Праздничное окно — это самый сжатый и самый ответственный момент года для получения прибыли. Покупатели действуют быстро. Решения принимаются во время обеденного перерыва, в пути, при быстрой прокрутке в полночь. Если вы ждете, пока они откроют завтрашнее письмо, вы уже упустили продажу.
Рождественские push-уведомления меняют правила игры. Вы отправляете уведомление, оно появляется на экране блокировки за секунды, и подписчик решает прямо сейчас — открыть или проигнорировать. Никаких задержек в почтовом ящике. Никакой рулетки с доставкой. Канал, которым вы владеете, достигающий людей, которые уже согласились получать от вас информацию.
Это руководство охватывает все, что вам нужно для проведения рождественской push-кампании, которая конвертирует: сезонный план, 15 готовых к использованию примеров текстов, стратегии сегментации для праздничной аудитории и лучшие практики, которые помогут сохранить ваш список активным до Нового года.
Почему push-уведомления — это правильный канал для Рождества
Каждый канал электронной коммерции работает лучше в 4 квартале — но не все работают достаточно быстро. Вот почему веб-пуш должен быть в центре вашего праздничного набора инструментов.
Скорость. Push-уведомление достигает подписчиков за секунды. Распродажа начинается в полдень? Последний срок доставки через 6 часов? Push — единственный собственный канал, который может вести обратный отсчет в реальном времени.
Внимание. Push-уведомления появляются на экране, на который подписчики уже смотрят — телефон, компьютер или планшет. Вы не конкурируете за позицию во входящих или место в ленте социальных сетей. Вы появляетесь в середине сеанса, в середине принятия решения, в середине импульса.
Владение. В отличие от платной рекламы в социальных сетях, вы не платите за показ и не теряете охват из-за изменений алгоритмов. Ваш список подписчиков принадлежит вам. Канал не исчезнет, когда платформа изменит свою политику.
Конверсия. Push-уведомления обеспечивают в 400% больше открытий, чем электронная почта, и на 7,17% более высокую конверсию в сопоставимых кампаниях. В праздничный сезон, когда намерение совершить покупку уже повышено, эти цифры умножаются.
Для издателей логика та же: рождественские путеводители по подаркам, контент с обзором года и подборки предложений на День бокса стимулируют повторные посещения. Своевременный push возвращает читателей, когда контент наиболее важен, по каналу, который вы контролируете.
Ваш рождественский календарь кампаний: 6 этапов, один сезон
Праздничное окно — это не одно событие, а последовательность. Каждый этап имеет разное мышление клиента и разную задачу для вашей push-кампании. Планируйте их заранее, и вы проведете весь сезон в рамках одного рабочего процесса с запланированными отправками.
Этап 1: Сезон ранних пташек (1–10 декабря)
Покупатели в этот период — планировщики. Они хотят избежать предпраздничной суеты и реагируют на эксклюзивность и идею быть первыми.
Ваша задача: с самого начала захватывайте внимание подписчиков с помощью подарочных гидов, эксклюзивного раннего доступа и сезонных приветственных сообщений. В это же время предложите новым посетителям сайта оформить подписку на праздничные рассылки — список, который вы пополните сейчас, окупится в течение следующих четырех недель.
Сочетайте с: сегментацией по случаю для push-кампаний, чтобы отмечать подписчиков, которые с первого дня взаимодействуют с праздничным контентом.
Этап 2: Пик покупок подарков (11–18 декабря)
Это основной объем ваших продаж. Покупатели активно совершают покупки. Они сравнивают варианты, бросают корзины, просматривают категории подарков и проверяют сроки доставки. Ваши кампании в этот период выполняют основную работу.
Ваша задача: запускайте кампании с подарочными гидами, отправляйте последовательности уведомлений о брошенных корзинах и просмотренных товарах, оповещения о снижении цен и поступлении популярных товаров на склад. Частота отправки увеличивается — но вместе с ней растет и терпимость подписчиков, потому что они настроены на покупки.
Для вдохновения о том, что запускают ведущие магазины в этот период, ознакомьтесь с примерами eCommerce-магазинов, эффективно использующих push-уведомления.
