аудитория наиболее восприимчива к нашему сообщению. Мы можем использовать эти данные, чтобы точно рассчитать время наших маркетинговых кампаний. Например, если вы продаете цветы, знание о приближающейся годовщине кого-либо — это золото. Вы можете отправить им напоминание и предложение, и они с большей вероятностью купят у вас.

Итак, в двух словах, данные о поводе — это ключ к отправке правильного сообщения в нужное время. Это как знать, когда открыть шампанское для запуска потрясающей маркетинговой кампании!

Преимущества сегментации по случаям

Теперь, когда мы понимаем, что такое сегментация по поводам, давайте еще глубже изучим преимущества сегментации по поводам. Конечно, мы также скоро покажем вам, как сегментация по поводам работает на более практическом уровне.

Но пока давайте быстро взглянем на преимущества.

Повышение релевантности и вовлеченности

Когда вы сегментируете свои push-кампании по поводам, вы задействуете чувства, связанные с самим поводом.

Например, когда вы отправляете кому-то предложение на день рождения, весьма вероятно, что у них хорошее настроение, и они будут рады увидеть вас в своем почтовом ящике. Вместо того чтобы выглядеть как общее сообщение, которое вы отправляете всем, ваши push-кампании начинают казаться более персонализированными.

Конечно, дни рождения — не единственное событие, где вы можете использовать сегменты для лучшей персонализации. Вы могли бы так же хорошо использовать их для распродаж в Черную пятницу. Мы немного позже узнаем больше о различных типах поводов, которые вы можете использовать.

Вы можете даже создавать серьезные кампании, подобные этой:

И поскольку это ощущается как личное, ваши кампании получают гораздо лучшие просмотры и показатели открытий.

Более высокие коэффициенты конверсии

Вы можете настроить широкий спектр конверсий для push-кампаний, включая:

• Трафик на сайт
• Прямые продажи, атрибутированные по последнему клику
• Подписчики вашего канала на Twitch
• Регистрации на вебинары
• Подписчики вашего канала на YouTube
• Загрузки электронных книг

И многое другое. С сегментацией по поводам вы точно знаете, когда предложить своим подписчикам предпринять действия.

И вы практически гарантированно получите более высокие коэффициенты конверсии, чем при использовании общей кампании.

Укрепление лояльности клиентов

Push-уведомления могут помочь компаниям оставаться на виду у своей аудитории и улучшать вовлеченность клиентов. Предоставляя ценный контент через push-уведомления, компании могут укрепить доверие и репутацию бренда среди своей аудитории.

Это приводит к повышению лояльности клиентов и повторным покупкам.

Улучшение рентабельности инвестиций в кампанию

Когда вы знаете конкретные поводы и моменты, которые важны для вашей аудитории, вы можете создавать высокотаргетированные и релевантные кампании. И угадайте, что происходит, когда ваши сообщения идеально соответствуют тому, о чем люди думают или что чувствуют в данный момент? Они с гораздо большей вероятностью предпримут действия.

Допустим, вы продаете снаряжение для кемпинга. Если вы знаете, что приближается сезон летних отпусков, вы можете использовать данные о событиях, чтобы отправлять push-уведомления с потрясающими предложениями на палатки, спальные мешки и туристическое снаряжение незадолго до того, как люди начнут планировать свои поездки. Такой таргетированный подход означает, что вы не тратите маркетинговые деньги на людей, которые в данный момент не заинтересованы.

Когда ваши push-кампании попадают в яблочко, как эта, вы получаете больше кликов, больше конверсий и, в конечном итоге, больше отдачи от ваших маркетинговых вложений. Вот как данные о событиях ускоряют ваш ROI в push-кампаниях!

Лучшее место для начала — установить плагин WordPress для веб-уведомлений.

Типы сегментации по случаям для push-кампаний

Сегментация на основе событий для push-кампаний бывает нескольких видов, и каждый из них — как разный кусок маркетингового пирога.

