Um dos principais indicadores de desempenho de qualquer site é a taxa de rejeição. O aumento da taxa de rejeição indica falta de reengajamento do cliente. Você quer saber as táticas para reduzir a taxa de rejeição no e-commerce usando notificações push? Neste artigo, compartilharemos algumas das dicas comprovadas que você pode executar em seu site usando notificações push.
Web Push Notifications são mensagens clicáveis enviadas por um site para o navegador do usuário. Elas podem ser acessadas em navegadores de desktop e mobile, e são semelhantes aos serviços de push de aplicativos móveis. As notificações push do Chrome são realmente um grande alívio para os players de e-commerce e desempenham um papel vital na entrega de resultados exemplares para lojas online. Otimizar a estratégia de campanha de notificações push correta para sites de e-commerce nunca o impedirá de colher sucesso. Você também deve otimizar seu opt-in para obter mais assinantes para sua notificação push. Além das Notificações Push, existem muitas ferramentas necessárias para um negócio de e-commerce.
Uma taxa de rejeição mais alta é assustadora se você possui uma loja de e-commerce, pois ela impacta várias coisas, incluindo sua classificação de pesquisa orgânica. Uma das estratégias de marketing de e-commerce importantes é reduzir a taxa de rejeição. Se você está enfrentando um aumento na taxa de rejeição do seu site, então você precisa verificar o conteúdo de suas páginas de destino, seu site, seus tempos de carregamento de página e considerar a melhoria de todos os fatores. Lembre-se, a taxa de rejeição média de um site de e-commerce é de 40% e, portanto, se como referência você puder manter a taxa de rejeição do seu site menor que esse valor, então você está indo bem.
Bem, se você tentou tudo o que sabia para diminuí-la e ainda não conseguiu, pode parar de se preocupar. As Web Push Notifications podem fazer seus usuários voltarem, ou aumentar os visitantes recorrentes. Isso aumentará a porcentagem de usuários que estão familiarizados com seu site e que realmente voltam para interagir com seu site. Isso, por sua vez, pode significar uma taxa de rejeição menor para o seu site.
Existem vários canais de comunicação com o cliente para uma plataforma de e-commerce, que incluem E-mail, SMS, Mídias Sociais e o mais recente é a Web Push Notification. Isso é mais viável e fácil para a plataforma de E-commerce, pois compartilha comunicação instantaneamente em todos os dispositivos, incluindo desktop, mobile e tablet. De acordo com um relatório, os desktops ainda têm 42% de uso do tempo total na internet e, com as notificações push da web, você está entregando suas mensagens diretamente e instantaneamente a esses usuários.
As Notificações Push da Web são um canal de comunicação melhor para empresas devido ao desempenho superior ao e-mail, e também as empresas agora podem enviar notificações, sem gastar muito na criação de um aplicativo. No que diz respeito ao E-Commerce, as Notificações Push podem ser usadas para gerar mais vendas de seus usuários existentes e também podem nutrir novos usuários e convertê-los em assinantes leais, otimizando campanhas de Notificação Push oportunas.
Dicas para reduzir a taxa de rejeição no e-commerce usando notificações push
Envie mensagens push claras, concisas e persuasivas
As notificações push têm limitação de caracteres e, portanto, você deve ter cuidado ao elaborar sua mensagem. Envie uma mensagem clara e concisa como sua Notificação Push. Isso ajudará os usuários a saberem sobre uma venda, oferta ou promoção. Tente enviar uma mensagem persuasiva para criar urgência para aproveitar a oferta ou promoção. Se eles precisarem da oferta, certamente não perderão a chance. Dessa forma, isso pode reduzir a taxa de rejeição em certa medida.
Momento certo
Você pode enviar notificações push do site para seus usuários quando eles estiverem mais ativos. Dessa forma, você provavelmente obterá mais respostas deles e eles acessarão seu site com um propósito e, portanto, estarão mais engajados com seu conteúdo. Mas certifique-se de não enviar a notificação em horários inconvenientes do dia. Isso pode até levar a um cancelamento de inscrição! Para fazer isso, você pode usar a segmentação geográfica e enviá-la de acordo com o fuso horário do cliente no PushEngage.
Segmentação de assinantes
Notificações Push podem ser enviadas para um grupo de usuários segmentados com base em seu histórico de navegação e compras. Dessa forma, você enviará a notificação certa para o conjunto certo de pessoas que estão procurando o tipo de ofertas que você enviará. Dessa forma, você pode fazer as pessoas acessarem as ofertas, promoções ou vendas certas, oferecendo o cupom certo para concretizar uma venda. Use segmentação para seus assinantes de push de e-commerce para obter uma taxa de cliques mais alta.
O PushEngage oferece Segmentação Automática que ajudará os sites de e-commerce a segmentar usuários com base em seu padrão de navegação, ou com base em qualquer outra tag que você possa querer adicionar. Isso também reduz a taxa de cancelamento de inscrição, para aumentar o engajamento, visualizações de página, para aumentar as vendas, etc. Você pode enviar cupons ou ofertas exclusivas ou descontos de indicação para esses usuários direcionados que os farão permanecer em seu site, reduzindo assim a taxa de rejeição.
Notificações push personalizadas de carrinho abandonado
Muitas vezes, acontece que um visitante acessa seu site, gosta de um produto, o adiciona ao carrinho e depois se esquece dele. Mais tarde, ele pode comprá-lo em outro site e, em seguida, esquecer completamente de você. Para evitar isso, você pode enviar uma notificação personalizada de carrinho abandonado que lembrará o usuário sobre o produto e poderá até oferecer uma oferta persuasiva para concretizar a compra. Isso certamente criará um impacto positivo e eles visitarão seu site com frequência. Você pode definir um gatilho automático para um carrinho abandonado e até mesmo enviar uma notificação personalizada para seus usuários que pode incentivá-los a fazer uma compra. Esse processo é facilitado no PushEngage e você pode fazê-lo em 10 minutos.
Notificações direcionadas
Evite enviar notificações genéricas. Os usuários já recebem muitas notificações push e, se você enviar uma notificação irrelevante, as chances de cancelamento da inscrição aumentam.
Envie notificações relevantes para um segmento direcionado. Isso aumentará o reengajamento e melhorará a taxa de rejeição.
Expiração
Nunca se esqueça de definir uma data de expiração para as notificações. As notificações push são entregues diretamente no navegador. Se o usuário abrir o navegador depois de uma semana, ele será bombardeado com notificações push. Caso ele clique em uma notificação sobre uma Promoção Relâmpago que já expirou, o usuário se sentirá decepcionado e traído e sairá imediatamente do site. Isso leva a um aumento na taxa de rejeição.
Mencione a data de expiração em todas as notificações que você enviar. Dessa forma, o usuário não receberá nenhuma notificação push desatualizada quando fizer login após um longo período.
Conclusão
Portanto, comece a enviar Notificações Push de Navegador que sejam contextuais, pessoais e oportunas, se você for um site de comércio eletrônico para reduzir a taxa de rejeição do seu site. Mantenha essas dicas em mente ao usar Notificações Push da Web. Fique atento aos nossos posts no blog para todas as novidades sobre Notificações Push da Web, novos recursos no PushEngage e como você pode melhorar seus negócios e levá-los para o próximo nível aqui. Comece a usar o serviço de notificação push para melhorar sua taxa de engajamento.
