Última atualização em agosto de 2026. Atualizado trimestralmente.
A maioria dos benchmarks de notificações push que pode encontrar são médias de médias: uma "taxa de reação" de aplicação móvel aqui, uma "taxa de abertura" indefinida ali, sem percentis, sem definições de métricas e sem forma de saber se o seu CTR de 2% é um problema ou uma vitória. Este relatório é diferente. Estes benchmarks de notificações push vêm da própria plataforma PushEngage: 479 mil milhões de notificações entregues em 79.161 sites, analisadas até agosto de 2026, com todas as métricas definidas explicitamente e todos os benchmarks publicados como uma distribuição, não um único número.
Se possui uma métrica de retenção, esta página oferece-lhe três coisas: a mediana (o básico), o p75 (bom) e o p90 (o que os melhores remetentes na sua posição realmente atingem).
Principais conclusões
Cada estatística abaixo é independente. Orientações de citação estão no final deste relatório.
- 479 mil milhões de notificações push web entregues ao longo da vida útil em 79.161 sites na plataforma PushEngage (até agosto de 2026).
- 38,1% é a taxa de visualização mediana entre remetentes estabelecidos (sites com mais de 100.000 envios ao longo da vida útil). A taxa de visualização combinada em toda a plataforma é de 26,3%.
- 2,29% é a taxa de cliques mediana em notificações visualizadas entre remetentes estabelecidos; 0,81% é o CTR mediano em envios.
- Os remetentes do decil superior obtêm um CTR de 6,35% em visualizações, 8x o decil inferior (0,79%), e aproximadamente 12x em CTR em envios.
- As visualizações de notificações caíram 31,6% ano após ano (agosto de 2025-agosto de 2026 vs. o ano anterior), enquanto os cliques caíram apenas 5,8%. O CTR em visualizações aumentou 37%, de 1,50% para 2,06%.
- As campanhas acionadas entregam um CTR de 3,00% em envios, 6,3x a linha de base de todos os envios de 0,478%, e uma taxa de visualização de 66,6% (2,5x a linha de base).
- A taxa de permissão combinada de adesão ao push web é de 12,8% em aproximadamente 199 milhões de impressões de prompts nos últimos 12 meses. O estilo do prompt move-a de ~9% (prompt nativo de passo único e difícil) para ~38% (prompts estilizados e de dois passos com melhor desempenho).
- Sites de finanças têm a maior taxa de visualização (51,1%); sites de desporto têm o maior CTR em visualizações (3,36%) de qualquer vertical medida.
- Sites de notícias e media enviaram 45,4 mil milhões de notificações, a maior vertical por volume, mas obtêm um CTR em visualizações abaixo da média de 1,31%.
- 74,1% dos novos subscritores de push web chegam agora em dispositivos móveis, acima dos 70,6% de um ano antes. Em toda a plataforma, as remoções de subscrição excederam os novos subscritores em ambos os últimos dois anos.
Metodologia: como estes benchmarks foram calculados
Esta secção existe porque a maioria das estatísticas de notificações push em circulação não são citadas ou confundem três métricas diferentes. Aqui está exatamente o que foi medido.
Origem. Dados agregados e anonimizados da plataforma PushEngage: 79.161 sites com registos de análise e mais de 479 mil milhões de notificações entregues ao longo do tempo até agosto de 2026. As distribuições por site foram calculadas nos 2.328 sites com mais de 100 mil envios ao longo do tempo (o grupo de “remetentes estabelecidos”), para que os valores atípicos de campanhas únicas não distorçam os percentis. As janelas de ano a ano decorrem de 15 de agosto a 14 de agosto. As taxas de adesão provêm de aproximadamente 199 milhões de impressões de pedidos nos 12 meses anteriores. Nenhum cliente individual é identificado em qualquer parte deste relatório.
Definições de métricas. Três números diferentes são chamados de “CTR” nesta indústria, e diferem por uma ordem de magnitude:
| Métrica | Definição | Valor misto da plataforma |
|---|---|---|
| Taxa de visualização | Notificações exibidas ÷ notificações entregues | 26.3% |
| CTR nas visualizações | Cliques ÷ notificações visualizadas | 1.82% |
| CTR nos envios | Cliques ÷ notificações entregues | 0.478% |
Quando um fornecedor cita um “CTR de notificação push de 7–8%” sem uma definição, é quase sempre uma taxa de reação de aplicação móvel, medida em notificações push de aplicações, numa base de utilizadores de aplicações que aderiram. O CTR de notificações push web nos envios é um número fundamentalmente diferente (e menor), porque as notificações push web têm primeiro de sobreviver à entrega e exibição num navegador que o assinante pode não ter aberto. Comparar o seu programa de notificações push web com um valor de aplicação móvel indefinido fará com que um programa saudável pareça avariado. Ao longo deste relatório, todos os números indicam qual definição utilizam.
