Quando Usar (e Quando NÃO Usar) Notificações Push em 2026

Uma das perguntas mais comuns que recebemos é sobre quando usar notificações push.

Mas adoramos quando os profissionais de marketing perguntam quando não usar notificações push!

Honestamente, as notificações push são algumas das maneiras mais épicas de convencer e converter seu público. A parte incrível é que você pode fazer isso em modo totalmente automático.

Mas a maioria das empresas envia notificações demais. E a maioria dos assinantes acaba ignorando completamente as notificações.

É por isso que, neste artigo, vamos dar a você um guia rápido sobre quando usar notificações push e quando não usá-las.

Se você seguir as diretrizes deste artigo, verá maiores taxas de engajamento e conversão em suas notificações push. E se você ignorar este guia épico…

Bem, ficaremos muito infelizes porque trabalhamos bastante para criar este guia para você. 

Além disso, você continuará perdendo assinantes e, com o tempo, suas notificações push deixarão de funcionar completamente.

Nada bom. Você está pronto para obter melhores taxas de engajamento e conversão?

Então, vamos mergulhar.

O que são Notificações Push?

Notificações push são pequenos pop-ups que aparecem em dispositivos móveis e PCs ou em um navegador em qualquer dispositivo. A melhor parte é que é um pop-up clicável que você pode receber quando fica online.

Em outras palavras: notificação push é uma maneira simples de enviar um link clicável para seu conteúdo para qualquer pessoa que tenha optado por recebê-las. Para um guia detalhado sobre os fundamentos das notificações push, confira nosso guia simples de notificações push.

Quando Usar Notificações Push

Vamos entrar na ideia central por trás deste artigo, que é… 

Quando você deve usar notificações push? Existem alguns casos de uso muito específicos em que as notificações push podem ser realmente impactantes.

Notificações push são projetadas para serem disruptivas por natureza. Elas interrompem sua programação quando você as recebe. Portanto, para que as notificações push tenham um alto desempenho, você precisa seguir certos princípios e formatos.

Vamos dar uma olhada mais de perto nesses formatos agora.

Reduzindo Carrinhos Abandonados

Carrinhos abandonados são um grande problema para todas as lojas de comércio eletrônico. Os visitantes vão adorar seu produto, adicioná-lo ao carrinho e depois nunca comprá-lo. Para reduzir o abandono de carrinho, você pode usar notificações push como esta:

E sim, você pode adicionar personalização às suas notificações, como o nome do cliente. Mas falaremos mais sobre isso depois. Por enquanto, você definitivamente deve conferir nosso artigo sobre como configurar campanhas de notificações push de carrinho abandonado.

Se você não tem uma loja de e-commerce, ainda pode usar a ideia de abandono de carrinho para melhorar suas conversões. Aqui está um bom exemplo de um aplicativo de reserva de voos:

Campanhas de abandono de carrinho funcionam muito bem com notificações push. 

E não é mistério o porquê: campanhas de abandono de carrinho são feitas para serem disruptivas e chamar a atenção. Aqui, uma notificação push é relevante, pessoal, útil e não parece invasiva.

Dica Pro: Você pode usar muitas maneiras diferentes para reduzir as taxas de abandono. Use notificações push junto com algumas outras ideias. Se você está procurando inspiração, pode conferir nosso artigo sobre redução de abandono de carrinho.

Enviando Alertas de Notícias Urgentes

Urgência sempre foi uma ótima maneira de vender. Mas para notificações push, um formato realmente ótimo que você pode usar é a mensagem urgente. Depende do seu negócio o que se qualifica como "urgente".

Se você administra um portal de notícias, uma notificação sobre um furacão seria definitivamente urgente:

Para uma empresa de reserva de voos, uma notificação de queda de preço ou aumento de preço é bastante urgente:

Para qualquer pequena empresa, isso provavelmente será muito familiar:

E para sites de e-commerce, promoções de vendas seriam outro exemplo perfeito de notificações urgentes porque as vendas geralmente têm uma data de validade. 

E esta é a ocasião perfeita para usar notificações push. Entregar notícias urgentes no momento certo para as pessoas certas pode ajudar a construir uma marca em que as pessoas confiam e QUEREM ouvir.

A melhor parte é que você pode gerar muita receita extra simplesmente enviando notificações úteis no momento certo.

Dica Pro: Se você está procurando aumentar sua receita mensal, deve conferir nosso artigo sobre exemplos de promoções de vendas.

