Quer conhecer os benefícios do reengajamento de clientes e como reengajar clientes usando notificações push? Neste artigo, explicaremos os benefícios do reengajamento de clientes e como usar notificações push para reengajamento.
O que é reengajamento de clientes?
Reengajamento de clientes é a ação que você toma para segmentar clientes com base nas suas ações anteriores. Você executa diferentes campanhas como promoções pagas, referências, orgânicas para atrair pessoas para o seu website. Após realizar algumas ações como ver produtos, assistir a vídeos, um visitante abandonou o website.
Eles são potenciais futuros clientes. Todas as ações que você toma para trazer de volta esses visitantes são chamadas de reengajamento de clientes. Ex: exibir anúncios, ligar para eles, enviar notificações push são algumas das atividades de reengajamento.
Por que o reengajamento de clientes é importante?
Após um grande esforço, você obteve visitantes. No entanto, eles não fizeram nenhuma compra e foram embora. Assim, todo o esforço que você investiu resultou em nada. Este é o cenário mais comum em lojas online e offline. As pessoas geralmente não compram na 1ª visita.
O reengajamento de clientes ajuda a trazer de volta potenciais leads e convertê-los em clientes. Como você já sabe em que eles estão interessados, isso permite personalizar a sua comunicação. Um estudo mostra que um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar o lucro em 25% a 95%.
Quais são os benefícios do reengajamento de clientes?
- Baixo Custo de Aquisição: O custo de aquisição de novos clientes é 5 vezes maior do que o custo de retenção de clientes existentes.
- Maior ROI: Já conhecemos o comportamento do cliente ou visitante existente. Temos os dados das suas atividades. Isso permite-nos tomar ações direcionadas e personalizadas que resultam numa maior taxa de conversão.
- Melhor CLTV: A longo prazo, clientes engajados geram mais negócios para a empresa do que um cliente regular. Portanto, se você conseguir manter o reengajamento de clientes, isso aumentará o valor do tempo de vida do cliente.
Por que usar Notificações Push para reengajamento?
Existem várias formas de reengajar clientes. Uma das melhores formas de reengajar clientes é usando notificações push web.
Por que usar Notificação Push para reengajamento de clientes?
- Facilidade: O reengajamento não precisa ser complicado. A Notificação Push é simples de instalar e usar.
- Maior Taxa de Subscrição: Para reengajar visitantes, você precisa que eles se inscrevam no seu website. Comparado a qualquer outro canal, a notificação push oferece uma taxa de subscrição mais alta.
- Custo: Comparado a qualquer outra ferramenta de reengajamento, o custo de reengajamento de clientes é o mais baixo.
6 Melhores Campanhas de Reengajamento de Clientes usando Notificações Push
Campanha de Abandono de Carrinho
Na maioria das vezes, os clientes não compram numa única visita. Eles navegam no produto, adicionam o produto ao carrinho, mas não concluem a transação. A melhor forma de recuperar a venda perdida é executar uma campanha de abandono de carrinho.
É uma das melhores ferramentas de reativação. Crie uma série de notificações push para a campanha. Será acionada automaticamente quando alguém abandonar o carrinho. Pode distribuir a notificação ao longo de algumas horas, dias ou semanas. Desta forma, pode reativar utilizadores que abandonaram o carrinho para os converter em clientes.
Alerta de Queda de Preço
O preço é o melhor motivador para comprar. Pode ser usado para reativar clientes de forma eficaz. Sempre que houver uma queda de preço no produto, envie notificações push instantâneas ao cliente.
A campanha de queda de preço é uma das campanhas mais eficazes para reconquistar clientes. Devido ao preço, muitos clientes não concluem a sua compra. Esperam que o preço baixe para o seu intervalo. Portanto, se conseguir reativar instantaneamente os clientes quando o preço cair, isso também aumentará a taxa de conversão.
Integração de Cliente
Uma campanha de integração de clientes é uma ótima maneira de iniciar uma relação. Quando um novo utilizador se regista, permite criar a 1ª impressão. Crie uma série de notificações push numa campanha de integração distribuída ao longo de meses.
Na campanha de integração, fale sobre a sua marca, produto, feedback e muito mais. O foco é manter os clientes envolvidos e dar-lhes a conhecer melhor a sua marca. Distribua a série de notificações de integração ao longo de 2-3 meses.
Campanha de Gatilho
As pessoas realizam várias ações no seu website. Monitorize as ações relevantes do cliente. Crie campanhas de gatilho com base nessas ações. Enviarão automaticamente notificações quando o utilizador realizar a ação desejada.
Tome um exemplo. Está a oferecer 1 curso gratuito sobre AdWords em formato pdf. Qualquer pessoa que descarregue esse ficheiro pdf é um cliente potencial. Configure uma notificação de gatilho para isso. Enviar-lhe-á automaticamente uma notificação e reativá-lo-á com a sua marca.
Desconto Personalizado
Às vezes, tudo o que é necessário é um toque pessoal para reativar clientes e trazê-los de volta. Identifique os subscritores inativos e envie uma notificação push personalizada com um desconto. Um pequeno desconto pode ir longe. Em primeiro lugar, eles podem fazer uma compra usando o código. Em segundo lugar, como não visitam o seu site há muito tempo, irão explorar o site.
Isto ajudá-lo-á a saber mais sobre os seus clientes inativos e a segmentá-los de acordo. No futuro, poderá enviar notificações direcionadas para os manter envolvidos com a sua marca.
Presente Grátis
Um pequeno presente pode parecer caro, mas manterá o seu cliente envolvido. Às vezes, ofereça um presente ao cliente numa ocasião especial. Pode ser o aniversário da empresa, o aniversário do cliente, o Ano Novo ou qualquer evento especial.
A ideia é tornar o dia especial para os clientes. Esta é uma tática que certamente pode reativar os seus clientes.
Agora conhece os benefícios da reativação de clientes e como reativar clientes. Com notificações push, a reativação de clientes é muito fácil e eficaz. A Ofertia, um site de ofertas, conseguiu aumentar os utilizadores recorrentes em 39% usando notificações push. Comece a usar notificações push para reativação agora.