O que excluímos deliberadamente. As contagens de campanhas nunca são citadas como volume de mensagens. A receita atribuída a campanhas acionadas é rastreada em várias moedas e não é normalizada, pelo que não publicamos um total em dólares.¹
A mudança de 2026: o volume está a ser reduzido, a qualidade está a ser recompensada
A tendência mais importante de notificações push de 2026 é visível numa comparação ano a ano:
O título: as visualizações em toda a plataforma caíram quase um terço num único ano, enquanto os cliques se mantiveram quase estáveis — pelo que o CTR em visualizações aumentou 37%. O volume está a ser espremido e a qualidade está a ser recompensada. Note que os cancelamentos de subscrição excederam os novos subscritores em ambos os anos. Fonte: dados da plataforma PushEngage, agosto de 2026.
Leia isso com atenção. As visualizações de notificações em toda a plataforma caíram quase um terço num único ano. Os cliques mantiveram-se quase estáveis. As notificações que ainda chegam estão a gerar 37% mais envolvimento por visualização do que há um ano.
A causa é a repressão da plataforma. O Chrome agora revoga automaticamente as permissões de notificação de sites que os subscritores ignoram, o Android 16 silencia e rebaixa notificações de baixo envolvimento ao nível do sistema operativo, e a Apple continua a apertar o que chega ao ecrã de bloqueio. Os fornecedores de sistemas operativos estão a aplicar um filtro de qualidade a todo o canal: os remetentes de baixo valor perdem alcance, e o envolvimento que estavam a diluir flui de volta para os remetentes de quem os subscritores realmente querem ouvir. Cobrimos o que mudar, configuração por configuração, no nosso hub de conformidade com a repressão de notificações de 2026.
A conclusão estratégica para uma equipa de retenção: a era de comprar alcance com volume acabou. Todos os benchmarks abaixo devem ser lidos nesse contexto, porque a diferença entre remetentes medianos e p90 é exatamente a diferença que a repressão está a alargar.
Benchmarks por métrica: medianas e dispersões de percentis
Mais ninguém publica a dispersão, e a dispersão é a parte útil. Uma mediana diz-lhe onde se encontra o meio do grupo. Os percentis dizem-lhe o que almejar. Use esta regra geral: mediana = condições básicas, p75 = bom, p90 = excelente.
Todas as distribuições abaixo são calculadas entre os 2.328 remetentes estabelecidos (mais de 100 mil envios vitalícios).
Benchmarks de taxa de visualização
A taxa de visualização são as notificações exibidas divididas pelas notificações entregues. É a métrica de entregabilidade do web push: mede se as suas notificações chegam fisicamente a um ecrã.
Leia desta forma: abaixo de 28% (p25) tem um problema de higiene da lista antes de ter um problema de cópia. Acima de 48% é o quartil superior; acima de 56% é o decil superior. Fonte: dados da plataforma PushEngage, agosto de 2026.
O que parece bom: se a sua taxa de visualização for inferior a 28%, tem um problema de higiene da lista antes de ter um problema de cópia. Assinantes inativos, navegadores desinstalados e permissões revogadas estão a absorver os seus envios. Acima de 48% coloca-o no quartil superior; os remetentes acima de 56% estão tipicamente a realizar uma limpeza agressiva da lista, mais segmentação de notificações push, de modo que menos notificações relevantes mantêm as permissões ativas.
Benchmarks de CTR (ambas as definições)
Porquê duas barras: uma “taxa de cliques de 7–8%” citada noutro local é geralmente uma taxa de resposta de aplicação móvel — uma métrica diferente num canal diferente. Para notificações web, 2,29% em visualizações é a mediana e 0,81% em envios é a mediana. Fonte: dados da plataforma PushEngage, agosto de 2026.
O que é bom: uma taxa de cliques de 2,3% em visualizações é a média. Acima de 3,9% está no quarto superior de todos os remetentes estabelecidos. O decil superior ganha 6,35% em visualizações e 2,59% em envios, o que é 8× e aproximadamente 12× o decil inferior, respetivamente. Essa diferença é o facto único mais sub-relatado no marketing de notificações: o canal não é uniformemente “bom” ou “mau”. O mesmo canal, nos mesmos navegadores, produz uma diferença de 12× nos resultados dependendo de como é gerido.
