Você está vendo seus assinantes de notificações push optarem por sair com mais frequência?
Não se preocupe. Este é um problema bastante comum. Na verdade, existem várias pesquisas que estudaram por que as pessoas optam por sair das notificações push.
Neste artigo, vamos detalhar os principais fatores e reduzi-los a cinco motivos principais pelos quais os usuários optam por sair das notificações push.
Alerta de Spoiler: Também vamos dizer como corrigir!
A boa notícia é que você já está expandindo seus negócios usando notificações push. Agora, é hora de dedicar um pouco de tempo e otimizar seu processo.
Você está pronto? Vamos mergulhar.
#1. Notificações Push Irrelevantes
Às vezes, pode ser um pouco incerto por que as pessoas não querem ouvir você, mesmo quando se inscrevem em suas notificações push. Mas um motivo ficou incrivelmente claro... Enviar notificações push irrelevantes para seus assinantes sempre os incomodará.
Como resultado, seus assinantes optarão por sair. E será uma verdadeira dor reconquistá-los.
Então, o que você pode fazer?
Uma boa maneira de garantir que você nunca envie notificações push irrelevantes é personalizar suas campanhas de notificações push.
As notificações push são, na verdade, muito fáceis de personalizar e você pode fazer isso de várias maneiras. Uma maneira fácil é enviar notificações push de carrinho abandonado.
Também pode ser um simples alerta de estoque:
Alertas de estoque são incrivelmente personalizados. Portanto, se você ainda não começou, deve começar agora mesmo.
#2. Nenhuma Adição de Valor das Notificações Push
A adição de valor é diferente de relevância.
É assim...
Digamos que você tenha um produto que seu público precisa agora. Isso torna seu produto relevante. Mas isso não significa necessariamente que seu público comprará de você e não de seus concorrentes.
Aqui está uma dica rápida: Envie um desconto para eles.
Se eles forem um cliente existente, você também deve configurar um programa de fidelidade para que se sintam recompensados toda vez que comprarem de você. Adicionar valor também pode ser na forma de fazer seus clientes se sentirem valorizados.
#3. Muitas Notificações Push
Recentemente, publicamos um artigo sobre com que frequência enviar notificações push. Se você está vendo seus assinantes desistirem, definitivamente deveria dar uma olhada.
A versão curta é que você não deve enviar mais de uma notificação por dia, a menos que tenha algo verdadeiramente urgente a anunciar. Um exemplo de notificações push urgentes seriam notificações meteorológicas:
Ou, poderia ser uma promoção relâmpago como esta:
O ponto principal é que você só deve enviar notificações push que seus assinantes ficarão felizes em receber. E se você seguir nosso conselho, também deve considerar quando enviar notificações push com muito cuidado.
#4. Recusar Notificações Push Por Padrão
Sempre haverá visitantes em seu site que recusam notificações push simplesmente porque estão muito exaustos de receber notificações push inúteis de outras marcas.
E seremos honestos com você…
Não há muito que você possa fazer sobre esses usuários.
Não é como se eles estivessem recusando suas notificações push porque não gostam de você. Eles simplesmente não gostam de notificações push. Ponto final.
Não recomendamos gastar muito tempo tentando mudar a opinião deles. Você pode melhorar sua mensagem em outros canais na tentativa de ganhar o interesse deles, mas isso é um tiro no escuro.
Mas há um conselho sólido que podemos lhe dar.
Você pode tentar melhorar seus opt-ins de notificação push para obter taxas de assinatura mais altas. Há uma chance de que este segmento do seu público não esteja optando porque não entende o valor que você tem a oferecer.
E, para ser honesto, esta é uma das nossas principais melhores práticas de notificação push. Portanto, você deve tentar melhorar suas taxas de opt-in em qualquer caso.
Dica Profissional: Sempre que usar um opt-in, você deve definitivamente segmentar seus assinantes quando eles aceitarem notificações push da sua marca. Segmentar seu público ajuda você a enviar notificações push personalizadas que se concentram no conteúdo que seu público já ama.
#5. Sem Interesse na Marca
Nunca é uma boa sensação perceber que há pessoas que não estão muito interessadas em sua marca. Você tem uma marca incrível. Por que as pessoas não se importariam com ela?
Bem, a dura verdade é que uma pequena parte do seu público não estará interessada em sua marca.
Eles ainda podem ser clientes, mas não estão realmente interessados em sua marca.
Então, o que você pode fazer?
Você precisa começar a melhorar sua mensagem de marca em todos os canais. Dessa forma, as pessoas que não estão interessadas em sua marca eventualmente começarão a se envolver com você. E você sabe para que as notificações push são mais conhecidas?
Isso mesmo! Gerar engajamento do público.
Dê uma olhada rápida:
Isso é muito legal, né? Você deve conferir este artigo sobre notificações push criativas. Vá em frente e inspire-se!
Concluindo
É só isso por enquanto.
Esperamos que você tenha achado este artigo útil e que ele o tenha capacitado a assumir o controle de suas campanhas.
E se sim, diga-nos o que você achou mais útil nos comentários abaixo.
Estamos muito felizes que você escolheu usar notificações push para crescer seu negócio. Agora, tudo o que você precisa fazer é otimizar seu processo. E ver seu negócio crescer ainda mais!
Se você ainda não o fez, experimente o PushEngage. Somos o software de notificações push número 1 do mercado. Portanto, suas campanhas estarão em boas mãos.