Exibindo Novo Conteúdo

Há apenas uma desculpa para quebrar as regras de urgência e utilidade: EXCLUSIVIDADE.

Se você tem conteúdo que é verdadeiramente único e sabe que seu público (ou um segmento do seu público) achará interessante, você deve usar notificações push para promovê-lo.

O Spotify faz isso muito bem:

Mas você não precisa realmente ser um gigante como o Spotify para usar essa ideia.

Na verdade, a beleza das notificações push é que elas podem te dar um campo de jogo nivelado, mesmo que você esteja apenas começando. Se você não tem certeza de como começar, deve conferir este artigo sobre campanhas criativas de notificações push.

Aumentando a Retenção de Usuários

Um dos maiores gastos em marketing digital hoje em dia é a publicidade de geração de leads. Sim, a geração de leads é realmente importante. Mas custa muito mais para uma empresa adquirir um novo cliente do que reter os clientes existentes.

A parte triste é que a maioria das empresas não foca tanto na retenção.

Mesmo no negócio de aplicativos, as pessoas geralmente se concentram no número de pessoas que instalaram o aplicativo. Isso é um grande erro. O que você quer observar são os usuários ativos diários em vez disso.

É a mesma coisa com seu site.

O que você quer é focar em maneiras de engajar seus assinantes.

Quando Não Usar Notificações Push

Agora que temos algumas ideias sobre quando usar notificações push, vamos dar uma olhada rápida em quando você não deve usá-las.

Algumas dessas situações são apenas más ideias. Outras são simplesmente horríveis e podem ter impactos de longo prazo em seu negócio.

Vamos lá.

Anunciar Produtos de Outras Empresas

A única coisa que você nunca deve fazer é anunciar produtos de outras empresas. Parece completamente spam e pode fazer você perder muitos assinantes imediatamente.

E este é um grande problema para muitos editores que dependem de comissões de afiliados.

Alguns editores chegam a usar algumas alternativas do Google para veicular anúncios. Isso pode prejudicar permanentemente sua credibilidade e é uma péssima ideia veicular anúncios usando notificações push.

Há apenas uma exceção a esta regra. 

Se você realmente experimentou o produto e pode recomendá-lo de todo o coração, então você pode promovê-lo usando notificações push.

Mas, mesmo assim, você tem que tomar cuidado para nunca parecer spam. É realmente difícil fazer isso porque as notificações push têm uma contagem de caracteres rigorosa. Portanto, você não pode dizer muito em uma única notificação push. É melhor evitar essa ideia completamente.

Mensagens que Não Agregam Valor

Isso provavelmente é óbvio, mas você ficaria surpreso com quantos profissionais de marketing esquecem essa regra completamente. Antes de enviar qualquer mensagem ao seu público, pense bem...

É algo:

• Urgente?
• Único?
• Útil?
• Ultra-específico?

Se sua notificação push não se encaixa em nenhum desses critérios, não é uma notificação que você deva enviar em nenhum caso.

Mensagens que agregam valor não precisam necessariamente ser uma oferta ou promoção. Você pode simplesmente ser prestativo como o Waze:

É simplesmente isso!

Adquirindo Novo Tráfego

Tecnicamente, você NÃO PODE adquirir novo tráfego usando notificações push.

Notificações push funcionam por base de assinatura. Portanto, qualquer pessoa inscrita em suas notificações push já visitou seu site antes. Um erro comum que as pessoas cometem ao começar com notificações push é assumir que elas obterão um impulso no tráfego do site.

A realidade é que você só pode obter tráfego de retorno usando notificações push.

Com o tempo, o que acontece é que o tráfego geral para o seu site aumenta por dois motivos:

• O tráfego de retorno que você obtém das notificações push continuará a gerar compartilhamentos sociais
• O tráfego adicional para páginas com pouco tráfego eventualmente impulsionará o SEO do seu site

Ambos os canais têm o potencial de gerar novo tráfego para você. Mas este é um resultado indireto de longo prazo. Não é justo dizer que as notificações push geraram esse tráfego.

Concluindo

É tudo por hoje, pessoal!

Este artigo ajudou você a refinar suas campanhas de notificação push? Conte-nos nos comentários abaixo. Se você é novo em notificações push, deve conferir nosso artigo sobre melhores práticas de notificação push.

E você definitivamente deveria experimentar nosso PushEngage. O PushEngage é o melhor software de notificações push do mercado. Quer você seja novo em notificações push ou um veterano experiente, haverá algum recurso por que você se apaixonará.

Portanto, se você ainda não o fez, comece com o PushEngage hoje!