Этап 3: Обратный отсчет до Рождества (19–22 декабря)
Наступает время срочности. Каждое сообщение должно в той или иной форме сообщать, сколько дней осталось до Рождества. Подписчикам, которые еще не совершили покупку, нужен толчок, основанный на сроках.
Ваша задача: уведомления с обратным отсчетом («Осталось 3 дня»), напоминания о подарочных гидах в последний момент и предложения ускоренной доставки. Текст должен быть кратким и ориентированным на сроки.
Этап 4: Оповещения о сроках доставки (19–23 декабря)
Сроки доставки — самый важный момент в предрождественский период, побуждающий к действию. Подписчик, который просматривал товары в течение трех недель, наконец совершит покупку, когда поймет, что рискует не получить гарантированную доставку.
Ваша задача: отправляйте явные оповещения о сроках доставки — за день до и утром каждого крайнего срока доставки перевозчика. Сегментируйте по местоположению, где это возможно (сроки доставки для Восточного и Западного побережья США различаются; для международных подписчиков требуются совершенно другие даты).
Этап 5: Распродажа после Рождества и «День подарков» (26 декабря – 1 января)
Распродажа не заканчивается с Рождеством. «День подарков» и послерождественские распродажи приносят значительный доход от:
- Получателей подарков, погашающих подарочные карты
- Покупателей для себя, которые воздерживались в период покупок подарков
- Охотников за скидками, распродающих ваш сезонный ассортимент
Ваша задача: анонсируйте распродажу, выделите лучшие предложения и повторно вовлеките подписчиков, которые были активны в предрождественский период, но не совершили покупку.
Этап 6: Переход к Новому году (1–7 января)
Смените тон с праздничного на ориентированный на будущее. Новый год — это естественная перезагрузка: новые цели, новые привычки, новые покупки. Ваши новогодние push-кампании могут поддержать импульс, полученный от Рождества.
Ваша задача: запустите кампанию «Новый год, новые цели», основанную на вашей категории. Не позволяйте списку остывать с 26 декабря по 3 января.
Праздничная сегментация: отправляйте правильное сообщение правильному покупателю
Массовые рассылки в Рождество показывают низкую эффективность, потому что праздничная аудитория не является монолитной. Сегментируйте перед отправкой.
Покупатели подарков против покупателей для себя
Покупатели подарков ищут идеи, уверенность и скорость. Они реагируют на формулировки «идеальный подарок для…», списки бестселлеров и информацию о гарантированной доставке. Покупатели для себя, которые покупают распродажу для себя, реагируют на цену и эксклюзивность.
Присваивайте теги подписчикам на основе их поведения при просмотре: посещения страниц продуктов в подарочных категориях, клики по контенту «путеводитель по подаркам» или добавления в список желаний — все это сигнализирует о намерении купить подарок. Сигналы покупателей для себя включают повторные посещения страниц распродаж и переходы по кампаниям со скидками.
Сроки доставки с учетом местоположения
Даты окончания доставки не одинаковы для подписчика в Нью-Йорке, как для подписчика в сельской Аляске или Великобритании. Сегментируйте по географии и отправляйте оповещения о сроках, которые соответствуют фактическому крайнему сроку доставки перевозчиком для этого местоположения. Целевая страница рождественских и праздничных предложений помогает конвертировать эти клики, вызванные срочностью.
Сегменты по случаю
Создайте группу аудитории «праздничные покупатели» с момента открытия сезона. Любой, кто кликнет по уведомлению на праздничную тему, посетит страницу путеводителя по подаркам или инициирует отказ от корзины для SKU из праздничной категории, попадает в этот сегмент. Вы создадите список праздничных покупателей с высоким намерением, с которыми можно будет взаимодействовать в День подарков и в рамках кампании раннего доступа в следующем году.
Полное руководство по сегментации см. в разделе сегментация по случаю для push-кампаний.
15 примеров текстов рождественских push-уведомлений
Эти тексты готовы к использованию. Каждый из них включает заголовок (жирная строка в уведомлении) и текст сообщения. Скопируйте их, адаптируйте названия продуктов и запланируйте.
Объявления о распродаже
1. Запуск праздничной распродажи
Заголовок: Наша самая большая рождественская распродажа начинается сейчас
Текст: Скидки до 40% на весь ассортимент. Предложения обновляются ежедневно — не ждите.
