Você gerencia um site de viagens? Quer saber como sites de viagens online podem melhorar as conversões usando notificações push? É muito simples e você pode implementá-las em pouco tempo. Neste artigo, mostraremos os passos exatos para aumentar a taxa de conversão usando notificações push.
Notificações push são o canal preferido para reengajar clientes e convertê-los. O objetivo de tais serviços de notificação é nutrir e gradualmente converter um visitante potencial do site em um cliente. Notificações push para um site são uma das maneiras mais eficazes de interagir com os usuários. Notificações Push Personalizadas podem facilmente ajudar os viajantes a serem notificados sobre todas as ofertas futuras, novas rotas e qualquer coisa relacionada ao destino ou serviço inscrito. Usando o serviço de notificação push da web, você pode alcançar seus assinantes em tempo hábil.
Algumas dicas de como Sites de Viagens Online podem melhorar as conversões usando Notificações Push
Envie Recomendações durante o período de férias e feriados prolongados –
- Recomendar informações relevantes para qualquer público cria muito valor para a própria notificação e mantém o desejo de compra do público.
- Outro exemplo é um portal de viagens onde se pode notificar os assinantes de todas as informações relevantes. Crie uma persona de comprador e busque informações importantes quando necessário.
- Acompanhe os hábitos de compra/viagem dos clientes e, em seguida, planeje sua próxima notificação personalizada.
- Suponha que seu cliente vá de férias todo verão em abril, então você pode enviar notificações sobre pacotes de férias disponíveis.
OBSERVAÇÃO – Tente engajar o cliente um mês e meio antes. Você pode usar as notificações em gotejamento do PushEngage aqui.
- O primeiro gotejamento pode ser um simples, informando-o sobre os pacotes de férias disponíveis.
- No segundo gotejamento, você pode verificar as atividades anteriores do seu cliente e enviar a ele a lista seletiva de destinos de férias que ele ainda não explorou.
- No terceiro gotejamento, você pode enviar detalhes sobre certos lugares que ele pode considerar para passar as próximas férias.
- O quarto gotejamento pode ser sobre ofertas e descontos disponíveis ou refeições de cortesia e mostrar urgência no próximo gotejamento como “Reserve agora – Restam apenas 2 pacotes!”
Envie Lembretes aos usuários se eles usarem seus serviços –
Agregue valor aos seus clientes enviando lembretes regulares sobre o que eles se importam – como clima, ofertas de táxi locais, etc. Para fazer isso, você pode Utilizar a segmentação e notificações em gotejamento com PushEngage de acordo.
Tente fazer uma venda cruzada
– Suponha que você tenha um cliente que reservou passagens para Mumbai com antecedência. Para que suas notificações contem, faça um cliente feliz enviando lembretes.
Você pode iniciar uma campanha em gotejamento 2-3 dias antes do início da viagem.
- Na primeira notificação, cumprimente o cliente e lembre-o sobre horários e outros detalhes necessários.
- Na próxima notificação, pergunte se eles precisam de um táxi para levá-los ao aeroporto. No dia da viagem, envie um pequeno lembrete novamente antes do início da viagem e, mais tarde, você pode lembrá-los sobre o horário de embarque.
- Por fim, encerre a campanha desejando aos seus clientes uma viagem feliz e segura.
Da mesma forma, você pode iniciar uma segunda campanha em gotejamento ali mesmo quando seu cliente chegar ao destino.
- Neste gotejamento, envie a primeira notificação como uma notificação de boas-vindas.
- Na segunda notificação, você pode sugerir aos seus clientes alguns hotéis próximos a eles onde podem se hospedar, permitindo que reservem uma suíte com um único clique.
- Na terceira notificação, você pode sugerir alguns bons lugares para comer e fazer compras, além de alguns lugares especiais na área local. Você também pode sugerir que visitem lugares próximos e oferecer descontos, se houver.
Dessa forma, você obterá o máximo de cliques e tráfego em seu site. Além disso, há a possibilidade de que o mesmo cliente possa considerar viajar com você novamente e recomendar o mesmo a seus parentes e amigos.
Você pode tentar enviar ofertas especiais em indicações.
Use campanhas de Abandono de Navegação –
O que é Abandono de Navegação? Se um assinante visualiza a página de um produto por um longo tempo e não faz uma compra ou adiciona ao carrinho, isso seria considerado um Abandono de Navegação. Oferecemos essas campanhas como uma campanha de gatilho padrão no PushEngage.
- Utilize campanhas de abandono de navegação com PushEngage para completar o ciclo de vendas. Você pode acompanhar cada página do site e o que seu visitante está visitando.
- Com o abandono de navegação, você descobre as categorias e produtos que eles estão procurando e o que pode interessá-los mais.
- Você pode usar a mesma estratégia em seu site de viagens. Você pode ter notado pessoas procurando por tarifas de voos/trens ou hotéis para estadia e pacotes de férias/viagens. Mas elas podem não acabar comprando. Portanto, com os dados que você coletou, você pode enviar uma notificação relevante.