Эти типы сегментации на основе событий помогают вам установить связь с вашей аудиторией на личном уровне, показывая, что вы понимаете, что для них важно. И когда ваши push-кампании попадают в нужную ноту во время этих событий, вы с большей вероятностью увидите рост вовлеченности и конверсий!

Давайте подробнее рассмотрим каждый тип сегмента.

Праздничные сезоны

Этот — классика. Праздники, такие как Рождество, День благодарения или День святого Валентина, создают уникальный ажиотаж.

Люди находятся в режиме покупок и празднования. Например, интернет-магазин одежды может отправлять push-уведомления с праздничными коллекциями модной одежды или специальными скидками.

Особые события

Это важные моменты, которые волнуют людей, такие как Суперкубок, ночь вручения Оскара или музыкальный фестиваль. Бренды могут использовать данные о событиях для отправки своевременных рекламных акций или контента, связанных с этими мероприятиями. Например, спортивный бар может отправлять push-уведомления о специальных предложениях в дни игр во время Суперкубка.

Иногда это может быть связано с чем-то таким же простым, как ежедневное расписание вашего клиента.

Waze отлично справляется с этим и умудряется реально улучшить качество жизни своих клиентов.

Личные вехи

У каждого есть личные вехи, от дней рождения до юбилеев и даже достижений, таких как выпускные. Бизнес может использовать эти моменты, предлагая персонализированные скидки или сообщения. Ресторан может отправить купон на день рождения на бесплатный десерт, чтобы клиент почувствовал себя особенным.

Forty Eight East очень хорошо справляется с этим.

Внедрение сегментации по случаям

Прежде чем мы перейдем к сегментации на основе событий для push-уведомлений, вам нужно собирать подписчиков push-уведомлений. Если вы еще не собираете подписчиков push-уведомлений, вам нужно немедленно прекратить упускать эту возможность. Мы рекомендуем вам использовать PushEngage, чтобы начать собирать подписчиков push-уведомлений прямо сейчас.

PushEngage — это плагин для push-уведомлений № 1 в мире. Если вы сравните его с другими лучшими сервисами push-уведомлений, вы увидите, что он явно превосходит их.

Push-уведомления помогают вам автоматически увеличивать трафик вашего веб-сайта и вовлеченность. И если вы управляете интернет-магазином, PushEngage также помогает вам увеличить продажи, помогая создавать автоматизированные push-уведомления для электронной коммерции.

Вы можете начать бесплатно, но если вы серьезно относитесь к развитию своего бизнеса, вам следует приобрести платный тариф. Кроме того, прежде чем покупать какую-либо службу push-уведомлений, ознакомьтесь с этим руководством по стоимости push-уведомлений.

Вот краткий обзор того, что вы получаете с PushEngage:

• Высококонверсионные автоматизированные кампании
• Несколько вариантов таргетинга и планирования кампаний
• Отслеживание целей и расширенная аналитика
• Интеллектуальное A/B тестирование
• Выделенный менеджер по работе с клиентами

Вы увидите, что PushEngage — это, без сомнения, лучший выбор, если вы хотите увеличить трафик, вовлеченность и продажи для своего бизнеса. А если у вас ограничен бюджет, вы всегда можете немного проявить креативность в своих push-уведомлениях.

И многое другое!

Сбор данных о случаях для ретаргетинга

Одна из лучших особенностей push-уведомлений заключается в том, что вы в любом случае автоматически собираете демографические данные. Таким образом, вы можете использовать их для создания кампаний, ориентированных на местные события и случаи.

Вы также можете создавать динамические сегменты для повторного таргетинга подписчиков на основе их поведения.

А если вы хотите быстро увеличить количество своих push-подписчиков, вам следует использовать другие маркетинговые каналы, чтобы попросить людей подписаться на ваши push-кампании. Один очень классный способ добиться этого — использовать виджет подписки для блога на вашем сайте, который собирает push-подписчиков:

Вы даже можете создавать всплывающие окна для сбора push-подписчиков на своем сайте, как этот:

Или вы можете даже создавать целевые страницы с кнопкой «Подписаться в один клик», которые собирают push-подписчиков.

