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Widget de chat PushEngage que envia mensagens para Email, SMS ou WhatsApp sem outra caixa de entrada. Irá ao encontro dos clientes onde eles já estão disponíveis.
Precisa de garantir que o script de Instalação PushEngage é adicionado ao website. Se não o adicionou, siga as instruções abaixo e configure o widget de chat.
Configuração do Widget de Chat
Inicie sessão no Painel PushEngage e navegue até Widgets de Chat
Pode clicar na página Gerir Widgets.
Se ainda não instalou o PushEngage no seu website. Pode navegar até Definições do Site
A partir dos itens, pode clicar no separador Instalação. Escolha Qualquer Separador de Site se tiver um website construído à medida ou o seu sistema CMS dentro dos separadores.
Precisa apenas de colocar o código JavaScript de Instalação PushEngage no seu website, que seria o primeiro passo. Só precisa de completar o segundo passo se também pretender ativar as Notificações Push da Web para o seu negócio.
Agora que completou a Instalação, podemos passar para a configuração do widget de chat.
Na página Gerir Widgets. Pode clicar no botão Criar Widget ou, se já tiver os widgets, pode escolher os widgets existentes.
Adicionar Agentes para Personalizar o Chat
Ao percorrer para baixo até à secção Agentes, pode adicionar perfis para os membros da sua equipa, incluindo o nome, cargo e uma foto. Isto dá um toque pessoal ao seu widget e permite aos clientes saber com quem estão a falar.
Pode adicionar tantos canais quantos precisar, incluindo Messenger, TikTok, SMS, Mensagem Instagram, X, Slack, Discord e mais. A pré-visualização à direita será atualizada em tempo real.
Análises para Agentes
Inicie sessão no Painel PushEngage e navegue até Widgets de Chat
Pode clicar na página Visão Geral das Análises.
Esta visão geral das análises ajuda a fornecer detalhes sobre interações totais, cliques e CTR.
Também pode ver a distribuição dos Melhores Agentes e Canais Populares neste ecrã. Desta forma, o seu tráfego ou atribuição de clientes pode ser medido.
Também pode atribuir diferentes agentes e ver o desempenho de cada agente individualmente, para que possa ver quais são os agentes com melhor desempenho na sua equipa.
É tudo, agora pode gerir os agentes e também verificar as suas análises.
Caso se depare com algum problema, não hesite em contactar-nos clicando aqui. A nossa equipa de suporte poderá ajudá-lo.