A tradução da receita: com uma taxa de cliques mediana em envios (0,81%), uma lista de 100 mil subscritores produz cerca de 810 cliques por envio de lista completa. No p90 (2,59%), a mesma lista produz cerca de 2.590. Se a sua taxa de cliques para compra e o valor médio da encomenda se mantiverem constantes, passar da execução mediana para a p90 multiplica a receita por envio por 3,2× sem adicionar um único subscritor.
Benchmarks de taxa de adesão
A taxa de adesão é a permissão dividida pelas impressões do prompt, medida no primeiro passo do fluxo do prompt, em aproximadamente 199 milhões de impressões de prompt nos últimos 12 meses.
| Abordagem de adesão | Taxa de permissão no passo 1 |
|---|---|
| Prompt nativo de passo único do navegador | ~9% |
| Mistura de todos os estilos de prompt | 12.8% |
| Melhores prompts estilizados e de dois passos | ~38% |
As configurações intermediárias de prompt situam-se entre aproximadamente 10% e 25%. A diferença de 4× entre o prompt nativo e os melhores prompts estilizados é a alavancagem de crescimento de lista mais barata que a maioria dos sites nunca utiliza: não requer aumento de tráfego, apenas uma alteração em quando e como a permissão é solicitada. Se a sua taxa de permissão estiver perto do limite de 9%, comece com as táticas em 7 formas de aumentar a sua taxa de subscrição de notificações web.
O que é bom: abaixo de 10%, está a mostrar o prompt nativo do navegador sem contexto, e os navegadores punem isso agora (um prompt bloqueado é cada vez mais permanente). 12–15% é normal. Acima de 25% significa que o timing e o enquadramento do seu prompt estão a fazer um trabalho real; ~38% é o teto atual entre as configurações de alto desempenho.
Benchmarks por setor
Os segmentos verticais são definidos por palavras-chave do domínio do site (mesma metodologia dos nossos aprofundamentos verticais), calculados com base em dados de vida útil de remetentes ativos. Os segmentos podem sobrepor-se; o segmento de palavras-chave de comércio eletrónico e o segmento Shopify sobrepõem-se por construção.
A divisão que importa: Finanças mantém a maior taxa de visualização (51,1%) porque o conteúdo é consequente, enquanto Desporto converte melhor nas visualizações (3,36%) porque a urgência impulsionada por eventos expira. Notícias e Média dominam o volume, mas ficam abaixo da média em ambos. Contagens completas do site e volumes de envio estão na tabela abaixo. Fonte: dados da plataforma PushEngage, agosto de 2026.
| Vertical | Taxa de visualização | CTR nas visualizações |
|---|---|---|
| Notícias e Média | 28.5% | 1.31% |
| Jogos e Apostas | 28.3% | 1.09% |
| Saúde e Bem-estar | 47.5% | 1.18% |
| Comida e Receitas | 47.9% | 1.28% |
| Finanças | 51.1% | 1.81% |
| Desporto | 34.8% | 3.36% |
| Comércio Eletrónico | 34.3% | 1.90% |
| Lojas Shopify | 33.9% | 0.92% |
| Educação | 22.1% | 1.38% |
| Viagens | 42.3% | 2.10% |
| Tecnologia e SaaS | 32.5% | 1.21% |
Cinco setores merecem interpretação:
Finanças: o rei da taxa de visualização (51,1%). Os assinantes de Finanças mantêm as notificações ativadas porque o conteúdo é consequente: alertas de preços, alterações de taxas, atividade da conta. Quando uma notificação pode ser sobre o seu dinheiro, você não revoga a permissão. A lição transfere-se: quanto mais próximas as suas notificações estiverem de algo que o assinante se importa materialmente, mais saudáveis as suas entregas permanecem.
Desporto: o rei do CTR (3,36% nas visualizações, 1,17% nos enviados). A urgência impulsionada por eventos é toda a história. Um anúncio de escalação ou uma pontuação final tem um prazo de validade incorporado, e os assinantes clicam porque o valor evapora em minutos. Os remetentes de desporto também beneficiam da relevância natural do horário de envio; o calendário de jogos faz a otimização do tempo por eles.
Notícias e Média: rei do volume, atrasado no engagement. Os sites de notícias representam 45,4 mil milhões de envios, aproximadamente 71% de todo o volume vertical medido aqui, mas ficam abaixo da média no CTR (1,31% nas visualizações) e perto do fundo na taxa de visualização (28,5%). Esta é a fadiga de transmissão na sua forma mais pura: todas as histórias para todos os assinantes, o dia todo. A repressão atinge mais forte aqui, e a solução é disciplina editorial mais segmentação, não mais envios.