Создание целевого контента с использованием сегментации по случаям

Простой способ повысить конверсию — настроить ретаргетинговые push-кампании.

Если вы не отправляете уведомление всем подписчикам, вам нужно будет создать Группу аудитории. Например, если вы хотите таргетироваться на подписчиков, которые не нажали на трансляцию для всех, вам нужно будет создать новую Группу аудитории.

В вашей панели администратора WordPress перейдите в раздел Аудитория » Группы аудитории и нажмите Создать новую группу аудитории:

Если вы хотите таргетироваться на подписчиков, которые нажали на ваше последнее уведомление, вы можете создать другую Группу аудитории. 

Фильтруйте подписчиков по Дате последнего клика после даты отправки предыдущего уведомления И до даты отправки следующего уведомления:

Вы можете добавить критерии И к вашему фильтру, нажав Добавить правила фильтра. Такой фильтр отлично подходит для отправки push-уведомлений о перекрестных продажах. Результатом этих Групп аудитории является более детальный таргетинг. Таким образом, каждый раз вы можете отправлять разные предложения для улучшения коэффициента конверсии.

Планирование push-кампаний к идеальному случаю

Далее вам нужно будет научиться планировать ваши push-кампании. Каждый раз, когда вы создаете новое push-уведомление в PushEngage, у вас есть возможность запланировать его по дате и времени:

Вы можете даже запланировать повторяющиеся push-уведомления для повторяющихся событий, таких как еженедельные распродажи:

Если вы хотите выбрать, как долго будет работать расписание повторов, нажмите на календарь рядом с полем Расписание между , чтобы установить даты. И это все!

Техники персонализации для push-уведомлений

Сегменты — это действительно отличный способ отправлять целевые push-кампании. И это должно быть важной частью вашей стратегии маркетинга push-уведомлений. Одна из самых классных вещей в push-уведомлениях — это то, что вы можете создавать динамические сегменты для повышения вовлеченности.

Вы можете легко начать работу с географической сегментацией:

На панели управления PushEngage вы можете увидеть страны, в которых находятся ваши подписчики, в разделе Обзор демографии.

Вы можете использовать этот список стран для создания географических сегментов. Географическая сегментация позволяет вам:

• Отправлять push-кампании в часовых поясах ваших подписчиков для лучшей вовлеченности
• Запускать локальные предложения, которые актуальны только для этого сегмента клиентов, для повышения коэффициента конверсии
• Создавать кампании на местных языках для повышения коэффициента кликов

Или вы можете попробовать демографическую сегментацию:

Вы можете использовать эти данные для создания демографических сегментов на основе браузера и устройства, которые используют ваши подписчики. Всякий раз, когда вы отправляете push-трансляцию или кампанию, просто прокрутите вниз до раздела Отправить пользовательской аудитории и добавьте правила таргетинга.

Как и в случае с географической сегментацией, вам не нужно создавать новый сегмент для таргетинга демографических данных аудитории. Это все стандартные сегменты. Вы можете даже создавать поведенческие сегменты. Перейдите в раздел Аудитория » Сегменты и нажмите Создать новый сегмент:

И создайте правило, которое автоматически сегментирует ваших подписчиков на основе URL-адресов, которые они просматривают:

В примере мы создали сегмент под названием «Пример сегмента», который автоматически сегментирует подписчиков при посещении ими URL-адресов на вашем сайте со словом «примеры». Вы можете использовать здесь практически любой ключевое слово, которое вам нравится.

И это еще не все. Вы можете автоматически создавать несколько сегментов для отправки целевых push-кампаний. Ознакомьтесь с нашей статьей о том, как автоматически сегментировать ваших подписчиков.

Создание убедительных текстов push-уведомлений

Для любой push-кампании следует помнить:

Персонализированные рекомендации + история в тексте = высокая вовлеченность.