2. Эксклюзивное предложение для подписчиков
Заголовок: Ранний доступ: праздничные предложения только для вас
Текст: Вы первые. Покупайте на нашей рождественской распродаже за 24 часа до ее открытия для всех.
3. Молниеносная распродажа
Заголовок: 4-часовая молниеносная распродажа — скидка 50% заканчивается в полночь
Текст: Наши лучшие рождественские предложения. Кликайте, пока они не закончились.
Путеводители по подаркам
4. Путеводитель по подаркам для него
Заголовок: Все еще ищете подарок для него? Мы поможем
Текст: Наши 10 лучших идей для парня, которому сложно выбрать подарок.
5. Путеводитель по бестселлерам
Заголовок: Подарки, которые все действительно хотят на Рождество
Текст: Настоящие бестселлеры, а не догадки. Посмотрите, что быстро раскупают.
6. Идеи подарков в последнюю минуту
Заголовок: Рождество через 3 дня. Вот что подарить
Текст: Подарки с быстрой доставкой на любой бюджет. Без паники.
Восстановление брошенных корзин
7. Отказ от корзины — праздничный угол
Заголовок: Ваша рождественская корзина ждет
Текст: Вы кое-что оставили. Это может закончиться до Рождества. Заберите это сейчас.
8. Брошенная корзина с ограничением по времени
Заголовок: Последний шанс получить это до Рождества
Текст: Отправка прекращается в пятницу. Ваша корзина сохранена — завершите заказ сейчас.
Уведомления об окончании срока доставки
9. Срок доставки — Первое предупреждение
Заголовок: Закажите до завтра для доставки к Рождеству
Текст: Стандартный срок доставки — 21 декабря. После этого — только экспресс-доставка.
10. Срок доставки — Последние часы
Заголовок: Сегодня последний день для доставки к Рождеству
Текст: Закажите в течение следующих 6 часов, чтобы гарантировать доставку до 25 декабря.
Поступление на склад и снижение цен
11. Поступление на склад — Праздничный контекст
Заголовок: Поступило снова! Как раз к Рождеству
Текст: Товар, который вы хотели, снова в наличии. Этот не задержится.
12. Уведомление о снижении цены
Заголовок: Цена на товар из вашего списка желаний только что снизилась
Текст: Отличные новости — стало дешевле. Это знак, чтобы купить.
Благодарность и после покупки
13. Благодарность после покупки
Заголовок: Ваш заказ подтвержден — Счастливых праздников!
Текст: Спасибо за покупки у нас. Ваш подарок в пути. Отследите свой заказ здесь.
14. Анонс распродажи в День подарков
Заголовок: Распродажа в День подарков началась — скидки до 60%
Текст: Праздничные предложения продолжаются. Участвуйте в нашей самой большой распродаже года.
Переход к Новому году
15. Анонс Нового года для покупателей к Рождеству
Заголовок: Вы пережили Рождество. Теперь побалуйте себя
Текст: Наша новогодняя распродажа начинается 1 января. Первыми доступ получат наши подписчики.
Для получения более креативных подходов к push-уведомлениям в разные сезоны и каналы, см. креативные push-уведомления.
Лучшие практики праздничных push-уведомлений
Отличный текст — половина работы. Другая половина — исполнение: знание, когда отправлять, как часто и как избежать выгорания списка в пиковый сезон активности.
Планируйте отправку на пики покупательского спроса
Для электронной коммерции самые конверсионные окна в праздничный сезон — это будние дни в обеденное время (с 12:00 до 14:00 по местному времени) и будние вечера (с 19:00 до 21:00 по местному времени). Избегайте раннего утра — подписчики в праздники не принимают решения о покупке в 6 утра.
Доставка с учетом часовых поясов PushEngage отправляет каждое уведомление в нужное местное время для каждого подписчика, поэтому одна кампания может быть отправлена утром в Сиднее и вечером в Нью-Йорке без второй отправки.