- Essas notificações são, na maioria, como um lembrete usado para informá-los sobre suas pesquisas recentes ou o produto em que estavam interessados.
- A notificação que funciona melhor, neste caso, é“Olá Francis, notamos que você não finalizou a compra das passagens para Goa. Salvamos sua seleção para que você possa visitar o site novamente e concluir sua reserva.”
Utilize Notificações de Abandono de Carrinho –
- Sites de viagens enfrentam uma taxa de abandono de carrinho de 81,7%. Com o PushEngage, você pode enviar notificações de abandono de carrinho para seus usuários/assinantes e lembrá-los sobre o item que deixaram no carrinho.
- Suponha que uma pessoa visite seu site e verifique passagens aéreas ou talvez um hotel, adicione-o e vá embora sem confirmar ou reservar. Você pode então usar a notificação de carrinho abandonado para completar o ciclo de vendas.
- Envie mensagens personalizadas lembrando os usuários sobre o item ou pacote que adicionaram ao carrinho.
- Tente recuperar o carrinho em queda enviando notificações aos usuários, mostrando urgência, enviando ofertas, dando referências e ganhando a confiança do usuário.
- Tente enviar notificações como: "Olá Parth, você esqueceu de confirmar a reserva para suas próximas férias."
- Mostre urgência dizendo: "Use o código BN20off e ganhe 20% de desconto - oferta válida para os próximos 60 minutos."
- Uma notificação como essa serve como um lembrete e mostra a urgência para uma ação imediata. Se usadas de forma eficaz, elas podem definitivamente converter o comprador de vitrine ou um visitante em um cliente pagante.
Observação: No final, não se esqueça de agradecer ao seu cliente quando o ciclo de vendas for concluído.
Agende suas notificações com base na localização dos usuários –
- As notificações passam despercebidas quando enviadas na hora errada. Esta deve enviar notificações dependendo dos fusos horários de destino.
- Com nossos serviços, é possível agendar notificações e enviá-las aos assinantes em qualquer data e hora desejadas. Para isso, você pode usar a segmentação por país.
Segmente Usuários Com Base em Seu Histórico de Viagens e Localização –
Na maioria das vezes, as notificações push passam sem serem lidas ou são consideradas irrelevantes para os assinantes, com a maioria dos provedores de serviços de notificação. O motivo é,
Nem todos os usuários precisarão da mesma notificação. Deve-se segmentar os assinantes com base em dados demográficos e vários outros fatores. As estratégias de segmentação podem ser baseadas em:
- Tipo de Dispositivo.
- Segmentação Automática Baseada em URL.
- Segmentação Personalizada Baseada na Ação do Seu Site.
- Segmentação Baseada em Localização.
- Segmentação no momento da assinatura
- Segmentação baseada no sucesso de notificações anteriores
Segmentar usuários com base em sua localização ajudará você a enviar notificações em feriados prolongados, festivais locais e também durante estações específicas.
Enviar notificações relevantes ajudará a obter mais CTR e taxas de conversão. Com o PushEngage, é possível segmentar assinantes e enviar notificações com ofertas apenas relevantes.
Envie Ofertas –
Esta é a técnica mais comum usada por quase todas as indústrias para converter seus clientes. É preciso notificar os clientes potenciais sobre ofertas relevantes.
Suponha que um cliente reserve um voo só de ida de Bangalore para Chennai, a próxima notificação deve estar relacionada à sua atividade recente.
Com o PushEngage, é possível enviar notificações personalizadas. A personalização é muito mais do que adicionar o primeiro nome nas notificações. Tente pesquisar os movimentos de seus clientes e notifique-os de acordo.
Vamos concordar, sim, todos nós amamos ofertas, quem não ama? Se criar uma estratégia de marketing é importante, é igualmente importante que o público-alvo saiba sobre ela. Com o PushEngage, é possível enviar facilmente ofertas específicas para os assinantes e mantê-los sempre atualizados.
Receber Feedback –
- Referências boca a boca influenciam a maioria das decisões de compra. Portanto, qualquer negócio certamente precisará de feedback para melhorar/crescer continuamente e abordar suas deficiências, se houver. Com o PushEngage, é possível enviar notificações solicitando feedback ou enviar um link para um assinante revisar outros feedbacks de um determinado produto/serviço.
- Um portal de reservas de hotéis pode notificar novos assinantes sobre o feedback recebido em um hotel específico para que ele possa ser útil para o assinante a qualquer momento no futuro ou enviar um link de feedback para um assinante que acabou de reservar um hotel e gostou do serviço.
- Tente enviar notificações como “Como foi sua viagem? Por favor, nos diga” “20 de nossos clientes visitaram Kerala. Veja o que eles disseram!!”, e redirecioná-los para dar feedback e ler avaliações.
Notificações push da web entregam o poder das notificações push em tempo real para um grande volume de usuários da internet. Seguindo o guia de notificações push para o site de viagens, você pode criar as campanhas com maior conversão. Assim, as notificações push da web são a melhor maneira de alcançar o público-alvo. Enviar mensagens push personalizadas e contextuais em um momento adequado não apenas gera tráfego, mas também ajuda na conversão.