У нас есть полный список примеров текстов для push-уведомлений, которые вы можете использовать. Ознакомьтесь с ним. И если вам нужна помощь в создании push-кампаний, вам следует ознакомиться с нашими шаблонами.

Перейдите в раздел Кампании » Push-трансляции и нажмите кнопку Выбрать из шаблонов:

И вы можете выбрать шаблон push-уведомления из нашей библиотеки проверенных кампаний:

И если вам нужно больше вдохновения, вам следует ознакомиться с этим списком примеров push-уведомлений. Также убедитесь, что вы пишете текст в пределах лимитов символов push-уведомлений.

Вопросы соответствия и конфиденциальности

В соответствии с GDPR, вы должны получить явное согласие перед сбором или обработкой любой личной информации резидента или гражданина ЕС.

Сейчас push-уведомления очень похожи на электронные письма, но еще более ограничены. Вы МОЖЕТЕ отправлять push-уведомления ТОЛЬКО своим подписчикам. В отличие от электронных писем, вы не можете отправить одно push-уведомление случайному человеку, который не подписан.

Там, где GDPR встречается с программным обеспечением для push-уведомлений, вы собираете подписчиков. Таким образом, в некотором смысле, вы собираете данные потребителей.

Конечно, это не то же самое, что согласие на получение электронных писем. При согласии на получение электронных писем вам нужно получить адрес электронной почты, но вы можете получить МНОГО дополнительной информации. Посмотрите на этот пример от HubSpot:

Но с push-уведомлениями вы получаете комбинацию устройства и IP-адреса для генерации ключа, уникального для устройства клиента. Вот что происходит, когда люди выбирают ваши push-уведомления, нажимая «Разрешить»:

Кроме того, PushEngage может хранить геолокацию ваших подписчиков, чтобы вы могли создавать персонализированные кампании push-уведомлений. Это включает страну, штат и город на момент подписки.

Но, как вы, вероятно, понимаете, это полностью основано на согласии. Когда кто-то выбирает push-уведомления, он дает вам согласие на отправку маркетинговых уведомлений. Таким образом, push-уведомления уже соответствуют GDPR по определению, потому что они работают на основе парадигмы «сначала согласие».

Измерение и уточнение результатов

A/B-тестирование push-уведомлений — это метод оптимизации конверсий из кампаний push-уведомлений. Вы можете выбрать оптимизацию различных частей ваших push-уведомлений в зависимости от того, какие результаты вы хотите улучшить.

Пришло время ответить на более важный вопрос с помощью A/B-тестирования push-уведомлений. Что вы можете тестировать в push-уведомлении?

Наиболее распространенные метрики эффективности push-уведомлений:

• Показатель кликабельности: Показатель кликабельности push-уведомления — это то, как часто ваши подписчики видели ваше push-уведомление, а затем нажимали на него.
• Показатель просмотров: Показатель просмотров push-уведомления — это то, как часто подписчик получал ваше push-уведомление и видел его до истечения срока действия.
• Конверсии по целям: Вы можете устанавливать цели для своей кампании и настраивать отслеживание целей для своих кампаний. Конверсии по целям — это мера того, сколько раз вы достигли своей цели.

Чтобы увеличить показатели просмотров, вы хотите использовать большое изображение в своих push-уведомлениях. Использование изображений в уведомлениях мгновенно делает их более привлекательными.

Добавить широковещательное push-уведомление

Перейдите в свою панель управления PushEngage и выберите Campaign » Push Broadcasts, а затем нажмите кнопку Create a New Push Broadcast:

На вкладке Content добавьте содержимое вашего push-уведомления:

Добавить A/B-тест push-уведомлений

Нажмите на ссылку Add A/B Test, чтобы мгновенно создать A/B-тест для вашего push-уведомления:

А затем вы можете просто создать две версии вашего push-уведомления:

И вы можете изменить все, что захотите, в вашей версии B. Если прокрутить вниз, вы можете даже провести A/B-тестирование кнопок действий в ваших push-уведомлениях. Когда вы закончите настройку контента в двух версиях, нажмите кнопку Сохранить и выбрать сегменты.