Comércio eletrónico e Shopify: a lacuna de automação. O segmento geral de comércio eletrónico apresenta um respeitável CTR de 1,90% nas visualizações, enquanto o segmento identificado como Shopify apresenta 0,92%. O fator mais provável é a mistura de campanhas: lojas que dependem de promoções de transmissão manuais têm um desempenho inferior às lojas que executam campanhas de ciclo de vida acionadas (ver a próxima secção, onde a lacuna é quantificada). Se você tem uma loja e os seus números parecem os da linha Shopify, o problema não é o canal.
Saúde, Alimentação: permissão silenciosa de saúde (~48% de taxas de visualização). Nichos de conteúdo habitual, onde os assinantes realmente querem a próxima receita ou a próxima atualização de saúde, mantêm as permissões vivas por anos. Seus CTRs são modestos, mas seu alcance se acumula.
Disparado vs. transmissão: o multiplicador de 6,3×
Este é o gráfico mais importante do relatório. As campanhas disparadas são notificações acionadas pelo comportamento de um assinante individual: um carrinho abandonado, uma queda de preço num produto visualizado, um item de volta ao stock. Transmissão é tudo o que é enviado para uma lista num cronograma. Medido em 20.353 campanhas disparadas, ao longo da vida útil:
Por que se acumula duas vezes: uma notificação disparada tem 2,5× mais probabilidade de ser exibida (o assinante está ativo recentemente, o navegador está aquecido) e 2,5× mais probabilidade de ser clicada após vista (é sobre algo que eles acabaram de fazer) — o que se multiplica para 6,3× no CTR-em-envio. Fonte: dados da plataforma PushEngage, agosto de 2026.
Uma notificação disparada tem 6,3× mais probabilidade de ser clicada, por notificação entregue, do que a linha de base da plataforma. Acumula duas vezes: notificações disparadas têm 2,5× mais probabilidade de serem exibidas (o assinante está ativo recentemente, o navegador está aquecido) e 2,5× mais probabilidade de serem clicadas após vistas (o conteúdo é sobre algo que eles acabaram de fazer). Campanhas disparadas neste conjunto de dados também geraram 272.496 conversões rastreadas, que é a diferença entre um canal que reporta cliques e um que defende a sua linha de item.
A mudança de 2026 torna esta tabela um guia de sobrevivência, não uma dica de otimização. Os filtros de qualidade a nível do SO recompensam exatamente o que os envios disparados produzem: alto envolvimento por entrega. Se o seu programa ainda é focado em transmissão, o lugar para começar é entender notificações push disparadas como uma classe de campanha, depois enviar a instância de maior ROI, notificações push de abandono de carrinho, e progredir para jornadas multi-etapas em Fluxos de Trabalho PushEngage assim que os gatilhos únicos se provarem.
Crescimento e rotatividade de assinantes: os números honestos
Aqui está o número que ninguém nesta indústria publica: em toda a plataforma, as desinscrições excederam os novos assinantes em ambos os últimos dois anos. Nos últimos 12 meses, os sites adicionaram 27,15 milhões de novos assinantes de push web e perderam 34,30 milhões. No ano anterior: 35,45 milhões adicionados, 42,26 milhões perdidos.
A taxa de cancelamento é o imposto silencioso sobre os programas de push. As listas não falham ruidosamente como a reputação de um domínio de e-mail; elas vazam, uma permissão revogada e um navegador desinstalado de cada vez, e a repressão automatizou a fuga (o Chrome agora revoga em nome do assinante). Duas implicações:
O mobile é onde as listas crescem agora. 74,1% dos novos assinantes nos últimos 12 meses chegaram por dispositivos móveis, acima dos 70,6% do ano anterior. Se a sua experiência de opt-in foi concebida num monitor de desktop, a maioria da sua lista potencial nunca a vê como pretendido. Audite primeiro o prompt móvel.
A prática de retenção é defesa de lista. Os remetentes que mantêm taxas de visualização p75+ nos gráficos acima não têm sorte; enviam menos notificações, mais relevantes, segmentam por comportamento e limpam assinantes inativos antes que os navegadores o façam por eles. Se os seus números de cancelamento ou revogação automática estão a subir, trabalhe em como reduzir a sua taxa de cancelamento de notificações push antes de adicionar volume de envio. Uma lista a encolher com um CTR crescente é um programa a ficar mais saudável. Uma lista a encolher com um CTR estável é um programa a ser filtrado.
FAQ de benchmarks de notificações push
Qual é o CTR médio das notificações push?