Установите ограничение по частоте
Праздничный сезон побуждает вас отправлять больше сообщений. Сопротивляйтесь этому порыву. Подписчик, который отписался в декабре, потерян на весь следующий год. Ограничение частоты отправки 1–2 push-уведомлений в день на подписчика сохраняет отношения и позволяет контролировать уровень отписок. Для большинства магазинов оптимальным в пиковый сезон является 1 уведомление в день в самые загруженные дни (19–24 декабря) и 3–4 в неделю на ранних этапах.
Используйте тихие часы
Полуночные уведомления отклоняются, а не нажимаются. Настройте тихие часы в PushEngage, чтобы подавлять отправку сообщений с 22:00 до 7:00 по местному времени. Ваши показатели кликов увеличатся, потому что ваши сообщения будут попадать в активные временные интервалы.
Делайте текст кратким и ориентированным на действие
Место для push-уведомлений ограничено. Заголовок — это ваша главная новость, заставьте его работать. Основной текст должен сообщать одно преимущество и одно подразумеваемое или явное действие. Если вы не можете прочитать все уведомление менее чем за 3 секунды, сократите его.
Не пропустите сезонную подготовку
Праздничное окно строится на основе здоровья вашего списка в течение всего года. Если вы новичок в push-кампаниях, начните с руководства по push-уведомлениям для Черной пятницы — период BFCM является трамплином к Рождеству, и работа по созданию списка и сегментации, которую вы проводите в ноябре, напрямую влияет на ваши декабрьские кампании.
Часто задаваемые вопросы
Как рано мне следует начать отправлять рождественские push-уведомления?
Начните не позднее 1 декабря. Для магазинов со значительным трафиком покупателей подарков первая неделя декабря охватывает ранних планировщиков, которые очень мотивированы и менее чувствительны к цене, чем покупатели в последний момент. Чем раньше вы сегментируете свою праздничную аудиторию, тем больше будет ваш вовлеченный список для пикового окна 15–24 декабря.
Сколько рождественских push-уведомлений следует отправлять в день?
Ограничьтесь 1–2 в день в пиковый период (19–24 декабря). Вне пикового периода достаточно 3–4 в неделю. Каждое дополнительное уведомление сверх лимита увеличивает количество отписок больше, чем увеличивает доход. Цель — быть уведомлением, которое подписчики ждут с нетерпением, а не тем, которое они отключают.
Могу ли я использовать одну и ту же push-кампанию для подписчиков веб-сайта и приложения?
Да, с одной корректировкой: сегментируйте по контексту устройства. Подписчики push-уведомлений в приложениях, как правило, быстрее конвертируются при использовании мобильных предложений (прямые ссылки в приложение, эксклюзивные предложения для приложения). Подписчики веб-push-уведомлений могут находиться за настольным компьютером на работе или на мобильном устройстве через браузер. PushEngage позволяет вам создать один рабочий процесс и нацеливаться на оба канала, с вариантами копий, специфичными для каждого канала, если вы этого хотите.
Какой лучший способ справиться с подписчиками, которые не совершили покупку во время Рождества?
Не позволяйте им остыть. Кампании «День подарков» и «Новый год» — это ваше второе окно. Отправьте сообщение «вы пропустили — но вот что дальше» 26 декабря, затем перейдите к вашей новогодней кампании 1 января. Подписчики, которые были активны во время Рождества, но не совершили покупку, — это «теплые» клиенты; им нужно другое предложение или подход, а не более долгое ожидание.
Начните свою рождественскую push-кампанию сегодня
Праздничное окно закрывается быстрее, чем вы думаете. Магазины, которые выигрывают Рождество, — это не те, у которых самый большой бюджет, а те, у которых есть собственный канал, собранный список и уведомления, отправленные в нужный момент.
PushEngage предоставляет вам канал удержания, который перехватывает покупателей на полпути к принятию решения: веб-push, app-push и WhatsApp — все с одной платформы. Установите за считанные минуты на WordPress, WooCommerce, Shopify или Shopify Plus. Сегментация, брошенные корзины, последовательности уведомлений о крайних сроках доставки и рабочие процессы повторного вовлечения после Рождества встроены — настройте их в пользовательском интерфейсе или позвольте ИИ составить их для вас.
Попробуйте PushEngage без риска в течение 14 дней. Если он вам не подойдет, свяжитесь с нами в течение 14 дней для полного возврата средств. Без лишних вопросов.