Здесь вы можете выбрать пользовательскую аудиторию:

Или вы можете отправить его всем вашим подписчикам push-уведомлений. Когда вы закончите, нажмите кнопку Отправить/Запланировать.

Настроить интеллектуальный A/B-тест

В Интеллектуальном A/B-тестировании вы проводите тест на части вашей общей аудитории. Мы рекомендуем проводить интеллектуальное A/B-тестирование на 30% вашей аудитории. Таким образом, вы отправляете версию A 15% вашей аудитории, а версию B — еще 15%. Какое бы push-уведомление ни показало лучшие результаты, оно автоматически отправляется остальной части вашей аудитории.

Таким образом, в интеллектуальном A/B-тестировании вы можете отправить выигрышное push-уведомление 85% вашей аудитории вместо 50%. Это мгновенно улучшает общую эффективность вашей кампании, и его очень просто настроить.

Здесь вы можете включить интеллектуальное A/B-тестирование:

Включите интеллектуальное A/B-тестирование и установите размер выборки для теста.

И просто запланируйте или отправьте ваше push-уведомление. Готово!

Методы непрерывной оптимизации

Каждая кампания push-уведомлений или отдельная рассылка имеет свои собственные аналитические данные. На что следует обратить внимание:

• Показатель кликабельности (CTR): CTR — это процент людей, которые увидели ваше push-уведомление, а затем нажали на него.
• Количество целей: Количество целей — это число людей, которые предприняли желаемое вами действие после нажатия на ваше уведомление.
• Доход: Мы настоятельно рекомендуем установить цель по доходу для ваших push-кампаний, особенно если вы управляете интернет-магазином.

Есть и другие метрики, на которые вы можете обратить внимание:

Push-уведомления с согласием на получение также имеют очень специфическую аналитику.

На чем вы хотите сосредоточиться, так это на вашем коэффициенте подписки. Остальные цифры могут отвлекать, если вы совершенно новичок. Давайте разберем это проще.

С помощью отслеживания целей вы можете отслеживать рентабельность инвестиций (ROI) ваших кампаний. Например, если мы установим цель по доходу для покупок, совершенных на вашем сайте, отслеживание целей с помощью push-уведомлений может отслеживать:

• Количество конверсий
• И сумму в долларах

За каждую продажу, совершенную в рамках кампании push-уведомлений!

На основе этого отчета вы можете рассчитать рентабельность инвестиций (ROI) ваших кампаний.

Совет: Вы можете фильтровать и сортировать ваши push-уведомления, чтобы найти выигрышные кампании. Это простой способ понять, что работает для вашей аудитории.

Что делать после использования сегментации по случаю

На этом все, друзья!

Если вы нашли эту статью полезной, обязательно оставьте комментарий ниже.

Начать работу с таргетированными push-уведомлениями может показаться сложным. Но если вы будете следить за отслеживанием целей и аналитикой, все будет в порядке. Что еще более важно, вы получите гораздо больше прибыли с помощью кампаний push-уведомлений. Вот несколько полезных ресурсов, которые помогут вам начать:

• Как использовать ретаргетинговые push-уведомления для удвоения вашего дохода
• Как сортировать ваши push-уведомления и находить выигрышные кампании
• Как очистить списки подписчиков push-уведомлений (просто)
• Как автоматически отправлять push-уведомления из RSS
• Как использовать push-уведомления для продвижения новостного сайта
• Как использовать push-уведомления для перекрестных продаж, чтобы удвоить продажи
• Как использовать push-уведомления о брошенных просмотрах (4 шага)

Если вы новичок в push-уведомлениях, вам стоит попробовать PushEngage. PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений №1 на рынке. И ваши кампании будут в надежных руках.

Так что, если вы еще этого не сделали, начните использовать PushEngage сегодня!