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Neste artigo, irá perceber se está a ver frequentemente um número elevado de cancelamentos de subscrição e quais são os passos para resolver problemas ou compreender as razões por detrás disso.
Cancelamento de subscrição em campanhas de web push
Vamos perceber quando vê uma contagem de cancelamento de subscrição e como é registada. A única vez que pode ver esta contagem é quando envia a próxima notificação. Mas isto não significa que a campanha enviada causou o cancelamento. Pelo contrário, a campanha recolhe a contagem de todos os utilizadores que cancelaram a subscrição desde que um subscritor a recebeu pela última vez e só a exibe quando uma notificação é enviada.
É assim que o cancelamento de subscrição no web push difere do cancelamento de subscrição em campanhas de e-mail.
Ver um aumento nos cancelamentos de subscrição
Pode haver mais do que uma razão para a contagem de cancelamentos de subscrição ser elevada. Abaixo estão as soluções que podem reduzir a contagem de cancelamentos de subscrição:
- Se estiver a enviar campanhas após um longo intervalo para um segmento ou para todos os seus subscritores, verá um elevado número de cancelamentos de subscrição; no entanto, se normalizar após 1/2 campanhas, isso pode ser considerado um comportamento normal.
- Tente enviar campanhas relevantes (enviar campanhas irrelevantes faz com que os subscritores cancelem a subscrição das notificações)
- Por vezes, se o ficheiro do service worker for apagado/editado por engano, os seus subscritores tornar-se-ão inalcançáveis, causando assim um elevado número de cancelamentos de subscrição, pelo que a configuração tem de estar correta.
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