Defina primeiro a métrica. Na plataforma PushEngage (479 mil milhões de notificações), o remetente estabelecido mediano obtém um CTR de 2,29% em notificações visualizadas e um CTR de 0,81% em enviadas. Figuras de 7–8% citadas noutros locais são tipicamente taxas de reação de aplicações móveis, uma métrica diferente num canal diferente. Para push web, 2,3% em visualizações é mediano, 3,9% é quartil superior e 6,4% é decil superior.
Qual é uma boa taxa de opt-in para notificações push?
A taxa de permissão combinada de push web é de 12,8% (de ~199 milhões de impressões de prompts). Abaixo de 10% geralmente significa um prompt nativo frio e duro. Acima de 25% é genuinamente bom, e as configurações de prompt estilizadas e de dois passos com melhor desempenho atingem aproximadamente 38%.
Qual é a diferença entre a taxa de abertura e a taxa de visualização de notificações push?
“Taxa de abertura” é um termo de e-mail que os fornecedores de push adotaram de forma inconsistente; alguns usam-no para significar visualizações, outros para cliques. Taxa de visualização é o termo preciso para push web: notificações exibidas ÷ notificações entregues (combinado da plataforma: 26,3%; mediano de remetente estabelecido: 38,1%). Quando vir uma alegação de “taxa de abertura”, pergunte qual denominador utiliza antes de comparar.
Qual é uma boa taxa de visualização para notificações push web?
A mediana é de 38,1% entre remetentes estabelecidos. Acima de 48% é quartil superior; acima de 56% é decil superior. Abaixo de 28% sinaliza um problema de higiene da lista: permissões inativas e assinantes desatualizados estão a absorver a sua entrega.
As notificações push acionadas têm um desempenho realmente melhor do que as transmissões?
Sim, e mais do que a maioria dos fornecedores afirma: 6,3× no CTR-em-enviadas (3,00% vs. 0,478% de base), com uma taxa de visualização de 66,6%. A vantagem acumula-se porque os envios acionados alcançam assinantes recentemente ativos com conteúdo sobre o seu próprio comportamento.
Por que é que as visualizações de notificações push caíram em 2026?
A desativação automática do Chrome, o silenciamento de notificações no Android 16 e filtros de qualidade relacionados ao nível do sistema operativo reduziram as visualizações em toda a plataforma em 31,6% em comparação com o ano anterior. Os cliques caíram apenas 5,8%, pelo que a taxa de cliques (CTR) sobre as visualizações aumentou 37%. O canal não está a morrer; está a ser filtrado, e o filtro favorece remetentes relevantes, acionados e bem segmentados.
Qual setor tem o melhor envolvimento com notificações push?
Depende da métrica: finanças lidera a taxa de visualização (51,1%), desportos lidera a CTR (3,36% sobre visualizações). Notícias e media dominam o volume (45,4 mil milhões de envios), mas ficam abaixo da média em envolvimento.
Qual deve ser o tamanho da minha lista de notificações push antes de fazer benchmarking?
Estas distribuições foram calculadas em sites com mais de 100 mil envios vitalícios. Abaixo disso, campanhas únicas distorcem as suas médias demasiado para uma comparação significativa. Monitorize a sua linha de tendência em vez disso e retome os gráficos de percentis assim que o seu volume estabilizar.
Como citar este relatório
Citação sugerida:
PushEngage, “Push Notification Benchmarks 2026,” análise de 479 mil milhões de notificações em 79.161 sites, agosto de 2026. https://www.pushengage.com/push-notification-benchmarks/
Pode referenciar qualquer estatística nesta página com atribuição e um link. Jornalistas, analistas e investigadores que necessitem de um corte específico dos dados (um setor, uma região, um período de tempo ou uma métrica que não publicámos) podem solicitar um; escreva para a equipa PushEngage e nós executaremos a análise no mesmo conjunto de dados com as mesmas definições. Todos os cortes são agregados e anonimizados; nunca divulgamos dados individuais de clientes.
Estes benchmarks são atualizados trimestralmente. Os gráficos de percentis acima são a referência atual; quando uma atualização trimestral altera significativamente um número, a alteração é anotada inline.
Se a diferença entre os seus números e a barra p75 é o que o mantém acordado à noite, o PushEngage fornece as campanhas acionadas, a segmentação e as ferramentas de opt-in que os remetentes de decil superior neste conjunto de dados utilizam, em planos que escalam apenas com assinantes ativos.
¹ Campanhas acionadas neste conjunto de dados atribuem centenas de milhões em receita rastreada em várias moedas; como o total não é normalizado para uma única moeda, não o publicamos como um valor em dólares.
